【正文】 室墻上宣傳畫(huà)的張貼方法，全球基本都有統(tǒng)一規(guī)定，就連在洗手池邊都貼有規(guī)范洗手、節(jié)約用水的四格漫畫(huà)。除去看報(bào)表和檢查庫(kù)存，他們每天最重要的任務(wù)就是這樣不斷地巡視，現(xiàn)場(chǎng)糾正員工不規(guī)范的行為，幫助他們解決問(wèn)題。這些巡視包括保持賣(mài)場(chǎng)清潔、關(guān)注空氣溫度、通道是否通暢等，也會(huì)在最小的細(xì)節(jié)比如冷凍柜溫度是否合格、貨物的擺放是否合理上進(jìn)行管理。但是，僅僅根據(jù)表面的印象，就下結(jié)論說(shuō)店長(zhǎng)的工作等同于貨架整理，那無(wú)異于大錯(cuò)特錯(cuò)。沃爾瑪有自己的市場(chǎng)調(diào)研小組，每天在周邊2公里以內(nèi)的超市進(jìn)行調(diào)研。得到對(duì)手的信息以后，只要店長(zhǎng)簽字，不低于總部對(duì)毛利的要求，他們可以根據(jù)商品位置的擺放情況、成本情況等來(lái)調(diào)低價(jià)格跟對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。凡是消費(fèi)者熟知而且經(jīng)常要大量購(gòu)買(mǎi)的東西，比如日化用品、米、肉、油，都是沃爾瑪需要保持敏感度和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品?！氨热缦窗l(fā)水，”朱小奇說(shuō)：“對(duì)方賣(mài)10元，我們就要做5個(gè)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)。”“南昌人對(duì)價(jià)格十分敏感，調(diào)價(jià)后一天就能看出銷(xiāo)售情況的改變?！敝煺f(shuō)。而沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng)十分強(qiáng)大，八一分店調(diào)整價(jià)格后，商品在收銀機(jī)上掃描一次，兩小時(shí)后，沃爾瑪?shù)拿绹?guó)本頓維爾總部就能得知這個(gè)信息?！爸灰皇堑陀诔杀句N(xiāo)售，上面插手干涉的情況很少?！敝煨∑嬲f(shuō)。一個(gè)產(chǎn)品調(diào)價(jià)如果沒(méi)有產(chǎn)生相應(yīng)的效果，一般立刻會(huì)被糾正。通常，店長(zhǎng)上午要花兩個(gè)小時(shí)來(lái)看各種銷(xiāo)售和庫(kù)存報(bào)表，每周還要開(kāi)促銷(xiāo)會(huì)來(lái)集體討論和尋找可用來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的調(diào)價(jià)商品。不過(guò)，更多類(lèi)似的發(fā)現(xiàn)和探討是在巡視中進(jìn)行的——沃爾瑪?shù)墓芾砣藛T每天有大半工作時(shí)間消耗在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，而不是三樓的辦公室里?！拔业脑E竅是，沃爾瑪?shù)墓芾碚咭欢ㄒ岬没ㄥX(qián)，買(mǎi)一雙最好最舒服的鞋。”朱小奇既嚴(yán)肅又像是開(kāi)玩笑地說(shuō)。對(duì)此，范紅兵和他的幾個(gè)同事都大表贊同——他們都穿著適合走路的輕便軟底皮鞋。“就是巡視，巡視，再巡視??我們兩年來(lái)走過(guò)的路大概已經(jīng)可以繞地球好幾圈了?！钡谒钠貉驳旯ぷ饔?jì)劃巡店工作計(jì)劃本次出差是代表北京愛(ài)美斯到下線終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，其目的有三點(diǎn)：1，對(duì)終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)檢查；2，借助此次出差利用可用資源擴(kuò)展發(fā)掘市場(chǎng)；3，收集市場(chǎng)信息回來(lái)進(jìn)行總結(jié)，以便做好跟進(jìn)工作和安排部署下步工作； 一．出差前準(zhǔn)備工作 1．安排出差路線2．做好出差前準(zhǔn)備工作（相機(jī)，電腦，各種表格，工作筆記本，目的地客戶資料等）二．到達(dá)終端店鋪后的工作1．檢查店鋪裝修情況（參照愛(ài)美斯店鋪檢查標(biāo)準(zhǔn)）2．店鋪賣(mài)場(chǎng)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)的調(diào)整包括：賣(mài)場(chǎng)的整體布局，音樂(lè)氛圍，燈光使用，模特的使用和擺放，通道的科學(xué)規(guī)劃，POP的使用，掛裝的標(biāo)準(zhǔn)，配件的擺放，陳列； 3．