【正文】 內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。（四）否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。責(zé)任扣除項目：（1）下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無績效工資：①依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。②使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。③收款室現(xiàn)金被盜、丟失。④中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗室所有的藥品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑤藥房應(yīng)劃價準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑥醫(yī)生錯開處方、藥房錯發(fā)藥、護(hù)理錯誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。（2）下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績效考核總分值。①因醫(yī)療文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）②藥房驗收藥品，因質(zhì)量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進(jìn)藥計劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。③一次性醫(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。④在正常醫(yī)療活動中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。⑤因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。（3）對不主動或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動、義務(wù)勞動、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當(dāng)月無績效工資并報上級主管部門給予追究、處理。七、績效考核的管理與監(jiān)督（一）本績效考核方案和每個崗位的考核細(xì)則，經(jīng)院委會討論，職工會通過后執(zhí)行，并報縣衛(wèi)生局業(yè)務(wù)股、計財股備案。于2011年9月份開始試行內(nèi)部績效工資制。（二）每個職工績效考核根據(jù)《鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位說明書》工作任務(wù)完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，以及每周布置的工作任務(wù)完成的情況、獎懲的加減分情況，自行填寫“績效考核分值計算情況統(tǒng)計表” 并由本人簽字。報辦公室報賬員核實并匯總，交由院委會和職工代表參加的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進(jìn)行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統(tǒng)計表，并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。（三）每月內(nèi)部績效工資發(fā)放表，要附《鎮(zhèn)衛(wèi)生院XX月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料，做為會計記帳的依據(jù)。八、其他本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行，如與上級文件規(guī)定相抵觸條款，以上級文件為準(zhǔn)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院二○一一年八月三十一日第五篇：醫(yī)院職工績效工資考核辦法2011梅縣丙村中心衛(wèi)生院2011年職工績效工資考核實施辦法（試行）為做好公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施工作，根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳、財政廳、衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)廣東省公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實施意見的通知》（粵人社發(fā)[2010]225號）文件精神，結(jié)合我院實際，制定本實施辦法。一、績效工資考核原則建立按崗取酬，按工作業(yè)績?nèi)〕攴峙錂C(jī)制，實行按科室對職工直接考核制度，真實反映工作績效，體現(xiàn)服務(wù)與規(guī)范并重、業(yè)績與酬勞對應(yīng)。在分配中堅持多勞多得、重技術(shù)、優(yōu)勞優(yōu)得，重實績、重責(zé)任、重貢獻(xiàn)，重點向承擔(dān)臨床一線和重點公共衛(wèi)生工作任務(wù)的崗位傾斜，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，保障和改善基層醫(yī)療衛(wèi)生人員的工資待遇，把醫(yī)療衛(wèi)生人員積極性調(diào)動到提高效率和改善服務(wù)上來，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。