山東濟南綠地普利中心案場服務方案-資料下載頁
2025-07-06 12:44本頁面
【導讀】全面負責案場的現(xiàn)場管理及事務協(xié)調(diào)工。及配合銷售的其它事宜；與綠化單位保持良好溝通，對現(xiàn)場綠化養(yǎng)。護情況進行監(jiān)督；與銷售緊密溝通，協(xié)助處理臨時性任務。為客戶指引銷售大廳方向并回答客人的。制止小商小販、閑雜人員及衣冠不整等人。未經(jīng)營銷負責人同意，提醒客戶不得在現(xiàn)。通知門童崗做好迎接準備；檢查車輛異常情況；夜間對售樓處內(nèi)部及外圍進行巡檢。如有需要協(xié)助客戶提攜物品；發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。負責在車輛引導及門童崗崗間休息時進。按照規(guī)定的時間間隔在售樓處內(nèi)巡邏，及。定期檢查消防設施，保障其正常使用；進行巡視、督導，確保符合接待要求；現(xiàn)場問題點并向上級反饋；秀，身材苗條，思維敏捷。無重大治安、刑事、交通事故和重大火災事故；巡查消防設施、設備，及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患，在第一時間處理或上報，不因失。而出現(xiàn)意外事故；有突發(fā)事件發(fā)生時須及時到達現(xiàn)場處理。
【正文】 我保護方法等，通過培訓使每一位安第 16 頁 共 22 頁 全員熟悉消防器材的使用方法及相關的各類知識。 突發(fā)事件處置方案培訓：包括火災、交通事故、盜竊、觸電、鬧事等處置方案，通過提前的演示培訓，提高每一位安全員面對突發(fā)事件的心理素質(zhì)及應變能力。 案例培訓：每次培訓中穿插以往發(fā)生的各起案例，通過前車之鑒使培訓更富有實際成效。 四、部分配置及布置內(nèi)容建議 1．售樓處傘架及雨傘配置 在售樓處配置傘架，雨天時放置于售樓處門口，以方便客戶放置雨傘。另外，適當制作一些雨傘置于傘架上，以備在雨天時供客戶使用。使客戶于細節(jié)處體會售樓處工作人員的用心。 2．車輛引導崗遮陽傘配置 在車輛引導崗配置遮陽傘，一方面起到形象展示的作用，另一方面，也為車輛引導崗安全員遮陽避雨，體現(xiàn)對員工的關懷。 3. 售樓處配置車輛遮陽膜 為體現(xiàn)服務細節(jié)，讓客戶感受到高品質(zhì)服務，在售樓處車輛引導崗處配置車輛遮陽膜，在炎熱的夏季為客戶的車輛送上一份清涼，從細節(jié)上感動客戶。 4. 洗手間配置 “百寶箱” 建議在售樓處洗手間為女士提供“百寶箱”，里面內(nèi)第 17 頁 共 22 頁 放置梳子、發(fā)夾、針線盒、護手霜、發(fā)蠟、女士專用品等，以解決客戶的燃眉之急，為客戶提供滿意加驚喜的服務。 5. 銷售大廳配置 擦鞋機 一樓銷售大廳配置擦鞋機，向客戶充分展現(xiàn)多元化的服務，提升客戶滿意度。 6. 休息、洽談區(qū)域茶幾物品配置 建議在茶幾上放置鮮花、玻璃煙灰缸、產(chǎn)品資料宣傳手冊，為客戶提供一個安逸舒適的環(huán)境的同時便于其了解樓盤的情況。 五、案場物業(yè)服務人員工作空間配置需求 為了確保案場服務工作的有效開展，需為進駐案場的物業(yè)服務人員配置更衣室、休息室（用餐及輪班休息時使用）、保潔工具及物料存放室、案場負責人辦公位，希望能加以安排。 六、案場服務費用測算 類別 項目 案場 負責人 車輛引導兼夜間巡邏安全員 門童及頂崗人員 接待員 保潔員 月度合計 人數(shù)（人） 1 6 4 3 4 15 月工時（小時 /人） 198 240 186 209 209 薪資 崗位薪金 3871 1340 1550 1680 1280 績效工資 0 70 190 80 0 固定加值班費 1068 810 170 510 390 第 18 頁 共 22 頁 綜合差旅費 990 0 0 0 0 法定日及公休日加班 147 175 202 224 171 季度獎金 1980 0 0 0 0 年終獎金 1980 0 0 0 0 小計 10036 2395 2112 2494 1841 繳金 社保 0 750 662 781 577 公積金 0 168 148 175 129 綜合保險 293 0 0 0 0 殘保金 161 36 32 37 28 小計 454 954 842 993 734 福利 住宿費 1000 260 260 260 260 通訊費 200 0 0 0 0 過節(jié)費 117 84 84 84 84 高溫費 40 40 40 40 40 體檢費 42 25 25 25 25 工作餐費 210 210 210 210 210 經(jīng)濟補償金 801 200 176 208 153 小計 2410 819 795 827 772 其它 裝備或物耗費 50 50 50 0 30 小計 50 50 50 0 30 人工費單價 12985 4218 3799 4314 3377 運營管理費及利潤（ 8%） 1039 337 304 345 270 稅金 （開票金額的 %） 826 268 242 274 215 完全單價合計 14815 4823 4345 4933 3862 總計 14815 28938 17380 14799 15448 91380 備注： 1. 社保、公積金及殘保金根據(jù)山東省相關規(guī)定繳納；案場負責人按照上海外勞力綜合險繳金。 2. 每人每月法定工時為 174 小時，表中固定加值班費是指每人每月固定工時中超過 174 小時的加班費，不包括大型銷售活動或營銷要求而進行其它加班所產(chǎn)生的費用。因大型銷售活動或其它要求產(chǎn)生的加班費另行結(jié)算。 3. 如果地產(chǎn)可為物業(yè)人員提供住宿，則住宿費去除。 4. 人員服裝費用未計入，待服裝樣式確定后，服裝費用另行結(jié)算。 5. 所有垃圾袋、洗手間內(nèi)衛(wèi)生紙、擦手紙、洗手液、空氣清新劑、衛(wèi)生球、潔廁劑、洗手間專用清潔劑、洗手間“百寶箱”內(nèi)物品等消耗品均不包含在此費用中，將來營銷可委托物業(yè)代購，費用按實結(jié)算。 6. 為客戶提供的毛巾、飲品、茶水等不包括在此費用中，將來營銷可委托物業(yè)代第 19 頁 共 22 頁 購，費用按實結(jié)算。
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