【正文】 。好的企業(yè)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,建立高度的社會(huì)公眾信任感,吸引更多的消費(fèi)群體以及外部投資者,并為投資者實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。如對百姓非常關(guān)注的食品安全方面問題的揭露,使得許多漠視消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者身體健康的無責(zé)任感企業(yè)名譽(yù)掃地。有關(guān)部門要加強(qiáng)對企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的輿論引導(dǎo),充分發(fā)揮報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用,宣傳企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要意義和先進(jìn)典型,刊登、播放相關(guān)公益廣告。因此,從行業(yè)組織的角度而言,它只要通過一定的措施和機(jī)制來促使會(huì)員企業(yè)在相關(guān)方面達(dá)成自律約束,就等于對企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。(七)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的作用強(qiáng)化行業(yè)自律約束,發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織在推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的作用,行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)要加強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)和引導(dǎo),采取制定行業(yè)內(nèi)會(huì)員企業(yè)的社會(huì)責(zé)任公約、發(fā)布倡議書等形式,加強(qiáng)行業(yè)自律。力所能及地幫助公益設(shè)施建設(shè),建立各種形式的慈善冠名基金,扶貧濟(jì)困,回饋社會(huì)。企業(yè)搞好社區(qū)服務(wù),熱心慈善事業(yè),參與愛心活動(dòng),創(chuàng)造更多就業(yè)崗位,吸納下崗失業(yè)、農(nóng)村失地以及殘障等人員就業(yè)。公平正義是社會(huì)責(zé)任建設(shè)的基本內(nèi)容,誠信友愛是企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任最基本的實(shí)現(xiàn)手段。鼓勵(lì)企業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)采用循環(huán)工藝,開發(fā)綠色產(chǎn)品,加大科技含量高節(jié)能型設(shè)施的投入,向社會(huì)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好,環(huán)保型產(chǎn)品和服務(wù),贏得消費(fèi)者和所在社區(qū)、政府對企業(yè)的認(rèn)可和支持,其無形資產(chǎn)是無價(jià)的,收益大于成本投入,這也是企業(yè)的生命線。努力做到節(jié)約和合理利用資源,大力發(fā)展廢水、廢氣、固體廢棄物以及余熱、余壓的綜合處理和循環(huán)利用。做環(huán)境友好企業(yè),環(huán)保管理出效益。(五)企業(yè)要注重節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境。要有效打擊從事制假售假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、逃廢債務(wù)、不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂、商業(yè)欺詐等惡行的企業(yè)。要加大企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)社會(huì)成本和民事刑事成本,防止出現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)反而輸給不履行社會(huì)責(zé)任企業(yè)的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。四要積極更新經(jīng)營理念,推動(dòng)企業(yè)誠信建設(shè),加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育,增強(qiáng)全員信用觀念,使誠信變成員工自覺行為,貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,為公司的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān) 實(shí)的思想道德基礎(chǔ)。二要建立相應(yīng)的營銷服務(wù)系統(tǒng),及時(shí)對客戶的需求作出反應(yīng),實(shí)現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位服務(wù)體系。要將社會(huì)責(zé)任精神融入經(jīng)營管理的每個(gè)方面、每個(gè)環(huán)節(jié),使企業(yè)社會(huì)責(zé)任精神成為無處不在的核心價(jià)值觀念。要建立企業(yè)核心價(jià)值觀,樹立企業(yè)與社會(huì)共贏的理念。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),把社會(huì)責(zé)任的理念灌輸給各個(gè)部門以及廣大員工,就能為企業(yè)管理行為和員工行為提供基本的準(zhǔn)則,形成具有自己特色的管理理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。二是要健全組織結(jié)構(gòu),可以設(shè)立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)展部或社會(huì)責(zé)任管理部之類的機(jī)構(gòu),統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)與管理職能,把社會(huì)責(zé)任管理貫徹到企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)層次、各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。(三)企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化上強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任企業(yè)的戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義,在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中要體現(xiàn)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)方針,進(jìn)行規(guī)劃。作為統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。同時(shí)借鑒歐美先進(jìn)國家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),制訂相應(yīng)的考核監(jiān)督指標(biāo),建立與國際接軌的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系。認(rèn)真貫徹和落實(shí)相關(guān)法規(guī),加強(qiáng)政府對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的監(jiān)管力度。要考核企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入和成果并頒發(fā)相應(yīng)的證書,利于承擔(dān)較多社會(huì)責(zé)任的企業(yè)得到社會(huì)認(rèn)可,增強(qiáng)競爭力。這就需要國家立法機(jī)關(guān)和政府部門通過將既符合國際通行做法又符合我國國情的企業(yè)必須履行的社會(huì)責(zé)任,如納稅責(zé)任、環(huán)保責(zé)任、資源節(jié)約責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任、拒絕商業(yè)賄賂責(zé)任等,以法規(guī)規(guī)章形式固定下來,形成具有剛性約束力的企業(yè)行為規(guī)范和行動(dòng)準(zhǔn)則。履行社會(huì)責(zé)任畢竟要支付現(xiàn)實(shí)成本,并不是所有企業(yè)都能夠從戰(zhàn)略高度出發(fā),心甘情愿地去履行社會(huì)責(zé)任,特別是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的初級階段。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作?，F(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。企業(yè)的雙重責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢對貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營，獲得新的增長點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重，人居環(huán)境惡化間的矛盾。企業(yè)作為社會(huì)公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。從這個(gè)意義上說，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于解決就業(yè)問題。這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實(shí)保障了工人的切身利益。除通過增加投資，新增項(xiàng)目，擴(kuò)大就業(yè)外，最重要的是提倡各企業(yè)科學(xué)安排勞動(dòng)力，擴(kuò)大就業(yè)門路，創(chuàng)造不減員而能增效的經(jīng)驗(yàn)，盡量減少把人員推向社會(huì)而加大就業(yè)壓力。