【正文】 的，接待人員對(duì)有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門依法處理。，及時(shí)上報(bào)。對(duì)來信要呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示，并認(rèn)真負(fù)責(zé)登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，然后按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，交承辦科室按時(shí)限及時(shí)辦理并及時(shí)上報(bào)。承辦科室要積極配合，認(rèn)真辦理信訪案件，不得推諉。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)方面說明情況。一、信訪工作原則市**局信訪工作依據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理。誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。及時(shí)、新地依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。二、信訪受理范圍對(duì)全市水利、水電、水保、堤防等本行業(yè)的建設(shè)和意見。對(duì)全可能發(fā)生的水災(zāi)害、災(zāi)情、險(xiǎn)情的報(bào)告。對(duì)單位或個(gè)人破壞、侵占水利工程設(shè)施行為的除直接向檢察機(jī)關(guān)投訴外，也可通過信訪途徑反映。對(duì)我局執(zhí)法人員或公務(wù)人員在行政執(zhí)法、公務(wù)過程中違法違規(guī)行為向紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)、投訴外，也可通過信訪途徑反映。對(duì)本行業(yè)政策范圍內(nèi)的其他合理要求等，屬于信訪接待范圍內(nèi)的事宜。三、信訪方式可采用電話、書信、傳真或走訪等形式。不行越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體上訪應(yīng)事先溝通，多人反映的共同問題，代表人數(shù)不應(yīng)超過5人。上訪人不得高聲喧嘩或無理取鬧，不得影響機(jī)關(guān)的正常工作、生活秩序。做到手續(xù)齊全、文明上訪。四、辦理時(shí)限災(zāi)情或影響人民生產(chǎn)生活的問題，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)并會(huì)同有關(guān)科室，立即辦理、答復(fù)。對(duì)本行業(yè)的建議、意見或其他一般性信訪事項(xiàng)30日內(nèi)辦理或答復(fù)。上級(jí)信訪部門交辦的事項(xiàng)90日內(nèi)辦理或回復(fù)。五、信訪紀(jì)律信訪接待人員應(yīng)依法依規(guī)辦理、回復(fù)受理范圍內(nèi)的信訪件，及時(shí)解決，按期辦理。凡署名批辦件，應(yīng)有文字回復(fù)。對(duì)歸口辦理的信訪件，應(yīng)及時(shí)督查督辦。做好信訪、來訪登記，必要件每年整理成冊(cè)并歸檔，并注意保密。第五篇：公務(wù)接待工作制度四、公務(wù)接待（一）接待范圍⒈省、州級(jí)稅務(wù)系統(tǒng)來我局檢查調(diào)研和指導(dǎo)工作的人員。⒉外縣稅務(wù)系統(tǒng)持公函來我局開展公務(wù)活動(dòng)的人員。⒊其他因工作原因需要接待的公務(wù)人員。（二）接待程序及要求⒈縣局辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)系安排就餐、住宿、車輛等公務(wù)接待事宜。需安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議資料由對(duì)應(yīng)科室或有關(guān)部門準(zhǔn)備，會(huì)場(chǎng)布置及服務(wù)由局辦公室完成。⒉局辦公室要積極做好接待工作的協(xié)調(diào)及保障，并隨時(shí)征求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的意見和建議。⒊需使用車輛時(shí)，由局領(lǐng)導(dǎo)或辦公室調(diào)配車輛參與接待，應(yīng)當(dāng)遵循集中乘車，嚴(yán)格控制隨行車輛的原則。⒋嚴(yán)格按照《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》的要求，不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的參觀，不得組織到營(yíng)業(yè)性娛樂、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得安排專場(chǎng)文藝演出，不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。（三）接待標(biāo)準(zhǔn)⒈餐飲。省級(jí)以上稅務(wù)系統(tǒng)人員，原則上在指定的賓館、酒店安排工作餐。安排菜單時(shí)，應(yīng)供應(yīng)家常菜，體現(xiàn)四明特色，不提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不上香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。州、縣級(jí)稅務(wù)系統(tǒng)人員，一律安排在縣局食堂就餐。⒉住宿。住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主，不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。⒊陪同。嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，接待對(duì)象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。（四）接待費(fèi)用⒈本著“有利公務(wù)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)”的原則，按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，嚴(yán)格控制好接待經(jīng)費(fèi)。⒉接待經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室提出全年預(yù)算，并嚴(yán)格執(zhí)行。⒊每次接待任務(wù)結(jié)束后，辦公室應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫接待清單，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。接待費(fèi)用實(shí)行一事一報(bào)，經(jīng)辦人在接待費(fèi)用單據(jù)上簽字，并附派出單位公函及接待清單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)銷。（五）接待要求⒈接待工作必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、州、縣的有關(guān)規(guī)定，本著勤儉節(jié)約的原則，精心組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)放心，來賓滿意。⒉接待工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉掌握四明的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、地理等基本情況，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。⒊接待工作人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則、廉潔自律，做好接待保密工作，嚴(yán)格遵守保密工作紀(jì)律，不得泄露接待工作信息。五、著裝管理（一）著裝要求⒈上班期間全體干部必須按照稅務(wù)總局著裝要求穿著稅務(wù)制服。⒉著裝要保持服裝整潔，標(biāo)志齊全，儀表端莊、精神飽滿，不得敞胸露懷。⒊男同志一律不準(zhǔn)蓄小胡子、留長(zhǎng)發(fā)。⒋嚴(yán)禁著稅服進(jìn)歌舞廳、夜總會(huì)等娛樂場(chǎng)所。⒌稅服不得轉(zhuǎn)借、贈(zèng)送他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。（二）下列情形之一的，應(yīng)收回稅務(wù)標(biāo)志 ⒈調(diào)離或者辭職人員。⒉離、退休人員。⒊被開除、辭退或者其他不適宜穿著制式服裝的人員。（三）懲處工作期間未著裝的每人每次罰款100元，違反著裝要求的，每人每次罰款50元。