【正文】 ． 附加客戶：你們的公司是如何經(jīng)營(yíng)管理我的資金我們公司一般都是投資于政府基礎(chǔ)設(shè)施，雙A級(jí)以上實(shí)體企業(yè)等，有抵押有擔(dān)保，質(zhì)押收益保障手段的標(biāo)的。不同于一些證券，黃金，期貨類的理財(cái)，看市場(chǎng)行情和操作水平，沒(méi)有安全保障措施。我們產(chǎn)品都有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，用項(xiàng)目的收益進(jìn)行保障。即使項(xiàng)目真的出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，還有那些抵押物，擔(dān)保人來(lái)承擔(dān)，本金和收益都是有一定安全保障的，擔(dān)保的金額受國(guó)家監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)上政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格控制把關(guān)。第四篇：話術(shù)總結(jié)話術(shù)總結(jié)您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買(mǎi)房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買(mǎi)東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做?。吭O(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或號(hào)報(bào)給我。四、沒(méi)考慮好：xxx先生（小姐）我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō) 您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫(huà)的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣。學(xué)習(xí)調(diào)查樓盤(pán)信息和樓盤(pán)的基本情況1．交房時(shí)間3．樓盤(pán)大小4．工作方式：小區(qū)設(shè)點(diǎn)（雙休日是重點(diǎn)）；電話營(yíng)銷；展銷會(huì)；家裝說(shuō)明會(huì)；郵寄（通過(guò)資料引起客戶注意）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷．5．樓盤(pán)均價(jià)顧客的四種性格分析（學(xué)會(huì)感性營(yíng)銷，學(xué)會(huì)引導(dǎo)，順著客戶的想法講）大膽收錢(qián)：活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問(wèn)（隨性）力量型：多交流，回答問(wèn)題果斷（暴躁）完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問(wèn)（細(xì)心）和平型：被動(dòng)多看資料，幫決定（沒(méi)脾氣）如何電話跟蹤，有何其他要求。3．詢問(wèn)具體要求內(nèi)容。，非常愿意為您服務(wù)。未簽合同猶豫的客戶1．學(xué)會(huì)詢問(wèn)問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。（重點(diǎn)講設(shè)計(jì)，施工，價(jià)格，服務(wù)）。4．確定再次邀約洽談一次。不簽單是情緒問(wèn)題，是還不了解不信任，真誠(chéng)溝通用心交流建立信任感動(dòng)客戶。打電話注意情況：（比較有成見(jiàn)或工作忙）對(duì)不起下次再聊，告知電話號(hào)碼，讓客戶有需要的時(shí)候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。2．準(zhǔn)客戶：做好記錄（發(fā)短信及公司優(yōu)惠活動(dòng)），姓名、郵件及時(shí)跟單，持續(xù)溝通感動(dòng)客戶及時(shí)要求合作。：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過(guò)服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他。電話流程1．問(wèn)候：姓名（全名）。（家居設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的誰(shuí)，引起注意）。：詢問(wèn)裝修情況（房子面積有多大，設(shè)計(jì)上有何要求，目前有沒(méi)有設(shè)計(jì)）。4．推出活動(dòng)：正好近期有促銷活動(dòng)。設(shè)計(jì)總監(jiān)設(shè)計(jì)、精品房征集活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動(dòng)、贈(zèng)送優(yōu)惠措施、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)等。，安排上門(mén)測(cè)量。6．