【正文】 。英文（漢語(yǔ)拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計(jì)核心是速度。風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上。漢字海爾的新標(biāo)志，是中國(guó)傳統(tǒng)的書(shū)法字體，它的設(shè)計(jì)核心是：動(dòng)態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。從”琴島—利勃海爾”到”琴島海爾”再到”海爾”，從商標(biāo)的演變可以看出海爾塑造品牌形象、逐步走向國(guó)際化品牌的發(fā)展歷程。海爾標(biāo)識(shí)海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。文藝演出、學(xué)習(xí)班海爾企業(yè)文化建設(shè)的難點(diǎn)與挑戰(zhàn)：東方亮了在亮西方國(guó)際化多元化海爾特點(diǎn)：?jiǎn)T工的積極性與自主創(chuàng)造能力第三篇：淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化——從企業(yè)理念的角度班級(jí)：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易1班姓名：鄭秀玲學(xué)號(hào)：0924111057【摘要】：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足、壯大，成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，制勝的法寶就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，海爾文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，仍能充滿(mǎn)活力地快速發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】：海爾集團(tuán)企業(yè)文化企業(yè)理念企業(yè)文化不僅是一種文化現(xiàn)象，也是一種先進(jìn)的管理理論并逐漸被廣大企業(yè)管理人員所認(rèn)同并接受。任何一個(gè)成功的企業(yè)都會(huì)有其特有的企業(yè)文化，植根于中國(guó)正大跨步地走向國(guó)際市場(chǎng)的海爾集團(tuán)也有其獨(dú)特的企業(yè)文化。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)1現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是海爾的無(wú)形資產(chǎn)，是具有海爾特色的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)理念是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是全體員工共同認(rèn)可的理想觀念，它指導(dǎo)著企業(yè)和員工的行為，能夠統(tǒng)一全體員工的思想觀念。”企業(yè)理念是海爾文化的重要組成部分，海爾集團(tuán)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的具有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性的新理念。曾經(jīng)有一個(gè)故事是這樣說(shuō)的，一位老師在全班隨機(jī)抽取幾個(gè)人，告訴他們他們是這個(gè)班級(jí)最有前途的學(xué)生。由此可見(jiàn)，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強(qiáng)員工的自信心，形成良好的精神風(fēng)貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍。二、海爾的質(zhì)量理念海爾的質(zhì)量理念是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”。因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)生產(chǎn)力中惟一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理制度也需要由人來(lái)執(zhí)行與運(yùn)作。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！”這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。許多企業(yè)會(huì)把事情分為大小來(lái)處理，而企業(yè)管理，尤其是質(zhì)量管理，是沒(méi)有大小事之分的。通過(guò)深入分析，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與細(xì)分，在淡季里創(chuàng)造出一個(gè)市場(chǎng)來(lái)。小小神童以?xún)?nèi)衣、外衣分開(kāi)洗，夏天衣服即時(shí)洗的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了人們即時(shí)洗衣的新時(shí)尚，創(chuàng)造了新生活，風(fēng)靡市場(chǎng)，做大了市場(chǎng)蛋糕。從普通的無(wú)孔脫水、可以加熱洗、透明視窗、“手搓式”，再到最新一代的小小神童“雙動(dòng)力”。海爾在企業(yè)文化建設(shè)中，善于用簡(jiǎn)短的、朗朗上口的話(huà)語(yǔ)，提出各種理念，統(tǒng)一員工的思想，指導(dǎo)員工的行為，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話(huà)。整合力 SST “休克魚(yú)”我們的形象用語(yǔ) 我們的形象識(shí)別標(biāo)志我們的吉祥物時(shí)刻提醒1問(wèn)題警示錄1思想警示錄1我們的個(gè)人修養(yǎng)1我們的思想政治原則1我們的思路1我們的運(yùn)行模式我們的某集團(tuán)某是中國(guó)首批公布的十大馳名商標(biāo)中唯一的家電名牌。1999年，集團(tuán)國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)268億元，其中工業(yè)銷(xiāo)售收入212億元。以“先難后易”戰(zhàn)略，堅(jiān)持打某品牌出口，某實(shí)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)拓展，產(chǎn)品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年，同比增長(zhǎng)了一倍。1997年8月，某被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)首批技術(shù)創(chuàng)新六家試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。發(fā)展篇某發(fā)展歷程某戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段 l 名牌戰(zhàn)略階段（1984年——1992年）特征：只做冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，總結(jié)出了一套可移植的管理模式。l 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年——）特征：產(chǎn)品批量銷(xiāo)往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，已經(jīng)建立自己的海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，某品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。1984年時(shí)已虧空147萬(wàn)元，企業(yè)已陷入發(fā)不出當(dāng)月工資的困境。這次引進(jìn)屬于購(gòu)買(mǎi)利勃某的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)。1991年12月20日，青島電冰箱總廠合并了原青島空調(diào)器廠、得貝電冰柜廠，成立了某集團(tuán)。1992年我集團(tuán)在青島市東部征地800畝、在某工業(yè)園西側(cè)征地160畝建立了某開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園、某信息產(chǎn)業(yè)園。我集團(tuán)十五年來(lái)在不斷發(fā)展、力為國(guó)家做貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，先后投資建立了萊西希望小學(xué)，制作百集動(dòng)畫(huà)片《某兄弟》，資助青島市兒童藝術(shù)劇團(tuán)、青島教育事業(yè)，建立了某科技館，為社會(huì)奉獻(xiàn)出某一片真誠(chéng)，回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛(ài)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，某集團(tuán)制定了重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等一系列整合方案，以確保“某國(guó)際化”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。：從直線(xiàn)職能型組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移 扁平化：以顧客至上為中心，流程間互為市場(chǎng)，成為扁平而非直線(xiàn)職能的結(jié)構(gòu)。依據(jù)：企業(yè)過(guò)去是以利潤(rùn)的最大化為目的，而現(xiàn)在企業(yè)則以用戶(hù)滿(mǎn)意的最大化為目的。扎根：“三位一體”實(shí)現(xiàn)扎根，“三位一體”的結(jié)構(gòu)以在當(dāng)?shù)卦◤V告都應(yīng)本土化。