【正文】 創(chuàng)造市場(chǎng)，賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品的市場(chǎng)觀念使某產(chǎn)品走到哪里，“名牌戰(zhàn)略”就延伸到哪里，某最佳信譽(yù)就樹(shù)到哪里。北京3C一開(kāi)業(yè)就推出了“真誠(chéng)、完美、舒心”的3C服務(wù)。一天，一位客戶(hù)介紹自己家里的電器產(chǎn)品：洗衣機(jī)、電冰箱、微波爐等都是某的，近期因?yàn)楣ぷ餍枰胭?gòu)買(mǎi)一臺(tái)微機(jī)，聽(tīng)說(shuō)最近某3C店開(kāi)業(yè)了，馬上打電話跟某工作人員聯(lián)系能否給裝一臺(tái)。工作人員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了該客戶(hù)的家庭地址以及需要機(jī)器的型號(hào)、規(guī)格和性能，當(dāng)?shù)弥浼沂请x北京300多公里外一個(gè)縣城，而且交通不是很方便時(shí)，考慮到用戶(hù)既然如此渴望某的產(chǎn)品，工作人員馬上安排人員帶著電腦到用戶(hù)家去，一路長(zhǎng)途跋涉。到了用戶(hù)家，天已全黑了，但安裝人員不顧一路的勞累，馬上征求用戶(hù)的意見(jiàn)，按要求安裝好電腦，并進(jìn)行了調(diào)試后，又向用戶(hù)介紹了如何維護(hù)保養(yǎng)電腦等方面的知識(shí)，等忙完以后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，看著某人忙前忙后地工作著，連一杯水都不喝，更顧不上吃晚飯，用戶(hù)被深深地感動(dòng)了。某3C店開(kāi)業(yè)不久能夠火爆北京市場(chǎng)，靠的就是賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品。浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。案例 “小小神童”市場(chǎng)受寵說(shuō)到如今的市場(chǎng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已令人們很難看到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)熱點(diǎn)，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的洗衣機(jī)市場(chǎng)上，人們不難發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)柜臺(tái)前紛紛亮出降價(jià)優(yōu)惠及以舊換新的招牌。降價(jià)伊始，這些品牌的銷(xiāo)量也隨之增加，但時(shí)間一長(zhǎng)，似乎也失去了效果。然而，某洗衣機(jī)事業(yè)部的科研人員卻獨(dú)辟蹊徑，不時(shí)掀起市場(chǎng)波瀾，形成持續(xù)不斷的市場(chǎng)熱點(diǎn)，原因在哪里？某洗衣機(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)的秘訣在于：根據(jù)不同的區(qū)域特點(diǎn)和消費(fèi)者的不同需求，開(kāi)發(fā)差異化的產(chǎn)品，讓高、新、全的產(chǎn)品滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的要求。比如，針對(duì)洗內(nèi)衣、襪子等小件衣物，夏季洗單衣時(shí)因大洗衣機(jī)費(fèi)水費(fèi)電造成浪費(fèi)的現(xiàn)象，推出迷你型即時(shí)洗“小小神童”洗衣機(jī)，創(chuàng)造了小件衣物即時(shí)洗、內(nèi)衣外衣分開(kāi)洗、不同臟度不同顏色衣物分開(kāi)洗的洗衣新時(shí)尚。 創(chuàng)造市場(chǎng)只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng)只有疲軟的思想 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)案例 “小小神童”暢銷(xiāo)的啟示春夏之交，一般企業(yè)認(rèn)為是洗衣機(jī)的淡季，但是，某人卻認(rèn)為，夏天本來(lái)應(yīng)該是洗衣服最多的季節(jié)，只因?yàn)槭袌?chǎng)上沒(méi)有適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，才使銷(xiāo)售洗衣機(jī)的旺季變成了淡季。用戶(hù)的難題就是某開(kāi)發(fā)的課題。一般的洗衣機(jī)費(fèi)水費(fèi)電又費(fèi)時(shí)，而用慣了洗衣機(jī)的人又不愿意用手洗，某人正是看到了消費(fèi)者的這個(gè)難題，開(kāi)發(fā)出了中國(guó)第一臺(tái)“即時(shí)洗”洗衣機(jī)——“小小神童”。