【正文】 為，凈化了收費環(huán)境，維護了良好的收費秩序，幾年來，共計查處作弊車1346輛次，追繳費額191治理發(fā)愣功元；三是強化考核激勵機制，為了適應形勢發(fā)展的需要，結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化，不斷完善收費人員星級管理考核辦法及優(yōu)秀站長工程考核辦法，有效的增強了職工爭先進、比先進、趕先進的積極性，營造了良好的爭先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍；四是加強IC卡管理和機電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。要深入開展優(yōu)秀站長工程活動，創(chuàng)建星級收費站，就必須培養(yǎng)一支紀律嚴明，政治優(yōu)良，作風過硬，技術(shù)精湛的職工隊伍，為此遷安站始終堅持把思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓放在首位，并做到常抓不懈。我們在學習中實踐，在實踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風，抓好穩(wěn)定，促進發(fā)展。在業(yè)務(wù)培訓方面。自2003年我處ISO9000貫標以來，隨著時間的推移和形勢的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應現(xiàn)實的需要。（四）、堅持文明服務(wù)促行風，深入開展創(chuàng)建活動，打造京秦品牌。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。（五）、堅持人性化管理，創(chuàng)造和諧氛圍，為推動整體工作發(fā)展提供保障。全站現(xiàn)有職工75人，其中黨員7人，共青團員35人，青年職工占91%。精神文明創(chuàng)建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、市級及省直級“青年文明號”、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務(wù)單位、河北拾行風建設(shè)先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。（一）、收費任務(wù)完成情況：自開通運營以來，截止到～。（四）、綜治工作：開通運營以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安形勢案件發(fā)生，無火災事故和其它責任事故發(fā)生，無違反計劃生育政策等問題。（一）、堅持以收費為中心，狠抓運營管理，確保收費任務(wù)～完成。及時做好IC卡的領(lǐng)入和發(fā)放工作，做好卡箱流動記錄，確保用量充足，加強日常檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時維修損壞設(shè)備，確保機電系統(tǒng)及設(shè)備的良性運轉(zhuǎn)；五是抓好暑期工作。在班子建設(shè)方面。在思想教育方面。一是每年為備戰(zhàn)暑期及青工比武活動，站內(nèi)都要廣泛開展有針對性的全員練兵活動，有力地提高了職工隊伍的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)；二是結(jié)合聯(lián)網(wǎng)收費及機電系統(tǒng)設(shè)備的更新改造等階段性工作，為適應崗位需要，適時組織收費、監(jiān)控、票證等相關(guān)崗前業(yè)務(wù)培訓，確保熟知工作程序和操作技能，促進收費工作持續(xù)有效運行；三是為提高一線收費班長的管理能力，每年配合上級定期組織班長業(yè)務(wù)培訓，充分發(fā)揮骨干作用，促進收費區(qū)收費工作的高效運行。為進一步完善管理制度，促進管理水平的提升。在做好收費工作的同時，我站緊緊圍繞“服務(wù)人民、奉獻社會”這一宗旨，積極發(fā)揮黨員團員先鋒模范作用，深入開展精神文明創(chuàng)建活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，我站涌現(xiàn)的好人好事近500件次，提供服務(wù)咨詢近1000人次，樹立了良好的京秦形象；二是加強內(nèi)部管理，改進工作作風。我站在工作中堅持推行人性化管理，突出人文關(guān)懷，確保職工無后顧之憂，從全體職工根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，贏得了職工的廣泛支持，營造出團結(jié)向上、和諧共進的工作氛圍。收費站遠離市區(qū)，生活相對單調(diào)，為妥善安排職工生活，避免無聊厭倦情緒，我站堅持組織開展群眾性日常文藝活動，比如開展讀書比賽、趣味游戲競賽和體育競賽等。同時建設(shè)務(wù)實高效的管理模式，營造風清氣正的工作氛圍，發(fā)揚團結(jié)、務(wù)實、奮勇爭先的工作作風，加強協(xié)調(diào)溝通，強化服務(wù)意識，保持全站政令暢通的良好態(tài)勢。一是全面加強職工的安全意識和防范意識教育，專題研究解決苗頭性問題和潛在隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，防患于未然；二是加強日常檢查，尤其是重點部門和部位，制定防范措施和工作預案，切實提高了解決突發(fā)事件的應變能力；三是在全站范圍內(nèi)深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，進一步營造了“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全生產(chǎn)氛圍，切實增強了職工的安全生產(chǎn)意識，并以此為契機，對安全設(shè)施全面檢查，排查隱患，配備完善，為安全生產(chǎn)提供了有力保障；四是加強與地方政府、治安部門及高速巡警的溝通協(xié)調(diào)，保證快速出警，及時解決問題，維護安全穩(wěn)定。我站設(shè)有4車道，入口和出口車道各2個。幾年來，收費站在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本，注重加強領(lǐng)導班子和職工隊伍建設(shè)，全站干部職工精誠團結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。一、幾年來收費工作管理成果。幾年來，榮獲個人榮譽稱號近50人次。