【正文】 中進(jìn)行走訪，征求老人的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)工作，并及時(shí)進(jìn)行反饋。由接受服務(wù)的老人對進(jìn)行助老服務(wù)的助老員表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，提出意見和建議。由收到送配餐的老人進(jìn)行簽字，對送配餐的餐品質(zhì)量、服務(wù)作出評價(jià)。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)回訪制度為了廣泛征求轄區(qū)老年人的意見建議，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)工作，更好地為老年人服務(wù)。完工后及時(shí)到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見，現(xiàn)場真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。家政人員出示服務(wù)菜單和價(jià)格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間。開門后主動(dòng)出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問題及時(shí)處理或報(bào)修。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站安全制度認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)服務(wù)站正常的工作和生活秩序。六、工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。四、開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時(shí)服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時(shí)解決。二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。、評估、考核及獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)核實(shí)、處理。：走訪調(diào)查情況必須建檔保存。：由市民政局、漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心共同組織實(shí)施。：采取走訪調(diào)查、問卷調(diào)查、座談會(huì)調(diào)查等多種形式。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心定期走訪調(diào)查制度為全面了解老人的需求和愿望，廣泛征求不同層次老年人的意見和建議，提高對中心服務(wù)的滿意度，特制訂定期走訪調(diào)查制度。，保管好私人錢物，以防丟失。、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)修。每天下班前檢查門窗、水、電、氣等是否關(guān)閉，是否有人員滯留，做好安防布控。、培訓(xùn)、休息、活動(dòng)室內(nèi)禁止吸煙，桌椅、物品等按規(guī)定擺放整齊，保持室內(nèi)整潔。全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)消防工作的重要性，發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告。消防器材由消防人員負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，嚴(yán)禁亂放亂用。，按規(guī)定整齊擺放在通風(fēng)、明顯、方便使用的位置。電器周圍不得放置易燃易爆物品。一旦出現(xiàn)火情，立即撥打火警電話，簡明報(bào)告火警位置，并設(shè)法撲救、組織人員疏散。，增強(qiáng)安全消防意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和督促落實(shí)各項(xiàng)消防制度，組織消防檢查，深挖、杜絕消防隱患。、單位的協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)取得他們對居家養(yǎng)老工作的支持和扶持。，通過“12349”服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、經(jīng)常組織開展志愿者活動(dòng)和助老服務(wù)。、審核、勞動(dòng)合同簽訂；負(fù)責(zé)對服務(wù)人員進(jìn)行管理、培訓(xùn)和考核。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。、工作職責(zé)和管理辦法，確定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)措施。建立健全各項(xiàng)臺(tái)帳。、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，定期開展服務(wù)站和服務(wù)人員的考核評比活動(dòng)，有效推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)上新水平。、確認(rèn)、工單核對、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，認(rèn)真記錄服務(wù)結(jié)果，及時(shí)征求反饋意見。、信息更新，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常、信息渠道暢通。八、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，要妥善保管財(cái)物，損壞物品照價(jià)賠償，個(gè)人貴重物品應(yīng)自行妥善保管。六、不準(zhǔn)接受老人贈(zèng)送的物品或食品，定期征詢老人及其家屬的意見和建議，并及時(shí)向中心反映匯報(bào)。四、嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作秩序，派戴胸卡、著裝上崗，發(fā)現(xiàn)脫崗、怠崗等行為，輕者處罰、重者開除，把服務(wù)工作做細(xì)、做透、做優(yōu)。二、愛崗敬業(yè)、熱情周到，對待老人一視同仁；親切溫和，尊重老人隱私，為有需求的老人排憂解難。第一篇：居家養(yǎng)老相關(guān)制度崗位責(zé)任制一、遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持全心全意為老年人服務(wù)的思想。秉承真誠、耐心、無私奉獻(xiàn)的精神，做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)工作者。