店長巡店-資料下載頁
2025-10-12 01:00本頁面
【正文】 室墻上宣傳畫的張貼方法，全球基本都有統(tǒng)一規(guī)定，就連在洗手池邊都貼有規(guī)范洗手、節(jié)約用水的四格漫畫。除去看報(bào)表和檢查庫存，他們每天最重要的任務(wù)就是這樣不斷地巡視，現(xiàn)場糾正員工不規(guī)范的行為，幫助他們解決問題。這些巡視包括保持賣場清潔、關(guān)注空氣溫度、通道是否通暢等，也會(huì)在最小的細(xì)節(jié)比如冷凍柜溫度是否合格、貨物的擺放是否合理上進(jìn)行管理。但是，僅僅根據(jù)表面的印象，就下結(jié)論說店長的工作等同于貨架整理，那無異于大錯(cuò)特錯(cuò)。沃爾瑪有自己的市場調(diào)研小組，每天在周邊2公里以內(nèi)的超市進(jìn)行調(diào)研。得到對(duì)手的信息以后，只要店長簽字，不低于總部對(duì)毛利的要求，他們可以根據(jù)商品位置的擺放情況、成本情況等來調(diào)低價(jià)格跟對(duì)手競爭。凡是消費(fèi)者熟知而且經(jīng)常要大量購買的東西，比如日化用品、米、肉、油，都是沃爾瑪需要保持敏感度和競爭力的產(chǎn)品。“比如洗發(fā)水，”朱小奇說：“對(duì)方賣10元，我們就要做5個(gè)點(diǎn)的競爭?！薄澳喜藢?duì)價(jià)格十分敏感，調(diào)價(jià)后一天就能看出銷售情況的改變?！敝煺f。而沃爾瑪?shù)墓芾硐到y(tǒng)十分強(qiáng)大，八一分店調(diào)整價(jià)格后，商品在收銀機(jī)上掃描一次，兩小時(shí)后，沃爾瑪?shù)拿绹绢D維爾總部就能得知這個(gè)信息。“只要不是低于成本銷售，上面插手干涉的情況很少?！敝煨∑嬲f。一個(gè)產(chǎn)品調(diào)價(jià)如果沒有產(chǎn)生相應(yīng)的效果，一般立刻會(huì)被糾正。通常，店長上午要花兩個(gè)小時(shí)來看各種銷售和庫存報(bào)表，每周還要開促銷會(huì)來集體討論和尋找可用來競爭的調(diào)價(jià)商品。不過，更多類似的發(fā)現(xiàn)和探討是在巡視中進(jìn)行的——沃爾瑪?shù)墓芾砣藛T每天有大半工作時(shí)間消耗在賣場內(nèi)，而不是三樓的辦公室里?！拔业脑E竅是，沃爾瑪?shù)墓芾碚咭欢ㄒ岬没ㄥX，買一雙最好最舒服的鞋?！敝煨∑婕葒?yán)肅又像是開玩笑地說。對(duì)此，范紅兵和他的幾個(gè)同事都大表贊同——他們都穿著適合走路的輕便軟底皮鞋?！熬褪茄惨?，巡視，再巡視??我們兩年來走過的路大概已經(jīng)可以繞地球好幾圈了?！钡谒钠貉驳旯ぷ饔?jì)劃巡店工作計(jì)劃本次出差是代表北京愛美斯到下線終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，其目的有三點(diǎn)：1，對(duì)終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)檢查；2，借助此次出差利用可用資源擴(kuò)展發(fā)掘市場；3，收集市場信息回來進(jìn)行總結(jié)，以便做好跟進(jìn)工作和安排部署下步工作； 一．出差前準(zhǔn)備工作 1．安排出差路線2．做好出差前準(zhǔn)備工作（相機(jī)，電腦，各種表格，工作筆記本，目的地客戶資料等）二．到達(dá)終端店鋪后的工作1．檢查店鋪裝修情況（參照愛美斯店鋪檢查標(biāo)準(zhǔn)）2．店鋪賣場調(diào)整賣場的調(diào)整包括：賣場的整體布局，音樂氛圍，燈光使用，模特的使用和擺放，通道的科學(xué)規(guī)劃，POP的使用，掛裝的標(biāo)準(zhǔn)，配件的擺放，陳列； 3．