二、與時俱進，強化措施，深化管理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。創(chuàng)新收費方式，有效促進征收。抓好服務(wù)窗口建設(shè)，堅定不移地推進“服務(wù)標準化”工作。嚴格規(guī)范程序，倡導增收節(jié)支。推行五項舉措，全面提升單位的服務(wù)水平，奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。建立內(nèi)外結(jié)合的稽查管理體系。認真落實站領(lǐng)導帶班制度，及時發(fā)現(xiàn)和處理收費工作中出現(xiàn)的問題，確保收費工作安全有序運行。推出服務(wù)品牌、延伸服務(wù)內(nèi)涵。三、充分發(fā)揮團支部的推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧作用，夯實黨的組織建設(shè)和隊伍建設(shè) 落實學習制度，抓好宣傳教育工作。見義勇為、拾金不昧等好人好事達50件，取得了良好的社會效益，較好地推動了文明創(chuàng)建工作的開展。認真組織開展工會工作，依法依規(guī)維護職工合法權(quán)益。一是堅持每季度組織一次文體活動、每月組織一次乒乓球比賽；二是積極參加段黨總支組織的“慶祝建黨八十一周年、迎奧運”歌唱、團拜會、“通行費征管人員軍訓”、“業(yè)務(wù)技能知識競賽”等活動，受到了上級領(lǐng)導的一致好評。積極開展職工喜聞樂見，易于參與，寓安全性、知識性、實用性于一體的安全教育活動。12月7日第四篇：收費站迎接國檢工作匯報材料收費站位于沈海高速公路km處，距離市區(qū)公里處，是通往諸鎮(zhèn)級周邊國、省道的重要出入口。是一支思想過硬、團結(jié)奮進、業(yè)務(wù)嫻熟、紀律嚴明、作風扎實的高素質(zhì)收費隊伍。自開通運營以來，全站涌現(xiàn)出一大批典型事跡和先進人物，被市高管處、膠南分處表彰的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進收費員”、“青年崗位能手標兵”、“優(yōu)秀收費員”等稱號近50人次，感謝信和電話近50人次。（二）、班組建設(shè)及創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年各級“青年文明號”復查和驗收，文明服務(wù)受到社會各界的廣泛贊譽。（五）、其它工作：幾年來，確保了安全生產(chǎn)月、收費秩序整頓等階段性中心工作及上級交辦的各項任務(wù)圓滿完成。文明服務(wù)歷來是窗口行業(yè)的生命線，多年來我站始終堅持以創(chuàng)建“青年文明號”、“工人先鋒號”、“愛心紅飄帶”等活動為載體；推行文明禮儀，以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)為內(nèi)容；以開展崗位大練兵、技能大賽、職業(yè)道德教育為支撐；強化服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、全力推行四化管理；使全體職工個個有目標，人人有動力，為完成收費任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。一是擬定、修改、完善了站《收費現(xiàn)場管理辦法》、《委屈級別評定》、《星級評定》等6項制度；二是通過深入開展各項活動，有力地促進了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強了青年員工之間的凝聚力，增強了團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，豐富了員工的業(yè)余文化生活，并有效促進了收費管理工作的提高。促進了收費站窗口形象建設(shè)，員工整體素質(zhì)不斷提高。為迎接全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，展現(xiàn)單位窗口良好的形象，并在大檢查中不丟分、不失分，我站及早制訂迎檢措施，明確迎檢目標。在宣傳欄中開辟迎國檢專題欄目，為迎國檢營造良好氛圍。加大票款、行車、用電等安全管理，搞好突然停電、設(shè)備癱瘓、車道堵塞等突發(fā)事件的應急演練，切實提高收費員的應急意識和處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。開足道口，保持車輛方便快捷通過。努力做到讓車主滿意，塑造窗口品牌新形象。幾年來，組織召開了政風行風評議動員大會5次，職工撰寫學習心得體會150篇。全站共開展票務(wù)檢查50余次，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。（四）活躍職工文化生活，促進和諧收費站的建設(shè)。一是與各班組簽訂了安全生產(chǎn)責任書，分解量化安全生產(chǎn)指標，形成了齊抓共管的良好格局；二是堅持每月召開安全例會，認真聽取各班組在安全生產(chǎn)上的意見、建議和困難，并及時協(xié)調(diào)解決。我們將在上級主管理部門的正確領(lǐng)導下，解放思想，與時俱進，務(wù)實創(chuàng)新，落實科學發(fā)展觀，不斷深化管理成果，用實現(xiàn)全站各項工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。結(jié)合自身實際，在接到迎國檢通知后，我站及時成立了以站長xx為組長，xx、xx為副組長，各收費班長任各小組組長，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和部署迎檢工作。為使迎國檢內(nèi)業(yè)資料達到標準，對照迎國檢有關(guān)要求，我們從管理制度、基礎(chǔ)工作及管理、日常綜合管理等幾方面對內(nèi)業(yè)資料整理工作進行分解，及時建立健全內(nèi)業(yè)檔案資料。加強對標志、標牌等公路配套設(shè)施及沿線設(shè)施的清潔維護力度，對存在隱患和設(shè)置不規(guī)范的地方進行了整改，要求清潔人員對收費站區(qū)沿線綠化帶內(nèi)、邊陂的雜物進行清理、打掃，及時積極聯(lián)系公司灑水車定期對車道進行沖洗，注重細節(jié)，確保不留衛(wèi)生死角，使收費廣場、庭院及辦公大樓保持干凈整潔。我站以迎國檢為契機，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、便民措施、服務(wù)效率、氛圍營造等方面著手，大大提升了收費站整體服務(wù)水平，收費服務(wù)質(zhì)量也得到了較大改觀，充分體現(xiàn)了服務(wù)窗口服務(wù)于社會，服務(wù)于群眾的要求，展現(xiàn)了高速人的風采。