【正文】 助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，幫助客戶培訓(xùn)干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，尋求對(duì)策，提出解決問(wèn)題的方案，并指導(dǎo)實(shí)施。具體任務(wù)具有②同時(shí)，生產(chǎn)管理咨詢還具有具體性、差異性特點(diǎn)。(2)生產(chǎn)管理咨詢的作用是：①增強(qiáng)客戶企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；②提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益。60．全面質(zhì)量管理的基本要求是什么？我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理的基本要求概括為“三全一多樣”。即強(qiáng)調(diào)在推行全面質(zhì)量管理時(shí)要注意做到全過(guò)程的、全員的、全企業(yè)的質(zhì)量管理，所運(yùn)用的方法必須多種多樣，因地制宜。(1)全過(guò)程的質(zhì)量管理。全過(guò)程意味著質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。(2)全員的質(zhì)量管理。全員意味著提高產(chǎn)品質(zhì)量需要依靠組織中的全體人員的共同努力，(3)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素越來(lái)越復(fù)雜。要把所有影響因素系統(tǒng)地控制起來(lái)，全面管好，就必須根據(jù)不同的情況，廣泛地應(yīng)用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法，尤其要特別注意應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的方法。61．非營(yíng)利性咨詢機(jī)構(gòu)的含義是什么？它是建立于或從屬于不同組織機(jī)構(gòu)或協(xié)會(huì)的服務(wù)單位。62．企業(yè)形象塑造的基本原則是什么？(1)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，反對(duì)只顧眼前。(2)立足真誠(chéng)，反對(duì)虛情假意。3)立足公眾，反對(duì)只顧企業(yè)。(4)立足傳播，反對(duì)自我封閉。(5)立足全員公關(guān)，反對(duì)相互扯皮。63．可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有哪幾種？如何向客戶企業(yè)提出建議方案？(1)可供企業(yè)選擇的科技戰(zhàn)略方案有勞動(dòng)密集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、技術(shù)密集型戰(zhàn)略方案、知識(shí)密 集型技術(shù)戰(zhàn)略方案、勞動(dòng)密集施技術(shù)密集型戰(zhàn)略，投資又不足，則建議客戶企業(yè)選擇 勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略，或選擇勞動(dòng)密集型與知識(shí)密集型相結(jié)合的戰(zhàn)略。(5)對(duì)于產(chǎn)品和技術(shù)都落后的大型企業(yè)，又有條件解決所需資金，則應(yīng)建議客戶企業(yè)選擇技術(shù) 密集型戰(zhàn)略，或?qū)嵤└咝录夹g(shù)戰(zhàn)略。64．設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意哪些問(wèn)題？投資研究的時(shí)間安排是否適當(dāng)。投資研究的內(nèi)容是否完備。⑴設(shè)備投資的類型； ⑵設(shè)備投資的時(shí)期；⑶設(shè)備投資的規(guī)模。投資研究的步驟是否得當(dāng)。⑴設(shè)備投資研究的程序；⑵設(shè)備效果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；⑶設(shè)備效果的測(cè)定方法。投資決策的方法是否合理。65．自有資金利潤(rùn)率主要用于分析什么？自有資金利潤(rùn)率主要用于分析資金收益性66．終值評(píng)價(jià)法主要用于哪些方面？ 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)成本戰(zhàn)略咨詢67．企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是什么？ 提高企業(yè)家和廣大員工的素質(zhì) 68．全面質(zhì)量管理是什么？ 全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念，其根本目的在于通過(guò)使顧客滿意來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期成功并增進(jìn)組織全體成員及全社會(huì)的利益。69．按照企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪些？成長(zhǎng)性；退出型；維持型。70．主要原材料的消耗包括哪些？ 生產(chǎn)部門(mén)消耗；管理部分消耗；銷售部門(mén)消耗71．企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢的特點(diǎn)是什么？；；。79．咨詢主體的含義是什么？ 是指管理咨詢顧問(wèn)以及后來(lái)發(fā)展起來(lái)企業(yè)營(yíng)銷能力是指企業(yè)在特定的營(yíng)銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售能力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。業(yè)整體的綜合性咨詢活動(dòng)。72．招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點(diǎn)抓好的工作有哪些？重點(diǎn)對(duì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。73．根據(jù)營(yíng)銷組合手段的不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略方案有哪些？無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案；密集性市場(chǎng)戰(zhàn)略方案74．分析資金安全性的指標(biāo)一般有哪些？流動(dòng)比率，這是指流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例，它反映企業(yè)短期支付能力?，F(xiàn)金比率，這是指現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)現(xiàn)金支付能力。速兌比率，這是指速兌資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率，它反映企業(yè)近期償債能力。75．什么是企業(yè)物資消耗定額？ 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。76．什么是企業(yè)形象？企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。77．