因此，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中，他們具有其他社會(huì)成員所無法比擬的地位和作用。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任我們要構(gòu)建的和諧社會(huì)是一個(gè)既充滿活力又富于秩序的社會(huì)，它需要我們調(diào)動(dòng)一切勞動(dòng)、知識、管理、資本和技術(shù)的活力，發(fā)掘一切社會(huì)財(cái)富的源泉。在宣傳上，要善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)典型，充分發(fā)揮典型的示范作用，善于通過典型總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作。通過對社會(huì)輿論的引導(dǎo)，形成對企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題的廣泛關(guān)注，形成“企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢”，“是社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果，是人類文明的表現(xiàn)”等社會(huì)價(jià)值觀。要健全生產(chǎn)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，轉(zhuǎn)變管理流程，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求具體落實(shí)到產(chǎn)品的原材料采購、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證和服務(wù)管理，直至消費(fèi)后回收、再利用的各個(gè)環(huán)節(jié)和全過程。特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面更應(yīng)該深刻理解這樣一個(gè)道理，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營商品的目的不僅是為了獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，還要立足于社會(huì)發(fā)展的需要，謀求和創(chuàng)造較好的社會(huì)效益，真正承擔(dān)起自身所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，從而自覺地把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和要求融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。加強(qiáng)企業(yè)自律，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識。要通過推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ＣＳＲ）制度建設(shè)，積極培養(yǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識，促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任功能并完善相應(yīng)制度，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。衡量一個(gè)企業(yè)是否優(yōu)秀，不僅要看它的盈利企業(yè)，還要看社會(huì)責(zé)任承擔(dān)情況，不僅要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)，還要關(guān)注企業(yè)的人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，要認(rèn)真研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ＣＳＲ）管理體系，學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)吸收發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，在財(cái)稅、金融、價(jià)格等方面，建立一套鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的政策支持體系。另一方面要加強(qiáng)執(zhí)法環(huán)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)法力度。必須堅(jiān)持依法治國，才能從根本上解決深層次問題。（二）對我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的建議我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，首先應(yīng)該完成以下一些工作：完善我國的法律體系建設(shè)。企業(yè)選擇責(zé)任的水平的提高，可以迫使我國企業(yè)轉(zhuǎn)變低成本競爭的模式，長期來看有利于我國企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。良好的市場競爭秩序?yàn)槠髽I(yè)提高其選擇責(zé)任的履行創(chuàng)造了條件。通過對法律法規(guī)的設(shè)立和完善，明確企業(yè)必須履行的義務(wù)，對企業(yè)利益相關(guān)者的保護(hù)設(shè)立了底線。企業(yè)在前面這兩個(gè)層次的基礎(chǔ)上，主動(dòng)回報(bào)社會(huì)，支持社會(huì)公益事業(yè)和慈善事業(yè)的發(fā)展，幫助社會(huì)弱勢群體等等，這一責(zé)任的對象以間接利益相關(guān)者為主。例如企業(yè)對員工工作條件、收入水平、福利政策等的提高和改善；企業(yè)對其污染排放的標(biāo)準(zhǔn)要求高于國家法律規(guī)定；為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量、更好服務(wù)的產(chǎn)品等等。例如企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守基本的法律，包括應(yīng)該按章納稅，生產(chǎn)對消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品，保證員工的正常工作條件和工資收入，維護(hù)股東以及債權(quán)人的權(quán)益、符合國家的環(huán)境保護(hù)規(guī)定等等；第二個(gè)層面，即選擇責(zé)任。（一）對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重新劃分企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及的內(nèi)容很多，從我國目前的實(shí)際情況和企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的角度，本文認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以劃分為三個(gè)層次：第一個(gè)層面，即強(qiáng)制責(zé)任。當(dāng)然，目前我國企業(yè)在承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任的問題上同西方發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距，同時(shí)如果完全依照西方的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行我國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，會(huì)使我國企業(yè)明顯處于不平等的地位。但是，“三鹿奶粉事件”的深刻教訓(xùn)，對我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)提出了更高的要求，進(jìn)一步推進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)已勢在必行。四、推進(jìn)我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的對策從西方發(fā)達(dá)國家歷史發(fā)展中我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)相對的概念，受到文化、政治、生產(chǎn)力水平等多方面的影響。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容必將越來越多，例如支持社會(huì)公益事業(yè)和社區(qū)發(fā)展，解決外來員工的住宿問題，力所能及地為他們集中建造打工樓，量力而行，注重長期性，切實(shí)履行好扶貧幫困的責(zé)任。一旦污染后再治理，將要付出沉重的代價(jià)。在環(huán)境問題上，不少企業(yè)認(rèn)為，利潤歸自己享有，環(huán)境代價(jià)卻由社會(huì)承受。企業(yè)排放污染物是造成環(huán)境污染的主要因素，我國法律明確規(guī)定企業(yè)在保護(hù)環(huán)境方面負(fù)有重要責(zé)任。從長遠(yuǎn)來看，此事件對中國的乳制品行業(yè)的打擊是沉重的，對中國食品制造行業(yè)的教訓(xùn)是深刻的，企業(yè)只有增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識，以質(zhì)取勝，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，才能走的更遠(yuǎn)更好。產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)是企業(yè)的生命，假冒偽劣產(chǎn)品不僅直接影響、損害消費(fèi)者的健康、生命、利益和精神狀況，破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，從長遠(yuǎn)看也不利于企業(yè)的發(fā)展，可謂害人害己。企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，只有切實(shí)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，加大企業(yè)安全生產(chǎn)