【正文】 責(zé)任的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題；最后分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并指出解決的對(duì)策。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)管理利益引言隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地發(fā)展，企業(yè)所呈現(xiàn)出高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，在經(jīng)歷著前所未有發(fā)展的同時(shí)，我們不得不面對(duì)由于企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)方式而帶來(lái)的對(duì)自然資源的過(guò)度開(kāi)采和利用，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)環(huán)境破壞，以及消費(fèi)者和企業(yè)員工等不同社會(huì)主體在權(quán)益和健康所受到的損害。通過(guò)對(duì)現(xiàn)存發(fā)展方式反思，人們主張企業(yè)不僅要把滿(mǎn)足人的需求作為出發(fā)點(diǎn)，而且要把發(fā)展人的需求作為落腳點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)履行和實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)作為一種社會(huì)組織，其基本責(zé)任是在遵守社會(huì)契約的前提下行使權(quán)力。因?yàn)椴煌瑫r(shí)期社會(huì)契約是不斷變化的，企業(yè)的責(zé)任也不斷發(fā)展。19世紀(jì)末和20世紀(jì)初，隨著企業(yè)的力量不斷壯大，以及工業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)負(fù)面影響的日益暴露，社會(huì)對(duì)企業(yè)的關(guān)注上升到新的高度。人們開(kāi)始探討企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)利益最大化以外，還要承擔(dān)其他帶有一定公共性的社會(huì)責(zé)任。最早提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)概念的是英國(guó)學(xué)者Oliver Sheldon。雖然目前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義有不同表述，但其基本含義是:企業(yè)有義務(wù)按照社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值觀要求，進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、雇員、政府和社區(qū)等相關(guān)利益者(stakeholders)的需要，扮演社會(huì)角色。20世紀(jì)60年代以來(lái)，企業(yè)與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系日趨明顯。企業(yè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響日益擴(kuò)大，如環(huán)境污染問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的影響也在加強(qiáng)，如種族主義、貧困、暴力犯罪等。處于不安定的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)也難以很好地發(fā)展。在這種背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)越來(lái)越被更多的人和組織所接受。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)新的潮流。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任間題已明確列人幾乎每家大公司的議程。連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)。世界銀行定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)客戶(hù)、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)金融機(jī)構(gòu)、對(duì)社區(qū)以及對(duì)所在地政府的社會(huì)責(zé)任。它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)股東以外的利益相關(guān)者，包括員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、社區(qū)、政府等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。就是說(shuō)企業(yè)除了對(duì)股東有追求利益最大化的義務(wù)，同時(shí)對(duì)利益相關(guān)者也要承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。 職工是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最主要的利益相關(guān)者，對(duì)職工權(quán)益的保障也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最直接和最主要的內(nèi)容。另外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，人力資源是企業(yè)興衰的決定性因素，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立以人為本的經(jīng)營(yíng)理念。 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任是企業(yè)基本的責(zé)任，它要求企業(yè)必須真誠(chéng)的對(duì)待消費(fèi)者。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大化作為自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和社會(huì)責(zé)任。以消費(fèi)者價(jià)值最大化為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是一種把消費(fèi)者利益放在首位，在使消費(fèi)者受益、讓消費(fèi)者完全滿(mǎn)意的同時(shí)使企業(yè)受益，達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任 資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)、資源的浪費(fèi)和環(huán)境污染是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題，社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)對(duì)資源的合理利用，因?yàn)榄h(huán)境的質(zhì)量高低、資源的豐欠程度，制約企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的質(zhì)量?！耙匀藶楸尽钡睦砟?