簡(jiǎn)述我國(guó)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，對(duì)咨詢?nèi)藛T應(yīng)具有的素質(zhì)要求主要有四個(gè)方面：(1)政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)。(2)智力素質(zhì)。(3)技能素質(zhì)。(4)身體和心理素質(zhì)。78．簡(jiǎn)述科技管理咨詢的特點(diǎn)與作用?？萍脊芾碜稍兙哂袃蓚€(gè)重要特點(diǎn)：(1)較強(qiáng)的專業(yè)性。接受咨詢的客戶企業(yè)都屬于某一產(chǎn)業(yè)中的某一行業(yè)或橫跨幾個(gè)行業(yè)，它的生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)行業(yè)性都比較強(qiáng)，(2)科學(xué)的前瞻性。咨詢?nèi)藛T對(duì)涉及客戶企業(yè)相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作和管理的咨詢，要求具有科學(xué)的前瞻性，這是由科技工作本身的超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)所決定的。通過(guò)科技管理咨詢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明原因，明確方向，采取措施，可以起到三個(gè)作用：(1)對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指導(dǎo)作用。咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T，(2)對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用。(3)對(duì)提高企的管理咨詢公司。80．使用人才的戰(zhàn)略有哪些？ 人力資本投資優(yōu)先戰(zhàn)略；人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略；人才結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略；人事制度改革戰(zhàn)略；人才整體開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。81．企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢主要內(nèi)容有哪些？企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略咨詢；企業(yè)營(yíng)銷管理體系咨詢82．簡(jiǎn)述設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)和作用。設(shè)備管理咨詢的特點(diǎn)：。（設(shè)備運(yùn)動(dòng)有實(shí)物形態(tài)和價(jià)值形態(tài)。形成 技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理。分別受技術(shù)規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配，因此設(shè)備管理要取得技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)成果）。：、更新和投資的重大決策課題，面臨著閑置設(shè)備的合理使用而要開(kāi)展租賃、拍賣或聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等情況。D提供公正的局外人的設(shè)備管理看法。協(xié)助客戶企業(yè)挖潛增效。提高客戶企業(yè)的設(shè)備管理水平83．簡(jiǎn)述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。財(cái)務(wù)管理咨詢有利于促進(jìn)企業(yè)提高素質(zhì)，解決關(guān)鍵問(wèn)題；幫助企業(yè)挖掘潛力，提高效益；幫助企業(yè)理順內(nèi)外關(guān)系，營(yíng)造長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的環(huán)境。（1）風(fēng)險(xiǎn)方面。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)信息瞬息萬(wàn)變，使任何一個(gè)市場(chǎng)主體的便宜具有不確定性，存在著蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能。同時(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)要自負(fù)盈虧，所以必需財(cái)務(wù)管理咨詢來(lái)增加銷售、降低成本，管理咨詢?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝敵手。（2）知識(shí)效益和人才價(jià)值方面：有助于企業(yè)創(chuàng)建知識(shí)效益和人才價(jià)值的觀點(diǎn)。3）管理咨詢現(xiàn)金流量方面：現(xiàn)金流量是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)咨詢管理使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的有效監(jiān)管及公司現(xiàn)金收支的管理。4）有利于企業(yè)利益的最大化5）發(fā)揮財(cái)務(wù)管理咨詢的預(yù)測(cè)、決策、打算、有效監(jiān)管、考核等方面的作用84．企業(yè)營(yíng)銷能力的含義是什么？85．如何運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合分析？這是通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的系統(tǒng)分析、綜合評(píng)價(jià)，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。咨詢組織運(yùn)用SWOT分析法，首先要將客戶企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出客戶企業(yè)客觀存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；其次通過(guò)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的分析，去發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生存和展的有利因素(即機(jī)會(huì))，不利因素(即威脅)； 再次將優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的各項(xiàng)具體內(nèi)容通過(guò)繪制十字圖形加以展現(xiàn)； 最后對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等四個(gè)因素進(jìn)行綜合分析，做出評(píng)價(jià)，提出企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短或揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的改善或調(diào)整戰(zhàn)略方案的建議。