【正文】 能力，核定服務內容。，與接受服務的老年人或其家屬（其他監(jiān)護人）簽訂服務協(xié)議。：——接受服務的老年人患有傳染性疾病的； ——接受服務的老年人患有精神病且病情不穩(wěn)定的； ——違反服務約定的。應根據(jù)服務協(xié)議制定服務計劃，安排服務內容和服務人員，提供相應服務。，應啟動應急預案。 ： ——服務機構檔案； ——服務檔案。、財務檔案、員工信息等資料。、服務協(xié)議、服務項目、服務安排、服務記錄等資料。、使用及保密制度，并動態(tài)管理。，形成網(wǎng)絡化信息管理。服務質量評價 ——機構自我評價； ——服務對象評價； ——第三方評價?！諏ο鬂M意度； ——家屬/監(jiān)護人滿意度； ——服務時間準確率； ——服務項目完成率； ——有效投訴結案率。——意見征詢(上門、電話、信件、網(wǎng)絡)； ——實地察看； ——檢查考核。社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構應根據(jù)評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題與建議，及時改進，不斷提高服務質量。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務站服務計劃社區(qū)的居家養(yǎng)老工作堅持“以人為本，關注和關愛老年弱勢群體，提高老年人生活質量”的原則，在上級領導的關心和支持下，積極圍繞“老有所養(yǎng)，老有所樂”開展工作：一、根據(jù)老人需求提供相應服務：家政便民類服務，如燒飯做菜、幫助老人洗澡、洗衣、上門理發(fā)、陪同就醫(yī)，代購生活用品及其他生活護理等。物業(yè)維修類服務，如更換水龍頭、維修燈具、維修馬桶、疏通下水道、安裝排風扇、醫(yī)療保健類服務，如上門量血壓、上門注射、生活保健咨詢、按時服藥提示、康復訓練咨詢、開展老人活動，充分挖掘社區(qū)單位資源，與社會組織和志愿者團隊相互合作，開展老人活動。居家養(yǎng)老服務站服務項目及價格一、居家養(yǎng)老服務項目（一）生活服務 打掃室內衛(wèi)生，燒飯，洗衣被，購買各種生活用品，代繳 各種生活費用，聯(lián)系、接送日常生活用品修理和聊天讀報等。（二）醫(yī)保服務 陪同前往醫(yī)療機構就診就醫(yī)，進行有關疾病的康復護理，辦理醫(yī)療保險相關費用的結算。（三）維權服務。提供法律咨詢、法律援助、司法維權和權益追討等服務。（四）和諧服務。提供鄰里互助、談心交流、休閑娛樂、知識更新、精神慰 藉等活動。二、居家養(yǎng)老服務價格 居家養(yǎng)老實行小時收費制，小時收費標準按每小時勞動報酬。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務站信息管理制度一、做好轄區(qū)有需求老年人的調查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。二、建立建全居家養(yǎng)老專業(yè)服務隊伍與志愿者隊伍服務人員及服務對象的檔案：包括服務對象、服務項目、服務時間、服務地點、服務人員等。三、做好居家養(yǎng)老服務回執(zhí)記錄工作。四、組織服務站工作人員對服務對象作回訪。五、做好托老服務各項工作的信息反饋及收集工作。六、做好各項工作的統(tǒng)計匯總與報表工作。第三篇：居家養(yǎng)老推廣農(nóng)村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題2009年年初，富陽啟動社區(qū)居家養(yǎng)老服務推廣工作，在全市23個社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡。2009年12月，社區(qū)養(yǎng)老的成功經(jīng)驗延伸到農(nóng)村，逐步深化和拓展社會化居家養(yǎng)老服務體系。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個行政村實施農(nóng)村老年人“居家養(yǎng)老”服務試點工作，服務對象主要是戶籍在試點村內且常年居住的老年人。目前富陽市60歲以上老年人有94724人，%，每年還以全市老年人總數(shù)3％的速度凈增長。，%。從2007年起，富陽市除積極開展居家養(yǎng)老服務外，還加大相關基礎設施建設，全力破解養(yǎng)老難題。去年12月，將主要解決城鎮(zhèn)“三無”老人集中供養(yǎng)問題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復寄養(yǎng)中心主要解決社會棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問題以及開展殘疾兒童康復教育和寄養(yǎng)業(yè)務。第四篇：居家養(yǎng)老紅旗路街道辦事處計生辦充分發(fā)揮計生服務技術和計生協(xié)會網(wǎng)絡優(yōu)勢，把生育關懷行動向急需關注的老齡人群延伸，進一步積極探索、穩(wěn)步推進計劃生育家庭居家養(yǎng)老保障制度，為老年計生家庭提供包括疾病預防保健、精神慰藉、生活照料等居家養(yǎng)老服務，使老人們生活在溫暖、舒心的環(huán)境里，逐步實現(xiàn)計劃生育家庭養(yǎng)老基本需求。一、推行政策宣傳服務。積極向老人們宣傳省、市計生獎扶政策標準以及辦事處推出的計生家庭優(yōu)惠政策，并按時發(fā)放獎勵扶助、獨生子女父母金等，讓他們優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果。