【導(dǎo)讀】[針對(duì)城市理想項(xiàng)目售樓中心及樣板區(qū)日常管理細(xì)則的規(guī)定。主要從營(yíng)銷(xiāo)角度、物業(yè)管

　　

【正文】 作 人 員 儀容儀表 銷(xiāo)售員裝容 工裝穿戴整齊，佩戴工牌，發(fā)型整齊無(wú)奇異發(fā)型，女性置業(yè)顧問(wèn)淡妝，男性置業(yè)顧問(wèn)面容整潔無(wú)胡須 王心宇 保安員裝容 統(tǒng)一制服，整潔無(wú)折痕，戴帽，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須 ,值班人員和迎賓崗需佩戴武裝帶和白手套 段繼強(qiáng) 保潔員裝容 統(tǒng)一制服，發(fā)型可為短發(fā)或盤(pán)發(fā)，平底鞋 段繼強(qiáng) 工程人員裝容 統(tǒng)一制服，整潔無(wú)折痕 段繼強(qiáng) 客服人員裝容 統(tǒng)一制服，佩戴工卡和標(biāo)志，整潔無(wú)折痕，不準(zhǔn)染發(fā)和奇異發(fā)型，可短發(fā)或盤(pán)發(fā)，可淡妝，不準(zhǔn)配戴多余首飾和涂紅指甲，干凈整潔大方，不準(zhǔn)扎堆聊天，擅離崗位 段繼強(qiáng) 3 景觀廣場(chǎng) 次入口木質(zhì)地臺(tái) 地面干凈無(wú)污染、無(wú)灰塵，護(hù)欄無(wú)灰塵、木質(zhì)地板 無(wú)掉漆 段繼強(qiáng) 停車(chē)場(chǎng) 地面干凈無(wú)垃圾、車(chē)輛有序停放 段繼強(qiáng) 綠化花叢 花叢上無(wú)飄浮物、花叢內(nèi)無(wú)煙頭、塑料袋等垃圾 段繼強(qiáng) 綠化草坪 無(wú)垃圾、無(wú)飄浮物 段繼強(qiáng) 地面 地面干凈無(wú)污跡，無(wú)積水、無(wú)結(jié)冰、無(wú)任意丟棄工具 段繼強(qiáng) 充氣氣模 干凈無(wú)污跡、擺放整齊、形象統(tǒng)一、充氣飽滿(mǎn) 段繼強(qiáng) 道旗 干凈、整潔、無(wú)污染、無(wú)缺損、無(wú)變形 魏 俊 1號(hào)噴泉水池（南側(cè)廣場(chǎng)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段 繼強(qiáng) 2號(hào)噴泉水池（售樓部外右側(cè)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 3 號(hào)噴泉水池（停車(chē)場(chǎng)主入口處） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 4號(hào)噴泉水池（售樓部外左側(cè)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 5號(hào)噴泉水池（主入口外） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 售樓部外立面 屋檐與玻璃干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)飄浮物 段 繼強(qiáng) 廣場(chǎng)地面 無(wú)落葉，無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)結(jié)冰、無(wú)泥水、無(wú)積水 段繼強(qiáng) 廣場(chǎng)北側(cè)休閑地臺(tái) 地面干凈無(wú)結(jié)冰、無(wú)泥水、無(wú)積水、無(wú)煙頭等一切雜物，木質(zhì)地板無(wú)掉漆 段繼強(qiáng) 廣場(chǎng)音響系統(tǒng) 需指定樂(lè)曲、音效大小合理、無(wú)雜音、開(kāi)放時(shí)間正常播放 段繼強(qiáng) 燈柱 干凈無(wú)污漬 段繼強(qiáng) 主入口木質(zhì)地臺(tái) 地面干凈無(wú)結(jié)冰、無(wú)泥水、無(wú)積水、無(wú)煙頭等一切雜物，木質(zhì)地板無(wú)掉漆 段繼強(qiáng) 主入口迎賓地毯 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 段繼強(qiáng) 主入口迎賓花卉 狀態(tài)鮮艷、無(wú)枯枝敗葉、形 象統(tǒng)一、花盆與托盤(pán)干凈無(wú)灰塵污漬 段繼強(qiáng) 4 銷(xiāo)售大廳 環(huán)境 光線充足，燈光明亮、空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng) 段繼強(qiáng) 背景音樂(lè) 需指定樂(lè)曲、音效大小合理、無(wú)雜音，開(kāi)放時(shí)間正常播放 段繼強(qiáng) 迎賓地毯 平整，無(wú)破損變形、無(wú)污跡異味、干凈 段繼強(qiáng) 接待前臺(tái) 臺(tái)面無(wú)雜物，文件電話擺放整齊，銷(xiāo)售員 ABC區(qū)著正裝就位 王心宇 燈具 干凈無(wú)污漬、無(wú)損壞，開(kāi)放時(shí)間正常點(diǎn)亮 段繼強(qiáng) 洽談區(qū)沙發(fā)茶幾 干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物、茶幾上飾物無(wú)損壞、無(wú)丟失 段繼強(qiáng) 洽談區(qū)電子觸屏 干凈無(wú)灰塵，無(wú)損壞、開(kāi)放時(shí)間內(nèi)正常開(kāi)啟 段繼強(qiáng) 王心宇 落地窗 干凈無(wú)灰塵、無(wú)污漬 段繼強(qiáng) 百葉窗簾 干凈無(wú)灰塵、開(kāi)啟位置統(tǒng)一、無(wú)壞損 段繼強(qiáng) 模型沙盤(pán) 整規(guī)完整，無(wú)褪色、無(wú)變形、無(wú)污跡、無(wú)灰塵，開(kāi)放時(shí)間內(nèi)正常開(kāi)啟 