【正文】 形象，并在大檢查中不丟分、不失分，我站及早制訂迎檢措施，明確迎檢目標(biāo)。推行五項(xiàng)舉措，全面提升單位的服務(wù)水平，奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，營造濃厚的迎檢氛圍。成立了以站長單際偉為組長，管理員為成員的迎檢工作小組，并按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，達(dá)到人人參與、人人有責(zé)。在宣傳欄中開辟迎國檢專題欄目，為迎國檢營造良好氛圍。建立內(nèi)外結(jié)合的稽查管理體系。建立和完善全方位、內(nèi)外結(jié)合的稽查監(jiān)督體系，利用監(jiān)控稽查、現(xiàn)場稽查、錄像稽查、明查暗訪等多種稽查手段，加大對工作紀(jì)律、文明服務(wù)、特殊業(yè)務(wù)處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督稽查，有效地維護(hù)收費(fèi)管理秩序，切實(shí)起到強(qiáng)化管理、堵漏增收的效果。抓好應(yīng)急預(yù)案工作。加大票款、行車、用電等安全管理，搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的應(yīng)急演練，切實(shí)提高收費(fèi)員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。認(rèn)真落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題，確保收費(fèi)工作安全有序運(yùn)行。繼續(xù)開展收費(fèi)秩序整治活動(dòng)。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)配合，開展打擊假證通行、車輛堵道、撞桿等逃費(fèi)行為專項(xiàng)治理，加大查處力度，保持高壓態(tài)勢。開足道口，保持車輛方便快捷通過。推出服務(wù)品牌、延伸服務(wù)內(nèi)涵。以我站“用心微笑”服務(wù)品牌為契機(jī)，為司乘人員提供開水、藥品、修車工具等。同時(shí)做到“三要三不許”：要耐心解答司乘人員問詢不許有厭煩情緒；要主動(dòng)為司乘人員提供服務(wù)，不許表現(xiàn)出漠不關(guān)心；對待司乘人員要一視同仁，不許有大小車貴賤之分，確保無一起因費(fèi)收糾紛導(dǎo)致的投訴。努力做到讓車主滿意，塑造窗口品牌新形象。三、充分發(fā)揮團(tuán)支部的推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用，夯實(shí)黨的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)（一）落實(shí)學(xué)習(xí)制度，抓好宣傳教育工作。一是堅(jiān)持每季度制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)，不斷提高管理人員、收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)。二是組織開展學(xué)習(xí)“十七大”、“兩會(huì)”等知識答卷等學(xué)習(xí)、競賽活動(dòng)。幾年來，組織召開了政風(fēng)行風(fēng)評議動(dòng)員大會(huì)5次，職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)150篇。見義勇為、拾金不昧等好人好事達(dá)50件，取得了良好的社會(huì)效益，較好地推動(dòng)了文明創(chuàng)建工作的開展。（二）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是我站與膠南分處年年簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書；二是落實(shí)“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項(xiàng)活動(dòng)；三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，不斷加強(qiáng)收費(fèi)窗口行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持開展每月費(fèi)收票務(wù)檢查工作，嚴(yán)肅票務(wù)紀(jì)律，并將此作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一。全站共開展票務(wù)檢查50余次，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。（三）認(rèn)真組織開展工會(huì)工作，依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是落實(shí)職工工作溝通會(huì)；二是時(shí)刻關(guān)愛職工身體健康，由站領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織職工多次到醫(yī)院及職工家里慰問長期病休職工，并盡最大可能解決職工實(shí)際困難。