【正文】 ． 附加客戶：你們的公司是如何經(jīng)營管理我的資金我們公司一般都是投資于政府基礎(chǔ)設(shè)施，雙A級以上實體企業(yè)等，有抵押有擔(dān)保，質(zhì)押收益保障手段的標(biāo)的。不同于一些證券，黃金，期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。我們產(chǎn)品都有嚴(yán)格的風(fēng)險控制措施，用項目的收益進(jìn)行保障。即使項目真的出現(xiàn)了風(fēng)險，還有那些抵押物，擔(dān)保人來承擔(dān)，本金和收益都是有一定安全保障的，擔(dān)保的金額受國家監(jiān)管，風(fēng)險上政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會嚴(yán)格控制把關(guān)。第四篇：話術(shù)總結(jié)話術(shù)總結(jié)您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計，是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計有沒有做??？設(shè)計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面報價格，材料明細(xì)這一塊做好算出來。2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或號報給我。四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說 您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。聊天之中可以談到設(shè)計師：我們的設(shè)計師都是國家注冊設(shè)計師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。學(xué)習(xí)調(diào)查樓盤信息和樓盤的基本情況1．交房時間3．樓盤大小4．工作方式：小區(qū)設(shè)點（雙休日是重點）；電話營銷；展銷會；家裝說明會；郵寄（通過資料引起客戶注意）、網(wǎng)絡(luò)營銷．5．樓盤均價顧客的四種性格分析（學(xué)會感性營銷，學(xué)會引導(dǎo)，順著客戶的想法講）大膽收錢：活潑型：女性較多，性格急，多看圖片。讓她多講，你多提問（隨性）力量型：多交流，回答問題果斷（暴躁）完美型：多看圖片，多看資料，多講解，多提問（細(xì)心）和平型：被動多看資料，幫決定（沒脾氣）如何電話跟蹤，有何其他要求。3．詢問具體要求內(nèi)容。，非常愿意為您服務(wù)。未簽合同猶豫的客戶1．學(xué)會詢問問題所在，及時解決問題。（重點講設(shè)計，施工，價格，服務(wù)）。4．確定再次邀約洽談一次。不簽單是情緒問題，是還不了解不信任，真誠溝通用心交流建立信任感動客戶。打電話注意情況：（比較有成見或工作忙）對不起下次再聊，告知電話號碼，讓客戶有需要的時候聯(lián)系我們很希望為您提供滿意的服務(wù)。2．準(zhǔn)客戶：做好記錄（發(fā)短信及公司優(yōu)惠活動），姓名、郵件及時跟單，持續(xù)溝通感動客戶及時要求合作。：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他。電話流程1．問候：姓名（全名）。（家居設(shè)計俱樂部的誰，引起注意）。：詢問裝修情況（房子面積有多大，設(shè)計上有何要求，目前有沒有設(shè)計）。4．推出活動：正好近期有促銷活動。設(shè)計總監(jiān)設(shè)計、精品房征集活動、標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程征集活動、贈送優(yōu)惠措施、團(tuán)購優(yōu)惠活動等。，安排上門測量。6．介紹公司：十大知名企業(yè)，知名設(shè)計機(jī)構(gòu)，優(yōu)秀示范企業(yè)。如何組織會議1．確定活動主題2．安排會議流程：①問候歡迎②介紹會議的目的③介紹會議的流程④推崇主講老師⑤學(xué)會銜接總經(jīng)理研討會主持稿各位來賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計俱樂部共同組織的設(shè)計風(fēng)格與戶型專題解析會。首先做個自我介紹，我是本次研討會的主持人XXX，很希望通過本次活動能和各位成為朋友。本次活動內(nèi)容豐富多彩，不僅有設(shè)計戶型分析、風(fēng)格、風(fēng)水、個性設(shè)計講解，還有裝修驗收規(guī)范，介紹會議圍繞實用性和科學(xué)性幫助大家做好家裝參考。為了讓會議保持良好的會場環(huán)境和會議質(zhì)量，請大家遵守以下會場規(guī)則：一、會議進(jìn)行時大家保持會場持序。二、請大家一起把手機(jī)調(diào)到振動檔或者關(guān)機(jī)。三、為了您和他人的健康，會場內(nèi)請勿吸煙。四、有問題寫下來交給我們服務(wù)人員，我們在提問時間優(yōu)先回答。五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會后及時發(fā)給您讓您參考。在會議開始前先看大屏幕欣賞設(shè)計作品感受設(shè)計效果。設(shè)計是裝修的靈魂，好的設(shè)計讓生活增添色彩，今天我們請到的設(shè)計主講嘉賓是國家注冊設(shè)計師，也獲得過多項設(shè)計獎項，多個作品被設(shè)計雜志刊錄，我們用掌聲請出我們的設(shè)計主講嘉賓。：①歡迎安排就坐②登記（房子，姓名，電話）③會議當(dāng)中解決客戶的需求④會后與客戶交流⑤現(xiàn)場成交 延伸閱讀：家裝公司電話營銷話術(shù)教程：三點目標(biāo)銷售法 家裝公司電話營銷話術(shù)教程：電話話術(shù)大全第五篇：話術(shù)總結(jié)1負(fù)責(zé)人接：業(yè)務(wù)員：您好！我這邊是一點在線新媒體有限公司，我姓郭。請問您貴姓？業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷整合服務(wù)的。您也知道現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息分為三大主流，其中分為引擎推廣跟B2B會員服務(wù)和信息發(fā)布等方式對公司網(wǎng)站進(jìn)行一個網(wǎng)絡(luò)排名。那您有沒有想過要使用投入資本小，見效快的方法呢？有想過加大網(wǎng)絡(luò)推廣的力度么？負(fù)責(zé)人：你說說怎么做？業(yè)務(wù)員：我們的商機(jī)發(fā)布引擎E脈通就可以幫到您，它可以迅速把您企業(yè)信息發(fā)布到五千多個B2B平臺，方便百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等平臺搜尋。做到搜索排名，達(dá)到推廣企業(yè)網(wǎng)站，提升您公司的知名度和點擊率，從而給您公司帶來大量的潛在客戶。負(fù)責(zé)人：怎么做的（如何收費的）？業(yè)務(wù)員：您好！（先生/小姐）。我們的產(chǎn)品的功能和優(yōu)點太多了您看您什么時候有時間，我去您公司給您詳細(xì)的介紹下。愿意見面的負(fù)責(zé)人：這樣?。I(yè)務(wù)員：是的！您看您是明天上午還是下午方便呢？負(fù)責(zé)人：上午吧！業(yè)務(wù)員：那明天上午10點還是11點呢負(fù)責(zé)人：11點業(yè)務(wù)員：那好的！****總到時候見！祝您工作愉快！負(fù)責(zé)人：恩！謝謝！