商務(wù)禮儀概論作業(yè)答案-資料下載頁(yè)
2025-06-10 00:44本頁(yè)面
【正文】 正式邀約的多種形式中，檔次最高也最為商界人士所常用的當(dāng)屬書(shū)信邀約。（ 錯(cuò) ）4電子郵件邀約，是指以電子郵件的方式借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所發(fā)出的邀約。對(duì)它的基本要求有二：一是被邀請(qǐng)者的網(wǎng)址必須正確無(wú)誤；二是必須予以確認(rèn)。（ 對(duì) ）50、所有的回函，不論接受函還是拒絕函，均須在接到書(shū)面邀約后五日內(nèi)回復(fù)，并且回復(fù)得越早越好。（ 對(duì) ）5破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或某一側(cè)。（對(duì)）在爭(zhēng)辯時(shí)可以先聲奪人，也可以后發(fā)制人，但不論“出場(chǎng)”在先在后，都應(yīng)在闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，注意：語(yǔ)氣自然果斷、說(shuō)理簡(jiǎn)單明了、善于以“例”服人。（對(duì)）1參加交際型派對(duì)通常不宜早到。準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)或遲到三、五分鐘，是比較合乎規(guī)范的做法。（對(duì)）1按照慣例，工作餐絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)被安排在節(jié)假日，而應(yīng)當(dāng)是在工作日舉行。（對(duì)）三、材料分析題（答案參見(jiàn)重慶電大在線(xiàn)平臺(tái)—作業(yè)講評(píng)）（一）仔細(xì)觀察上圖并回答以下問(wèn)題：在正式的商務(wù)場(chǎng)合中：（1）請(qǐng)判斷上述坐姿中，哪些是正確的坐姿？ （2）請(qǐng)判斷上述坐姿中，哪些是錯(cuò)誤的坐姿？（3）指出上圖中錯(cuò)誤坐姿的原因。請(qǐng)描述正確的就座姿勢(shì)和坐定姿勢(shì)。（二）“喂！你們要國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生嗎？”在日前的夏季人才交流會(huì)上，一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢(xún)”，一邊遞上自己的簡(jiǎn)歷，但對(duì)方招聘負(fù)責(zé)人有意跳過(guò)他，直接面試下一位?！跋襁@樣連基本禮貌都不懂的求職者，我們不敢招?！痹撜衅肛?fù)責(zé)人胡先生說(shuō)，在這兩天的應(yīng)聘過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)不少求職者都缺乏基本的禮儀?！氨热?，有的求職者在跟考官交流時(shí)不斷地接電話(huà)，手機(jī)鈴聲調(diào)得很大，而且一接就沒(méi)完沒(méi)了，完全沒(méi)有考慮他后邊還有其他應(yīng)聘者在排隊(duì)等候。”事實(shí)上，經(jīng)過(guò)招聘市場(chǎng)的磨練，不少求職者在應(yīng)對(duì)考官專(zhuān)業(yè)面試題時(shí)，能夠?qū)Υ鹑缌?、已有職業(yè)人士的“派頭”，但在一些最基本的禮數(shù)上，卻往往和專(zhuān)業(yè)水平相差甚遠(yuǎn)。前面企業(yè)招聘人員還在面試，但后頭插隊(duì)、大聲喧嘩的現(xiàn)象卻屢見(jiàn)不鮮；面試前關(guān)掉手機(jī)或者將鈴聲調(diào)至震動(dòng)，是基本的禮貌，而一些求職者卻在面談時(shí)煲起“電話(huà)粥”……“這些雖是小問(wèn)題，但卻是起碼的職場(chǎng)禮儀?！倍鄶?shù)從事招聘工作的人表示，在應(yīng)聘面試中，內(nèi)在素養(yǎng)比面試技巧更重要。有技巧沒(méi)素養(yǎng)，就好比你十八般武藝的招式全會(huì)，卻沒(méi)練內(nèi)功，空有“花架子”，但吸引力很有限。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)，分析上述材料，并回答以下問(wèn)題：談?wù)勀銓?duì)上述求職者的看法。面試中應(yīng)掌握哪些禮儀技巧？（三）（“湘潭在線(xiàn)”報(bào)道）2008年10月30日，2008年亞歐中小企業(yè)合作伙伴洽談會(huì)，在湖南省湘潭縣勝利召開(kāi)。此次洽談會(huì)的目的是宣傳推介湘潭縣投資項(xiàng)目，展示合作商機(jī)，深化該縣與英國(guó)東北地區(qū)貿(mào)易投資代表團(tuán)的交流合作。這次洽談會(huì)形式新、內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出，受到代表團(tuán)的一致好評(píng)。這也對(duì)促進(jìn)湘潭縣對(duì)外開(kāi)放、展示湘潭縣形象、發(fā)展湘潭縣外向型經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生較好地推動(dòng)作用。以下為洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)： 中英雙方企業(yè)負(fù)責(zé)人洽談中請(qǐng)根據(jù)所學(xué)，分析上述材料，并回答以下問(wèn)題：商務(wù)人士參加洽談會(huì)在儀表方面應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？如果我方作為洽談會(huì)的東道主，那么在布置洽談會(huì)的座次上，應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)則與細(xì)節(jié)？（四）“?！！！！！盭X公司銷(xiāo)售部的電話(huà)響個(gè)不停，銷(xiāo)售員小王一邊拿著報(bào)表，一邊沖到響個(gè)不停的電話(huà)旁：“喂！你找誰(shuí)？”小王有些不耐煩的問(wèn)到。對(duì)方好象不是找小王的，而是找小李的，小王“啪”的一聲擱下電話(huà)，對(duì)著辦公室另一頭的小李大聲喊：“小李——你的電話(huà)！”。而辦公室另一頭的小李，正在接著另一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，他沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)小王的招呼。電話(huà)筒就一直那樣擱在辦公桌上，直到被人掛斷為止……請(qǐng)根據(jù)所學(xué)，分析上述材料，并回答以下問(wèn)題：材料中小王的表現(xiàn)有哪些不符合接聽(tīng)電話(huà)禮儀規(guī)范的地方？為什么？如果你是小王，你應(yīng)該如何代接小李的電話(huà)？在代接他人電話(huà)過(guò)程中應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范？第7頁(yè)，共9頁(yè)
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