二、實施健康檢查服務。定期開展義診活動，并結合該區(qū)全民健身活動，依托社區(qū)衛(wèi)生服務中心為老年人進行免費檢查身體（測量血壓、血糖、心電圖等），對行動不便、偏癱在床或家中無人照顧的老人，入戶為其檢查身體；對當時就能檢查出的結果，當時告知老人，方便老人及時就醫(yī)；對需要綜合評價的診斷，待綜合診斷出來后及早告知老人；對所有體檢的老人進行健康評價，建立了健康檔案，開出健康養(yǎng)生食療處方，做到無病早預防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療。三、開展志愿者零距離服務。各社區(qū)成立老服務志愿者隊伍，號召志愿者上門為老人服務，為計生老人提供家政服務，例如：打掃衛(wèi)生，幫助購買生活用品，*******讓老年人充分感受到家的溫暖。四、開展文體娛樂服務。各社區(qū)利用老年活動室、室外活動場地、人口學校等精心舉辦老年人趣味活動、老年人健康知識講座等，使廣大計生老人感受到黨和政府的關懷和社會的溫暖，讓他們在生活上得到精心照料，在精神上得到關愛和慰藉，促進辦事處人口和計劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。第五篇：居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務站自評當社會進入老齡化以后，居家老人成了弱勢群體。為順應老齡化社會發(fā)展形勢需要，更好地為村老年人辦好事、辦實事，我們村在鎮(zhèn)黨委政府和民政部門協(xié)助下，成立了居家養(yǎng)老服務站，并初步開展了居家養(yǎng)老服務工作，現(xiàn)已初步成效。以下是我村自居家養(yǎng)老服務站建立以來的四點主要做法：①深入調查研究，明確服務對象。為了更好了解居家養(yǎng)老服務對象的情況，我村根據(jù)老年人狀況和需求進行了摸底排查。根據(jù)居家老人居住狀況、養(yǎng)老意愿、村居家養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面展開調查并確定了無償、低償、及有償?shù)姆諏ο?。②建立健全各項目制度和服務體系首先成立了專門的居家養(yǎng)老領導小組，組長由村書記擔任，副組長由村主任擔任，下設成員5人的領導機構。由村全額出資建立了居家養(yǎng)老服務站，站內設有休息室、閱覽室、棋牌室、兵乓球室等一系列服務項目。站長由德高望重的原村主任擔任，下設常務副站長及成員共計10余人，明確工作職責并定期對工作人員進行職業(yè)培訓。為有需求居家養(yǎng)老服務的老人提供精神慰藉、個人照顧、家居清潔等一系列力所能及的幫助。③創(chuàng)新服務，充實活動內涵首先，居家養(yǎng)老服務站成員按照居家養(yǎng)老服務對象需求，合理調整創(chuàng)新服務計劃和服務內容，有效開展各項服務工作。將政府的愛老護老政策落實到實處，深入每個老人的心頭。每逢端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之日，我站組織工作人員到老人身邊送去慰問物品，并了解老人目前的生活情況，傾聽老人對我站服務工作的開展提出的意見和建議。其次，關注老年人精神世界。站內閱覽室、兵乓室、棋牌室全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；多次組織老年健身隊伍參加廣場舞等一系列活動，鍛煉老年人的身體。④大力發(fā)展志愿者隊伍，推進居家養(yǎng)老服務工作。隨著老齡社會的到來，全社會都需要營造“尊老、敬老、助老”的社會氛圍，人人都應有尊老、敬老、助老”意愿，為推進村居家養(yǎng)老服務工作的開展，我居家養(yǎng)老服務站積極整合社會資源，凝聚力量，依托黨員群眾，大力發(fā)展志愿者隊伍，逐步為老人構筑頤養(yǎng)天年的社會化居家養(yǎng)老服務體系，建立了針對老年人生活需求和幫助的志愿者隊伍。組織志愿者利用節(jié)假日、休息日等業(yè)余時間到居家養(yǎng)老服務站，為他們做一些在家庭中才能享受到的事情，諸如陪老人尋醫(yī)問藥、陪同聊天談心、外出散步或娛樂等等，同時這些工作又是居家養(yǎng)老服務站日常管理工作中無法做到的，為老年人居家養(yǎng)老服務發(fā)揮了很大的作用。由于他們的服務是自發(fā)的、真誠的，沒有功利性，普遍受到老年人的歡迎。我村居家養(yǎng)老服務站運行至今，在隊伍建設和各項服務開展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會服務，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務站關愛老人、服務老人的精神實質。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務站的服務工作與領導的要求和老年人的期盼還有一定的差距，因為養(yǎng)老服務社會化是一個全新亟待探索的工作。在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領導的關心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務工作，我們將加大宣傳力度，營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，把這項民心工程做的更加深入人心。2014禮嘉橋村居家養(yǎng)老服務站年5月9日