這種微型洗衣機(jī)外型尺寸不到全自動(dòng)洗衣機(jī)的三分之一。由于其省電又方便，所以頗受消費(fèi)者歡迎。至今已開(kāi)發(fā)出第九代產(chǎn)品，銷(xiāo)量已達(dá)200萬(wàn)臺(tái)以上。 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的案例 用戶(hù)酒醉夜出難題 某人通宵來(lái)釋疑一天夜里2點(diǎn)剛過(guò)，位于青島利津路的某冷柜售后服務(wù)中心的電話驟然響起，值班小4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 姐迅速拿起電話，那邊傳來(lái)一中年男子的聲音，他要求某人馬上上門(mén)服務(wù)。盡管外面寒風(fēng)凌冽，且服務(wù)時(shí)間超過(guò)常規(guī)，服務(wù)中心主任仍然帶著兩個(gè)助手迅速上路了。服務(wù)人員到達(dá)用戶(hù)家時(shí)，敲了好長(zhǎng)時(shí)間，主人才出來(lái)開(kāi)門(mén)，他們這才發(fā)現(xiàn)這位用戶(hù)飲酒過(guò)量，已醉意朦朧。來(lái)到屋內(nèi)，用戶(hù)指著家中的冷柜說(shuō)：“氟利昂泄漏，它放出一種怪味??”隨后要求為他提供食宿及車(chē)費(fèi)，因?yàn)闉榉馈爸卸尽?，他要到賓館過(guò)夜。面對(duì)這種情況，服務(wù)人員耐心地向他解釋?zhuān)骸袄涔裰评鋭┦且环N無(wú)色無(wú)味的物質(zhì)，且根本就沒(méi)有什么怪味??”隨之，對(duì)冷柜做了全面的檢查，正在忙碌的時(shí)候，用戶(hù)卻坐在沙發(fā)上呼呼睡著了。服務(wù)人員對(duì)冷柜做了全面檢查，得出結(jié)論：冷柜一切正常，沒(méi)有一點(diǎn)毛病?？吹接脩?hù)還沒(méi)有醒，服務(wù)人員又為其重新清擦了冷柜。天漸漸亮了，這位用戶(hù)也醒酒了，他看到一臉疲憊的某師傅正在收拾工具，才回憶起夜里的那一幕，他看到煥然一新的冷柜，心里愧疚極了，嘴角抽動(dòng)了幾下想說(shuō)什么，服務(wù)人員揮揮手微笑著向他告別，迎著晨光踏上了歸程。先難后易首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。案例A、某冰箱挑戰(zhàn)德國(guó)冰箱某進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)的冰箱，通過(guò)德國(guó)的認(rèn)證，用了整整一年半的時(shí)間，通過(guò)認(rèn)證之后，某要進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)，德國(guó)人認(rèn)為日本冰箱都還沒(méi)有進(jìn)入德國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的冰箱他們信不過(guò)。后來(lái)，某就把自己生產(chǎn)的冰箱運(yùn)到德國(guó)，然后當(dāng)面向25名德國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商提出要求，把這4臺(tái)冰箱的商標(biāo)揭掉，在這種情況下，你來(lái)挑一挑，能不能挑出哪一臺(tái)冰箱不好，他們挑了之后，沒(méi)有看出有什么問(wèn)題，某人再把這4臺(tái)冰箱拿出來(lái)，告訴他們這4臺(tái)就是青島產(chǎn)的，你再來(lái)挑一挑有沒(méi)有什么問(wèn)題，他們又看，沒(méi)有問(wèn)題，最后德國(guó)人當(dāng)場(chǎng)簽訂了2萬(wàn)臺(tái)的合同，這就是某第一批進(jìn)入德國(guó)的冰箱，也是整個(gè)亞洲地區(qū)出口最多的一批冰箱。德國(guó)的《TEST》（檢測(cè)）雜志每年組織一次對(duì)德國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)口家電的檢查，在1993年公布的抽檢結(jié)果中，某冰箱獲得8個(gè)“+”號(hào)，在受檢冰箱中質(zhì)量第一，比德國(guó)、日本、意大利的冰箱評(píng)價(jià)還高。某終于靠著質(zhì)優(yōu)征服了高鼻梁、藍(lán)眼睛的外國(guó)人。B、某洗衣機(jī) 日本市場(chǎng)煉真金素有“家電國(guó)”之稱(chēng)的日本，代表了當(dāng)今世界家電的最高水平。一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng)就等于站住了市場(chǎng)的最前沿，而進(jìn)入了日本，首先越過(guò)的就是質(zhì)量壁壘。