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淺析海爾集團企業(yè)文化-資料下載頁

2024-10-17 23:39本頁面
  

【正文】 力,必然會生產出高質量的產品,提供優(yōu)質的服務,用戶必然愿意買企業(yè)的產品,涓涓小河必然匯入大河。計劃經濟下的“大河有水小河滿”,助長了員工吃大鍋飯的思想。在市場經濟下,必須改為源頭噴涌大河滿,把每個員工的積極性調動起來,成為噴涌的源頭。整合力不在于企業(yè)擁有多少資源,而在于利用了多少資源。整合力:市場的整合力就是某的核心競爭力,它是一種使名牌不斷升值的能力,企業(yè)的核心競爭力,要通過兩種整合來體現,一種是企業(yè)體制與市場機制的整合,一種是產品功能與用戶需求的整合。每個人都有一個市場,每個人都是一個市場;你有代表市場索賠的和對市場負責的責任。l 實行市場鏈的三個轉化:把外部市場目標轉化成企業(yè)內部目標。把企業(yè)內部目標轉化為每個人的工作目標。把市場鏈完成的效果轉化為個人的收入。l 市場鏈的目標:創(chuàng)市場美譽,贏得用戶的心。 SST “SST”分別是索酬、索賠、跳閘三個詞中第一個字的漢語拼音的聲母。SST是市場鏈的表現形式。索酬,就是通過建立市場鏈為服務對象提供優(yōu)質服務,從市場中取得報酬;索賠,體現出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關系,如果不能“履約”,就要被索賠;跳閘,就是發(fā)揮閘口的作用,如果既不索酬,也不索賠,第三方就會自動“跳閘”,“閘”出問題來。市場鏈的建立就是要達到零距離銷售的效果。所謂零距離其本質是心與心的零距離。4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 只有企業(yè)同員工的心是零距離,員工才能同用戶的心零距離,那就真正做到賣一臺產品贏得一顆用戶的心。不僅是國內的用戶,也包括國外的用戶。某要的是市場美譽度消費者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚,有口皆碑,這就是美譽度,這種美譽度是無價的,是最可貴最可靠的市場資源。美譽度不同于知名度,知名度用錢在短時間內即可獲得;美譽度不同于信譽度,信譽度按有關規(guī)定要求做了即可獲得; 美譽度必須不斷超出用戶的期望值?!靶菘唆~”吃“休克魚”是某兼并擴張舉措上的一種形象的比喻。從國際上講兼并分為三個階段,當企業(yè)的市場占有率占主導地位、技術含量并不占先的時候,是大魚吃小魚、大企業(yè)兼并小企業(yè);當技術含量的地位已經超過資本作用的時候,是快魚吃慢魚,像微軟起家并不早,但它始終技術領先,所以很快的超過一些老牌電腦公司;到90年代是一種強強聯(lián)合,所謂鯊魚吃鯊魚,美國波音和麥道之間兼并就是這種情況。在中國,國外成功的例子只能作為參考,大魚不可能吃小魚,也不可能吃慢魚,更不可能吃鯊魚,在現行經濟體制下活魚是不會讓你吃的,吃死魚你會鬧肚子,因此只有吃“休克魚”。所謂“休克魚”是指硬件條件很好,管理不行的企業(yè)。由于經營不善落到市場的后面。一旦有一套行之有效的管理制度,把握住市場很快就能重新活起來。我們的形象用語:真誠到永遠 : 某冰箱 為您著想 某空調 永創(chuàng)新高 某冷柜 某洗衣機 某電腦 某彩電某健康熱水器 開創(chuàng)生活新標準 專為您設計 為您創(chuàng)造 風光無限 安全到家某電工 家務輕松 8我們的形象識別標志圖為某方圓標志,意即“思方行圓”。“方塊”放在陣中的排頭,是以它的基礎向縱深發(fā)展的意思,它在這里代表著某的思想、理念、文化,它是一個中心。它指導著周邊圓點的組合,體現了思方行圓的思想,即在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來,以達到預定的目的和效果。同時也有發(fā)展無止境的寓意。在中國,人們愿意把三認作上升,把六視作順利,而三十六又暗含著一種足智多謀的意思,方與圓的排列組合剛好是三十六,意味著某不斷上升、不斷發(fā)展。在使用上,方圓標志已成為某的企業(yè)標識,可以用于產品外包裝箱、印刷品等。我們的吉祥物時刻提醒l 某人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 l l l l l l l l l l l l l l l 某國際化戰(zhàn)略能否成功,主要是靠每一個某人的國際化,有了每一個人的國際化才能保證某集團的國際化。要在國際市場競爭中取勝,第一是質量,第二是質量,第三還是質量。質量不打折、服務不打折、信譽不打折。在一個管理好的企業(yè)內部沒有激動人心的事情發(fā)生。管理的關鍵不在于知而在于行。盤活資產首先要盤活人。