【正文】 反思單位的幾種狀態(tài)：首先，員工以單位離家遠(yuǎn)為借口，遲到、早退現(xiàn)象屢禁不止；先不說(shuō)員工的對(duì)與錯(cuò)，海爾的車(chē)間主任為完成任務(wù)目標(biāo)，能開(kāi)著私家車(chē)多次往返接送員工，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子報(bào)著油料就不能捎帶員工上班嗎？魯西化工的車(chē)輛使用制度（所有單位配車(chē)無(wú)條件捎帶上下班員工，如有投訴停報(bào)油料費(fèi)用；），我們不能借鑒嗎？這也是關(guān)愛(ài)員工，提升凝聚力的表現(xiàn)??；作為員工更有遵守制度的義務(wù)，離家遠(yuǎn)不能早行動(dòng)會(huì)兒?jiǎn)?！魯西化工總廠的員工早7點(diǎn)出門(mén)、晚7點(diǎn)進(jìn)家，我們的員工5點(diǎn)多下班，還想早走會(huì)兒接孩子去；沒(méi)有員工的付出，哪有企業(yè)的回報(bào)？哪有自身的收入？這表面上看是制度的問(wèn)題，歸根結(jié)底是企業(yè)文化的作用；今天工作不積極，明天積極找工作。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)員工在價(jià)值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運(yùn)營(yíng)流程、合作溝通等基本方面達(dá)成共識(shí)，這就從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。1我們的思路思路國(guó)際化行動(dòng)本土化 國(guó)際化的某：是一個(gè)本土化的某，即在當(dāng)?shù)負(fù)碛性O(shè)計(jì)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)中心的三位一體的某。干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。盤(pán)活資產(chǎn)首先要盤(pán)活人。在中國(guó)，人們?cè)敢獍讶J(rèn)作上升，把六視作順利，而三十六又暗含著一種足智多謀的意思，方與圓的排列組合剛好是三十六，意味著某不斷上升、不斷發(fā)展。在中國(guó)，國(guó)外成功的例子只能作為參考，大魚(yú)不可能吃小魚(yú)，也不可能吃慢魚(yú)，更不可能吃鯊魚(yú)，在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下活魚(yú)是不會(huì)讓你吃的，吃死魚(yú)你會(huì)鬧肚子，因此只有吃“休克魚(yú)”。市場(chǎng)鏈的建立就是要達(dá)到零距離銷(xiāo)售的效果。每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)；你有代表市場(chǎng)索賠的和對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的責(zé)任。如果把企業(yè)比作一條大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來(lái)。某人不畏風(fēng)暴，緊盯市場(chǎng)，一切為用戶著想的精神，成為于田煤礦廣為傳頌的美談。當(dāng)天晚上11點(diǎn)多，分中心人員敲開(kāi)了張虎山的家門(mén)，張虎山被眼前發(fā)生的一切驚呆了，他不曾想到，某會(huì)為他一個(gè)平民百姓專程送機(jī)，這一切又讓他深深感受到了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”某服務(wù)理念的豐富內(nèi)涵。為什么？他們從報(bào)紙、電視上接二連三地看到熱水器出問(wèn)題就嚇出一身汗，而寧愿花錢(qián)去公共浴室洗澡，也不敢去冒這個(gè)險(xiǎn)。某洗衣機(jī)通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，先針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求的產(chǎn)品并迅速投放市場(chǎng)。即內(nèi)部的管理模式是一留的并與世界接軌的；外部市場(chǎng)上的產(chǎn)品在同行業(yè)是名列前茅的。在中國(guó)，洗衣機(jī)無(wú)故障運(yùn)行達(dá)到5000次已屬不易，而這次測(cè)試須達(dá)到7918次才可放行。德國(guó)的《TEST》（檢測(cè)）雜志每年組織一次對(duì)德國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的進(jìn)口家電的檢查，在1993年公布的抽檢結(jié)果中，某冰箱獲得8個(gè)“+”號(hào)，在受檢冰箱中質(zhì)量第一，比德國(guó)、日本、意大利的冰箱評(píng)價(jià)還高。來(lái)到屋內(nèi)，用戶指著家中的冷柜說(shuō)：“氟利昂泄漏，它放出一種怪味??”隨后要求為他提供食宿及車(chē)費(fèi)，因?yàn)闉榉馈爸卸尽?，他要到賓館過(guò)夜。用戶的難題就是某開(kāi)發(fā)的課題。到了用戶家，天已全黑了，但安裝人員不顧一路的勞累，馬上征求用戶的意見(jiàn)，按要求安裝好電腦，并進(jìn)行了調(diào)試后，又向用戶介紹了如何維護(hù)保養(yǎng)電腦等方面的知識(shí)，等忙完以后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了，看著某人忙前忙后地工作著，連一杯水都不喝，更顧不上吃晚飯，用戶被深深地感動(dòng)了。一把焊槍，一套嫻熟、利落的焊接動(dòng)作，一張燦爛的笑臉，一身某人特有的堅(jiān)毅，王俊杰的比武照片和事跡，被《春城晚報(bào)》記者搶拍登報(bào)，全國(guó)多家報(bào)紙競(jìng)相轉(zhuǎn)載，王俊杰成了新聞人物。是什么讓黃蔚有如此作為呢？ 黃蔚說(shuō)：“在某不論資排輩，企業(yè)為每個(gè)人提供了廣闊的發(fā)展空間，自己為何不緊緊把握這個(gè)機(jī)遇呢！”白天黃蔚在車(chē)間實(shí)習(xí)，下班后她就來(lái)到科研所機(jī)房里，她大膽參與了健康型冰箱包裝箱設(shè)計(jì)，利用休息時(shí)間，在機(jī)房里反復(fù)設(shè)計(jì)。冰凍三尺非一日之寒，辛波的成功取決于他“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”的某作風(fēng)。原來(lái)，某冰箱進(jìn)出口公司的徐洪泰到美國(guó)F州開(kāi)展業(yè)務(wù)，當(dāng)R先生得知徐洪泰是第一次到美國(guó)時(shí)，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼樂(lè)園門(mén)口?！眱商靸?nèi)發(fā)貨實(shí)際意味著當(dāng)天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海關(guān)等有關(guān)部門(mén)5：00下班計(jì)算的話，時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)了，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。