這是世人所公認(rèn)的，也是某洗衣機(jī)出口日本感觸最深的。95年，日本想大批量進(jìn)口洗衣機(jī)，許多著名洗衣機(jī)生產(chǎn)廠家聞風(fēng)而動(dòng)，對(duì)日方的選擇頗為關(guān)注?？删?、挑剔、苛刻的日本人認(rèn)準(zhǔn)的是產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是品牌。于是他們做了一項(xiàng)有趣的洗衣機(jī)性能試驗(yàn)，采用美國(guó)軍用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不貼商標(biāo)，對(duì)來(lái)自各國(guó)不同品牌的洗衣機(jī)進(jìn)行性能檢測(cè)。在中國(guó)，洗衣機(jī)無(wú)故障運(yùn)行達(dá)到5000次已屬不易，而這次測(cè)試須達(dá)到7918次才可放行。國(guó)內(nèi)一根水管只需500次實(shí)驗(yàn)，而日本的檢測(cè)室需要在0℃以下連續(xù)測(cè)試6300次方可通過(guò)，比中國(guó)的檢測(cè)次數(shù)高出10余倍。最后測(cè)試結(jié)果顯示，各項(xiàng)性能指標(biāo)均列第一的是來(lái)自中國(guó)的某洗衣機(jī)。某洗衣機(jī)技?jí)喝悍迹K于敲開(kāi)日本的國(guó)門(mén)，長(zhǎng)驅(qū)直入，某洗衣機(jī)成為首家也是出口日本最多的企業(yè)。憑著過(guò)硬的質(zhì)量，某洗衣機(jī)又大批量出口歐洲、韓國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，也逐步進(jìn)入4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 了發(fā)展中國(guó)家。 東方亮了再亮西方案例 東方亮了再亮西方1997年9月5日，是我國(guó)發(fā)展史上的一個(gè)重要日子，這一天，以推出彩電為標(biāo)志，某集團(tuán)從1984年進(jìn)入白色家電并在取得中國(guó)第一名牌的基礎(chǔ)上，以跨行業(yè)資產(chǎn)重組的方式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，這意味著，我集團(tuán)向著國(guó)際化打公司發(fā)展的步伐邁進(jìn)了一大步。既進(jìn)入新領(lǐng)域，又采取了資產(chǎn)重組的方式，節(jié)約了大量資金，盤(pán)活了存量資產(chǎn)，外界對(duì)某這一順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮咱規(guī)律的做法給予了高度的評(píng)價(jià)。在這場(chǎng)資產(chǎn)重組中，某有何與眾不同處呢？張瑞敏總裁在答記者問(wèn)是對(duì)這一問(wèn)題做了精辟的闡述——“第一，是否具備資產(chǎn)重組的首要田間是主體企業(yè)必須具備管理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。即內(nèi)部的管理模式是一留的并與世界接軌的；外部市場(chǎng)上的產(chǎn)品在同行業(yè)是名列前茅的。否則，重組是一場(chǎng)新災(zāi)難。第二，重組的目的不是為了簡(jiǎn)單的外延，而是為了有質(zhì)的發(fā)展，向新技術(shù)進(jìn)軍；不是為了形式上的大，而是為了聯(lián)合起來(lái)的強(qiáng)。”這是對(duì)我們集團(tuán)在資產(chǎn)重組、資本重組、資本盤(pán)活方面所走過(guò)的道路的高度概括，、而且，隨著某集團(tuán)的日益壯大，無(wú)形資產(chǎn)的比重不斷加大，某“東方亮了再亮西方”的這種資本運(yùn)營(yíng)觀念將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更大的、無(wú)法估量的發(fā)展。先有市場(chǎng) 再建工廠案例 先有市場(chǎng) 再建工廠賽彼得公司是伊朗一家頗具實(shí)力的家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，有著豐富的家電經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)?？偨?jīng)理D先生從1997年底開(kāi)始經(jīng)銷(xiāo)某洗衣機(jī)。半年多的時(shí)間，某洗衣機(jī)即迅速搶占了原本幾乎被日本、韓國(guó)產(chǎn)品壟斷的伊朗市場(chǎng)，并成為當(dāng)?shù)氐臅充N(xiāo)品牌。