【正文】 1建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)喜歡的話，可以試穿。這是我們的新款，歡迎試穿這件也不錯(cuò),杜絕隱患 保障安全 紫光新品 免維護(hù)液晶拼接系統(tǒng)為監(jiān)控中心保駕，試一下吧。語言模板導(dǎo)購員：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)周期賣得最火的一款,佐丹奴短袖T恤批發(fā)，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯(cuò)！來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…（不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）；（如果對(duì)方還不動(dòng)）先生，衣服是一定要穿上身才會(huì)有感覺的，您說是嗎？先生，我有一個(gè)小小的請(qǐng)求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)幫助您挑選出一套最適合您的衣服；其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧；（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）導(dǎo)購員：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好！來，我給您介紹一下，這款衣服采用***工藝和面料，導(dǎo)入***風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。來，先生，光我說好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請(qǐng)…（提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）；（如果對(duì)方還不動(dòng)）很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾時(shí)，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時(shí)多挑選、試穿，自己有需求時(shí)，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧！先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實(shí)，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請(qǐng)問是不是我剛才的介紹有什么問題？為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您?。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）品牌觀點(diǎn)：拋棄根深蒂固的散貨觀念；服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí)1熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：沒有關(guān)系，您隨便看盾吧。哦，好的，那您隨便看吧。您先看看，喜歡可以試試。語言模板導(dǎo)購員：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服；先生請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識(shí)上給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、喜歡的款式（根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報(bào)）；作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/先生請(qǐng)看一下這是我們剛到的新款或請(qǐng)問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服？導(dǎo)購員：確實(shí)，買一件對(duì)我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要！沒有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我（不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的）。先生，您今天買不買沒有關(guān)系，只是我真的很想為您提供最好的服務(wù)；請(qǐng)問您今天是想看看上衣還是…品牌觀點(diǎn)：主動(dòng)將銷售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：，我覺得挺好的。，怎么不好看呢？，您自己覺得怎么樣？語言模板導(dǎo)購員：（對(duì)關(guān)聯(lián)人）這位先生，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！不防我們一起來交換一個(gè)看法：您是最了解您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個(gè)人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合；那我們讓他來試一下好嗎？因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥堰x到一款最適合他的衣服對(duì)嗎？您看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。導(dǎo)購員：（對(duì)顧客）您的朋友對(duì)您真是用心。能有這樣的朋友真好！請(qǐng)問這位先生（對(duì)關(guān)聯(lián)人），您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下；我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導(dǎo)購員：（將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上）這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個(gè)性很吻合，特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等（說此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠）；請(qǐng)問一下你是在哪里買的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更有吸引力，就像您這樣的有個(gè)性；來，我們一起來給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、、。注：店內(nèi)的另外一個(gè)導(dǎo)購員也可以“引虎歸山”（把關(guān)聯(lián)人引開聊天或介紹服裝等）；以便當(dāng)事人能更好、更快的達(dá)成和顧客的交易。品牌觀點(diǎn)：不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對(duì)立，關(guān)聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應(yīng)對(duì)閑言碎語，沒人可以阻止別人的閑話14：顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問題；任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1． 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2． 都是同一批貨，不會(huì)有問題。3． 都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢？4． 都是同一個(gè)品牌，沒有問題。語言模板：導(dǎo)購員：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可能在其他地方也存在過。不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算！而且以我們公司..年的經(jīng)營信譽(yù)，近..多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承諾，您大可放心的購買。導(dǎo)購員：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。導(dǎo)購員：您這個(gè)問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷的衣服，其實(shí)都是國家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算；我們推出這個(gè)促銷商品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來對(duì)我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷商品的質(zhì)量和工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值現(xiàn)在促銷的價(jià)格；所以您完全可以放心地選購,佐丹奴長袖T恤批發(fā)！注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過當(dāng)；還可以說明舉例，如自己是一樣的；同時(shí)希望幫助到顧客建立信賴！品牌觀點(diǎn)：沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購人員三、服裝銷售技巧的總結(jié)在針對(duì)服裝銷售的技巧培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)管理者來說不僅僅是一件事情，而是一個(gè)品牌的策略大問題，現(xiàn)在很多品牌已經(jīng)清楚的意識(shí)到這個(gè)問題。銷售技巧的好壞關(guān)系著品牌的長久發(fā)展的銷售業(yè)績，所以品牌管理者應(yīng)該在銷售技巧和話術(shù)上對(duì)員工進(jìn)行細(xì)致的講解和模擬，以最佳的狀態(tài)展現(xiàn)品牌的魅力。