【正文】 ，切實(shí)保障了工人的切身利益。現(xiàn)在眾多企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，努力獲得ISO8000國際認(rèn)證，不僅可以吸引勞動(dòng)力資源，激勵(lì)他們創(chuàng)造更多的價(jià)值，更重要的是通過這種管理可以樹立良好的企業(yè)形象，獲得美譽(yù)度和信任度從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)。從這個(gè)意義上說，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于解決就業(yè)問題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的明確有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)還可通過公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無力投資的問題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過公益事業(yè)達(dá)到無與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場(chǎng)占有率。企業(yè)的雙重責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。從“三鹿奶粉事件”看企業(yè)的社會(huì)責(zé)任二、推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要措施(一)建立健全法規(guī)規(guī)章體系,強(qiáng)制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將社會(huì)責(zé)任管理納入法律法規(guī)管理的框架內(nèi),通過建立健全法規(guī)規(guī)章體系來督導(dǎo)甚或強(qiáng)制企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。履行社會(huì)責(zé)任畢竟要支付現(xiàn)實(shí)成本,并不是所有企業(yè)都能夠從戰(zhàn)略高度出發(fā),心甘情愿地去履行社會(huì)責(zé)任,特別是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的初級(jí)階段?；诘赖乱?guī)范或理想信念而緣起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以不帶有強(qiáng)制性,但基于法律規(guī)范而緣起的社會(huì)責(zé)任則必須帶有強(qiáng)制性,企業(yè)必須履行。這就需要國家立法機(jī)關(guān)和政府部門通過將既符合國際通行做法又符合我國國情的企業(yè)必須履行的社會(huì)責(zé)任,如納稅責(zé)任、環(huán)保責(zé)任、資源節(jié)約責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任、拒絕商業(yè)賄賂責(zé)任等,以法規(guī)規(guī)章形式固定下來,形成具有剛性約束力的企業(yè)行為規(guī)范和行動(dòng)準(zhǔn)則。同時(shí),要做到獎(jiǎng)罰分明,可根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策,對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)提出不同的衡量指標(biāo),鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。要考核企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入和成果并頒發(fā)相應(yīng)的證書,利于承擔(dān)較多社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得到社會(huì)認(rèn)可,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。(二)加強(qiáng)地方政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度在我國,政府在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任中發(fā)揮著重要作用,地方政府應(yīng)積極發(fā)揮政府部門的職能作用,以政策去引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為,同時(shí)通過逐步建立市場(chǎng)激勵(lì)和社會(huì)監(jiān)督與服務(wù)機(jī)制來積極推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。認(rèn)真貫徹和落實(shí)相關(guān)法規(guī),加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度。加大執(zhí)法力度,提高企業(yè)遵守法律法規(guī)的自覺性和誠信意識(shí)。同時(shí)借鑒歐美先進(jìn)國家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制訂相應(yīng)的考核監(jiān)督指標(biāo),建立與國際接軌的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系。地方政府要把推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,完善企業(yè)外部約束機(jī)制,促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要手段。作為統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。作為全面建設(shè)小康社會(huì)惠及地方人民的有效途徑。(三)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化上強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義,在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中要體現(xiàn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)方針,進(jìn)行規(guī)劃。一是要進(jìn)行相關(guān)制度創(chuàng)新,將社會(huì)責(zé)任管理制度融入企業(yè)管理制度體系中,從制度上保證社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),即確保社會(huì)責(zé)任管理的有效性。二是要健全組織結(jié)構(gòu),可以設(shè)立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)展部或社會(huì)責(zé)任管理部之類的機(jī)構(gòu),統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與管理職能,把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),在企業(yè)的發(fā)展中,應(yīng)該形成一種文化。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把社會(huì)責(zé)任的理念灌輸給各個(gè)部門以及廣大員工,就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則,形成具有自己特色的管理理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。(四)企業(yè)要注重守法誠信經(jīng)營,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可或缺的道德觀念,也是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)經(jīng)營者最可寶貴的無形資產(chǎn)。要建立企業(yè)核心價(jià)值觀,樹立企業(yè)與社會(huì)共贏的理念。在培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任精神方面,要培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任素養(yǎng),特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有社會(huì)責(zé)任理想與抱負(fù)。要將社會(huì)責(zé)任精神融入經(jīng)營管理的每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié),使企業(yè)社會(huì)責(zé)任精神成為無處不在的核心價(jià)值觀念。