【正文】 成的問題 。。盤點不當所造成的問題 。、進價等。，導致盤點不正確。因設備不良所造成的問題、貓、狗等的咬嚙而造成的損失。因店員大意所引起的問題 。公司人員不當而造成的問題 。、少算的情形。顧客不當?shù)男袨槎斐傻膯栴}。，企圖欺騙收銀員的耳目。因進貨廠商不當而引起的問題 （數(shù)量）。，造成混亂。，收授不確實。，而造成混亂。.＊注意事項：在店鋪正常營業(yè)中,應時刻留意賣場動向,、小禮品等，應注意擺放位置，以能方便觀察為準，必要時應考慮使用 其他辦法，注意此類小飾品容易丟失。對于配套搭配的小件服飾，應在擺放時單獨陳列，在顧客選購試用后，注意放回原 位，已賣出時，應注意補充,以免造成失貨的假象。在貨品進、出、銷、存、調和運作過程中，堅持當面點清貨品數(shù)量，按正常的交接手續(xù)填表、簽字、執(zhí)行、以備失貨后經查詢，明確責任人所用，嚴格把失貨問題控制在運作過程以外。專賣店內任何人員因故辭退或辭職，均需在辭職前一天全面盤點一次，減少雙方誤 會。第五篇：貨品管理制度貨品管理制度一、貨品流程Ⅰ、貨品從訂單到配送流程Ⅱ、店鋪返貨流程調貨通知（貨品主管）訂單（貨品主管）總公司（客戶主任）店鋪（貨品整理）倉管員（安排車輛、行程）出貨單倉庫(匯總、整理)貨品主管（減單、貨品分配）倉管員（跟進貨品到位情況、核對數(shù)量）店鋪（貨品驗收）總公司二、各部門操作細節(jié)●營運部（貨品主管）：貨品主管收到各季貨品的首批定單后，應認真了解貨品的結構情況，統(tǒng)一保存以便跟進貨品的到位情況。在收到“出貨單”時，對訂貨單進行扣減以確認所訂貨品已到。根據(jù)所出貨品的風格或店鋪缺貨情況進行合理分配，并把分配單交倉管員。為能更好的掌握各店的貨品結構，須把各店的貨品分布情況登記在“貨品分配表”上。對各商場的風格、客群定位要有很好的了解，使我柜貨品結構保持最佳狀態(tài)。隨時掌握各季貨品及各類貨品的庫存情況，做好銷售期的評估，及時補充貨源。隨時關注各店的貨品走勢，做好暢、滯貨品的匯總，把信息反饋到總公司，便于總公司組織備單及進行全國貨品調配。對有做特殊活動的貨品應做好銷售匯總，便于總結活動效果，及時做好貨源補充。根據(jù)各店貨品走勢的差異，做好調配工作，以保證各店有效貨品的充足隨時留意貨品的庫存情況對庫存量少、號碼不全的貨品做集中銷售。1要求店鋪每周一提交一份補貨單，對店鋪所缺貨品進行及時補充1在做店鋪貨品調整時，應先開好調配單或電話通知店鋪，再通知倉管員做好調貨準備。1所有貨品的補充、調配均由營運部貨品主管負責，倉管員按貨品主管的調配指示進行調配。●倉庫（倉庫主管）：Ⅰ、收貨流程：倉管員在收到總公司傳來的“出貨單”后，交由營運部進行分配。根據(jù)“出貨單”的日期跟進貨品的到位情況，如貨品未在正常的期限到達，應及時與貨運公司取得聯(lián)系，了解原因。收到貨品后與貨運公司進行數(shù)量核對，并檢查外箱有無破損等。對新到貨品進行開箱驗貨，核對到貨明細是否與出貨單一致，并按規(guī)定填好驗貨單。Ⅱ、分貨、補貨流程：按營運部貨品主管的分配指示及時的把貨品分配到各店。分配貨品時應按公司規(guī)定統(tǒng)一使用一式四聯(lián)出貨單，新貨須附上準確的價格，經收貨方簽名后返回相關部門。收到店鋪的補貨單應及時給予補貨，如倉庫沒有店鋪所需貨，則把補貨單交給營運部進行調撥。到各店的貨品量比較大的時候，應提前知會店鋪做好接貨準備（盡量避免周末大批量進貨）注：進、出庫單分類保管，以便核對。建立各店鋪文件夾，把進出貨單保存好，以便核對。Ⅲ、調撥：收到營運部的店鋪調撥單時，必須在兩天內完成調撥。與店鋪溝通確定具體出貨時間，做好車輛及行程的安排。Ⅳ、質量鞋的處理：有質量鞋必須歸類擺放。不得接收沒按標準填寫單據(jù)、手續(xù)不齊全的返修鞋。認真審核返修鞋，當?shù)乜删S修的則應當?shù)鼐S修，如當?shù)責o把握修復的應考慮部份顧客的特殊要求，及時返回總公司維修。所有返總公司的質量鞋都必須由倉管員簽名確認。所有質量鞋都必須用規(guī)定的表格登記詳細內容（接收日期、返公司日期、型號明細、店鋪、質量原因、處理意見等），并負責跟進維修鞋的返回時間。所有退回總公司的質量鞋必須經營運經理在出貨單上簽名確認。