二、績效工資的構(gòu)成和考核對象績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。本辦法所指的績效工資系指獎勵性績效工資?？己藢ο笫侵副締挝粎⒓踊鶎俞t(yī)改全部競聘上崗人員。三、績效工資考核內(nèi)容勞動紀(jì)律考核細(xì)則（計20分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則（計20分）醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則（60分）四、績效工資考核方法和程序建立我院績效工資考核體系，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督組，制定考核辦法?？己嗣吭逻M(jìn)行一次，考核結(jié)果報衛(wèi)生局核準(zhǔn)。根據(jù)縣我院核定的績效工資總量，在現(xiàn)崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，按照各崗位所承擔(dān)的職責(zé)、任務(wù)、風(fēng)險、社會效益等情況確定崗位分配系數(shù)，對貢獻(xiàn)大、技術(shù)要求高、風(fēng)險高、社會效益好的崗位確定較高的分配系數(shù)，合理拉開分配系數(shù)的檔次，打破平均主義。同時，對醫(yī)療技術(shù)好、貢獻(xiàn)大的優(yōu)秀衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人，在考核合格的基礎(chǔ)上，績效工資分配時可給予傾斜。根據(jù)崗位、職稱和科室負(fù)責(zé)人確定相應(yīng)系數(shù)。崗位系數(shù)為基礎(chǔ)系數(shù)，職稱和科室負(fù)責(zé)人系數(shù)為加成系數(shù)。具體為（1）、崗位系數(shù)：管理人員：，副院長、專業(yè)技術(shù)人員：，、技術(shù)工人：，、（2）、（3）、無執(zhí)業(yè)（從業(yè)），；（4），（兼職人員崗位系數(shù)原則上只累加1次）。確定個人考核得分系數(shù)：考核表考核得分?jǐn)?shù)個人崗位系數(shù)＝個人考核得分?jǐn)?shù)。績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：個人考核得分?jǐn)?shù)會計計算出基數(shù)款項＝個人績效工資。管理崗位津貼，院長每月300元，副院長和院長助理200元，科組長100元。節(jié)日補(bǔ)助，分為春節(jié)1000元，端午節(jié)200元，中秋節(jié)300元，國慶節(jié)200元。11，年終一次性獎勵（按當(dāng)12月份的工資標(biāo)準(zhǔn)）。12，業(yè)務(wù)津貼，夜班補(bǔ)助按國家規(guī)定，夜餐補(bǔ)助每班15元。超收可支配的20%業(yè)務(wù)骨干獎勵資金，主要用于考核得分位于前三名和當(dāng)年有重大貢獻(xiàn)及完成任務(wù)較好的個人獎勵；超收可支配的30%單位福利資金，主要用于職工發(fā)放福利；以上發(fā)放方案原則上院委會研究同意，經(jīng)全體職工會議通過并報縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)后發(fā)放。五、考核結(jié)果確定衛(wèi)生院工作人員考核得分系數(shù)根據(jù)衛(wèi)生院對工作人員的考核結(jié)果確定。考核周期內(nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)核定后，按獎勵性績效工資基數(shù)50%發(fā)放。，被上級部門通報處罰的；、回扣等經(jīng)調(diào)查核實的；、或擅自在院外從事各種醫(yī)療經(jīng)營活動等經(jīng)查實的；?？己酥芷趦?nèi)出現(xiàn)下列情況之一的，經(jīng)核定后，按獎勵性績效工資基數(shù)40%發(fā)放。，造成不良后果者的；；、擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費(fèi)經(jīng)查實的；，造成不良后果，或受各種黨內(nèi)、行政記過以上處分的；?？己酥芷趦?nèi)發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故、計劃生育、社會治安綜合治理、掛床騙保、胎兒性別鑒定等事件，獎勵性績效實行零發(fā)放，同時取消當(dāng)年評先評優(yōu)。六、考核時間及結(jié)果運(yùn)用衛(wèi)生院工作人員績效考核每月進(jìn)行一次，在下月的前10天內(nèi)進(jìn)行。工作人員績效考核結(jié)果作為晉級、獎勵以及聘用、續(xù)聘和辭退的重要依據(jù)，內(nèi)兩次績效考核達(dá)不到60分的，個人考核定為不合格；一次績效考核達(dá)不到60分的，定為基本合格。七、有關(guān)意見（一）因病確實不能堅持正常工作，并經(jīng)縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定的，其病假期間績效工資發(fā)放參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）非工作急需，本人主動申請并經(jīng)單位同意脫產(chǎn)進(jìn)修的，其進(jìn)修期間不享受個人獎勵性績效工資；單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均獎勵性績效工資。（三）法定產(chǎn)假、婚嫁、因公致殘按國定規(guī)定執(zhí)行工資待遇。（四）受到警告以上黨紀(jì)處分或違反國家法律追究刑事責(zé)任的，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（五）本實施辦法解釋權(quán)在衛(wèi)生局及鄉(xiāng)衛(wèi)生院，如遇上級政策調(diào)整以上級政策為準(zhǔn)。丙村中心衛(wèi)生院2011年 9 月 28 日