【正文】 1建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯誤應(yīng)對喜歡的話，可以試穿。這是我們的新款，歡迎試穿這件也不錯,杜絕隱患 保障安全 紫光新品 免維護液晶拼接系統(tǒng)為監(jiān)控中心保駕，試一下吧。語言模板導(dǎo)購員：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個周期賣得最火的一款,佐丹奴短袖T恤批發(fā)，每天都要賣出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯！來，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…（不等回答就提著衣服主動引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）；（如果對方還不動）先生，衣服是一定要穿上身才會有感覺的，您說是嗎？先生，我有一個小小的請求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機會，我一定會幫助您挑選出一套最適合您的衣服；其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買不買真的沒有關(guān)系，來我先幫您把衣服的扣子解開吧；（再次拿起衣服主動引導(dǎo)試衣）導(dǎo)購員：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣得非常好！來，我給您介紹一下，這款衣服采用***工藝和面料，導(dǎo)入***風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯。來，先生，光我說好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請…（提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）；（如果對方還不動）很多先生當(dāng)需要為自己購買服飾時，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時多挑選、試穿，自己有需求時，才能選擇到適合自己的，先生您說是吧！先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我確實是想為您提供最好的服務(wù)，請問是不是我剛才的介紹有什么問題？為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您?。ㄈ绻櫩驼f不喜歡這個款式，則轉(zhuǎn)入詢問推薦階段）品牌觀點：拋棄根深蒂固的散貨觀念；服飾門店銷售需要不斷創(chuàng)新的意識1熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯誤應(yīng)對：沒有關(guān)系，您隨便看盾吧。哦，好的，那您隨便看吧。您先看看，喜歡可以試試。語言模板導(dǎo)購員：是的，先生，買衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買到自己合適的服裝。沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服；先生請給我一點時間，允許我在服裝搭配、專業(yè)知識上給您作個介紹以方便您下次在挑選衣服的時候更能找到自己中意的、喜歡的款式（根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進行匯報）；作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/先生請看一下這是我們剛到的新款或請問您一般比較喜歡穿哪一類風(fēng)格的衣服？導(dǎo)購員：確實，買一件對我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要！沒有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時候隨時叫我（不管顧客買不買，我們的服務(wù)都一流的）。先生，您今天買不買沒有關(guān)系，只是我真的很想為您提供最好的服務(wù)；請問您今天是想看看上衣還是…品牌觀點：主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說：我覺得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯誤應(yīng)對：，我覺得挺好的。，怎么不好看呢？，您自己覺得怎么樣？語言模板導(dǎo)購員：（對關(guān)聯(lián)人）這位先生，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好！不防我們一起來交換一個看法：您是最了解您的朋友的，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合；那我們讓他來試一下好嗎？因為我們共同的目的都是為了幫助您的朋友選到一款最適合他的衣服對嗎？您看這個款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個性的朋友穿的喲。導(dǎo)購員：（對顧客）您的朋友對您真是用心。能有這樣的朋友真好！請問這位先生（對關(guān)聯(lián)人），您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？這樣我們也可以多參考一下；我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。導(dǎo)購員：（將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上）這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個性很吻合，特別是這個肩寬、收腰、做工的精細等（說此話的時候一定要表現(xiàn)出你很真誠）；請問一下你是在哪里買的呢，我們下次進貨，就想銷售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來更有吸引力，就像您這樣的有個性；來，我們一起來給您的朋友提點建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、、。注：店內(nèi)的另外一個導(dǎo)購員也可以“引虎歸山”（把關(guān)聯(lián)人引開聊天或介紹服裝等）；以便當(dāng)事人能更好、更快的達成和顧客的交易。品牌觀點：不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對立，關(guān)聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應(yīng)對閑言碎語，沒人可以阻止別人的閑話14：顧客擔(dān)心促銷商品有質(zhì)量問題；任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯誤應(yīng)對1． 您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2． 都是同一批貨，不會有問題。3． 都是一樣的衣服，怎么會呢？4． 都是同一個品牌，沒有問題。語言模板：導(dǎo)購員：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況可能在其他地方也存在過。不過我可以負責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購買真的非常劃算！而且以我們公司..年的經(jīng)營信譽，近..多個銷售網(wǎng)點為您做這樣的承諾，您大可放心的購買。導(dǎo)購員：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責(zé)任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因為這個款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價促銷品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點請您放心。導(dǎo)購員：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負責(zé)任地告訴您，不管是正價還是促銷的衣服，其實都是國家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是非常劃算；我們推出這個促銷商品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來對我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來了解我們品牌，你可以仔細看看我們所有促銷商品的質(zhì)量和工藝，遠遠不只是值現(xiàn)在促銷的價格；所以您完全可以放心地選購,佐丹奴長袖T恤批發(fā)！注：還可以尋問其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過當(dāng)；還可以說明舉例，如自己是一樣的；同時希望幫助到顧客建立信賴！品牌觀點：沒有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購人員三、服裝銷售技巧的總結(jié)在針對服裝銷售的技巧培訓(xùn)對于一個管理者來說不僅僅是一件事情，而是一個品牌的策略大問題，現(xiàn)在很多品牌已經(jīng)清楚的意識到這個問題。銷售技巧的好壞關(guān)系著品牌的長久發(fā)展的銷售業(yè)績，所以品牌管理者應(yīng)該在銷售技巧和話術(shù)上對員工進行細致的講解和模擬，以最佳的狀態(tài)展現(xiàn)品牌的魅力。