在別人否定自己之前先自我否定。監(jiān)控就是愛護,委任就是信任。什么是不簡單?能夠把簡單的事干千百遍都做對,就是不簡單;什么不容易?大家公認的非常容易的事情認真地做好,就是不容易。昨天的成功經驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。干部怎樣對待問題?要100%地落實責任,即“見數也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任,100%的責任人。干部怎樣對員工?創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。干部怎樣對市場?創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造;又要有闖勁、沖勁。干部怎樣對待管理?悟性和韌性。干部的目標:做超級領導,即你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工,有合力的組織。1問題警示錄l 終端的問題就是領導的問題l 看不出問題是最大的問題l 重復出現的問題是作風上的問題l 部下素質低不是你的責任,但是不能提高部下的素質是你的責任。1思想警示錄 l l 小勝即驕傲 大勝更驕傲 一次又一次吃虧實事求是:能不能實事求是,是思維方式的改變問題;敢不敢實事求是,是思想境界的提高問題。l 回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個: ① 是 ② 不是 ③ 沒有任何借口④ 不知道(自己要做的就是必須馬上去“知道”)以下都是借口 l l l l l 當他們做事時根本不理我說的話,所以這個不應當是我的責任(場景:不愿意承擔責任)這幾個星期我很忙,我盡快做(場景:拖延)我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式(場景:缺乏創(chuàng)新精神)我從沒受過適當的培訓來干這項工作(場景:不稱職、缺少責任感)弄的亂七八糟不是我的錯,我仍可以拿獎金(場景:對資格的態(tài)度)l 我們從沒想趕上競爭對手,在許多方面人人都超出我們一大截(場景:悲觀態(tài)度)1我們的個人修養(yǎng) 榮辱不驚 自強不息 得意不忘形 失意不失態(tài) 慎終如始 則無敗事4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 勝人者有力 自勝者強1我們的思想政治原則三心換一心—— 解決疾苦要熱心; 批評錯誤要誠心;做思想工作要知心;用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。1我們的思路思路國際化行動本土化 國際化的某:是一個本土化的某,即在當地擁有設計中心、營銷中心、生產中心的三位一體的某。1我們企業(yè)運行模式聯(lián)合艦隊某集團的運行模式不應是一列火車,因為加掛的車廂越多,車頭的負擔越重;而應是一支聯(lián)合艦隊,各個艦只都有一定的戰(zhàn)斗力,整體大于各部分之和??梢愿髯詾閼?zhàn),但不能各自為政。我們的目標:中國的世界名牌(看到這里相信大家都已經猜到這是什么企業(yè)文化的手冊了吧?。?/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 第五篇:參觀海爾集團心得企業(yè)文化(精選)參觀海爾集團心得企業(yè)文化參加集團培訓中心組織的海爾參觀學習,給予我印象最深,且另為深思的是——企業(yè)文化的作用,結合工作現狀,認為企業(yè)文化存在以下功能:一、企業(yè)文化的約束功能有句話說:一流的管理管文化,二流的管理管制度;可見企業(yè)文化的重要性,企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不僅是制度式的硬約束,而是一種軟約束,就像員工的素質和工作效率之間的關系一樣,這種軟約束產生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容,使員工會造成強大的整體從眾化的群體心理壓力和動力,使企業(yè)成員產生心理共鳴,繼而達到行為及工作效果的自我控制,從而提升員工素質。二、企業(yè)文化的凝聚功能企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后,它就會成為一種黏合力,從各個方面把其成員聚合起來,從而產生一種巨大的向心力和凝聚力,如同海爾的創(chuàng)新成就命名。