【正文】 標識的禮品。 英國人忌用大象和 山羊 作商標圖案； 忌諱送帶有公司標識的禮品 。 法國人 忌諱送帶有公司標識的禮品 。忌綠色，忌仙鶴和孔雀圖案；（把仙鶴當作蠢人的代稱，孔雀是禍鳥） 意大利人忌諱送手帕 。瑞士人忌諱貓頭鷹的圖案 (死亡的象征 ) 德國人忌紅色和藍色，禮品包裝上忌用納粹標志， 給德國女性不能送玫瑰 /香水 . 俄羅斯人討厭數(shù)字 6，認為它是魔鬼，喜歡數(shù)字 7。忌黑色，忌兔子和黑貓圖案；贈送禮品忌雙數(shù)；忌諱送墨魚、木耳和海參等 。 禮品忌送錢 (意味著施舍與侮辱 )。 非洲人忌數(shù)字“ 13”和“星期五” ； 忌帶有動物圖案的東西、忌酒類、豬制品等作為禮品。 南美洲 如巴西忌棕色 。哥倫比亞忌淺色 ,委內(nèi)瑞拉分別以” 紅 /綠 /茶 /黑 /白”代表五大政黨 ,此五色不能用在包裝紙上 . ? ? 送禮技巧案例學(xué)習 ? 場景：外國同事的 Farewell Party上 禮物：有中國特色的紀念品 Johnson要調(diào)回美國總部了。他是市場部總監(jiān)，我是公關(guān)部主管，平時常常有合作的機會。雖然因為文化差異或看待問題的思路不同，我們也有爭執(zhí)的時候，但也是對事不對人，總的來說我們是很好的 Partner。所以他要離開了，我想我還是會想念這個工作伙伴的。 他要離職前，公司按照慣例要為他舉行個 Farewell Party，我打算在這個派對上給他送上一份禮物。不過老實說送禮是一件讓人頭痛的事情，送給自己的好朋友還能根據(jù)平時對他的了解來揣測一份合他心意的禮物，但對于一個交情只限于同事的人來說，送什么才能既得體 就在我自己考慮著要送什么給 Johnson的同時，老板又給我下達了一個命令，要我代表公司為 Johnson挑選一件禮物。接受這個任務(wù)后，我逛了幾次街，最后終于選定了，當然這其中還得依靠市場部同事“內(nèi)線”的幫忙。 ? 開 Farewell Party那天，一群同事圍繞在會議室里，有音樂，有飲料，有各種精美的點心，但 Johnson顯得有點傷感。要送別這個高層職員，老板自然要說些話，當然是比較正式的“表彰難舍激勵”之類的“官方語言”。然后我們等來了特約嘉賓 —— Johnson的女友。這個女孩非常偉大，幾年前因為 Johnson被派到中國來，她放棄在美國的工作隨他而來，開始學(xué)習漢語重新尋找工作，而現(xiàn)在 Johnson要回去了，她又隨他而去。 ? 男女主角都到齊后，老板朝我使了一個眼色，讓我準備下一個重要環(huán)節(jié) ——送禮物。我當然心領(lǐng)神會，在老板說出“我們有些心意要表達”的時候，我適時地拿出了兩個精美的包裝盒，遞到了 Johnson和他女友的手上。他們打開包裝盒，非常驚喜，那是我特意去很有名的裁縫店定做的兩套唐裝，男藍女紅，非常喜慶，衣料考究做工地道。在大家的慫恿下，他們把衣服穿上，正合適，尺寸當然是我從“內(nèi)線”那里得到的。他們很興奮地說 :這是 APEC在中國舉行會議時各國領(lǐng)導(dǎo)人穿的衣服 .而我們還給他們灌輸了別的知識 ——這種衣服中國人結(jié)婚的時候很喜歡穿，建議他們在結(jié)婚典禮時穿，把他們倆高興得燦若煙花。 隨后我也送上了自己的小禮物，那是在一家精品店買來的一對紅木筷子，裝在精美的盒子里，古色古香，很有中國味道。送給他們時，我說希望他們回到美國還能夠偶爾用筷子吃吃中國飯。 Johnson連說“謝謝”，給了我一個美國式的擁抱。 ? 溫馨小貼士： 商務(wù)場合中送禮一般不宜太貴重，因為這樣對方收著也不安心，同時還得苦惱回禮的問題。