【正文】 獎罰： 未執(zhí)行此項制度扣除營銷中心駐場管理專員 2 分； 三、禮品制度： 營銷中心根據(jù)銷售進展狀況會組織部分活動安排，關(guān)于活動禮品的規(guī)定如下： 保質(zhì)期較短的禮品（食品）在活動結(jié)束后進行盤點，剩余量數(shù)報營銷總 監(jiān)安排處理意見。 物品數(shù)量準確、價格不串。 ●佩帶項鏈或其他飾物不能露出制服外。 ●男士不可留胡須。 ●發(fā)型要自然，大方，不可太夸張。城市理想歡迎您的來訪 ， 請對置業(yè)顧問的服務(wù)及銷售講解中予以評價，非常感謝您的配合： □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 你的姓名： 您的電話： 置業(yè)顧問： （十二）銷售代理公司考核標準 銷售公司考核標準分值為 100 分，甲方營銷中心駐場經(jīng)理于每月 1 號 匯總銷售公司當月所扣分值及事項，匯總表格上報營銷中心總監(jiān)處，處罰規(guī)定如下： 當月分值 90 分 — 95 分，扣除當月銷售傭金 1 萬元； 當月分值 85 分 — 90 分，扣除當月銷售傭金 2 萬元； 當月分值小于 85 分，扣除當月銷售傭金 50%，對銷售公司提出整改； 連續(xù)兩月分值在小于 85 分，向集團公司通報，由集團公司提出處理意見。 三、月報 銷售公司需安排專人對當周來電、來訪、成交基礎(chǔ)銷售信息進行統(tǒng)計，以電子版形式于每月 1 日 18： 00 前將上月報表發(fā)送予甲方現(xiàn)場營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理郵箱。 獎懲： （ 1） 本項工作中不參加會議扣除銷售公司 1 分； （ 2） 未按時提報相應(yīng)報表的扣除銷售公司 1 分。 （ 2）提報市 調(diào)月報。 獎懲： 本項工作每一項不達要求扣除銷售公司 1 分； （五）銷售現(xiàn)場會議制度 一 、項目組日會 時 間：每天 18： 00 地點：城市理想售樓部 參會人員：榮禾集團營銷專員及真地現(xiàn)場管理、銷售部人員 會議內(nèi)容：●置業(yè)顧問匯報 當 日客戶情況 ●銷售主管做客戶分析指導(dǎo)并針對銷售人員提出問題給出處理意見 ●甲方營銷中心駐場人員匯總會議中需要解決問題同時協(xié) 調(diào)相關(guān)部門解決處理 會議要求：檢查銷售人員到崗情況及儀容儀表。 在汽車旁告別時，要與客戶握手，目送客戶上車或離開，要以恭敬真誠的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客戶移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。 ● 洽談區(qū)的引導(dǎo)方法 當客戶走入洽談區(qū)，銷售人員用手指示并主動拉動座椅，請客戶坐下。不要只用左手接過。 笑口常開 ● 面帶笑容接待各方賓客。 嚴禁銷售公司所有 工作 人員 著工裝在崗期間 在營銷大廳內(nèi)行走中抽煙。 手 ●指甲長度不可過長，并且保持手、指甲以及甲縫清潔； ●女士不可涂抹顏色艷麗并且過份閃亮的指甲油。 樣板間置業(yè)顧問及保潔人員嚴禁脫崗，若要短暫離崗需等提崗人員到位后方可離開。 ●銷售公司嚴格按照甲方提供的的房源及現(xiàn)場銷售現(xiàn)狀進行銷控； ●房源出售后及時更新房源狀況表； ●如遇特殊情況，第一時間以書面形式報營銷中心駐場經(jīng)理處； ●銷售公司不得出現(xiàn)可售房源的重復(fù)銷售。 A位置業(yè)顧問不得轉(zhuǎn)向前臺聊天，不得倚靠前臺，不得打電話等做迎接客戶以外的工作。 前臺所有工作人員狀態(tài)飽滿，達到服裝及面容要求標準。 簽約制度： ●在填寫認購書時銷售公司置業(yè)顧問必 須核實清楚相關(guān)內(nèi)容后方可填寫。 行為規(guī)范：樣板間工作 人員按要求著裝并佩戴工牌，參照行為規(guī)范嚴格要求。 鞋 ●保持清潔，光亮，無破損并符合工作需要。 獎懲： （ 1）第 15 項工作每一項不達要求 口頭警告 3 次后扣除銷售公司 1 分 ； （ 2）第 6 項工作違反者扣除銷售公司 1 分。 ● 保持開朗愉快的心情。 ● 接過名片后 ,要從頭至尾把名片認真默讀一遍 ,意在表示重視對方。當送完客戶， 應(yīng)主動清理 銷售道具 。 獎懲： 本項 工作每一項不達要求 警告 3 次 扣除銷售公司 1 分； 六、接聽客戶電話要求 銷售公司置業(yè)顧問嚴格按照接聽電話說辭進行電話接聽； 銷售公司在推廣活動（報紙、短信、活動等）前應(yīng)準備相應(yīng)說辭并對置 業(yè)顧問進行培訓(xùn)； 接聽電話語調(diào)必須親切，吐字清晰易懂，說話速度簡潔而不冗長； 接聽電話人員應(yīng)熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑，事先準備好介紹的順序，做 到有條不紊； 銷售部人員每人都有義務(wù)和責(zé)任接聽電話，外來的電話響聲不能超過三下； 接聽電話時，必須親切地說：“早上 /中午 /下午好， xxxx（項目名稱），很高興為您服務(wù)。