在日常工作中如發(fā)現(xiàn)有異常的質量問題和原殘問題應及時向營運經理匯報。每月月初對上月產生的質量鞋進行匯總上報分公司總經理。Ⅴ、倉庫貨物的整理：倉庫貨物分類并整齊擺放（紙袋、紙箱、陳列道具等）。貨品按品牌、季節(jié)、型號歸類擺放。每月按規(guī)定日期盤存，提供準確的貨物庫存交給統(tǒng)計，并做好“進、銷、存”記錄。收到店鋪返回的質量鞋應單獨擺放，經審核后及時返回公司。倉庫貨品保持整齊干凈，如有殘破的鞋盒應及時更換，保證到店鋪的貨品外觀整潔。收到廣告類物品（如POP、燈箱片、不干膠、小橫條等）直接交營運部保管及分配。對店鋪返回的貨品必須認真驗收，避免有原殘鞋返回。為確保倉庫內貨物的安全，未經調配中心同事的許可不得私自進入倉庫。（特殊情況應請示總經理）認真做好防盜、防火、防損工作：離開倉庫時必須把門窗鎖好；倉庫內禁止吸煙，杜絕一切煙火；經常留意貨物的儲存情況，當發(fā)現(xiàn)鞋子發(fā)潮了應及時處理，鞋子盡量不要裸露擺放，避免老鼠破壞?！竦赇佖浧饭芾恚孩?、收貨流程：隨時保持倉庫貨品的整齊，接到倉管員的進貨通知后，人員合理安排，做好入庫準備。收到總倉庫或其它店鋪的貨品時，應認真核對實物與單據(jù)的數(shù)量是否一致，收貨人方可簽名確定。對每雙鞋進行檢驗，看是否有原殘情況如：有無大小碼，鴛鴦鞋，明顯色差，材質（皮面，內里）是否一致，鞋的標碼與鞋盒是否一致，并按原包裝包好后進行入倉。店鋪在收到貨品兩天內必須把有原殘情況匯報到倉管員處并返回總倉，否則后果自行承擔。店鋪在銷售中產生的原殘鞋一律自行承擔。按標準貼上鞋底膠及標價簽。根據(jù)鞋子的風格特點，進行標準化的陳列。Ⅱ、倉庫貨物管理隨時保持倉庫內貨物的整潔，貨、物歸類擺放；貨品擺放應按季節(jié)、型號、大小順序進行排列，以方便取貨。如遇殘、舊鞋盒應及時更換，保持鞋盒整潔美觀。養(yǎng)成良好習慣，不管貨品成交與否都應擦拭干凈并按原包裝包好，以便下一次的銷售；試完的樣品鞋須擦拭干凈方可擺上貨架，保持樣品的整潔。遵循“樣品先銷售”的原則，按規(guī)定：統(tǒng)一每半月更換一次陳列品，避免因護理不當出現(xiàn)色差等情況。Ⅲ、調撥：收到營運部的調撥通知后，在規(guī)定期限把貨品整理好，把出庫的數(shù)量及鞋子類型知會倉管員，以便做好車輛安排。調出貨品開好出庫單，認真核對數(shù)量，并按倉管員的指示，開好放行條，確保倉庫人員到達后能順利出貨。所調出的貨品在確定無原殘的情況下，把貨品整理干凈，清除鞋底膠，標價簽方可調出，如有發(fā)現(xiàn)，直接追究店長/助理店長責任。店長隨時向營運部匯報貨品存貨及結構情況，以便營運部據(jù)此做相應貨品調整。為保證店鋪有效庫存的充足，店長應密切留意貨品動向，及時向營運部反饋信息，做好貨源的補充。Ⅳ、質量鞋的處理：對所有新進貨品都應認真檢查，如發(fā)現(xiàn)有原殘情況應按規(guī)定填寫好“返修單”，并在兩天內返回倉庫。顧客的質量鞋必須按規(guī)定把鞋清理干凈，返修鞋需有返修單和維修單，屬退貨的只須正確填寫好返修單并附上相關的單據(jù)。顧客的特殊要求應特別注明。做好維修登記，及時跟進返回時間，特殊情況應及時與顧客聯(lián)系說明原因?！衽l(fā)客戶的貨品配發(fā)流程：有批發(fā)客戶的補調貨單直接交給客戶經理?？蛻艚浝碓趥}管處確認貨品數(shù)量及所需款項后通知客戶匯款?？蛻艚浝碓谪攧詹看_認貨款到位后在補貨單上簽名交由倉管員發(fā)貨。倉管員在給客戶發(fā)貨時需在出貨單上附上貨品批發(fā)單價及零售價，經客戶經理簽名后傳給客戶作為銷售憑據(jù)。如當天有產生貨品批發(fā)，客戶經理必須根據(jù)發(fā)貨單明細填寫好“批發(fā)日報表”交統(tǒng)計作數(shù)據(jù)錄入。如出現(xiàn)調換貨的也必須在報表上體現(xiàn)清楚，以保證庫存的準確性。附：營運經理兼貨品主管/何長春倉庫主管/張景嶼客戶經理/曹成以上條規(guī)及工作流程希望各部門相關人員認真執(zhí)行，加強各）環(huán)節(jié)的細節(jié)管理，確保前線貨品的結構、銷存比例處于良好的狀態(tài)。