企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本，使企業(yè)的各項(xiàng)工作人性化、人文化和人本化，以實(shí)現(xiàn)員工生產(chǎn)安全、就業(yè)機(jī)會(huì)均等和薪酬公平等，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講“，以人為本”是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根本。企業(yè)不僅僅是員工賺錢(qián)的地方，更是他們實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的地方，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重員工，更大限度的發(fā)揮員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)作為社會(huì)的一個(gè)主體，其自身的發(fā)展是通過(guò)不斷的從社會(huì)獲得資源來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為社會(huì)的最大的污染源，企業(yè)對(duì)于保護(hù)環(huán)境，合理利用資源有著不可推卸的社會(huì)責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中，有些企業(yè)為了追逐利潤(rùn)，很少考慮到自身發(fā)展與環(huán)境問(wèn)題之間的關(guān)系，從而導(dǎo)致污染環(huán)境和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 企業(yè)的目標(biāo)就是追逐利潤(rùn)，有時(shí)受到利益的驅(qū)使，企業(yè)往往采用短期行為，就是企業(yè)的行為不是企業(yè)整個(gè)發(fā)展周期的最優(yōu)決策，而僅是短時(shí)期內(nèi)的最佳選擇，從而出現(xiàn)的急功近利、企業(yè)失信、欺詐、拖欠貨款、稅款、貸款、違約合同欺詐等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)不能長(zhǎng)期發(fā)展，損害了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也造成了社會(huì)資源的極大浪費(fèi)。我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的失信現(xiàn)象比較普遍，有些方面的失信現(xiàn)象還相當(dāng)嚴(yán)重，已經(jīng)成為困擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問(wèn)題。，社會(huì)責(zé)任意識(shí)缺失 企業(yè)行為是由企業(yè)價(jià)值觀決定和支配的，以“利己”主義為目標(biāo)的企業(yè)追求利潤(rùn)最大化，把企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他經(jīng)濟(jì)主體或推向社會(huì)，尋求著社會(huì)責(zé)任的外部性。2007 年中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告顯示 %的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本；有 %的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。也有不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?。這些都說(shuō)明企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)較為膚淺，存在著認(rèn)識(shí)上缺位、錯(cuò)位。，經(jīng)營(yíng)環(huán)境弱化企業(yè)社會(huì)責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境，經(jīng)營(yíng)環(huán)境影響著企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行，良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境可減少企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的外部性，強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和行為，使企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上處于良性互動(dòng)機(jī)制。相關(guān)調(diào)查顯示，導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因除企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高之外，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)依次為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境、社會(huì)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行好自己的責(zé)任、惡性競(jìng)爭(zhēng)、主管部門(mén)中存在腐敗等，其中 %企業(yè)認(rèn)為缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，%企業(yè)認(rèn)為社會(huì)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行好自己的責(zé)任。，對(duì)企業(yè)監(jiān)管失范 隨著財(cái)稅體制改革和地方政府社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍不斷擴(kuò)大，為了取得與社會(huì)經(jīng)濟(jì)事務(wù)功能范圍相匹配財(cái)力保障與支撐，地方政府追求本地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)投資合法權(quán)益替代為保護(hù)投資利益，保護(hù)投資者利益也就等同保護(hù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，在這一邏輯演繹背后，地方政府與企業(yè)都追求著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，兩者之間存在天然的利益聯(lián)系。如果企業(yè)出現(xiàn)污染環(huán)境、損害企業(yè)員工利益、毀壞社區(qū)居民利益等，某些地方政府都給予極大包容。為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，只能放松對(duì)企業(yè)監(jiān)管，結(jié)果政府職能部門(mén)監(jiān)督最終只能形同虛設(shè)。強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理達(dá)到一定水平后企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的方向,樹(shù)立社會(huì)責(zé)任理念并將之制度化,也是我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展的必然要求。在社會(huì)責(zé)任管理方面,中國(guó)的企業(yè)組織應(yīng)廣泛地與世界上大公司進(jìn)行必要的溝通,學(xué)習(xí)其處理社會(huì)關(guān)系和擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)層次中,要把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到從上到下的各個(gè)層次,要在管理組織機(jī)構(gòu)的底層加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理目標(biāo)的組織落實(shí),避免重大的管理事故出現(xiàn)和控制小的管理事故的發(fā)生,降低企業(yè)管理的機(jī)會(huì)成本。