三、語言行為文明禮貌，嚴(yán)于律己，不斷適應(yīng)新形勢、新環(huán)境、新變化，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)。五、每天做好服務(wù)日志，發(fā)現(xiàn)老人有異?，F(xiàn)象，及時(shí)通知老人家屬，采取救助措施。七、每日清潔環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，做好中心內(nèi)外安全防范工作。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容生活照料 醫(yī)療保健 精神關(guān)愛 休閑娛樂 應(yīng)急救助 法律援助慈善救助服務(wù)宗旨以老人為中心 以質(zhì)量為核心 以服務(wù)為先導(dǎo) 以奉獻(xiàn)為己任替天下兒女盡孝 幫世上老人解憂 為黨和政府分憂職業(yè)守則與人為善 尊敬老人 愛崗敬業(yè) 服務(wù)第一 遵紀(jì)守法 自律奉獻(xiàn) 勇于擔(dān)當(dāng) 吃苦耐勞漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)各方力量，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)項(xiàng)目，完善運(yùn)行機(jī)制，確保無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合，切實(shí)提高居家老人的生活質(zhì)量。，認(rèn)真制訂老年人服務(wù)計(jì)劃并組織實(shí)施；接受求助和咨詢做到熱心、耐心、細(xì)心。、初審；負(fù)責(zé)對已聘服務(wù)人員建檔、管理，定期組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高全體員工、社區(qū)志愿者、家政服務(wù)員的思想素質(zhì)和服務(wù)水平。征求服務(wù)對象的意見，熱忱接待和認(rèn)真處理來信來訪。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理職責(zé)、法規(guī)，服從市、區(qū)民政部門領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，研究制定居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)行方案、工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。，確保信息及時(shí)性、真實(shí)性、有效性。、移交的居家養(yǎng)老服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪、確認(rèn)服務(wù)需求并建立服務(wù)檔案，做到公開、公平、公正。，深入調(diào)查，廣泛征求老年人的意見和建議，真正掌握老年人服務(wù)需求和愿望，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。，為中心服務(wù)人員申請享受本市促進(jìn)就業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心消防安全管理制度消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：郭武黨副組長：王小敏 楊永軍，把消防工作和日常管理工作結(jié)合起來，做到消防工作常抓不懈。搞好定期培訓(xùn)和演練，根據(jù)實(shí)際需要籌建消防設(shè)施，配置必要的消防器材。，嚴(yán)禁違章操作。非專業(yè)人員不得拆解、維修包括微機(jī)在內(nèi)的各種電器設(shè)備。器材配備要依據(jù)消防要求，按規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)。，人人有責(zé)。對隱患、火情熟視無睹、臨陣脫逃、隱瞞不報(bào)者，必須嚴(yán)肅處理。，防止人身及財(cái)產(chǎn)安全受到損害及損失，維護(hù)正常的工作質(zhì)詢。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全管理制度安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：郭武黨副組長：王小敏 楊永軍，防止人身及室內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全受到損失，維護(hù)正常的工作秩序。，嚴(yán)禁無關(guān)的閑雜人等進(jìn)入辦公室、會(huì)議室等地。、水電氣等是否關(guān)閉，是否有人滯留，做好安防布控。：主要包括服務(wù)需求、服務(wù)形式、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)意見，以及對中心的滿意度等。：每季度開展一次走訪調(diào)查，每半年開展一次問卷調(diào)查，每年開展一次座談會(huì)調(diào)查。：調(diào)查結(jié)果為居家養(yǎng)老服務(wù)工作思路調(diào)整、工作計(jì)劃制定、服務(wù)項(xiàng)目確定上作參考。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度為進(jìn)一步推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)和日間照料工程建設(shè)，滿足老年人以及廣大群眾不斷增長的服務(wù)需求，提高中心的管理水平和服務(wù)水平，特制定中心管理制度。，做好電話回訪和上門走訪，及時(shí)聽取服務(wù)對象對服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員的意見和建議。，及時(shí)調(diào)整或完善服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。定期組織開展志愿者活動(dòng)。漯河金康居家養(yǎng)老服務(wù)中心第二篇：居家養(yǎng)老各項(xiàng)制度虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員管理制度一、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長服務(wù)時(shí)間。五、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時(shí)間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。七、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范工作時(shí)間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈(zèng)。特制定如下制度：一、建立送配餐簽字制度。二、建立