與客戶溝通了解所需 4．導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)—激發(fā)員工的激情 5．發(fā)現(xiàn)終端店鋪存在的問(wèn)題 6．了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌信息 d．填寫(xiě)信息收集表 三．連帶考察和開(kāi)發(fā)可拓展市場(chǎng)1．了解當(dāng)?shù)刂饕倘?，人流，消費(fèi)水平2．了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和支柱產(chǎn)業(yè)3．了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌四．回來(lái)后的工作1．細(xì)致分析研究各終端店鋪存在的問(wèn)題情況，提出有效的解決方案2．對(duì)有問(wèn)題的店鋪進(jìn)行跟進(jìn)3．將收集回來(lái)的信息進(jìn)行整理分析4．針對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行分析研究，安排部署下步工作5．寫(xiě)出差工作總結(jié)閆曉遠(yuǎn)2010．10．3第五篇：巡店管理制度巡店管理制度為了加強(qiáng)店鋪的營(yíng)運(yùn)管理，提升公司的品牌、市場(chǎng)占有率及顧客進(jìn)店率與轉(zhuǎn)介紹率，提升店鋪業(yè)績(jī)，特訂立此制度。，各區(qū)營(yíng)運(yùn)部必須每周巡視本市所有店1次，本市以外的店鋪至少每月巡店1次。、營(yíng)運(yùn)主管、專(zhuān)員等必須周六、日去店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，跟進(jìn)與指導(dǎo)周六、日各店銷(xiāo)售。，并將輪值表回傳至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。巡店前：請(qǐng)做好分析所巡店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、擬定“巡店計(jì)劃”、帶好巡店管理工具（店鋪巡檢清單）。：需要仔細(xì)了解門(mén)頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺(tái)、動(dòng)線、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、形象墻、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)、人員、運(yùn)營(yíng)管理、后倉(cāng)管理、競(jìng)品，并針對(duì)性的解決與指導(dǎo)店鋪日常營(yíng)運(yùn)，通過(guò)店鋪巡檢清單考核店鋪，加強(qiáng)店鋪的走動(dòng)式管理和細(xì)節(jié)維護(hù)。：需要整理店鋪巡檢清單，分析與診斷店鋪，找到店鋪運(yùn)營(yíng)的提升點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)與解決問(wèn)題。每月完成區(qū)域各店巡店報(bào)告表，并于次月5號(hào)之前向營(yíng)銷(xiāo)中心提交“巡店報(bào)告表”。，并直接對(duì)各區(qū)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)，各區(qū)未執(zhí)行或違反巡店制度者，須先向營(yíng)銷(xiāo)中心闡述原因，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心查明屬實(shí)，視情節(jié)輕重，相關(guān)人員將接受降級(jí)處分。A、巡視中發(fā)現(xiàn)店鋪管理者有當(dāng)班時(shí)間脫崗、考勤不實(shí)、員工問(wèn)題處理不公等，查明屬實(shí)，相關(guān)人員將接受降一級(jí)處分。B、巡視過(guò)程中，指導(dǎo)店鋪日常零售運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)店鋪的嚴(yán)重違紀(jì)情況，視情節(jié)輕重，給予店鋪相關(guān)人員相應(yīng)的處理。C、店鋪巡檢清單打分與績(jī)效考核結(jié)合，直接反映零售主管、店長(zhǎng)的月度績(jī)效考核，區(qū)域營(yíng)運(yùn)部有責(zé)任指導(dǎo)他們正確的工作方向和訓(xùn)練店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，附：店鋪巡檢清單公司巡店報(bào)告表銷(xiāo)售中心二O一二年六月六日