家庭陌生拜訪的銷售技巧和話術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-10-12 09:36本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)健康，有些人是事業(yè)等，了解到重要價(jià)值觀，你最大的痛苦產(chǎn)生于你的家庭美滿。讓他知道他如果不這么做，就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。擴(kuò)大痛苦之后，你再對(duì)方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品，或者是你想傳達(dá)的觀念，通常很容易被對(duì)方接受。第五篇：電話話術(shù)及陌生拜訪[推薦]電話話術(shù)及陌生拜訪 *電話話術(shù)* 心態(tài)決定成功！打電話應(yīng)具備的基本態(tài)度；自我檢查聲音語(yǔ)句的要點(diǎn)；電話交談時(shí)應(yīng)注意的內(nèi)容；十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣；有效地接打電話的六個(gè)要點(diǎn)；開場(chǎng)白的三個(gè)步驟和兩個(gè)不要；開場(chǎng)白的內(nèi)容；良好的專業(yè)習(xí)慣；打電話應(yīng)具備的基本態(tài)度（1）、尊重對(duì)方，增強(qiáng)自信。（2）、完美動(dòng)聽的聲音、語(yǔ)調(diào)。（3）、語(yǔ)速要與對(duì)方恰當(dāng)?shù)嘏浜希鹤⒁饪炻?、高底、急緩。?）、戰(zhàn)勝與銷售有關(guān)的一切恐懼心理。為對(duì)方服務(wù)，給對(duì)方帶來(lái)利益。自我檢查聲音語(yǔ)句的要點(diǎn)（1）、語(yǔ)氣是否和緩友好；（2）、語(yǔ)調(diào)是否抑揚(yáng)頓挫；（3）、語(yǔ)速是否適中；（4）、是否有口頭禪；（5）、聲音是否準(zhǔn)確明白。電話交談時(shí)應(yīng)注意的內(nèi)容少用或盡量不用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；不做夸大不實(shí)的介紹；避免涉及隱私問(wèn)題；杜絕主觀性問(wèn)題；切記禁用攻擊性的語(yǔ)言。十個(gè)撥打、接聽電話的好習(xí)慣 1）讓電話響兩聲再接；2）拿起電話說(shuō)“您好，翔飛通信”； 3）微笑著說(shuō)話；4）請(qǐng)給對(duì)方更多的選擇； 5）盡量縮短“請(qǐng)稍候”的時(shí)間；6）若商談時(shí)間很多，請(qǐng)事先告知對(duì)方； 7）讓客戶知道你在干什么； 8）信守對(duì)通話方做出的承諾；9）如果不小心切斷了電話，應(yīng)立即主動(dòng)回?fù)茈娫挘?10）等對(duì)方掛斷了電話再掛電話。*通常來(lái)說(shuō)，人等待電話的耐心不超過(guò)17秒* ~您好，您現(xiàn)在方便和我說(shuō)話嗎？~您好，我能耽誤您幾分鐘嗎？有效地接打電話的六個(gè)要點(diǎn) 1）電話旁邊準(zhǔn)備好備忘錄和筆； 2）接電話的姿勢(shì)要正確；3）記下交談中所有必要的信息；4）將常用電話號(hào)碼制成表格貼于電話旁邊； 5）傳達(dá)日期、時(shí)間一定要再次進(jìn)行確認(rèn)； 6）若對(duì)方不在，請(qǐng)留下易于理解的信息。開場(chǎng)白的三個(gè)步驟和兩個(gè)不要 三個(gè)步驟：1）鄭重地介紹自己和所在的公司； 2）你可以為客戶提供哪些幫助；3）你需要全面、準(zhǔn)確地知道客戶的需求； 兩個(gè)不要：1）不要拿起電話就立即推銷； 2）不要張口就談價(jià)格。開場(chǎng)白的內(nèi)容 1）自我介紹； 2）第三方引介：3）說(shuō)明打電話的目的； 4）了解對(duì)方的需求。良好的專業(yè)習(xí)慣1）養(yǎng)成詢問(wèn)并稱呼對(duì)方姓名的習(xí)慣； 2）用自信和權(quán)威的口氣提問(wèn)；3）提出具有專業(yè)性質(zhì)的問(wèn)題，養(yǎng)成以客戶為中心，輻射產(chǎn)品利益的習(xí)慣；產(chǎn)品推介的內(nèi)容1）了解客戶目前的使用情況； 2）了解客戶可能存在的不滿； 3）能暗示和牽連到的問(wèn)題； 4）客戶到底有什么樣的需求。經(jīng)常詢問(wèn)客戶的問(wèn)題1）用過(guò)什么樣的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品； 2）目前的供應(yīng)商是誰(shuí)？3）對(duì)目前的供應(yīng)商有何看法；4）產(chǎn)品功能還有哪些方面需要完善； 5）最希望找到什么樣的供應(yīng)商。1客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī) 1）賺錢； 2）節(jié)約錢； 3）節(jié)約時(shí)間； 4）獲得認(rèn)同； 5）獲得安全感； 6）追求方便； 7）追求靈活性； 8）追求滿意感； 9）追求地位； 10）希望健康。1處理客戶異議的六種方法（1）借力打力：將客戶拒絕的理由轉(zhuǎn)化為說(shuō)服客戶購(gòu)買的理由； 1）異議是銷售過(guò)程的組成部分； 2）解答異議時(shí)，要控制好情緒；3）剖析表面現(xiàn)象，找到深層異議的原因； 4）有效地將異議轉(zhuǎn)化為問(wèn)題； 5）特殊的異議一般與產(chǎn)品有關(guān)； 6）一般異議基本牽涉到價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)； 7）不斷確認(rèn)客戶對(duì)回答的滿意度； 8）客戶存在異議是正常的。（2）化整為零（3）平衡法：1）提出建議，與客戶達(dá)成協(xié)議；1銷售誤區(qū)1）銷售人員往往沒(méi)有弄清楚誰(shuí)是真正的負(fù)責(zé)人；2）過(guò)多談?wù)摦a(chǎn)品的特點(diǎn)，而很少提到給客戶帶來(lái)的許多實(shí)際利益； 3）誓死與客戶一爭(zhēng)輸贏；4）不好意思直接問(wèn)客戶是否要購(gòu)買； 5）說(shuō)得太多，“言多必失”而失去客戶。1購(gòu)買信號(hào)1）詢問(wèn)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)； 2）詢問(wèn)價(jià)格； 3）詢問(wèn)售后服務(wù)； 4）詢問(wèn)付款的細(xì)節(jié)。1學(xué)會(huì)傾聽的七種技巧 1）充滿耐心；2）善用停頓的技巧； 3）運(yùn)用插入語(yǔ)；4）不要臆測(cè)客戶的談話； 5）聽其詞、會(huì)其意； 6）不要匆忙地下結(jié)論； 7）提問(wèn)。1開發(fā)客戶時(shí)原則1）每天安排一定的時(shí)間開發(fā)新客戶； 2）多打電話；3）電話內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要； 4）不中斷地工作；5）了解客戶開發(fā)的最佳狀態(tài)； 6）開始時(shí)就預(yù)知后果；7）遭到拒絕后，不輕言放棄。1成交后處理策略1）給客戶發(fā)短信，表示感謝；2）成交以后至少再打三次電話，平均時(shí)間間隔10天左右； 3）兌現(xiàn)曾經(jīng)做過(guò)的承諾； 4）持之以恒地進(jìn)行聯(lián)系。18常用話術(shù)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1