【正文】 邊吃東西2）不邊走邊吸煙3）不亂扔廢棄物4）不隨地吐痰5）即使是夫妻，戀人也不要過分親密6）發(fā)現(xiàn)街頭沖突，不圍觀，不尾隨7）不損壞公物8）不窺視私宅9）不違反交通規(guī)則。試述觀眾在參加晚會時(shí)應(yīng)注意的禮儀。1）提前入場：正式開演前一刻鐘左右入場，如果遲到即影響其他觀眾，也影響演出，是對演員的不尊重。2）按號入座：應(yīng)提前5分鐘坐在自己的位置上，經(jīng)過已經(jīng)入座的人士面前，應(yīng)說聲對不起再側(cè)身走過。3）專心觀看：不交頭接耳，不使用手機(jī)，不進(jìn)食吸煙，不心不在焉，不隨便走動，不影響他人。4）支持演員，演員登臺或謝幕時(shí)，要熱情鼓掌，表演精彩時(shí)可熱烈歡呼，并鼓掌祝賀。演員失誤要諒解，不喝倒彩。5）照顧同伴：觀看演出過程中，對自己的長輩，女士，客人，小孩，都要主動照顧好。6）依次退場：不提前退場，退場時(shí)不爭先恐后，依次而行。待客時(shí)應(yīng)如何迎送客人？1）迎候：重要客人或初訪者，主人或派人去車站碼頭迎接，本地客人門口，樓下，?？涂稍谵k公室門口迎接。2）致意：與客人握手，問候，表示歡迎。3）讓座：請人入室，并讓上座，敬茶。4）均等：對客人要一視同仁。5）送別：和迎接一樣，送別也很重要，告別時(shí)要握手并說再見。試述選擇最佳禮品的標(biāo)準(zhǔn)？1）適應(yīng)性：送給他人的禮品，要符合對方某種實(shí)際需要?；蛘呤怯兄趯Ψ焦ず?，學(xué)習(xí)，生活或滿足對方的興趣愛好。2）紀(jì)念性：禮品主要體現(xiàn)在“千里送鵝毛，禮輕情意重”，無須過分強(qiáng)調(diào)其價(jià)值，價(jià)格，這就是禮品的紀(jì)念性。3）獨(dú)創(chuàng)性：選擇禮品應(yīng)精心構(gòu)思，匠心獨(dú)具，寓于創(chuàng)意，國爭使之新、奇、特，這就是禮品的獨(dú)創(chuàng)性。4）時(shí)尚性：送人的禮品一定要注意符合時(shí)尚，不可過時(shí)或落伍。三、論述題（40分，每題20分）如何維護(hù)自己的“電話形象”？人們在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，給對方留下完整的印象。因此，要維護(hù)自己的“電話形象”，在打、接電話話時(shí)，必須自覺，自愿地知禮守禮，待人以禮，使自己的語言，內(nèi)容，態(tài)度，表情，舉止以及時(shí)間感等方面符合禮儀的要求。入住賓館，享受賓館為客人提供服務(wù)時(shí)要注意哪些問題？1）遵守規(guī)章：不在房間內(nèi)做飯，聚賭，吸毒，嫖娼。2）閱讀介紹：閱讀賓館提供的客人須知，業(yè)務(wù)介紹，可酌情享用。3）愛護(hù)設(shè)備：節(jié)約使用，損壞了要賠償，不偷走，帶走賓館物品。4）注意安全：仔細(xì)閱讀貼在房門后面的賓館構(gòu)造圖，熟悉應(yīng)急通道。5）存放財(cái)物：貴重物品，現(xiàn)金等交賓館代為保管，切勿放在房內(nèi)。6）不恥下問：不論遇到什么問題，均可向工作人員咨詢或求助。7）利用電話：充分利用室內(nèi)電話，為自己提供方便。8）避免打擾：進(jìn)入房內(nèi)即關(guān)門，休息時(shí)上保險(xiǎn)栓，可將“請勿打擾”掛在門外。9）衣物洗滌：需洗衣，將衣服裝入洗衣袋，可由賓館代洗。10）預(yù)約預(yù)訂：如需購物發(fā)信件，購戲票，訂機(jī)票等，均可請賓館代辦。第五篇：社交禮儀概論平時(shí)作業(yè)(1,2,3,4)現(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（1）簡答“禮”的特點(diǎn)。答：“禮”的特點(diǎn)是時(shí)代性、繼承性、初次見面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？答：自我介紹：1）介紹簡單（1）從介紹自已姓名的含義入手（2）從自己所屬生肖入手（3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術(shù)為他人作介紹：1）掌握介紹的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。2）講究介紹的禮儀。簡答握手的禮節(jié)。答：握手作為見面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來者較多的聚會場所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長短，往往表明對對方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過分熱情，效果會適得其反。男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。接受名片時(shí)有些什么講究？答：遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過對方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠地說幾句諸如“幸會”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？答：西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時(shí)間長，利用率較高。穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶，其他場合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一?？鄣模瞪隙饲f，敞開瀟灑；兩粒扣的，只系上面一粒扣是洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會讓人貽笑大方。保養(yǎng)存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需要穿肉色的長統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時(shí)，應(yīng)著襯裙。男性：男性出席正式場合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時(shí)沒必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過分張揚(yáng)?