介紹公司：十大知名企業(yè)，知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀示范企業(yè)。如何組織會(huì)議1．確定活動(dòng)主題2．安排會(huì)議流程：①問(wèn)候歡迎②介紹會(huì)議的目的③介紹會(huì)議的流程④推崇主講老師⑤學(xué)會(huì)銜接總經(jīng)理研討會(huì)主持稿各位來(lái)賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計(jì)俱樂(lè)部共同組織的設(shè)計(jì)風(fēng)格與戶型專題解析會(huì)。首先做個(gè)自我介紹，我是本次研討會(huì)的主持人XXX，很希望通過(guò)本次活動(dòng)能和各位成為朋友。本次活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，不僅有設(shè)計(jì)戶型分析、風(fēng)格、風(fēng)水、個(gè)性設(shè)計(jì)講解，還有裝修驗(yàn)收規(guī)范，介紹會(huì)議圍繞實(shí)用性和科學(xué)性幫助大家做好家裝參考。為了讓會(huì)議保持良好的會(huì)場(chǎng)環(huán)境和會(huì)議質(zhì)量，請(qǐng)大家遵守以下會(huì)場(chǎng)規(guī)則：一、會(huì)議進(jìn)行時(shí)大家保持會(huì)場(chǎng)持序。二、請(qǐng)大家一起把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或者關(guān)機(jī)。三、為了您和他人的健康，會(huì)場(chǎng)內(nèi)請(qǐng)勿吸煙。四、有問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)交給我們服務(wù)人員，我們?cè)谔釂?wèn)時(shí)間優(yōu)先回答。五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會(huì)后及時(shí)發(fā)給您讓您參考。在會(huì)議開(kāi)始前先看大屏幕欣賞設(shè)計(jì)作品感受設(shè)計(jì)效果。設(shè)計(jì)是裝修的靈魂，好的設(shè)計(jì)讓生活增添色彩，今天我們請(qǐng)到的設(shè)計(jì)主講嘉賓是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，也獲得過(guò)多項(xiàng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，多個(gè)作品被設(shè)計(jì)雜志刊錄，我們用掌聲請(qǐng)出我們的設(shè)計(jì)主講嘉賓。：①歡迎安排就坐②登記（房子，姓名，電話）③會(huì)議當(dāng)中解決客戶的需求④會(huì)后與客戶交流⑤現(xiàn)場(chǎng)成交 延伸閱讀：家裝公司電話營(yíng)銷話術(shù)教程：三點(diǎn)目標(biāo)銷售法 家裝公司電話營(yíng)銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全第五篇：話術(shù)總結(jié)1負(fù)責(zé)人接：業(yè)務(wù)員：您好！我這邊是一點(diǎn)在線新媒體有限公司，我姓郭。請(qǐng)問(wèn)您貴姓？業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合服務(wù)的。您也知道現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息分為三大主流，其中分為引擎推廣跟B2B會(huì)員服務(wù)和信息發(fā)布等方式對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)網(wǎng)絡(luò)排名。那您有沒(méi)有想過(guò)要使用投入資本小，見(jiàn)效快的方法呢？有想過(guò)加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度么？負(fù)責(zé)人：你說(shuō)說(shuō)怎么做？業(yè)務(wù)員：我們的商機(jī)發(fā)布引擎E脈通就可以幫到您，它可以迅速把您企業(yè)信息發(fā)布到五千多個(gè)B2B平臺(tái)，方便百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等平臺(tái)搜尋。做到搜索排名，達(dá)到推廣企業(yè)網(wǎng)站，提升您公司的知名度和點(diǎn)擊率，從而給您公司帶來(lái)大量的潛在客戶。負(fù)責(zé)人：怎么做的（如何收費(fèi)的）？業(yè)務(wù)員：您好?。ㄏ壬?小姐）。我們的產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)太多了您看您什么時(shí)候有時(shí)間，我去您公司給您詳細(xì)的介紹下。愿意見(jiàn)面的負(fù)責(zé)人：這樣??！業(yè)務(wù)員：是的！您看您是明天上午還是下午方便呢？負(fù)責(zé)人：上午吧！業(yè)務(wù)員：那明天上午10點(diǎn)還是11點(diǎn)呢負(fù)責(zé)人：11點(diǎn)業(yè)務(wù)員：那好的！****總到時(shí)候見(jiàn)！祝您工作愉快！負(fù)責(zé)人：恩！謝謝！