（附日例會表格） 二、項目組周會 時間：每周三早 9： 30 或下午 14： 30 地點：提前一天通知地點 參會人員： 真地機構(gòu)：真地銷售總監(jiān)、策劃、銷售經(jīng)理、相關(guān)人員 榮禾集團：營銷總監(jiān)、項目經(jīng)理、營銷專員 會議內(nèi)容：分析總結(jié)本周成交、客戶、推廣情況及市場動態(tài)，調(diào)整下周營銷策略，對周報及主要競爭樓盤周調(diào)查表進行分析 會議要求： （ 1）提報銷售周報。 （ 3）形成會議紀要。 城市理想日例會 例會時間 2020年 月 日 例會人員 榮禾集團： 真地機構(gòu)： 客戶待解決問題 其他待解決事 項 簽到 城市理想周例會 例會時間 2020年 月 日 —— 2020年 月 日 例會人員 榮禾集團： 真地機構(gòu)： 總結(jié)上周客戶情況 下周推廣、活動安排 其它問題 城市理想月例會 例會時間 2020年 月 日 —— 2020年 月 日 例會人員 榮禾集團： 真地機構(gòu)： 總結(jié)上月客戶情況 本月重大事項安排 其他工作溝通 真地 城市理想 （六）明源軟件錄登管理制度 一、銷售 公司置業(yè)顧問對每 日來電、來訪客戶 于 當 日予以明源軟件系統(tǒng)的錄登，確保錄登信息準確無誤； 二、根據(jù)明源軟件的統(tǒng)計功能按日、周、月提供相關(guān)報表的生成并于銷售現(xiàn)場報表提交制度規(guī)定時間予營銷中心駐場經(jīng)理處； 三、營銷中心駐場經(jīng)理第一時間將各項報表提交營銷中心總監(jiān)處。 獎懲： 本項工作每一項不 達要求扣除銷售公司 1 分； 附表： 城市理想銷售日報表認籌期 數(shù)據(jù)統(tǒng)計日期： 年 月 日（星期 ) 當日銷售情況 累計銷售情況 項目 數(shù)量 獲知途徑 項目 數(shù)量 當日來訪總計（組） 報紙 短信 網(wǎng)站 戶外 路 過 朋 介 累計來訪總計（組） 當日來電總計（組） 報紙 短信 網(wǎng)站 戶外 路 過 朋 介 累計來電總計（組） 當日 VIP卡銷售總計（組） 報紙 短信 網(wǎng)站 戶外 路 過 朋 介 累計 VIP卡銷售總計（組） 城市理想銷售周報表 城市理想 2020 年 月第 周銷售報表 2020年 月 日 — 2020年 月 一、來電 區(qū)域統(tǒng)計 需求統(tǒng)計 信息渠道 抗性因素 認可因素 內(nèi)容 數(shù)量 比例 戶型 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 城南 地段 地段 高新 價格 價格 城東 面積 面積 城西 樓位 樓位 城北 工程 工程 城內(nèi) 配套 配套 曲江 樓層 樓層 陜北 戶型 戶型 本省 景觀 景觀 外省 臨街 臨街 其它 合計 合計 合計 合計 合計 二、來客 區(qū)域統(tǒng)計 需求統(tǒng)計 信息渠道 樓層需求 抗性因素 認可因素 內(nèi)容 數(shù)量 比例 戶型 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 曲江 地段 地段 城南 價格 建材 高新 面積 面積 城東 樓位 樓 位 城西 合計 工程 工程 城北 年齡 配套 配套 城內(nèi) 樓層 樓層 陜北 戶型 戶型 本省 景觀 景觀 外省 臨街 臨街 其它 樓層 建筑風(fēng)格 合計 合計 合計 合計 合計 合計 三、成交 本周 套數(shù) 面積 銷售額 均價 認購 簽約 本月累計 套數(shù) 面積 銷售額 均價 認購 簽約 四、本周推廣評估與下周推廣建議 五、區(qū)域市場動態(tài) 六、總結(jié)分析總合計 套數(shù) 面積 銷售額 均價 認購 簽約 城市理想銷售月報表 城市理想 2020 年 月銷售報表 一、來電 區(qū)域統(tǒng)計 需求統(tǒng)計 信息渠道 抗性因素 認可因素 內(nèi)容 數(shù)量 比例 戶型 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 城南 地段 地段 高新 價格 價格 城東 面積 面積 城西 樓位 樓位 城北 工程 工程 城內(nèi) 配套 配套 曲江 樓層 樓層 陜北 戶型 戶型 本省 景觀 景觀 外省 臨街 臨街 其它 合計 合計 合計 合計 合計 二、來客 區(qū)域統(tǒng)計 需求統(tǒng)計 信息渠道 樓層需求 抗性因素 認可因素 內(nèi)容 數(shù)量 比例 戶型 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 內(nèi)容 數(shù)量 比例 曲江 地段 地段 城南 價格 建材 高新 面積 面積 城東 樓位 樓位 城西 合計 工程 工程 城北 年齡 配套 配套 城內(nèi) 樓層 樓層 陜北 戶型 戶型 本省 景觀 景觀 外省 臨街 臨街 其它 樓層 建筑風(fēng)格 合計 合計 合計 合計 合計 合計 三、 成交 本月成交 套數(shù) 面積 銷售額 均價 認購 簽約 四、本月推廣評估與下月推廣建議 五、區(qū)域市場動態(tài) 六、總結(jié)分析 總合計 套數(shù) 面積 銷售額 均價 認購 簽約 （九）銷售現(xiàn)場培訓(xùn)制度 培訓(xùn)制度 銷售公司新員工入職前需進行相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)甲方營銷中心駐場銷售經(jīng)理考核通過后方可接待客戶； 項目出現(xiàn)變更及調(diào)整銷售公司必須組織培訓(xùn)；