讀書的學問-資料下載頁
2024-10-17 23:54本頁面
【正文】 言：語氣溝通、語速溝通、肢體語言。溝通的雙向性：① 學習不斷提問，了解需求。② 學會不斷確認，察言觀色。③ 仔細傾聽。④ 善于互動。溝通的誤區(qū)：① 理解錯對方的話。② 不同環(huán)境、文化、地區(qū)易產(chǎn)生誤區(qū)。③ 情緒不穩(wěn)。溝通分為6種：① 不要講太多專業(yè)化，要生活化。② 忌講那些抽象化東西，要舉例、打比方、講案例等。③ 盡量少講硬式的東西。④ 少講話，多舉例，講故事。⑤ 多對比式講。⑥ 一個人講話要有利害關(guān)系，引起客戶注意。⑦ 銷售道具,多用圖片，少講文字如何傾聽：① 不要盲目自卑心理，學會拒絕。② 不要做盲目自大心理。③ 選擇傾聽，假裝傾聽，聰耳不聞。④ 做正面傾聽（不斷確認）⑤ 與客戶溝通的時候，一定要配上手勢，語氣、語速。⑥ 在和客戶談判中，不要面對面相對而作，消除抗拒心理。問題永遠不是問題，問題是成長的信號；困難永遠不是困難，困難是人生最大的營養(yǎng)品；會賣的賣感覺，不會賣的賣功能。遇異議問題：① 遇過異議的問題仔細聽，但不理會。② 如果異議提出兩次以上，必須給予解釋。③ 永遠認可對方。④ 遇到白癡性問題，幽默輕松解決。溝通過程中涉及到的催眠詞：① 把“花錢”改成“投資”。② 把“合同”改成“資料”或“文件”。③ “顧慮”、“疑問”改成“關(guān)心”。④ 不談“買”與“賣”，談“實惠，性價比高”。⑤ “首付款”改成“首期投資款”。⑥ 把“你和他”改成“咱”。常見十五大溝通障礙：。。如何傾聽：，不要自以為是。，不要輕易說話。（如“我告訴你”、“知道不”等）。?尊重傾聽?澄清傾聽?提出自己的觀念?確認信息推銷：把東西賣好營銷：讓東西好賣銷售團隊管理原則：1． 滋補養(yǎng)兵，情不立勢（一世同仁，不感情用事）所有違規(guī)及早警告和約束。2． 距離是管理運作的刀尖。3． 自信表現(xiàn)在：眼睛，走路，說話。什么是“團隊”？有口才的人對著有耳朵的人說話。世界上三種人：①用嘴巴去說話②用大腦去說話 ③用心去說話第五篇：求職學問求職中的“吹?！睂W問來源：BBC中國網(wǎng)日期： 20100714申請大學時見識過一位同學的個人簡歷，通篇看下來，我竟發(fā)現(xiàn)對這位朝夕相處的同學，我原來毫不了解。我問她，你會說法語？她說打打招呼還是會的；我問她你還會說西班牙語？她說數(shù)個數(shù)也不是很難；我問她你會彈鋼琴？她說要彈首小星星是手到擒來……如我所見，原來盡皆事實，只是大家理解不同。一位學長曾向我傳授面經(jīng)：“樹不要皮，必死無疑；人不要臉，天下無敵。”看來我這位同窗對這句話的深意也頗深以為然。職場中的吹牛在面試與推銷中最為常見，吹得好了則鋒芒盡藏，殺人于無形，更美其名曰“persuasive and munication skills”。此種學問也被人們趨之若鶩，此類書籍，講座的市場更是應(yīng)運而生。我卻連皮毛也未可一窺，如我般知無不言，言無不盡的拙笨之人也只能仰天長嘆，恨自己心比天高，命比紙薄。如此匹夫之勇，常被視為職場大忌。過于坦誠雖常使人失言，但徹頭徹尾的欺騙也斷不可取。推銷本意是將自己或商品最好的一面展現(xiàn)出來，若被某些人曲解，忘其初衷，利用信息的不對稱，上演一幕幕精彩絕倫的戲碼，并延承戲劇藝術(shù)的精華，來源于生活卻高于生活，只是忘記在片尾署上這么一行娟秀小字“本劇純屬虛構(gòu)，如有雷同，實屬巧合”，想來也并非你我所樂見吧。因此職場中絕大部分的吹牛學問便介于過分坦誠與盡皆謊言之間了。然而兩者距之千里，范圍甚廣，故在所知之間的取舍與定位便使得此中的道德衡量失之毫厘，謬以千里。有人雖深得吹牛精髓，然其職業(yè)操守與為人準則我卻不敢茍同。學問本身雖無好壞之分，可學以致用之人卻有善惡之別。我見識過的吹牛人雖算不得大奸大惡之人，可終未能善用其才。雖所處境況不同，可對于某些欲望的過分追求卻皆使他們忘卻了不該忘卻的，而又堅持了不該堅持的。要么為了業(yè)績，要么為了學歷，信口開河，劍走偏鋒，害人害己，這般盲目的亂吹一通，即使“人不要臉”，也終未能天下無敵。吹牛歸根結(jié)底也只不過是某些職業(yè)的必備技能之一，若能則其善而用之，自制自律，必將利人利己，為人所推崇?？磥磉@面經(jīng)要改為：“不會吹牛者，必死無疑；能善用其才者，天下無敵。”
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