【正文】 發(fā)型來增添自己的魅力。①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。②不要在公共場所化妝。③不要在男士面前化妝。④不要非議他人的化妝。⑤不要借用他人的化妝品。⑥男士不要過分化妝。（1）瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。五、論述題廣州某星級(jí)酒店舉辦原材料采購鑒定會(huì)，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個(gè)口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)指數(shù)證書，與酒店代表交談時(shí)，更是口若懸河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會(huì)上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個(gè)懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。（1）這一案例說明要在社會(huì)交往中，要做一個(gè)懂禮儀的人，要注重穿著打扮、說話和交談。（2）日常生活中，我們經(jīng)常說“不要以貌取人”。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，今天這個(gè)社會(huì)99%是以貌取人的。包括我們自己冼次和某人接觸的時(shí)候，也是先從這個(gè)人的外貌端詳。而一個(gè)人的穿著打扮恰好承擔(dān)了這一特殊任務(wù)。一個(gè)人穿什么樣的衣服，會(huì)體現(xiàn)他的品位和內(nèi)涵。一個(gè)人的外在形象是非常重要的。職場中流行一句話“為成功而打扮，為勝利而穿著”，說明穿著打扮與職業(yè)發(fā)展存在著一定的關(guān)聯(lián)性。恰當(dāng)?shù)闹b打扮可以作為協(xié)調(diào)同事關(guān)系的潤滑劑，絕對(duì)有助于人際關(guān)系的拓展，所以成功的打扮是與你人際關(guān)系環(huán)境相和諧的。（3）說話和交談是人們?nèi)粘＝煌幕痉绞街?，它是人們交流思想、溝通感情、建立?lián)系、消除隔閡、協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)合作的一個(gè)重要渠道。但說話和交談也是一門藝術(shù)，需要我們遵循一些基本要求。第一，表情要自然。交談時(shí)目光應(yīng)專注或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。同時(shí)，可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專注之情，表情還要與說話的內(nèi)容相配合。第二，舉止要得體。人們?cè)诮徽剷r(shí)往往會(huì)伴隨著上作出一些有意無意的動(dòng)作。這些肢體語言通常是自身對(duì)談話內(nèi)容和談話對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的反應(yīng)，它可以表達(dá)敬人之意，也有利于雙方的溝通和交流。第三，謹(jǐn)慎插話。交談中不應(yīng)當(dāng)隨便打斷別人，要盡量讓對(duì)方把話說完再發(fā)表自己的看法，但所插之言不可太冗長，一兩句點(diǎn)到即可。第四，要注意交流。交談是一個(gè)雙向或多向的交流過程，需要各方的積極參與，因此，在交談時(shí)切勿造成一言堂的局面。自己發(fā)言時(shí)要給其他人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人說話時(shí)自己要適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法，互動(dòng)式促進(jìn)交談進(jìn)行。第五，要慎重選擇談話內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)多為談話對(duì)象著想，根據(jù)對(duì)方的性別、年齡、性格、民族、閱歷、職業(yè)、地位而選擇適宜的話題。第五篇：社交禮儀作業(yè)平時(shí)作業(yè)3平時(shí)作業(yè)3一、填空題，最好不要長于3分鐘，至多不要長于5分鐘分鐘。、限定性、可操作性、傳承性、變動(dòng)性。、禮貌的統(tǒng)稱。、自然、得法、協(xié)調(diào)。，稱謂應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理。、社交、休閑三個(gè)大類。、他人介紹、集體介紹三大類型。二、多項(xiàng)選擇題，自主性的距離可以分為（ABC）A親密距離 B私人距離 C 社交距離 D公共距離（ACD）A寒暄式 B謙虛式 C問候式 D致禮式（ABCD）A告知性 B禮儀性 C規(guī)范性 D簡明性（ABCD）A主動(dòng) B熱情 C耐心 D周到（ABCD）A明話暗說 B硬話軟說 C急話緩說 D長話短說三、判斷題，耷拉下巴多表示困乏。（對(duì)），注視對(duì)方額頭適用于公務(wù)活動(dòng)中。（對(duì)），祝愿吉祥如意。（對(duì)），如果是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（錯(cuò)）、虎，忌諱“4”和“13”這兩個(gè)數(shù)字。對(duì)四、簡答題？（1）對(duì)方是陌生人。（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。（3）不愿與對(duì)方深交。（4）對(duì)方對(duì)自己并無興趣。（5）經(jīng)常與對(duì)方見面。（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。第一不要非議黨和政府。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密。第三不能隨便非議交往對(duì)象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問題簡述手勢的表意功能手勢是公關(guān)交際活動(dòng)中體態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的“語言”。人們?cè)诮徽剷r(shí)往往以手勢配合談話內(nèi)容，達(dá)到表意表情的目的。如在談話激動(dòng)時(shí)，往往攥緊拳頭；談到高興處，往往雙手舞動(dòng)等等。手勢又常?？梢詾槲覀兞私鈱?duì)方提供線索。如日本許多負(fù)責(zé)接待和社會(huì)事務(wù)工作的人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)服務(wù)人員倒?jié)M一杯熱茶遞給客人時(shí)，為人誠實(shí)忠厚，通情達(dá)理的人會(huì)摟緊食指、中指雙手穩(wěn)穩(wěn)地接?。欢谏缃?，敏捷練達(dá)的人卻用大拇指和食指輕輕地接住；神經(jīng)過敏，自卑感較強(qiáng)的人小拇指翹起，其他手指合攏握住杯子。細(xì)心的服務(wù)人員就會(huì)從接杯的姿勢中推斷出客人的性格，給予恰到好處的服務(wù)。由此可見，手勢在人際交往中可以起到的積極效應(yīng)。簡述禮品的選擇原則。（1）輕重原則，“以禮輕寓重情”；（2）“投其所好”原則；（3）針對(duì)性原則（4）尊重禁忌原則。五、論述題某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會(huì)，特邀請(qǐng)其他公司和眾多客戶出席，請(qǐng)柬在舉行宴會(huì)前三天發(fā)出，宴會(huì)當(dāng)日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會(huì)快告結(jié)束時(shí)，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會(huì)有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？論述：（1）宴請(qǐng)是商務(wù)活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)。舉辦宴請(qǐng)活動(dòng)通常根據(jù)活動(dòng)目的、邀請(qǐng)對(duì)象以及經(jīng)費(fèi)開支等各種因素選擇采用何種宴請(qǐng)形式。無論采用何種形式的宴請(qǐng)，都要做好充分的準(zhǔn)備（2）按照常規(guī)，宴請(qǐng)活動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)和請(qǐng)柬應(yīng)該越早越好，一般應(yīng)提前一周至兩周發(fā)出，以便被邀請(qǐng)人及早安排。正式宴會(huì)應(yīng)當(dāng)事先撰寫宴會(huì)程序，內(nèi)容包括迎賓安排、引導(dǎo)入席，宴會(huì)致辭，酒宴持續(xù)的時(shí)間、送客或宴后其他活動(dòng)安排等。（3）本案例中沒做好的工作有：請(qǐng)柬發(fā)出的時(shí)間太晚、總經(jīng)理在客人左側(cè)斟酒、宴會(huì)快結(jié)束時(shí)總經(jīng)理才發(fā)表演講。