【正文】 握管子。一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：發(fā)現(xiàn)有類似食物中毒癥狀時，應迅速送醫(yī)院診治。迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查他們的身體狀況。在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應用絕緣的物體挑開線頭。如有服務中心以外的人員介入，應先將外來人員勸離服務中心。工作人員在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。盡快通知老年人的家屬。及時向街道及有關部門報告。（七）應急電話 醫(yī)療急救中心：120 報案：110 消防：119五、主要處置措施居家養(yǎng)老服務站內突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動安全應急預案。服務中心工作人員必須堅守各自崗位，未經允許，不得擅自發(fā)布誤導信息，共同做好維護穩(wěn)定工作。三、評價方法——意見征詢(上門、電話、信件、網絡)； ——實地察看； ——檢查考核。二、以五類老人為重點，服務覆蓋到全體居家老人。同時，通過依托團委注冊志愿者，吸納社區(qū)有時間、有特長的熱心群眾和引入社區(qū)醫(yī)生、律師、心理咨詢師等社會專業(yè)人士，建立健全社會化為老服務隊伍。在強化生活照料和醫(yī)療保健服務的基礎上，把居家養(yǎng)老服務向老年人維權、老年人文娛等方面延伸，針對性地提供實效性服務，滿足老年人多樣化服務需求。探索建立統(tǒng)一、科學、可操作性強的服務對象綜合評估制度和服務機構準入評估制度，明確工作職責以及服務機構、服務組織和服務人員規(guī)范標準，實行評審考核。四、完善制度供給,發(fā)展三方互動合作的制度運作機制，使之固定化、長期化，從而建立合作的支持性的體制環(huán)境，確保合作的效能。（2）服務要求 1洗漱等個人衛(wèi)生應協(xié)助到位，容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味。2．助餐服務（1）基本內容 ——集中用餐； ——上門送餐。4提前一周為用餐老人預訂膳食。（2）服務要求1保持臥室、廚房、衛(wèi)生間等居室內部整潔，物具清潔。2集中送洗應選擇有資質的洗衣機構或有洗滌設施的養(yǎng)老服務機構。（1）基本內容 ——陪同戶外散步； ——陪同外出。（1）基本內容 ——代購物品； ——代領物品； ——代繳費用。（2）服務要求1康復輔助應在專業(yè)人員指導下進行。5群體康復一般借助社區(qū)衛(wèi)生和養(yǎng)老服務等公共服務場地設施，指導和組織老年人開展肢體功能性康復訓練。2預先了解老年人興趣愛好等情況。2陪同就診應注意途中安全。6代為配藥應做到當面清點錢款和藥物等。4應使用統(tǒng)一的社區(qū)居家養(yǎng)老服務標識（見附錄）。4應遵守社區(qū)居家養(yǎng)老服務職業(yè)道德，保護老年人隱私。2信息內容應真實、準確、完整。2有下列情況之一的老年人不在服務范圍： ——患有傳染性疾病的； ——患有精神病且病情不穩(wěn)定的。：——接受服務的老年人患有傳染性疾病的； ——接受服務的老年人患有精神病且病情不穩(wěn)定的； ——違反服務約定的。 ： ——服務機構檔案； ——服務檔案。形成網絡化信息管理。社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構應根據(jù)評價過程中發(fā)現(xiàn)的問題與建議，及時改進，不斷提高服務質量。（二）醫(yī)保服務 陪同前往醫(yī)療機構就診就醫(yī)，進行有關疾病的康復護理，辦理醫(yī)療保險相關費用的結算。提供鄰里互助、談心交流、休閑娛樂、知識更新、精神慰 藉等活動。三、做好居家養(yǎng)老服務回執(zhí)記錄工作。第三篇：居家養(yǎng)老推廣農村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題2009年年初，富陽啟動社區(qū)居家養(yǎng)老服務推廣工作，在全市23個社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級居家養(yǎng)老服務網絡。%。一、推行政策宣傳服務。三、開展志愿者零距離服務。第五篇：居家養(yǎng)老居家養(yǎng)老服務站自評當社會進入老齡化以后，居家老人成了弱勢群體。根據(jù)居家老人居住狀況、養(yǎng)老意愿、村居家養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面展開調查并確定了無償、低償、及有償?shù)姆諏ο?。為有需求居家養(yǎng)老服務的老人提供精神慰藉、個人照顧、家居清潔等一系列力所能及的幫助。其次，關注老年人精神世界。組織志愿者利用節(jié)假日、休息日等業(yè)余時間到居家養(yǎng)老服務站，為他們做一些在家庭中才能享受到的事情，諸如陪老人尋醫(yī)問藥、陪同聊天談心、外出散步或娛樂等等，同時這些工作又是居家養(yǎng)老服務站日常管理工作中無法做到的，為老年人居家養(yǎng)老服務發(fā)揮了很大的作用。