段繼強(qiáng) 畫(huà)架展板 干凈無(wú)灰塵、無(wú)變色、擺放整齊 段繼強(qiáng) 客服前臺(tái) 干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物、客服人員著正裝就位 段繼強(qiáng) 主形象墻 干凈無(wú)污漬 段繼強(qiáng) 企業(yè)項(xiàng)目標(biāo)示字 整齊無(wú)壞損 段繼強(qiáng) 客服前臺(tái)吊燈 干凈無(wú)灰塵、無(wú)損壞，開(kāi)放時(shí)間正常點(diǎn)亮 段繼強(qiáng) 吊旗 干凈無(wú)污漬、整齊無(wú)變形、無(wú)變色 段繼強(qiáng) 地面 無(wú)污漬，無(wú)垃圾、無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 天花 無(wú)破損痕跡、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)蛛網(wǎng) 段繼強(qiáng) 墻面 平整，無(wú)破損開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡異味、干凈 段繼強(qiáng) 墻掛展板 干凈無(wú)污漬、無(wú)壞損、無(wú)變色 段繼強(qiáng) 門(mén)窗 無(wú)破損變形，無(wú)劃痕、玻璃明亮、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 綠植 新鮮，無(wú)灰塵，擺放整齊 段繼強(qiáng) 上下樓梯 干凈無(wú)腳印 ，墻壁無(wú)污染 段繼強(qiáng) 簽約室 地面干凈、展板無(wú)灰塵、燈具正常點(diǎn)亮、窗眀幾亮 段繼強(qiáng) 影音區(qū) 地面干凈、展板無(wú)灰塵、燈具正常點(diǎn)亮、窗眀幾亮、正常播放 段繼強(qiáng) 洗手間 地面干凈無(wú)污跡，無(wú)異味，沖便器無(wú)漏水、開(kāi)關(guān)順暢，無(wú)堵塞無(wú)滴漏，洗手臺(tái)完好，無(wú)污跡磨損，紙框、手紙架、干手器完好 段繼強(qiáng) 操作間 操作工具擺放工整，空氣清新，無(wú)雜物，臺(tái)面干凈整潔 段繼強(qiáng) 5 銷(xiāo) 售 辦 公室 環(huán)境 光線充足，燈光明亮、空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng) 段繼強(qiáng) 地面 無(wú)污漬，無(wú)垃 圾、無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 天花 無(wú)破損痕跡、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)蛛網(wǎng) 段繼強(qiáng) 墻面 平整，無(wú)破損開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡異味、干凈 段繼強(qiáng) 門(mén)窗 無(wú)破損變形，無(wú)劃痕、玻璃明亮、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 家具、飾物 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好、無(wú)變形破損、無(wú)裂痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 綠植 新鮮，無(wú)灰塵，擺放整齊 段繼強(qiáng) 燈具 完好有效，無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 辦公桌椅 穩(wěn)固完好，無(wú)變形破損、無(wú)燙痕脫漆、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 6 財(cái)務(wù)室 環(huán)境 光線充足，燈光明亮、空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng) 段繼強(qiáng) 地面 無(wú)污漬，無(wú)垃圾、無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 天花 無(wú)破損痕跡、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)蛛網(wǎng) 段繼強(qiáng) 墻面 平整，無(wú)破損開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡異味、干凈 段繼強(qiáng) 門(mén)窗 無(wú)破損變形，無(wú)劃痕、玻璃明亮、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 接待前臺(tái) 整齊、平整，無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡，資料電話擺放整齊 段繼強(qiáng) 家具、飾物 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好、無(wú)變形破損、無(wú)裂痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 綠植 新鮮，無(wú)灰塵， 擺放整齊 段繼強(qiáng) 燈具 完好有效，無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 7 營(yíng) 銷(xiāo) 辦 公室 環(huán)境 光線充足，燈光明亮、空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng) 