與客戶溝通了解所需 4．導(dǎo)購培訓(xùn)—激發(fā)員工的激情 5．發(fā)現(xiàn)終端店鋪存在的問題 6．了解當(dāng)?shù)馗偁幤放菩畔?d．填寫信息收集表 三．連帶考察和開發(fā)可拓展市場1．了解當(dāng)?shù)刂饕倘Γ肆?，消費(fèi)水平2．了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和支柱產(chǎn)業(yè)3．了解當(dāng)?shù)馗偁幤放扑模貋砗蟮墓ぷ?．細(xì)致分析研究各終端店鋪存在的問題情況，提出有效的解決方案2．對(duì)有問題的店鋪進(jìn)行跟進(jìn)3．將收集回來的信息進(jìn)行整理分析4．針對(duì)所有問題進(jìn)行分析研究，安排部署下步工作5．寫出差工作總結(jié)閆曉遠(yuǎn)2010．10．3第五篇：巡店管理制度巡店管理制度為了加強(qiáng)店鋪的營運(yùn)管理，提升公司的品牌、市場占有率及顧客進(jìn)店率與轉(zhuǎn)介紹率，提升店鋪業(yè)績，特訂立此制度。，各區(qū)營運(yùn)部必須每周巡視本市所有店1次，本市以外的店鋪至少每月巡店1次。、營運(yùn)主管、專員等必須周六、日去店鋪現(xiàn)場巡視，跟進(jìn)與指導(dǎo)周六、日各店銷售。，并將輪值表回傳至營銷總監(jiān)。巡店前：請(qǐng)做好分析所巡店鋪的銷售數(shù)據(jù)分析、擬定“巡店計(jì)劃”、帶好巡店管理工具（店鋪巡檢清單）。：需要仔細(xì)了解門頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺(tái)、動(dòng)線、銷售數(shù)據(jù)、形象墻、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)、人員、運(yùn)營管理、后倉管理、競品，并針對(duì)性的解決與指導(dǎo)店鋪日常營運(yùn)，通過店鋪巡檢清單考核店鋪，加強(qiáng)店鋪的走動(dòng)式管理和細(xì)節(jié)維護(hù)。：需要整理店鋪巡檢清單，分析與診斷店鋪，找到店鋪運(yùn)營的提升點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)與解決問題。每月完成區(qū)域各店巡店報(bào)告表，并于次月5號(hào)之前向營銷中心提交“巡店報(bào)告表”。，并直接對(duì)各區(qū)負(fù)責(zé)人問責(zé)，各區(qū)未執(zhí)行或違反巡店制度者，須先向營銷中心闡述原因，經(jīng)營銷中心查明屬實(shí)，視情節(jié)輕重，相關(guān)人員將接受降級(jí)處分。A、巡視中發(fā)現(xiàn)店鋪管理者有當(dāng)班時(shí)間脫崗、考勤不實(shí)、員工問題處理不公等，查明屬實(shí)，相關(guān)人員將接受降一級(jí)處分。B、巡視過程中，指導(dǎo)店鋪日常零售運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)店鋪的嚴(yán)重違紀(jì)情況，視情節(jié)輕重，給予店鋪相關(guān)人員相應(yīng)的處理。C、店鋪巡檢清單打分與績效考核結(jié)合，直接反映零售主管、店長的月度績效考核，區(qū)域營運(yùn)部有責(zé)任指導(dǎo)他們正確的工作方向和訓(xùn)練店長的專業(yè)知識(shí)，附：店鋪巡檢清單公司巡店報(bào)告表銷售中心二O一二年六月六日
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