某洗衣機(jī)當(dāng)?shù)鼗脑O(shè)計(jì)、卓越的性能、可靠的質(zhì)量和完善的服務(wù)給D先生留下了深刻的印象，某洗衣機(jī)在全球市場(chǎng)上的良好資信和公司先進(jìn)的洗衣機(jī)生產(chǎn)制造技術(shù)，使D先生早就決定與某合作投資建廠。某洗衣機(jī)通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，先針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的產(chǎn)品并迅速投放市場(chǎng)。由于滿(mǎn)足了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求，產(chǎn)品投放后深受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的歡迎和喜愛(ài)。某洗衣機(jī)在伊朗市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的銷(xiāo)售熱潮，使得實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)日益提上日程。不久，某賽彼得（伊朗）公司的成立標(biāo)志著某洗衣機(jī)在實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方面又邁出了可喜的一大步。創(chuàng)造新市場(chǎng) 創(chuàng)造新生活案例 某電熱水器“浴”出生活新氣象隨著人們生活水平的提高及居住條件的改善，熱水器已成了熱銷(xiāo)的家用耐用消費(fèi)品之一。某電熱水器徹底改變了熱水器市場(chǎng)單一淋浴結(jié)構(gòu)，在消費(fèi)者的呼喚中帶來(lái)了“為您設(shè)計(jì)，送您健康”的新觀念。電熱器具事業(yè)部的科研人員在設(shè)計(jì)電熱水器新品時(shí)，針對(duì)百姓關(guān)注的水質(zhì)問(wèn)題（易結(jié)水垢）做了精細(xì)地研究，特派專(zhuān)人從長(zhǎng)江、黃河取來(lái)水樣，采用本地區(qū)的地下水，全面進(jìn)行4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 了化驗(yàn)、分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了能防腐除垢、軟化水質(zhì)的電熱水器，有效地呵護(hù)了人們的肌膚，封閉式水電隔離，一機(jī)多用，多方供水的大容量熱水器創(chuàng)造了新市場(chǎng)、創(chuàng)造了新生活。家住青島市市北區(qū)曹縣路的張家老兩口，遠(yuǎn)在南方的女兒兩年前特意給父母買(mǎi)了臺(tái)燃?xì)鉄崴?，卻不曾用過(guò)一次。為什么？他們從報(bào)紙、電視上接二連三地看到熱水器出問(wèn)題就嚇出一身汗，而寧愿花錢(qián)去公共浴室洗澡，也不敢去冒這個(gè)險(xiǎn)。近期張家老兩口從報(bào)紙、廣播、電視上頻頻聽(tīng)到、看到某電熱水器的報(bào)道，對(duì)它的防漏電防超溫防超壓的多重自動(dòng)保護(hù)產(chǎn)生了興趣，老兩口一連好幾天到商場(chǎng)圍著某電熱水器轉(zhuǎn)悠，直銷(xiāo)員詳細(xì)的講解、熱心的演示，老兩口心里的疑慮打消了，樂(lè)呵呵地把一臺(tái)“大海象”迎回了家。 您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)案例 千里迢迢送“麗人”夜深了，張虎山躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，他腦海里涌來(lái)的是購(gòu)買(mǎi)某“小麗人”洗衣機(jī)前前后后的事。事情是這樣的，1998年1月的一天，家住咸陽(yáng)市的張虎山因公到北京出差，一次，他在商場(chǎng)看到某新一代超薄滾筒機(jī)“小麗人”，無(wú)論從款式還是到性能可謂“一見(jiàn)鐘情”。本欲購(gòu)買(mǎi)，但想到出差攜帶不便，就準(zhǔn)備回咸陽(yáng)后再買(mǎi)。回到咸陽(yáng)后，心急的張虎山專(zhuān)程到西安幾家大的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)“小麗人”，幾度尋覓不見(jiàn)“小麗人”的“倩影”，情急中，他撥通了某洗衣機(jī)陜西分中心的服務(wù)熱線，才知“小麗人”因貨源緊張等種種原因在西北地區(qū)還未曾上市，張虎山好生失望??這邊，某洗衣機(jī)陜西分中心并沒(méi)因?yàn)閺埢⑸降囊蟪龇?wù)范圍而就此放下。工作人員馬上打電話向總部請(qǐng)示?！敖^不能讓用戶(hù)失望，專(zhuān)程發(fā)一臺(tái)‘小麗人’”，同時(shí)，打電話通知遠(yuǎn)在咸陽(yáng)的張虎山，某將一臺(tái)‘小麗人’從青島出發(fā)，千里迢迢運(yùn)往西安。