具體要做到:一要把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位,堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨,以質(zhì)量和服務(wù)為依托,狠抓全面質(zhì)量管理,建立一套規(guī)范化、科學(xué)化和制度化的質(zhì)量管理體系,以提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)對(duì)客戶的需求作出反應(yīng),實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。三要根據(jù)市場(chǎng)需求加大技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造力度,完善質(zhì)量安全保證體系,確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。四要積極更新經(jīng)營理念,推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè),加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育,增強(qiáng)全員信用觀念,使誠信變成員工自覺行為,貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān) 實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。同時(shí),政府應(yīng)通過建立問責(zé)機(jī)制來促使企業(yè)誠信經(jīng)營。要加大企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成本和民事刑事成本,防止出現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)反而輸給不履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。要不斷表彰、激勵(lì)和支持嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。要有效打擊從事制假售假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、逃廢債務(wù)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂、商業(yè)欺詐等惡行的企業(yè)。由此,規(guī)制企業(yè)逐步進(jìn)入嚴(yán)格履行強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任的軌道。(五)企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境。建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營和實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目時(shí),充分評(píng)估能源資源和環(huán)境承載能力。做環(huán)境友好企業(yè),環(huán)保管理出效益。企業(yè)要樹立人與自然和諧的價(jià)值觀,承擔(dān)對(duì)人類生態(tài)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。努力做到節(jié)約和合理利用資源,大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。督促企業(yè)依法做好污染減排工作,自覺做到達(dá)標(biāo)排放。鼓勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝,開發(fā)綠色產(chǎn)品,加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入,向社會(huì)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好,環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù),贏得消費(fèi)者和所在社區(qū)、政府對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和支持,其無形資產(chǎn)是無價(jià)的,收益大于成本投入,這也是企業(yè)的生命線。(六)熱心公益慈善事業(yè),樹立企業(yè)良好形象加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任,改善企業(yè)外部關(guān)系,與政府、社會(huì)形成良性互動(dòng),是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必要條件。公平正義是社會(huì)責(zé)任建設(shè)的基本內(nèi)容,誠信友愛是企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任最基本的實(shí)現(xiàn)手段。企業(yè)的捐贈(zèng)和對(duì)政府、社區(qū)工程的支持能直觀地有助于樹立企業(yè)良好的公眾形象,提升企業(yè)無形資產(chǎn),會(huì)得到政府更多支持,媒體的正面評(píng)價(jià)。企業(yè)搞好社區(qū)服務(wù),熱心慈善事業(yè),參與愛心活動(dòng),創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,吸納下崗失業(yè)、農(nóng)村失地以及殘障等人員就業(yè)。開展與欠發(fā)達(dá)地區(qū)、偏遠(yuǎn)落后鄉(xiāng)村的幫扶活動(dòng)。力所能及地幫助公益設(shè)施建設(shè),建立各種形式的慈善冠名基金,扶貧濟(jì)困,回饋社會(huì)。這些都能充分調(diào)動(dòng)包括企業(yè)利益相關(guān)者在內(nèi)的各社會(huì)成員積極陸共同建設(shè)安定有序和諧社會(huì)。(七)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的作用強(qiáng)化行業(yè)自律約束,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的作用,行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和引導(dǎo),采取制定行業(yè)內(nèi)會(huì)員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任公約、發(fā)布倡議書等形式,加強(qiáng)行業(yè)自律。積極開展企業(yè)文化建設(shè),引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工提高對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任重要意義的認(rèn)識(shí),樹立“履行社會(huì)責(zé)任光榮,推卸社會(huì)責(zé)任可恥”的價(jià)值觀,自覺履行好應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。因此,從行業(yè)組織的角度而言,它只要通過一定的措施和機(jī)制來促使會(huì)員企業(yè)在相關(guān)方面達(dá)成自律約束,就等于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。(八)營造有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的氛圍加強(qiáng)輿論宣傳,引導(dǎo)企業(yè)確立“企業(yè)公民”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任一致性”兩種意識(shí)。有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的輿論引導(dǎo),充分發(fā)揮報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要意義和先進(jìn)典型,刊登、播放相關(guān)公益廣告。鼓勵(lì)企業(yè)、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳教育,增強(qiáng)公眾的參與意識(shí),形成有利于企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的氛圍。如對(duì)百姓非常關(guān)注的食品安全方面問題的揭露,使得許多漠視消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者身體健康的無責(zé)任感企業(yè)名譽(yù)掃地。同樣,社會(huì)公眾通過對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督。好的企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,建立高度的社會(huì)公眾信任感,吸引更多的消費(fèi)群體以及外部投資者,并為投資者實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。相反社會(huì)責(zé)任差的企業(yè)受到社會(huì)公眾冷遇,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去自身價(jià)值。