：從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移 l l 通過(guò)零距離銷(xiāo)售的模式，形成網(wǎng)上銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。管理篇一、某管理發(fā)展的四個(gè)階段 l l l由無(wú)序到有序（1984年——1988年）由有序到體系（1988年——1990年）由體系到高度（1990年——1992年）4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 l 由高度到延伸（1992年——）二、某的管理理念 斜坡球體論某創(chuàng)新——某發(fā)展的動(dòng)力與源泉企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜面上的小球，需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展；還需要有止動(dòng)力（基礎(chǔ)管理），防止下滑。“OEC”內(nèi)容—— O——Overall E——EveryEveryday Everything C——Control Clear全方位 每人 每天 每件事 控制 清理“OEC”管理法也可表示為：日事日畢 日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。案例 A、美國(guó)某人：當(dāng)日的工作決不往后拖！1999年7月中旬，美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。B、金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“某的焊接大王”。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募?，剛開(kāi)始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。師傅的話(huà)深深觸動(dòng)了金昌順。同事們說(shuō)：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變動(dòng)的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo)4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 案例 打“飛靶”50年代，美國(guó)人曾靠打“固定靶”，即瞄準(zhǔn)固定的市場(chǎng)，組織生產(chǎn)，降低成本，提高效率，贏得了市場(chǎng)。日本人靠打“游動(dòng)靶”，即細(xì)分市場(chǎng)，為自己創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)，贏得了市場(chǎng)。我們要不斷調(diào)整自己的位置，才能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中贏得主動(dòng)。比較分析原則：縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)比，沒(méi)有比較就沒(méi)有發(fā)展。D——DO實(shí)施 PDCA P——PLAN計(jì)劃C——CHECK檢查A——ACTION總結(jié)P階段：根據(jù)用戶(hù)要求并以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)查設(shè)計(jì)試制，制訂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項(xiàng)目，以及達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。C階段：在實(shí)施了一個(gè)階段之后，對(duì)照計(jì)劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。管理提示 80/20原則80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。也就是說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。案例 這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任！1995年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)插頭插錯(cuò)和漏檢，被罰款50元。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修與第一品牌的要求還有很大差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生。 干什么工作都要考慮5W3H1S—— 5W——why 目的3H——how 方法 what 標(biāo)準(zhǔn) where地點(diǎn) when 進(jìn)度 6S 整理：留下必要的，其他都清除掉整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識(shí) 清掃：工作場(chǎng)所看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的地方全清掃干凈 清潔：維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗 素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度 安全：一切工作均以安全為前提6S大腳印 什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是某在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法?！?S大腳印”怎么使用？“6S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳印”上，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。理念篇我們的企業(yè)文化某企業(yè)文化層次我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新我們的某精神敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越how much 數(shù)量 how much cost成本who 責(zé)任人IS——safety安全敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)，某人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶(hù)、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng)，某人真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。追求卓越表現(xiàn)了某人永不自滿(mǎn)、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。案例 A、三小時(shí)搶訂單——4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成了“訂單就是命令單”，某人就是用這種意識(shí)，使某產(chǎn)品在世界各地的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，1999年19月份，出口比去年同期增長(zhǎng)117%?！班??”海外推進(jìn)本部的電話(huà)又急促地響起來(lái)。”兩天內(nèi)發(fā)貨實(shí)際意味著當(dāng)天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海關(guān)等有關(guān)部門(mén)5：00下班計(jì)算的話(huà)，時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的?！睅追昼姾?，一個(gè)大膽的決定產(chǎn)生了：船運(yùn)、備貨、報(bào)關(guān)幾項(xiàng)工作要齊頭并進(jìn)，一定要確保貨物在當(dāng)天下午發(fā)出。調(diào)貨的、報(bào)關(guān)的、聯(lián)系船期的??訂單面前，某人迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的工作作風(fēng)發(fā)揮到了極至。作為某在美國(guó)建廠的負(fù)責(zé)人，徐洪泰第一次去就給美國(guó)人留下了深刻的印象。原來(lái)，某冰箱進(jìn)出口公司的徐洪泰到美國(guó)F州開(kāi)展業(yè)務(wù)，當(dāng)R先生得知徐洪泰是第一次到美國(guó)時(shí)，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼樂(lè)園門(mén)口。體現(xiàn)了某為用戶(hù)著想，對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)，快速排除用戶(hù)煩惱到零。8個(gè)月后，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中怡康經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司對(duì)全國(guó)100家商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，1998年5月某彩電在北京市場(chǎng)銷(xiāo)量第一且保持至今，有人說(shuō)，這是意料之中的事，而讓人出乎意料的是：這項(xiàng)成績(jī)的創(chuàng)造者竟是個(gè)不足23歲的毛頭小子——辛波。而當(dāng)時(shí)某彩電在三利商場(chǎng)只有3名直銷(xiāo)員。冰凍三尺非一日之寒，辛波的成功取決于他“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的某作風(fēng)。市場(chǎng)領(lǐng)先，點(diǎn)子不斷。我們的理念 、生存理念、用人理念人人是人才 賽馬不相馬案例 黃蔚：我珍惜某提供的舞臺(tái)98年，