無(wú)論是對(duì)一個(gè)國(guó)家,還是對(duì)一個(gè)企業(yè),都應(yīng)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。法律是現(xiàn)代文明國(guó)度里保障國(guó)家和人民利益的最有力的手段。社會(huì)責(zé)任的履行屬于企業(yè)的社會(huì)義務(wù),由于企業(yè)有追求自身經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利,當(dāng)社會(huì)責(zé)任的履行與其追求的經(jīng)濟(jì)利益相沖突時(shí),企業(yè)可能拒絕履行和不完全履行這一社會(huì)責(zé)任。雖然我國(guó)已制定了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,但這些法律條文并不夠全面和細(xì)化,在針對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行操作裁決過(guò)程中,來(lái)自各方面的阻力依然很大。要想改變現(xiàn)狀,我國(guó)政府必須轉(zhuǎn)變觀念,應(yīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵內(nèi)容體現(xiàn)在立法條文中,同時(shí)應(yīng)使執(zhí)法程序明確具體,監(jiān)督工作規(guī)范嚴(yán)格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我國(guó)企業(yè)在法律面前,在國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)督控制之下自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,從而產(chǎn)生良好的效果。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要一個(gè)社會(huì)基礎(chǔ),這就是社會(huì)公眾的責(zé)任意識(shí)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任,從根本上說(shuō)受益者是廣大的社會(huì)公眾。公眾的積極參與,是包括企業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)責(zé)任意識(shí)提升的最重要的標(biāo)志。公眾的廣泛監(jiān)督,是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最有力的保證。目前,中國(guó)的消費(fèi)者在自身權(quán)益屢受侵害的情況下,維權(quán)意識(shí)正在逐步形成,這是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們觀念發(fā)生變化的重要體現(xiàn)。政府可以通過(guò)教育、宣傳等方式,培育社會(huì)公眾對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí),使之學(xué)會(huì)利用消費(fèi)者的權(quán)利,來(lái)為自己和廣大勞動(dòng)者爭(zhēng)取合法的權(quán)益,學(xué)會(huì)借助于法律并利用社會(huì)輿論來(lái)有效約束和正確引導(dǎo)企業(yè)行為。隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”理念的升溫,許多國(guó)際組織和企業(yè)內(nèi)部相繼出臺(tái)了生產(chǎn)守則,以此來(lái)監(jiān)督企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)施狀況。如今在中國(guó),宣傳比較多的是1997年8月美國(guó)CEPAA(Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)SA8000(Social Accountability8000),即社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)社會(huì)和利益相關(guān)者的責(zé)任,對(duì)工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會(huì)權(quán)利等具體問(wèn)題規(guī)定了最低要求。但這并不是一種法律要求,而更多的是一種道義要求。在多數(shù)情況下,它是以輿論壓力、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和企業(yè)的道德自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在發(fā)展中國(guó)家,這種約束無(wú)疑是極其脆弱的。事實(shí)證明, SA8000在中國(guó)的推廣某種程度上提高了工人的生活工作條件,但這種提高往往是很有限的,有些通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)還存在作假行為。并且,作為“生產(chǎn)守則”發(fā)起者的跨國(guó)公司,近日來(lái)也頻頻發(fā)生勞工糾紛的問(wèn)題。同時(shí)也應(yīng)該看到,這些生產(chǎn)守則是發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司提出的,它必定從自身利益出發(fā),與發(fā)展中國(guó)家實(shí)際情況有一定的差別。例如,跨國(guó)公司一方面要求其合作伙伴符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,千方百計(jì)地壓低價(jià)格、降低成本,最后犧牲的還是勞動(dòng)者的利益。作為發(fā)展中國(guó)家,我們應(yīng)該在SA8000的基礎(chǔ)上制定出自己的標(biāo)準(zhǔn),建立一套適合中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)理論體系和評(píng)估機(jī)制,并通過(guò)國(guó)際談判,力爭(zhēng)將中國(guó)體系融入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中。結(jié)語(yǔ)福特汽車(chē)公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾福特指出:“一個(gè)好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好。”企業(yè)是構(gòu)成社會(huì)這個(gè)有機(jī)整體的基本單元,企業(yè)和社會(huì)是對(duì)立統(tǒng)一的,割裂與社會(huì)的臍帶關(guān)系,企業(yè)將一事無(wú)成。因此,企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)必須考慮社會(huì)的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]——基于概念演進(jìn)的視角[J].國(guó)外社會(huì)科學(xué),2006(2):3439.[2][D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2006.[3][J].企業(yè)活力,2007，(08):6061.[4]———2007 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