在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領導的關心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務工作，我們將加大宣傳力度，營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，把這項民心工程做的更加深入人心。我村居家養(yǎng)老服務站運行至今，在隊伍建設和各項服務開展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會服務，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務站關愛老人、服務老人的精神實質。④大力發(fā)展志愿者隊伍，推進居家養(yǎng)老服務工作。將政府的愛老護老政策落實到實處，深入每個老人的心頭。由村全額出資建立了居家養(yǎng)老服務站，站內設有休息室、閱覽室、棋牌室、兵乓球室等一系列服務項目。以下是我村自居家養(yǎng)老服務站建立以來的四點主要做法：①深入調查研究，明確服務對象。四、開展文體娛樂服務。二、實施健康檢查服務。去年12月，將主要解決城鎮(zhèn)“三無”老人集中供養(yǎng)問題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復寄養(yǎng)中心主要解決社會棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問題以及開展殘疾兒童康復教育和寄養(yǎng)業(yè)務。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個行政村實施農村老年人“居家養(yǎng)老”服務試點工作，服務對象主要是戶籍在試點村內且常年居住的老年人。五、做好托老服務各項工作的信息反饋及收集工作。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務站信息管理制度一、做好轄區(qū)有需求老年人的調查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。提供法律咨詢、法律援助、司法維權和權益追討等服務。物業(yè)維修類服務，如更換水龍頭、維修燈具、維修馬桶、疏通下水道、安裝排風扇、醫(yī)療保健類服務，如上門量血壓、上門注射、生活保健咨詢、按時服藥提示、康復訓練咨詢、開展老人活動，充分挖掘社區(qū)單位資源，與社會組織和志愿者團隊相互合作，開展老人活動?！諏ο鬂M意度； ——家屬/監(jiān)護人滿意度； ——服務時間準確率； ——服務項目完成率； ——有效投訴結案率。、服務協(xié)議、服務項目、服務安排、服務記錄等資料。、服務需求、支付能力及服務機構的服務提供能力，核定服務內容。4公示信息應及時更新。6提供服務時應語言文明、態(tài)度熱情，細致周到、操作規(guī)范。2持有效健康證明。2配備與服務項目相符合的相關設備設施和場所。4代為配藥的范圍為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見病、慢性病。（1）基本內容 ——陪同就診； ——代為配藥。（1）基本內容 ——談心交流； ——讀書讀報。3康復輔助過程中應注意觀察老年人的身體適應情況，防止損傷。2代辦服務時應當面清點錢物、證件、單據(jù)等。2助行服務應注意途中安全。4上門洗滌應分類洗滌衣物并做到洗凈、晾曬。（1）基本內容 ——集中送洗； ——上門洗滌。6送餐運輸工具應保持清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒。2尊重老年人的飲食生活習慣。3定期翻曬、更換床上用品，保持床鋪清潔、平整。保護老年人及服務人員的安全，提供就近便捷的服務。二、基本原則。二、需要有合作的組織結構，明確合作者各自的分工職責和角色定位，又要建立長期合作的制度運作機制。在積極排查摸清全區(qū)老年人基礎信息底數(shù)的基礎上，建立60歲以上老年人信息數(shù)據(jù)庫，為居家養(yǎng)老服務提供信息化基礎。加強老年活動中心、社區(qū)老年食堂、老年維權中心、日間照料中心、服務工作站等五大為老服務場所建設，進一步梳理和構建多元化服務網點。三、以助老護理員為基礎，建立社會化服務隊伍。區(qū)居家養(yǎng)老服務指導中心負責居家養(yǎng)老服務的政策制定，切實承擔起管理、指導、調研、協(xié)調等職能；街道居家養(yǎng)老服務管理中心負責整合服務資源，對所屬管轄區(qū)域居家養(yǎng)老服務實體工作進行督促、調配、檢查和考核；社區(qū)居家養(yǎng)老服務站負責具體落實社區(qū)居家養(yǎng)老服務各項組織工作。虹橋社區(qū)居家養(yǎng)老服務站服務質量評價方案一、評價主體 ——機構自我評價； ——服務對象評價； ——第三方評價。及時成立事件調查小組，確定專人組織調查，保留第一手資料（原始記錄），保護現(xiàn)場或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫出事故報告，分別報送街道和有關部門。通知受傷害者的家屬。及時對此事件進行分析，如有服務中心自身原因，應及時進行改進，避免造成類似事件的再次發(fā)生。（五）老人急癥或跌跤的處理預案最快時間趕到病人所在現(xiàn)場，判斷老年人的實時狀態(tài)，作第一時間的救護和保護，避免