理念篇我們的企業(yè)文化某企業(yè)文化層次我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新我們的某精神敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越how much 數(shù)量 how much cost成本who 責(zé)任人IS——safety安全敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”，“忠”就是回報(bào)，某人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家；“忠”就是真誠(chéng)，某人真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)——原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。管理提示 80/20原則80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。我們要不斷調(diào)整自己的位置，才能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中贏得主動(dòng)。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。“OEC”內(nèi)容—— O——Overall E——EveryEveryday Everything C——Control Clear全方位 每人 每天 每件事 控制 清理“OEC”管理法也可表示為：日事日畢 日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。依據(jù)：企業(yè)過(guò)去是以利潤(rùn)的最大化為目的，而現(xiàn)在企業(yè)則以用戶滿意的最大化為目的。1992年我集團(tuán)在青島市東部征地800畝、在某工業(yè)園西側(cè)征地160畝建立了某開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園、某信息產(chǎn)業(yè)園。l 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（1998年——）特征：產(chǎn)品批量銷(xiāo)往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，已經(jīng)建立自己的海外經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，某品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度。1999年，集團(tuán)國(guó)內(nèi)外營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)268億元，其中工業(yè)銷(xiāo)售收入212億元。小小神童以內(nèi)衣、外衣分開(kāi)洗，夏天衣服即時(shí)洗的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了人們即時(shí)洗衣的新時(shí)尚，創(chuàng)造了新生活，風(fēng)靡市場(chǎng)，做大了市場(chǎng)蛋糕。這是海爾創(chuàng)業(yè)初期發(fā)生的事：一次，海爾集團(tuán)楊綿綿總裁在分廠檢查質(zhì)量工作，在一臺(tái)冰箱的抽屜里發(fā)現(xiàn)了一根發(fā)絲。曾經(jīng)有一個(gè)故事是這樣說(shuō)的，一位老師在全班隨機(jī)抽取幾個(gè)人，告訴他們他們是這個(gè)班級(jí)最有前途的學(xué)生。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)1現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求?！娟P(guān)鍵詞】：海爾集團(tuán)企業(yè)文化企業(yè)理念企業(yè)文化不僅是一種文化現(xiàn)象，也是一種先進(jìn)的管理理論并逐漸被廣大企業(yè)管理人員所認(rèn)同并接受。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。風(fēng)格是：簡(jiǎn)約、活力、向上?！皠?chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為創(chuàng)出中國(guó)人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！海爾標(biāo)志海爾logo海爾創(chuàng)業(yè)剛起步時(shí)，電冰箱生產(chǎn)技術(shù)從德國(guó)利勃海爾公司引進(jìn)?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速?zèng)Q速勝”是目的。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。第二個(gè)十年海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)1995年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展的海爾，開(kāi)始聚焦國(guó)際市場(chǎng)。但楊綿綿總裁斬釘截鐵地告訴在場(chǎng)的干部職工：“抓質(zhì)量就是要連一根頭發(fā)絲也不放過(guò)！” 這個(gè)故事成為海爾抓質(zhì)量創(chuàng)名牌的縮影。由此可見(jiàn)，“人人是人才”，肯定了員工的能力，能增強(qiáng)員工的自信心，形成良好的精神風(fēng)貌，成為海爾發(fā)展壯大的主力軍。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。也正因?yàn)槿绱耍热缃窨春柈?dāng)時(shí)的規(guī)章制度才覺(jué)得好玩和好笑。比如海爾生產(chǎn)的家電，看的見(jiàn)，摸的著。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加?沙因（）認(rèn)為,企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。如今，海爾企業(yè)文化已經(jīng)融入到海爾集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理中，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，使海爾在全球經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境中，仍能充滿活力地快速發(fā)展。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。中間層是制度行為文化。深層是海爾的精神文化。二、海爾發(fā)展理念海爾的用人理念海爾的用人理念是“人人是人才，賽馬不相馬”。有一個(gè)案例：一根頭發(fā)絲就充分地體現(xiàn)了海爾的質(zhì)量理念。