段繼強(qiáng) 地面 無(wú)污漬，無(wú)垃圾、無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 天花 無(wú)破損痕跡、無(wú)脫落、無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)蛛網(wǎng) 段繼強(qiáng) 墻面 平整，無(wú)破損開(kāi)裂、無(wú)脫落、無(wú)污跡異味、干凈 段繼強(qiáng) 門(mén)窗 無(wú)破損變形，無(wú)劃痕、玻璃明亮、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 家具、飾物 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好、無(wú)變形破損、無(wú)裂痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 綠植 新鮮，無(wú)灰塵，擺放整齊 段繼強(qiáng) 燈具 完好有效，無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 辦公桌椅 穩(wěn)固完好，無(wú)變形破損、無(wú)燙痕脫漆、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 8 樣板區(qū) 通道路面 地面干凈無(wú)污跡，無(wú)積水、無(wú)結(jié)冰、無(wú)任意丟棄工具 段繼強(qiáng) 走廊休息區(qū) 桌椅擺放協(xié)調(diào)，無(wú)灰塵、無(wú)煙頭煙灰 段繼強(qiáng) 1號(hào)水池（左側(cè)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 2號(hào)水池（右側(cè)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 3號(hào)水池（中帶） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 4號(hào)水池（東側(cè)） 清水，按時(shí)噴泉、無(wú)漂浮物、無(wú)異味、水池石材干凈無(wú)污染無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 形象飾品 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好、無(wú)變形破損、無(wú)裂痕、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 木質(zhì)地臺(tái) 地面干凈無(wú)結(jié)冰、無(wú)泥水、無(wú)積水、木質(zhì)地板無(wú)掉漆 段繼強(qiáng) 景觀樹(shù)木 無(wú)飄浮物、無(wú)亂搭雜物 段繼強(qiáng) 9 樣板間 環(huán)境 房?jī)?nèi)光線充足，燈光明亮，空氣清新，無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)，溫度正常舒服 段繼強(qiáng) 鞋套 干凈整潔、無(wú)壞損 段繼強(qiáng) 家具、飾物 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好，無(wú)變形破損、無(wú)燙痕脫漆、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 門(mén)窗 開(kāi)合順暢，無(wú)破損變形，無(wú)劃痕、玻璃明亮、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 天花 無(wú)破損變形，無(wú)脫落、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 墻壁 整齊、平整，無(wú)破損、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 臺(tái)面 整齊、平整，無(wú)破損、無(wú)灰塵 段繼強(qiáng) 扶梯 完整穩(wěn)固，無(wú)破損、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 燈具 壁燈、天花燈完好有效，無(wú)灰塵、無(wú)污跡，不脫落 段繼強(qiáng) 電器 開(kāi)關(guān)完好，無(wú)脫落漏電、開(kāi)關(guān)順暢、接線頭無(wú)松落 段繼強(qiáng) 洗手間 地面干凈無(wú)污跡，洗手臺(tái)完好，無(wú)污跡磨損、梳妝鏡明亮無(wú)痕跡 段繼強(qiáng) 地面 干凈無(wú)污漬，無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 10 工 法 樣 板間 環(huán)境 燈光明亮，空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蚊蟲(chóng)、無(wú)雜物 段繼強(qiáng) 展示模型 擺放協(xié)調(diào)、干凈無(wú)灰塵、無(wú)脫落破損 段繼強(qiáng) 展板 干凈無(wú)灰塵、無(wú)脫落破損、無(wú)褪色 段繼強(qiáng) 燈具 完好有效，無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 家具、飾物 擺放協(xié)調(diào)，穩(wěn)固完好，無(wú)變形破損、無(wú)燙痕脫漆 、無(wú)灰塵、無(wú)污跡 段繼強(qiáng) 電器 開(kāi)關(guān)完好，無(wú)脫落漏電、開(kāi)關(guān)順暢、接線頭無(wú)松落 