【正文】 ）。高層樓宇和大型小區(qū)應考慮合理配置清潔樓道及綠化澆水處所必須的水管接口和洗手池。建議園區(qū)公告欄位置。物業(yè)公司可以在公告欄發(fā)布各種信息五、物業(yè)管理用房要考慮住宅物業(yè)管理用房的預留（包括管理處辦公用房、員工宿舍食堂、業(yè)主娛樂活動室、公共秩序員崗亭、中控室、垃圾收集站、物料倉庫、清潔工工具房等）。六、裝飾工程外墻面：外墻面抹灰及飾面施工的好壞常常是影響外墻是否滲水的一個關鍵。以我國目前的常用做法，外墻面仍未做到對外來雨水做整體設防（無特別的防水層），僅是靠外墻面的砂漿抹灰層，外飾面做防水，故外墻低層抹灰的實度、外飾面粘貼層的飽滿。樓道側墻，應考慮鋪設一定高度的瓷片（防涂鴉、防污漬）七、門窗工程木門和墻體接合處，由于材質的差別，經常會出現縫隙，外墻窗戶通常會出現窗框與墻體間滲水，這些都是施工問題，應按有關施工規(guī)范及設計方案嚴格監(jiān)理施工。有經驗的物業(yè)公司在多年的服務工作中總結了即實用又有價值的見解，避免遺留問題的發(fā)生，減少工作中的差錯與脫節(jié)。因此物業(yè)公司先期進駐，熟悉物業(yè)，了解情況。準備、推敲和制定相應的入住手續(xù)，做好組織協調工作，順利交接。特別是在銷售過程中，起到不可估量的作用。真正成為開發(fā)商的好幫手。物 業(yè) 前 期 介 入方案（2）陜西金源物業(yè)有限責任公司2010年月日第四篇：物業(yè)前期介入方案物業(yè)管理前期介入方案一、前期介入工作：結合物業(yè)管理的需要及業(yè)主的需求，利胙已有的管理經驗和技術，就物業(yè)的規(guī)劃設計、環(huán)境、景觀、結構、功能、公共配套設施設備、管網、安防系統(tǒng)，室內設施、環(huán)境、道路交通等諸多方面，向開發(fā)商提出合理化建議：（1）了解需要提出建議所涉及到的范圍與深度。（2）熟悉所涉及項目的技術、規(guī)劃等資料。（3）注重項目的個體特征。（4）確保建議的切實可行。檢驗設備設施安裝及運轉質量，跟蹤了解工程狀況，為隨后的物業(yè)管理打下堅實的基礎。（1）設備安裝。（2）附屬設施施工。（3）隱蔽管網。（4）智能化安防系統(tǒng)。（5）物業(yè)管理服務裝置。（6）景觀。（7）建筑結構與建筑配件等。根據物業(yè)的使用要求以及物業(yè)的特質制定物業(yè)品牌計劃：（1）開發(fā)商的開發(fā)戰(zhàn)略。（2）項目的設計理念。（3）建筑特色。（4）地理環(huán)境。（5）業(yè)主群體的共性。（6）物業(yè)管理公司的品牌效應。（7）物業(yè)的品牌目標。全面了解物業(yè)的性能、功用及構造，初步擬定物業(yè)管理服務實施方案：（1）物業(yè)管理服務綱要。（2）物業(yè)管理服務實施細則。（3）物業(yè)管理服務標準。（4）物業(yè)管理費用預算。從物業(yè)管理的角度，為樓宇標識系統(tǒng)提供意見：（1）辦公室、設備間、洗手間等門牌。（2）招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。（3）幢號、房號等。（4）火警疏散指示圖、消防設施標識等。（5）設備設施名稱牌、供配電模擬圖等。（6）小區(qū)平面圖、宣傳欄等。（7）注意事項、按鈕提示等。（8）導向牌、限速牌、停車牌等交通標識。（9）綠化標語牌、花木名稱牌、小品牌等。（10）員工服務牌、價目牌、工作流程與制度牌等。在物業(yè)正式入伙前制定物業(yè)管理服務的各種公約守則：（1）業(yè)主公約。（2）業(yè)主需知。（3）物業(yè)使用指南。（4）公共設施使用規(guī)定。（5）衛(wèi)生通則。（6）文明公約。（7）消防守則等。為售樓部營造良好的氛圍提供幫助，如：（1）禮儀門衛(wèi)。（2）導引體系。（3）保潔服務。（4）泊位與泊車服務。（5）物業(yè)服務咨詢。（6）物業(yè)管理展板：向客戶推介物業(yè)管理人、說明物業(yè)管理服務特色、介紹本企業(yè)所具有的物業(yè)管理服務模式、理念、方法等。