第一個(gè)十年海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了“無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越”的心聲。2005年8月30號(hào)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮登榜首。“美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。由此聯(lián)想到作為即將畢業(yè)的我們，我們同樣要學(xué)習(xí)海爾的文化，不論以后我們從事什么職業(yè)，我們都應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，兢兢業(yè)業(yè)的工作，并且不斷提升自己的素質(zhì)文化修養(yǎng)，向著目標(biāo)努力拼搏，相信一定能有屬于自己的一片天地。新的設(shè)計(jì)更加強(qiáng)調(diào)了時(shí)代感。海爾，正在努力成為真正的國(guó)際化品牌。海爾集團(tuán)成功的秘訣，也正是海爾獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力——海爾文化。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。關(guān)于企業(yè)理念的作用，張瑞敏說(shuō)：“理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講，沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。保持人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)是增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。三、海爾的市場(chǎng)理念海爾的市場(chǎng)理念是“創(chuàng)造市場(chǎng)”，“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的產(chǎn)品”，“只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”，“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品”，“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”。【參考文獻(xiàn)】：【1】劉光明著：《中外企業(yè)文化案例》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，２００１年8月第一版【2】孫建 紀(jì)建悅 王福新著：《海爾的決策－－一個(gè)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)》，北京：企業(yè)管理出版社，２００１年４月第一版【3】沈盈盈著：《對(duì)海爾企業(yè)文化的幾點(diǎn)思考》，來(lái)源：百度文庫(kù)【4】王濱著：《試析從海爾看中國(guó)特色企業(yè)文化的構(gòu)建》，來(lái)源：中華勵(lì)志網(wǎng)第四篇：海爾集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)[范文]某企業(yè)文化手冊(cè)某企業(yè)文化中心目錄某集團(tuán)(概述)發(fā)展篇某戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段某發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移 管理篇某管理發(fā)展的四個(gè)階段某管理理念某管理模式 PDCA 80/20原則：5W3H1S 6S 理念篇我們的企業(yè)文化我們的某精神我們的某作風(fēng)我們的某理念 我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則 “不”我們的創(chuàng)新觀念4/F, WideForm Commercial Building 669 Beijing West Road Shanghai 200041, PRC T:(8621)6271 7711 F:(8621)6272 7095 某的目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)，創(chuàng)出中國(guó)世界名牌，為民族爭(zhēng)光。在張瑞敏總裁提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下，青島電冰箱總廠在眾多冰箱廠中以高質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)脫穎而出，1988年獲全國(guó)冰箱行業(yè)第一枚國(guó)優(yōu)金牌。在重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架的指導(dǎo)思想方面，張瑞敏總裁提出了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。運(yùn)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的管理、網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化的采購(gòu)，為某電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。60年代，日本人崛起。D階段：按照所制訂的計(jì)劃和措施付諸實(shí)施。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在的問(wèn)題——如何防止漏檢的不合格品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣，落到實(shí)處，找到責(zé)任人?！?S大腳印”在什么地方有？“6S大腳印”的位置在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。德國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商史密斯先生與某人做了一筆生意，改變了他十幾年來(lái)的一種信念。當(dāng)天下午5：30，當(dāng)史密斯先生得到了來(lái)自某“貨物發(fā)出”的消息后，發(fā)來(lái)一封感謝信：“我做家電十幾年了，還從沒(méi)有給廠家寫(xiě)過(guò)感謝信，可對(duì)某，我不得不這樣做！”B、徐洪泰——過(guò)迪斯尼樂(lè)園而不入的某人故事背景：1999年4月30日開(kāi)始，某集團(tuán)在美國(guó)南卡羅來(lái)納州建廠。1998年12月初，某品牌彩電負(fù)責(zé)人率領(lǐng)30人的直銷(xiāo)大軍浩浩蕩蕩開(kāi)到了北京中旭三利商場(chǎng)，欲同某爭(zhēng)奪市場(chǎng)。包裝箱圖案為淡綠色，設(shè)計(jì)新穎，蘊(yùn)含健康含義。王俊杰是制冷產(chǎn)品本部冰箱事業(yè)部一廠總裝后排焊接工，一張稚氣未脫的臉上，很難讓人相信就是她創(chuàng)出了萬(wàn)點(diǎn)焊接無(wú)虛焊的佳績(jī)。北京3C一開(kāi)業(yè)就推出了“真誠(chéng)、完美、舒心”的3C服務(wù)。然而，某洗衣