企業(yè)中的人際關系受到多方面的調控,其中既有強制性的“硬調控”,如制度、命令等;也有說服教育式的“軟調控”,如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調控,它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識,這就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性,從而增強了企業(yè)的凝聚力。正因為缺失這一點造成了貨運員工現在的意識,不要說超越使命了,就是為實現基本的任務目標,誰又肯多付出一份辛勞?三、企業(yè)文化的激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內心產生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)文化把尊重人作為中心內容,以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調節(jié)各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力,成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念,他們就會被這種理念所驅使,自覺自愿地發(fā)揮潛能,為公司更加努力、高效地工作。四、企業(yè)文化的導向功能企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面:一是對企業(yè)員工的思想和行為起導向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成,它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準,如果企業(yè)員工在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產生悖逆現象,企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。五、企業(yè)文化的輻射功能企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。反思上級各組織、部門對我們的印象源自于企業(yè)文化嗎?是我們的奉獻多、還是我們組織龐大?六、企業(yè)文化的品牌功能企業(yè)在公眾心目中的品牌形象,是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化,對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司,還是國內知名的企業(yè)集團,如“海爾”,他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累,也是企業(yè)文化的積累。反思單位的幾種狀態(tài):首先,員工以單位離家遠為借口,遲到、早退現象屢禁不止;先不說員工的對與錯,海爾的車間主任為完成任務目標,能開著私家車多次往返接送員工,我們的領導班子報著油料就不能捎帶員工上班嗎?魯西化工的車輛使用制度(所有單位配車無條件捎帶上下班員工,如有投訴停報油料費用;),我們不能借鑒嗎?這也是關愛員工,提升凝聚力的表現??;作為員工更有遵守制度的義務,離家遠不能早行動會兒嗎!魯西化工總廠的員工早7點出門、晚7點進家,我們的員工5點多下班,還想早走會兒接孩子去;沒有員工的付出,哪有企業(yè)的回報?哪有自身的收入?這表面上看是制度的問題,歸根結底是企業(yè)文化的作用;今天工作不積極,明天積極找工作。其次,工作得過且過,缺乏責任心;安排的工作能拖則拖,不督促永遠沒有結果,安排工作推卸責任,別提什么首問責任制了,就是誰負責的工作又是否做到位了,公司提倡降耗節(jié)支,但下班后自己的電腦關了嗎?工作層層下壓,是誰做到了擔當?是誰該負起責任?有人說要以市場為重,合作客戶難道不考慮您們的職業(yè)道德嗎?“不知道”就是缺乏責任心的表現,六好單位檢查出的問題,僅僅是制度的問題嗎!是企業(yè)文化缺失的表現,有人說:“我們有企業(yè)文化”,突擊檢查一下都能背誦如流嗎?沒有植入員工大腦的文化叫企業(yè)文化嗎?總之,如果說企業(yè)制度如同物質文明,那企業(yè)文化才是精神文明的表現;員工這樣的表現、這樣的職業(yè)道德,加之市場的因素,我們的品牌效應能好嗎?我們的效益能節(jié)節(jié)攀升嗎?我認為當今應從企業(yè)文化入手,規(guī)范企業(yè)制度,調整人力結構(能者上、庸者下),提升員工意識,樹立企業(yè)形象,提升品牌效應。國企的影子造成我們缺乏狼性文化,員工沒有了活力、沒有了激情;沒有競爭就沒有活力,不能自我創(chuàng)新,等于自我拋棄。
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