（7）辦氛圍控制。（8）環(huán)境美化等。相關人員物業(yè)管理知識培訓：（1）樓盤銷售人員的物業(yè)管理知識培訓，基本內容：①物業(yè)管理常識物業(yè)管理基礎知識。②項目物業(yè)信息本項目物業(yè)管理服務硬件概況。③項目物業(yè)管理信息本項目物業(yè)管理服務方法與質量目標。④物業(yè)管理服務內容、承諾、入住與裝修相關規(guī)定，公眾制度等。⑤物業(yè)管理風險規(guī)避。⑥物業(yè)管理企業(yè)信息等。（2）前期介入期間物業(yè)管理人員基礎知識與技能培訓，基本內容：①服務知識員工的職業(yè)道德規(guī)范、禮儀服務、儀容儀表、言行舉止、人際交往、社區(qū)文化等。②物業(yè)管理服務知識與技能物業(yè)基礎知識、物業(yè)管理服務方法與技能，物業(yè)管理服務內容及其標準、崗位職責、工作規(guī)范、應急處理、邊緣問題的處置等。③物業(yè)管理基本法律知識物業(yè)管理有關政策法規(guī)、公司規(guī)章制度等。④房屋及其相關知識物業(yè)管理有關政策的設備設施管理維護專業(yè)知識、環(huán)境維護、物業(yè)智能化專業(yè)知識等。⑤安全消防知識物業(yè)治安、交通、消防的基本知識，防范不良有因素的方法，安全意識等。⑥項目物業(yè)信息本項目物業(yè)管理服務硬件概況。⑦項目物業(yè)管理信息本項目物業(yè)管理服務方法與質量目標，物業(yè)管理服務內容、承諾，入住與裝修相關規(guī)定，以眾制度等。⑧物業(yè)管理風險規(guī)避。⑨物業(yè)管理企業(yè)信息等。在售樓處設立物業(yè)管理咨詢臺，并安排專人值守，提供現場咨詢服務：（1）回復顧客的物業(yè)管理服務咨詢意見。（2）收集顧客意見，解除顧客疑慮。（3）配合售樓人員引導顧客消費意向。（4）配合解決銷售過程中出現的工程及與物業(yè)管理有關的問題等。配合開發(fā)商開展相關活動：（1）項目推介活動。（2）各類座談活動（沙龍）。（3）裝潢知識講座、裝潢展示。（4）鄰里聯誼活動等。（5）根據開發(fā)商的整體策劃要求，盡一切能力積極協助、參與籌備項目開盤儀式。1樣板房管理：（1）采取規(guī)范的物業(yè)管理方法將樣板房納入日常物業(yè)管理的范疇。（2）保障樣板房的日常參觀活動正常進行。（3）保證樣板房內物品的安全、完整。（4）確保其長期保持外觀整潔、簇新，動轉功能正常，滿足樓盤銷售工作的需要。1收集、歸納各類信息、資料并提出意見和建議，及時分送相關部門進行處理：（1）業(yè)主、用戶反饋信息。（2）研究業(yè)主、用戶所饋信息。（3）工程建設信息。（4）開發(fā)商信息。（5）物業(yè)管理公司內部信息。（6）其他信息。（7）對已經簽定購房合同的業(yè)主，須及時建立檔案，并在一定程度上保持比較密切的聯系。1參與相關竣工驗收，協助開發(fā)商與承建商交接物業(yè)：依據相關條例和工程竣工驗收標準，協助開發(fā)商與承建商交接建筑工程，了解工程狀況，提出意見與建議。1其他約定的事宜。二、前期介入人員配備：第五篇：前期物業(yè)介入管理方案前期物業(yè)介入管理方案由于房屋因部分原因未達到交房條件，部分業(yè)主自愿提前進場裝修，為便于管理，物業(yè)公司提前進入，其管理方案如下：一、人員配備：管理處設經理1名、電工（電梯操作工）1名、維修（收費）人員1名、保安2名。二、管理制度：嚴格按物業(yè)管理條例及住宅室內裝飾裝修管理辦法（建設部令（2002）第110號）進行管理。三、前期費用標準：管理處經理每月1000元，電工每月800元，維修工每月800元，保安每月1600元，共計每月4200元。備注：前期管理費用由開發(fā)補助給物業(yè)公司，補助時間從2010年6月15日至工程備案登記證上時間為止。業(yè)主的物管費用計算時間從工程備案證上時間開始計算。物業(yè)管理有限公司年月日