人事部職員考試題-資料下載頁
2024-10-20 21:25本頁面
【正文】 但存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，甚至還有一筆誰也說不清的糊涂帳。這些，也加深了“黑店”親戚——職工們對(duì)妹妹到來的反感。“黑店”之二當(dāng)１９９７年，韓增桂女士再次接手“黑店”的管理時(shí)，“黑店”的生意已大不如前。這一方面有因前一段時(shí)間以來內(nèi)部管理混亂而造成的服務(wù)水平下滑、客戶外流的因素；另一方面也是由于整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)開始不景氣，團(tuán)體消費(fèi)銳減。從前的老顧客如市公安局的干警們也因單位內(nèi)部辦起了伙食不錯(cuò)的食堂，而減少了來“黑店”就餐的次數(shù)。武漢音樂學(xué)院的師生們也因校門改了方向，且在新大門兩旁迅速地生長(zhǎng)出一大批餐館而同樣少來“黑店”就餐。宏觀經(jīng)濟(jì)不振，造成的更大的負(fù)面影響是大批職工下崗，下崗后的失業(yè)工人也在附近開始從事各種不同檔次的餐飲服務(wù)業(yè)。商業(yè)機(jī)構(gòu)中的顧客也都自帶便當(dāng)，附近的居民也減少了訂餐的次數(shù)。原本是作高檔酒宴的大酒樓也放下架子，開始經(jīng)營早餐、大排檔等不上檔次的項(xiàng)目，以求個(gè)薄利多銷。這時(shí)“黑店”在地理位置和經(jīng)營方式上的劣勢(shì)開始明顯地暴露了出來。“點(diǎn)點(diǎn)店”１９９７年韓增桂女士再次接手“黑店”之后，馬上發(fā)覺了導(dǎo)致黑店走入低谷的幾個(gè)具體的內(nèi)外部原因。經(jīng)過協(xié)商后，韓增桂女士將“黑店”再次以承包的方式，將經(jīng)營管理權(quán)交給了楊女士。用她本人的話講，這一來解決了楊女士的就業(yè)問題，二來也是為她本人騰出了精力以為家庭的發(fā)展開發(fā)別的新項(xiàng)目。她本人只在財(cái)務(wù)上采取一定的手段加以控制。正好這時(shí)家境稍寬裕的大嫂——阮女士也辦理了退休手續(xù)，正為家中的少量資金無處發(fā)展而發(fā)愁。于是二人在一起試探了眾多的投資可能之后，決定從“黑店”前不遠(yuǎn)處的一家行將倒閉的工藝陶瓷商店中將其門面轉(zhuǎn)租過來。不久，她們就成立了一家小商店，起名為“點(diǎn)點(diǎn)店”。新店經(jīng)過一年多的辛苦耕耘，“點(diǎn)點(diǎn)店”發(fā)展得十分健康。１９９９年春節(jié)剛過，韓增桂女士得知在現(xiàn)“點(diǎn)點(diǎn)店”不遠(yuǎn)處有一家店輔需要轉(zhuǎn)租。而且轉(zhuǎn)租后，不需過多地接手原店主遺留下來的貨物，價(jià)格相對(duì)而言也是較便宜的。加之韓女士一直有開連鎖店的思路，頓時(shí)又有了將其承租下來的念頭。而與此同時(shí)，妹妹在離開“黑店”之后，也開始在別處與人合伙做生意，但由于近兩年宏觀經(jīng)濟(jì)不振等方面原因，生意也不是很好，最近又賦閑在家。韓女士想，自家?guī)讉€(gè)子弟近幾年來因無生活的壓力而過于閑散，承租了這個(gè)新店后，一來可以再次幫助妹妹解決目前的困難，再者也可為子弟們找些事做，為將來的擴(kuò)張打下良好的人力資源基礎(chǔ)。但考慮到他們從前過于閑散，一下子加擔(dān)子又可能承擔(dān)不起，心中不禁一片茫然。后記第二天清晨，韓增桂女士與往日一樣很早就起了床，在對(duì)“黑店”作了簡(jiǎn)單的檢查之后就直奔前面的“點(diǎn)點(diǎn)店”，安排了員工今天的工作并作出了今天的采購計(jì)劃。中午，當(dāng)她采購回來時(shí)，阮女士也早已來到了店中。韓增桂女士便將昨天晚上的考慮跟阮女士全盤托出，在提出了對(duì)未來承租了那個(gè)新店的經(jīng)營構(gòu)想后，她提出未來的發(fā)展仍然是以從前已商量好的連鎖店的方式進(jìn)行。將來在承租了新店后，目前的這個(gè)“點(diǎn)點(diǎn)店”將以承包的方式讓妹妹來經(jīng)營，未來的新店也將使用點(diǎn)點(diǎn)店的店名，但在其經(jīng)營上與目前會(huì)有許多差異，人員上也要依靠幾個(gè)后生的子弟。阮女士在聽過之后，沉思良久，最后說道：“首先，我不同意妹妹的介入。理由很簡(jiǎn)單，與她的合作從前就不愉快，將來如仍沿用從前的辦法也難有起色。第二，我也不同意考慮子弟的安排問題。他們目前都已有較好的工作，而且對(duì)我們的生意發(fā)展也不太關(guān)心。我認(rèn)為即使是將來要擴(kuò)張，管理人員也可以通過外聘或提拔我們店內(nèi)現(xiàn)有的員工的方式進(jìn)行。最后，我認(rèn)為將來如想有大的發(fā)展，就必須使制度相應(yīng)地跟上，不能再像從前那樣不明不白了。” 說完這后，兩人便陷入了沉默??韓女士最終決定承租新店，并將點(diǎn)點(diǎn)店的經(jīng)營權(quán)全部轉(zhuǎn)交給妹妹。新店同樣用“點(diǎn)點(diǎn)店”的店名。新舊兩店目前僅維持店名上的聯(lián)系，未來將會(huì)冠以不同的店名。在對(duì)未來的接班人的考慮上，韓女士一方面采納了阮女士的意見——提拔內(nèi)部員工，另一方面也在家族中物色合適的人選。請(qǐng)您分析：１、企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)主要只是盈利嗎？韓女士應(yīng)如何看待企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)？２、家族型企業(yè)的管理與一般企業(yè)的管理有何異同之處？在何種情況下，家族型企業(yè)會(huì)表現(xiàn)出特殊的優(yōu)勢(shì)？３、人性化管理與制度化管理哪一種更適合于家族型企業(yè)？４、是否還應(yīng)讓妹妹再次介入？如何介入？為何第一次介入沒有成功？韓女士堅(jiān)持妹妹的進(jìn)入體現(xiàn)了家族型企業(yè)管理上的什么特點(diǎn)？５、你對(duì)韓女士對(duì)“點(diǎn)點(diǎn)店”未來的人力資源的構(gòu)想有何評(píng)議？６、阮女士此時(shí)提出幾條建議與當(dāng)年妹妹提出的類似的幾條建議意義相同嗎？
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