高速公路收費(fèi)站工作流程-資料下載頁
2025-04-07 22:35本頁面
【正文】 對(duì)特殊業(yè)務(wù)、班長卡使用、 U型車等檢查并簽字 檢查監(jiān)控室填寫的各種記錄封亭檢查 值班站長、票據(jù)員、中隊(duì)長等人員參加檢查衛(wèi)生和交接班情況對(duì)星級(jí)考核進(jìn)行落實(shí)工作結(jié)束 完美WORD格式編輯 2監(jiān)控室交接班工作流程一、按規(guī)定著裝規(guī)范。二、向分中心上報(bào)值班情況。三、交班人要在下班之前將當(dāng)班所發(fā)生的各種情況（如設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、維修情況、領(lǐng)導(dǎo)檢查情況、突發(fā)事件、特殊業(yè)務(wù)處理情況，特殊車輛特別是一些免費(fèi)車輛，以及待處理的相關(guān)事宜）記錄詳細(xì)完整，并列好移交單，交給接班人員逐一傳達(dá)，同時(shí)接班人員要仔細(xì)查閱，如有不明白的及時(shí)提出，做到交接清、楚明了。四、上班人員要在接班后立即檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，嚴(yán)格按機(jī)房管理制度和設(shè)備安全管理制度執(zhí)行，保持機(jī)房整潔，工作秩序良好，嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入機(jī)房。五、接班人員要檢查衛(wèi)生清掃情況，發(fā)現(xiàn)問題，交班人員必須立即清掃。六、到站長室向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)班情況及布置任務(wù)完成情況。2監(jiān)控室值班工作流程一、值班期間堅(jiān)守崗位，集中精力，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)崗上收費(fèi)人員的請示進(jìn)行答復(fù)，監(jiān)督好收費(fèi)人員崗上值班情況（坐姿、著裝、文明服務(wù)、微笑服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、工作紀(jì)律等）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和制止，同時(shí)做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，不得有紕漏。二、對(duì)突發(fā)事件和其它特殊情況，監(jiān)控人員要按照《通行費(fèi)征收各類突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》規(guī)定機(jī)動(dòng)靈活處理，同時(shí)及時(shí)切換鏡頭，跟蹤焦點(diǎn)，做好備份。三、積極配合其它站進(jìn)行車輛信息查詢，按規(guī)定接打電話。四、值班期間設(shè)備一旦發(fā)生故障，能排除的及時(shí)排除，排除不了的及時(shí)上報(bào)分中心，有必要時(shí)可在分中心維修人員的指導(dǎo)下及時(shí)排除，同時(shí)做好詳細(xì)記錄，作為今后排除類似故障的依據(jù)。五、值班期間要將各種記錄詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確、清晰的登記好，并及時(shí)進(jìn)行后臺(tái)稽核。六、監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)亭內(nèi)的廢票箱不在監(jiān)控鏡頭下，或收費(fèi)人員打印微機(jī)票據(jù)后不蓋日期章或?qū)λ緳C(jī)不要的廢票不及時(shí)蓋廢票章就投入廢票箱等等，及時(shí)提醒收費(fèi)人員。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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