禮物雖然不需要太貴，但禮品一般以有紀念意義的東西為主 ,而且包裝需非常講究 ,任何東西都要有一個門面，特別是在涉外商務(wù)活動中，這樣才能凸顯品位和面子。 送禮給外國人禮物，應(yīng)先了解對方的文化和喜好，避免送一些在對方國家的文化里是忌諱的東西。同時，為了滿足外國人想要獵奇的興趣，送一些有中國特色的禮物會更好。 二 、 商務(wù)饋贈禮儀 不同品種的花，有不同的寓意； 同一種花，不同地區(qū)有不同的寓意，對花的色彩和數(shù)量也有不同的理解； 中國喜慶活動送花一般送雙數(shù)，即“好事成雙”，但不要送 4枝； 中國的喪葬儀式上送花則要送單數(shù)，以免“禍不單行”； 在西方國家，送花一般送單數(shù) ,但不能送 13枝 (代表壞運氣 )。 送花常識 給外國人送花禁忌： 美加和歐洲一些國家 ，忌送白色 百合花 ，代表著死亡，是悼念死者的虔誠悼念品；（但百合花在法國是國花） 意大利，西班牙、德國、法國 等西歐國家和拉丁美洲多數(shù)國家，菊花 用于葬禮，象征著悲哀和痛苦。 法國和墨西哥 忌諱黃色的花，是不忠誠的表示； 德國 忌諱郁金香，視為“無情之花”，送此花代表絕交； 法國，俄羅斯 忌諱送康乃馨； 泰國 忌諱茉莉花（與泰語“傷心”的發(fā)音相似） 日本 只有求婚時或在與疾病和死亡有關(guān)的場合才送花 。 忌送白花尤其是白荷花，象征死亡，僅用于喪葬活動； 埃及 只有在婚禮和看望病人和吊唁死者時才送花。 贈送禮品的禮儀 ? 贈送禮品時要舉止大方，贈送時應(yīng)起身站立，一般用雙手將禮品遞給對方。為了表明對對方的重視，贈送時應(yīng)說一、兩句客套話，贈送時也可向?qū)Ψ秸f明禮品的寓意、用途或禮品的特殊之處，會令受禮者對禮品刮目相看。 ? 如果需贈送多人，最好先上級后下級、先長輩后晚輩、先女士后男士，按順序進行。 問題： 客套話該如何說？ 當 對方感謝和贊賞你送的禮品時，你該如何說？ 提示 ：送禮前禮品的價格標簽要撕下 . 接受禮品的禮儀 ? 接受禮品要落落大方，應(yīng)用雙手接受禮品，同時接受禮品時應(yīng)表示感謝和贊賞。 （如“非常感謝，這么好的禮物，我會永遠珍惜的”、“謝謝，我很喜歡”。） ? 不管禮品你是否喜歡，都應(yīng)露出高興的神情，以示對對方的尊重。 ? 日本、韓國、新加坡、印尼和中國等東方人，受禮人一般不當面打開禮品，只表示感謝。（不當面打開禮品，表明他們重視的是送禮這一行為，而非禮品本身。）而西方人為了表示尊重和感謝，其風俗是當面將禮品打開，同時表示感謝和贊美。 禮儀課堂講授內(nèi)容及要求 ? 以小組為單位備課，制作電子課件并上交。 ? 內(nèi)容分工如下： ? 兩組： 言談禮儀 —— 言談禮儀（交談的語言 /態(tài)度 /舉止 /距離等） ? 言談技巧及忌諱（語言 /話題 /傾（聆）聽技巧等） ? 兩組： 面試禮儀 —— 面試禮儀（面試前 /面試過程中 /面試結(jié)束時的禮儀） ? 面試技巧 ? 求職面試常見的問題及應(yīng)對技巧 ? 第 12周各小組選 12名代表上臺講授，各小組準備一張紙用于給其他授課小組評分，最后小組組長簽名確認。 ? 評分標準：講授內(nèi)容（包括 PPT制作） 50分、講授方式 20分、語言表達 20分、儀容儀表 10分 。 ? 各小組講授時間控制在 30分鐘內(nèi) . ? 其他小組的評分（占 40%） +老師的評分（占 60%） =該小組的最后得分。 ? 要求： ? ,制作課件。 ? ,聽課后上交小組課件 .