認(rèn)真對待職工意見，及時(shí)解決或回復(fù)，有效地促進(jìn)和諧有序收費(fèi)站的建設(shè)；三是開展“我為收費(fèi)站獻(xiàn)一策”活動(dòng)，收集職工提出的合理化建議35條；四是積極開展“文明城市”創(chuàng)建工作，幾年來，我站認(rèn)真開展全國文明城市創(chuàng)建工作，營造創(chuàng)建宣傳氛圍，組織職工利用休息時(shí)間開展清理站區(qū)行動(dòng)，美化收費(fèi)服務(wù)環(huán)境；五是積極開展各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)建工作；六是積極參與市“青年志愿者優(yōu)秀服務(wù)集體”創(chuàng)建活動(dòng)；七是組織全站職工開展四川汶川大地震愛心捐款活動(dòng)，共捐款近3000元，并組織站內(nèi)青年志愿者集體義務(wù)獻(xiàn)血2次；八是關(guān)心女職工生活，做好計(jì)劃生育工作，全年無一例計(jì)劃外生育。（四）活躍職工文化生活，促進(jìn)和諧收費(fèi)站的建設(shè)。一是堅(jiān)持每季度組織一次文體活動(dòng)、每月組織一次乒乓球比賽；二是積極參加段黨總支組織的“慶祝建黨八十一周年、迎奧運(yùn)”歌唱、團(tuán)拜會(huì)、“通行費(fèi)征管人員軍訓(xùn)”、“業(yè)務(wù)技能知識競賽”等活動(dòng)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。通過這些活動(dòng)，豐富了職工業(yè)務(wù)文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工的主人翁意識。四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全管理（一）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)。一是與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，分解量化安全生產(chǎn)指標(biāo)，形成了齊抓共管的良好格局；二是堅(jiān)持每月召開安全例會(huì)，認(rèn)真聽取各班組在安全生產(chǎn)上的意見、建議和困難，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。（二）積極開展職工喜聞樂見，易于參與，寓安全性、知識性、實(shí)用性于一體的安全教育活動(dòng)。一是組織進(jìn)行了消防滅火演習(xí)，積極營造安全氛圍，并結(jié)合“舞王”事件加大了對員工安全防范意識的教育，從形式到內(nèi)容上狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)每一天；二是積極組織開展“五五普法”教育，員工的知法、懂法、守法意識不斷加強(qiáng)；三是積極開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織了安全知識答題活動(dòng)；四是每月堅(jiān)持召開摩托車駕駛員安全行車座談會(huì)；五是促進(jìn)了“百日督查專項(xiàng)行動(dòng)”的開展和落實(shí)，配合段相關(guān)部門對收費(fèi)站消防、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行了改造和更新?；仡欉^去，令人鼓舞，展望未來，任重道遠(yuǎn)。我們將在上級主管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化管理成果，用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。12月7日第五篇：XX收費(fèi)站迎國檢總結(jié)國檢工作總結(jié)2015年10月，5年一度的國家交通部全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查將到xx。作為迎國檢基層責(zé)任單位，xx主線收費(fèi)站為了做好迎國檢工作，第一時(shí)間上下統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)一致，現(xiàn)將迎國檢以來的工作歸納總結(jié)為以下幾個(gè)方面。一、準(zhǔn)備工作完成情況迎國檢工作對于我們收費(fèi)站來說，既是一次全面的工作檢驗(yàn)，又是一次考驗(yàn)我們整體作戰(zhàn)能力的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。結(jié)合自身實(shí)際，在接到迎國檢通知后，我站及時(shí)成立了以站長xx為組長，xx、xx為副組長，各收費(fèi)班長任各小組組長，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和部署迎檢工作。劃分了各班組人員具體負(fù)責(zé)的工作，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人。在接到迎國檢具體路線、時(shí)間安排的通知后，我們xx站立即通過召開全站例行大會(huì)，號召大家加把勁、努把力，積極行動(dòng)起來，一鼓作氣做好迎接國檢的工作。二、內(nèi)業(yè)資料整理工作我站克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，按照高速公路迎國檢收費(fèi)管理規(guī)范化操作指南，從收集、整理、立卷歸檔等幾個(gè)方面抓起，認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)檔案資料整理工作，明確責(zé)任，細(xì)化分工。為使迎國檢內(nèi)業(yè)資料達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對照迎國檢有關(guān)要求，我們從管理制度、基礎(chǔ)工作及管理、日常綜合管理等幾方面對內(nèi)業(yè)資料整理工作進(jìn)行分解，及時(shí)建立健全內(nèi)業(yè)檔案資料。