當(dāng)天晚上11點(diǎn)多，分中心人員敲開(kāi)了張虎山的家門(mén)，張虎山被眼前發(fā)生的一切驚呆了，他不曾想到，某會(huì)為他一個(gè)平民百姓專(zhuān)程送機(jī)，這一切又讓他深深感受到了“您的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”某服務(wù)理念的豐富內(nèi)涵。5我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則 案例 沙“魔”何所謂 赤膽某人“小李，你看，天邊怎么那么黃，聽(tīng)當(dāng)?shù)厝酥v恐怕有沙暴”，某空調(diào)新疆售后中心服務(wù)人員高晗在送貨路上，望著茫茫戈壁灘，預(yù)感天氣要變了。兩個(gè)小時(shí)前，于田煤礦的一位用戶(hù)給高晗打來(lái)電話，需要上門(mén)安裝一臺(tái)空調(diào)。要去于田煤礦必經(jīng)沙棗沙漠，這個(gè)塔克拉瑪干沙漠的延伸地區(qū)常有沙漠襲擊，沙暴被稱(chēng)為“沙老虎”，來(lái)勢(shì)很兇?！安荒茏層脩?hù)急，沙暴嚇不倒咱某人！”同行服務(wù)的李曉軍拍著胸脯給高晗壯膽?！榜R上停車(chē)，先把服務(wù)車(chē)用帆布包裝起來(lái)，空調(diào)用軟布包裝保護(hù)！”天邊忽然暗下來(lái)，遠(yuǎn)處“沙沙”的聲音呼嘯而來(lái)，既而碩大的沙粒鋪天蓋地而來(lái)至。在駕駛室里的高晗和李曉軍互拉著手鼓勵(lì)著：“咱某人真是和著沙‘魔’斗上了！” 半個(gè)小時(shí)后，天又開(kāi)始明亮起來(lái)，服務(wù)車(chē)又開(kāi)始艱難地行進(jìn)。當(dāng)這位維吾爾族的用戶(hù)看到眼角研著沙泥的某人及時(shí)上門(mén)服務(wù)時(shí)，連連稱(chēng)“亞克西”。某人不畏風(fēng)暴，緊盯市場(chǎng)，一切為用戶(hù)著想的精神，成為于田煤礦廣為傳頌的美談?！安弧卑咐?4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 “就是背，我也要把空調(diào)背到用戶(hù)家！”1998年8月份，家住四川貢嘎山的石棉市長(zhǎng)山路25號(hào)的阮桂民想要一套變頻空調(diào)，于是他撥通了康定某空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)中心的電話——“天太熱了，我急需一臺(tái)某空調(diào)，明天能否安裝上？”阮桂民深知某空調(diào)在康定正“火”，便試探著問(wèn)。“沒(méi)問(wèn)題，明天一定送貨到位！”正在康定巡檢的鄭明友堅(jiān)定地說(shuō)?！疤鞖忸A(yù)報(bào)說(shuō)，明天康定有暴雨??”身旁的某工作人員張成棟提醒道?！熬褪怯刑卮蟊┯暌惨朕k法送貨安裝！”鄭明友重復(fù)著。第二天，貨送到離石棉市還有20里路的石棉鎮(zhèn)，天下起了暴雨，不多時(shí)貢嘎山的山洪飛似地傾泄下來(lái)，即便是柏油馬路也有近膝深的水“就是背，我也要把空調(diào)背到用戶(hù)家！”鄭明友說(shuō)到做到。車(chē)不能開(kāi)，他們租來(lái)一輛自行車(chē)，仔細(xì)地把空調(diào)捆綁好，確保不會(huì)濕水后，與小張一起把空調(diào)送到了20里外的用戶(hù)家。我們的創(chuàng)新觀念 每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)。如果把企業(yè)比作一條大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來(lái)。小河是市場(chǎng)、用戶(hù)。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶(hù)必然愿意買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿(mǎn)”，助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，必須改為源頭噴涌大河滿(mǎn)，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，成為噴涌的源頭。整合力不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。整合力：市場(chǎng)的整合力就是某的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是一種使名牌不斷升值的能力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要通過(guò)兩種整合來(lái)體現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)