教務(wù)人員工作流程及職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-13 08:26本頁(yè)面
【正文】 學(xué)生每次上課后簽字核對(duì)課時(shí)，每月統(tǒng)計(jì)課時(shí)上報(bào)給主管合同時(shí)間內(nèi)務(wù)必消耗完課時(shí)及時(shí)查看課表，通知家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)學(xué)生遲到曠課學(xué)生課前5分鐘沒(méi)到，班主任老師與家長(zhǎng)或者學(xué)生聯(lián)系，遲到后不延時(shí)，課時(shí)損失自行承擔(dān)。早退：班主任與家長(zhǎng)聯(lián)系確認(rèn)，通知授課教師。學(xué)生如果請(qǐng)假提前一天由班主任與家長(zhǎng)確認(rèn)。出現(xiàn)曠課情況，由學(xué)生簽字確認(rèn)后，學(xué)生自行承擔(dān)責(zé)任。投訴處理電話回訪中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)遞交家訪時(shí)發(fā)現(xiàn)退費(fèi)意向，服務(wù)不滿等，兩周內(nèi)完成家訪工作退單學(xué)習(xí)管理師找任課教師，咨詢師了解情況。提前準(zhǔn)備好說(shuō)辭穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，與家長(zhǎng)溝通做好記錄當(dāng)此環(huán)節(jié)不能解決時(shí)，進(jìn)一步處理分析退費(fèi)原因由班主任與咨詢部主管、教務(wù)部主管組團(tuán)與家長(zhǎng)溝通挽救措施制作退費(fèi)清單呈報(bào)校區(qū)，由校長(zhǎng)分析原因進(jìn)行最后挽單家長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)7－14天后上報(bào)審批審核學(xué)生檔案建立：班主任接到學(xué)生檔案后，詢問(wèn)學(xué)生簽約情況、費(fèi)用、課時(shí)、詳細(xì)信息以便制作課表，詢問(wèn)教師要求與咨詢師多溝通學(xué)生信息。學(xué)生檔案包含內(nèi)容：第2課堂學(xué)員檔案表測(cè)試表學(xué)員分析報(bào)告學(xué)生排課表調(diào)課單授課教案授課反饋表教師月計(jì)劃教師月總結(jié)月考試卷分析1學(xué)生月度總結(jié)1每月回訪電話表、家訪表1學(xué)生周計(jì)劃選派老師上課挑選老師安排老師簽約，介紹學(xué)生特點(diǎn)，輔導(dǎo)方向、教學(xué)重點(diǎn)及相關(guān)注意問(wèn)題與老師簽訂合同，安排老師備課第一次課后回訪學(xué)生，滿意通過(guò)，不滿意與咨詢溝通協(xié)調(diào)老師管理提供老師上課的資料，借書(shū)歸還記錄，每月班主任上報(bào)表格一個(gè)老師帶課人數(shù)不超過(guò)8個(gè)每月30日內(nèi)組織月考（出題及評(píng)審），學(xué)生寫(xiě)月總結(jié)，老師領(lǐng)工資前將之交給班主任合理把握課時(shí)安排，指導(dǎo)學(xué)生制訂復(fù)習(xí)計(jì)劃，以免遺忘檢查教案，了解學(xué)生進(jìn)步情況、學(xué)習(xí)問(wèn)題，每月由班主任統(tǒng)計(jì)老師課時(shí)，發(fā)放老師工資表格歸檔整理電話回訪－2次學(xué)生回訪，做好記錄，查閱信息，與主管反映問(wèn)題 ，提高回訪質(zhì)量班主任每周每月工作總結(jié)每個(gè)學(xué)生進(jìn)步情況、學(xué)習(xí)情況、解決方法、感悟、合理化建議每周每月回訪記錄上交月考試卷歸檔每月學(xué)生檔案存檔工作每月書(shū)籍借閱一覽表每月底學(xué)生基本信息、老師、課時(shí)統(tǒng)計(jì)表填寫(xiě)每周教研會(huì)，組織老師集體備課第五篇：教學(xué)教務(wù)小組人員職責(zé)教學(xué)教務(wù)小組教務(wù)組人員應(yīng)做到：，堅(jiān)守工作崗位，不脫崗、不漏崗。，正課時(shí)間不在值班室臥躺。，做到接聽(tīng)迅速，記錄準(zhǔn)確。，做到內(nèi)務(wù)整潔、東西擺放有序。，認(rèn)真做好值班記錄。，一切工作要聽(tīng)從老師的吩咐和安排。，要完全理解、遵照老師的意圖辦事。主要工作任務(wù):、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。，以便老師工作的需要。、裝訂及傳遞工作；時(shí)處理老師文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷(xiāo)毀工作；做好檔案收集管理及保密工作；及時(shí)、準(zhǔn)確收集各方面信息并做好存檔工作。、雜志、信等郵政業(yè)務(wù)，做到及時(shí)分發(fā)、傳遞，妥善保管。，老師通知要做到及時(shí)匯報(bào)、傳達(dá)，并作好來(lái)電登記記錄。凡因工作疏忽貽誤工作的，經(jīng)查屬實(shí)，追究值班人員責(zé)任。禁止電話聊天、拔打長(zhǎng)途電話，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。，做到每日更新，杜絕灰塵。、裝訂、歸類(lèi)、歸檔等工作。，要及時(shí)傳達(dá)老師的指示的情況，對(duì)各類(lèi)事故做好聯(lián)絡(luò)及上傳下達(dá)的工作。、復(fù)印工作。，做好老師之間的信息傳遞。，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。，在辦公室人員內(nèi)部之間調(diào)換，不得與其他工作線人員換班。教務(wù)組組長(zhǎng)：郭益容201145
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