我站在原內(nèi)業(yè)資料規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，制定計(jì)劃，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化落實(shí)到具體的班組、人員，提前部署和安排，安排專人管理，專人負(fù)責(zé)，按照文件要求，大家各負(fù)其責(zé)，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為迎國檢營造良好氛圍，積極做好迎國檢內(nèi)業(yè)整理工作。對歷年編寫的規(guī)章制度、下發(fā)的文件、檢查的材料等內(nèi)容針對性的進(jìn)行了歸納整理，分門別類的進(jìn)行了匯總、裝訂，形成了完整的內(nèi)業(yè)資料，我們還統(tǒng)一了內(nèi)業(yè)資料的格式，統(tǒng)一封皮，統(tǒng)一裝訂，從字型字號設(shè)定到打印裝訂歸檔等程序都全部一致，便于檢查組檢查時(shí)一目了然，最大程度做到內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范化。三、突出外業(yè)迎國檢我站加大對外業(yè)環(huán)境的整治，確保以暢安舒美的站容站貌迎國檢，將站區(qū)環(huán)境綜合整治作為迎國檢硬件檢查的重要一項(xiàng)，要求各班組對各自負(fù)責(zé)收費(fèi)亭區(qū)域、辦公區(qū)域進(jìn)行大掃除，全站員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間打掃站區(qū)環(huán)境，使用牙膏牙刷、鋼絲球等工具對收費(fèi)亭墻壁進(jìn)行了多次深層次的細(xì)致清潔，對收費(fèi)區(qū)域所有設(shè)施也進(jìn)行了全面的清洗，對平日疏忽的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，使收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品齊全完好，擺放有序，加強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施管理工作，同時(shí)對排查出來的收費(fèi)站設(shè)施存在的問題進(jìn)行整改，重點(diǎn)加強(qiáng)了收費(fèi)大棚的修繕并進(jìn)行全面粉刷，對安全島起皮、銹蝕、破損等部位進(jìn)行修補(bǔ)、油漆。加強(qiáng)對標(biāo)志、標(biāo)牌等公路配套設(shè)施及沿線設(shè)施的清潔維護(hù)力度，對存在隱患和設(shè)置不規(guī)范的地方進(jìn)行了整改，要求清潔人員對收費(fèi)站區(qū)沿線綠化帶內(nèi)、邊陂的雜物進(jìn)行清理、打掃，及時(shí)積極聯(lián)系公司灑水車定期對車道進(jìn)行沖洗，注重細(xì)節(jié)，確保不留衛(wèi)生死角，使收費(fèi)廣場、庭院及辦公大樓保持干凈整潔。對站區(qū)綠化盆栽植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，每天進(jìn)行澆灌，努力營造整潔、舒適的工作生活環(huán)境。四、收費(fèi)服務(wù)管理工作規(guī)范收費(fèi)人員著裝情況，要求收費(fèi)人員持證、掛牌上崗，加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及微笑服務(wù)情況，嚴(yán)格要求普通話唱收唱付，堅(jiān)持每車做到來有問候聲，走有送別聲，送別手勢規(guī)范統(tǒng)一。嚴(yán)格按照相關(guān)程序操作收費(fèi)業(yè)務(wù)，提高收費(fèi)人員微笑服務(wù)情況，耐心細(xì)致的解答駕乘人員提出的問題，站管理人員及時(shí)糾正收費(fèi)人員不規(guī)范操作行為，聯(lián)合收費(fèi)班長加強(qiáng)各班組收費(fèi)人員管理工作，收費(fèi)班長及時(shí)提醒收費(fèi)人員文明禮儀服務(wù)情況，保證收費(fèi)廣場車輛有序行駛，收費(fèi)廣場一旦出現(xiàn)車流量較大情況，第一時(shí)間及時(shí)增開收費(fèi)車道，同時(shí)通知監(jiān)控人員做好應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)工作。我站以迎國檢為契機(jī)，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、便民措施、服務(wù)效率、氛圍營造等方面著手，大大提升了收費(fèi)站整體服務(wù)水平，收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量也得到了較大改觀，充分體現(xiàn)了服務(wù)窗口服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于群眾的要求，展現(xiàn)了高速人的風(fēng)采。五、小結(jié)通過迎檢，既鍛煉了隊(duì)伍，又檢驗(yàn)了工作效果，我們做到了人人肩上有擔(dān)子，人人心中有目標(biāo)，全體職工心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)拼搏，忘我工作。大家主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的工作，使得各項(xiàng)工作高質(zhì)量的完成。通過迎檢使得我們對于今后的管理工作有了更為明確的認(rèn)識和目標(biāo)，相信我們的管理水平將在不斷繼續(xù)挖掘和苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上日趨提高。