，F(xiàn)代禮儀（社交禮儀概論）平時(shí)作業(yè)（2）即網(wǎng)上形成性考核作業(yè)一、本課程對于網(wǎng)上教學(xué)活動要求：，每位學(xué)生每學(xué)期至少參加兩次網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)活動。，每位學(xué)生至少發(fā)主題為“我是電大0（秋或春）班的,學(xué)號”的提問帖一條，貼子內(nèi)容須圍繞教學(xué)主題，不得為空。二、網(wǎng)上形成性考核：請各位同學(xué)于11月10日之前在網(wǎng)上以論壇發(fā)帖的形式完成以下題目。主題為“我是電大0（秋或春）班的,學(xué)號，以下為網(wǎng)上形成性考核作業(yè)?！北敬巫鳂I(yè)占形成性考核總成績的40%。路徑：江蘇電大在線平臺（）——我的課程————課程論壇三、具體題目名詞解釋：冷餐會(自助餐)，規(guī)格隆重程度可高可低，常用于官方正式活動，以宴請眾多的賓客。一般在中午十二時(shí)至下午二時(shí)、下午五時(shí)至七時(shí)左右舉辦。菜肴以冷為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在桌上?？腿瞬慌抛?，可多次取食。是法語“Salon”一詞的音譯，原意是會客室、客廳的意思。是一種社交集會的形式。我國把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會統(tǒng)稱為“沙龍”。問答題：？答：一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請你跳舞嗎?”當(dāng)聽到女士說“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會兒，可以借一些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐一會兒?！薄爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸δ惺康难?，千萬別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。？答：迎送是公務(wù)活動中常見的社交禮節(jié)。公務(wù)活動中的迎送活動，雖然規(guī)格高低不一、儀式繁簡不同，但幾乎每一次接待活動都少不了迎送。在接待過程中，必須重視迎送活動的安排。迎接人員應(yīng)在來賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭，以示對對方的尊重。在來賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來賓安排好住宿的賓館。來賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機(jī)場、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場、車站或碼頭恭候來賓，與來賓道別。在來賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來賓一一握手話別。？答：（一）會見與會談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。（一）主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽，不可交頭接耳，或翻看無關(guān)材料。（二）談話時(shí)表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場合、對象。（三）要善于聆聽對方的講話，給別人發(fā)表意見的機(jī)會。（四）要避免無益爭辯。（五）正確把握會見與會談的時(shí)間。平時(shí)作業(yè)（3）一、名詞解釋公關(guān)危機(jī)公關(guān)危機(jī)是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)?！叭鼳法則”人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。二、簡答題簡述社交場合的介紹兩人認(rèn)識的順序。答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。簡要回答手機(jī)禮儀“六不要”。答：（1）不要主動索取他人的手機(jī)號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。簡要回答邀舞禮儀。答：一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。男士邀請女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問她：“我可以請你跳舞嗎?”當(dāng)聽到女士說“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒有馬上把手遞給他，男士可以順勢說一聲“請”，然后讓女士走在前面，由她在舞場中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會兒，可以借一些理由推托，如：“對不起，我覺得有些累，想坐一會兒?！薄爸x謝，不過我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸δ惺康难垼f別不聲不響，無論是出于靦腆還是出于傲慢，都會令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。社交活動中，有哪些禁忌？答：（1）忌開玩笑過度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語傷人（4）忌飛短流長（5）忌言而無信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女平時(shí)作業(yè)（4）一、名詞解釋國宴國宴是國家元首或政府首腦為國家的慶典或?yàn)橥鈬?、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊(duì)奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂隊(duì)奏席間樂。六禮早在我國先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。二、簡答題簡述賓主的握手禮儀答：賓主的握手禮儀，賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場、賓館、會談室接待來賓，不管對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。簡述男女的握手禮儀答