段繼強(qiáng) 地面 無(wú)污漬，無(wú)垃圾、無(wú)腳印 段繼強(qiáng) 11 戶(hù)外廣告 長(zhǎng)安立交、電子正街、太白南路、科技六路 畫(huà)面平整、無(wú)缺損、燈光正常打亮（每周五 6： 30檢查） 魏 俊 公交車(chē)候車(chē)亭 畫(huà)面平整、無(wú)缺損、燈光正常打亮（每周五 6： 30檢查） 25個(gè)點(diǎn)位 魏 俊 圍墻廣告牌 畫(huà)面平整、無(wú)缺損 魏 俊 簽字確認(rèn) （三）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料管理制度 為建立良好的物料入庫(kù)、領(lǐng)用秩 序，建立如下制度規(guī)定： 一、物品入庫(kù)有關(guān)制度： 認(rèn)真清點(diǎn)所要入庫(kù)物品的數(shù)量，并檢查好物品的規(guī)格、質(zhì)量，做到數(shù)量、規(guī)格、品種準(zhǔn)確無(wú)誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。 物品進(jìn)庫(kù)根據(jù)入庫(kù)憑證，現(xiàn)場(chǎng)交接接收，必須按所購(gòu)物品條款內(nèi)容、物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物品進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并做好入庫(kù)登記表。 物品驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)入庫(kù)。 物品入庫(kù)，要按照不同的材質(zhì)、規(guī)格、功能和要求，分類(lèi)、分別儲(chǔ)存。 物品數(shù)量準(zhǔn)確、價(jià)格不串。做到帳、物相符合。 保持庫(kù)室內(nèi)整潔。 獎(jiǎng)罰： 未執(zhí)行此項(xiàng)制度扣除營(yíng)銷(xiāo)中心 駐場(chǎng)管理專(zhuān)員 1 分； 二、 物品出庫(kù)有關(guān)規(guī)定： 物品出庫(kù)，保管人員要做好記錄，領(lǐng)用人簽字。 本著“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”的原則發(fā)放物品，做到專(zhuān)物專(zhuān)用。 領(lǐng)用人不得進(jìn)入庫(kù)房，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。 保管員要做好出庫(kù)登記，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)做出入庫(kù)報(bào)告。 每日核點(diǎn)物料，明確戶(hù)型單頁(yè)、樓書(shū)、海報(bào)、手提袋等消耗大的物料在庫(kù)存量少于 300 份時(shí)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行印刷。 獎(jiǎng)罰： 未執(zhí)行此項(xiàng)制度扣除營(yíng)銷(xiāo)中心駐場(chǎng)管理專(zhuān)員 2 分； 三、禮品制度： 營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r會(huì)組織部分活動(dòng)安排，關(guān)于活動(dòng)禮品的規(guī)定如下： 保質(zhì)期較短的禮品（食品）在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，剩余量數(shù)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總 監(jiān)安排處理意見(jiàn)。 其他禮品采購(gòu)后必須先入庫(kù)并填寫(xiě)入庫(kù)登記，然后安排專(zhuān)人領(lǐng)取并對(duì)結(jié)余量核查，無(wú)使用日期的禮品可在下次活動(dòng)中安排發(fā)放，有使用期的禮品在活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)數(shù)量報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)安排處理意見(jiàn) 。 獎(jiǎng)罰： 未執(zhí)行此項(xiàng)制度扣除營(yíng)銷(xiāo)中心駐場(chǎng)管理專(zhuān)員 1 分； 四、盤(pán)庫(kù)制度： 營(yíng)銷(xiāo)中心駐場(chǎng)經(jīng)理每月 30 日必須進(jìn)行一次盤(pán)庫(kù)； 盤(pán)庫(kù)結(jié)束后必須填寫(xiě)盤(pán)庫(kù)表。 盤(pán)庫(kù)結(jié)束后電話予以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。 獎(jiǎng)罰： 未執(zhí)行此項(xiàng)制度扣除營(yíng)銷(xiāo)中心駐場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理 1 分； 城市理想入庫(kù)、出庫(kù)清單 物料名稱(chēng)： 規(guī)格： 序號(hào) 日期 入庫(kù) 出庫(kù) 庫(kù)管簽字 庫(kù)存量 入庫(kù)數(shù)量 交貨單位名稱(chēng) 交貨人簽字 出庫(kù)數(shù)量 領(lǐng)用單位名稱(chēng) 領(lǐng)用人簽字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17