【導讀】隨著我國汽車工業(yè)的高速發(fā)展，家庭轎車的逐步普及，社會汽車保有量的急劇增加，給汽車售后服務業(yè)帶來了極大的商機。商家逐漸意識到建立以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，服務，是企業(yè)建立品牌意識、實現(xiàn)差別化服務、取得競爭優(yōu)勢的有力武器。/Server)模式的售后服務管理系統(tǒng)結(jié)構模型。系統(tǒng)以ASP作為開發(fā)前臺的工具，運用。理，配件管理以及服務站管理等功能。

　　

【正文】 活動中發(fā)現(xiàn)的缺陷需要通過調(diào)試來進行定位；兩者在目標、方法和思路上有所不同； （ 2） 調(diào)試是編碼階段和缺陷修復階段的活動 ， 測試活動則可以貫穿整個軟件的生命周期； （ 3） 測試是從已知的條件開始，使用預先定義的過程和步驟，有預知的結(jié)果；調(diào)試 從未知的條件開始，結(jié)束時間無法預計； （ 4） 調(diào)試是在測試之后 ,在方法 ,思路 ,策略上都有所不同 ； （ 5） 測試的對像可以是文檔和代碼而調(diào)試的對像只能是代碼 。 測試的內(nèi)容 及測試用例 根據(jù)測試和調(diào)試的相關說明，結(jié)合本系統(tǒng)的具體實際主要從一下幾個系統(tǒng)的功能方面設計測試用例： 登陸、退出模塊的功能 測試 當用戶輸入錯誤的客戶姓名和客戶編號時，提示錯誤，并在兩秒后跳轉(zhuǎn)登錄界面。如圖 登錄失敗界面。 圖 客戶注冊模塊能測試 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 27 頁 填寫客戶信息時每項信息都必須填寫否則無法注冊，提示信息不能為空；信息全部填寫且沒有錯誤的提示注冊成功。如圖 客戶注冊模塊測試 。 圖 越權管理測試 系統(tǒng) 不可以越權限進行修改、添加、刪除等操作。一般客戶登錄后只能實現(xiàn)客戶的功能，否則提示你不是管理員，沒有權限進入頁面，不能進行任何工作。如圖 權限測試。 圖 客戶選擇配件功能 測試。 根據(jù)客戶對車輛的維修需求，選擇需要更換的配件，系統(tǒng)自動核算價格。如圖 購買配件功能測試。 圖 能測試 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 28 頁 配件快速搜索 功能測試 。 客戶可以利用該功能實現(xiàn)對某個信息的查詢，點擊下拉框，選擇發(fā)動機選項，點擊查找后得出發(fā)動機信息表。如圖 快速查找功能測試。 圖 意見反饋功能測試 。 客戶在享受售后服務的過程中，難免會提出不同的問題，只要在意見反饋框中寫入信息提交便可以實現(xiàn)客戶與管理員之間的溝通。如在框中輸入“系統(tǒng)界面需要進一步美化?！秉c擊提交后意見反饋信息表中出現(xiàn)剛剛提交的信息。如圖 意見反饋功能測試。 圖 測試結(jié)論 根據(jù) 集成測試 、系統(tǒng)測試、驗收測試和性能測試 的相關要求及大量的 測試用例可以得出此系統(tǒng)的設計符合要求。 基本上 完成了開題報告中所要求的幾大功能 。 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 29 頁 6 系統(tǒng)的使用說明與安裝 運行環(huán)境要求 由于本系統(tǒng)需要安裝 IIS 和 Dreamweaver 以上（可以包括）版本的服務器和開發(fā)工具，所以對計算機硬件要求相對較高一點， 運行本系統(tǒng)所要求的 運行環(huán)境 主要為： 軟件平臺： 操作系統(tǒng) ： Windows xp/ Windows 2021. 數(shù)據(jù)庫 ： SQL Server 2021。 瀏覽器 ： ， 推薦使用 。 Web 服務器 ： 。 安裝設置 （ 1） 在電腦中安裝好所需軟件（ IIS 、 Dreamweaver 、 SQL Server 2021），并設置相應 的路徑 ； （ 2） 將 “我的畢業(yè)設計 /database”文件夾中的 “”數(shù)據(jù)庫文件夾拷到站點 目錄 下的 “data”文件夾 中， SQL Server 2021 用戶名為 “sa”，數(shù)據(jù)庫名為 “ qcshfu”，密碼為 空 ； （ 3） 在瀏覽器中輸入網(wǎng)址 即可運行。 源程序用戶名和密碼 本系統(tǒng)程序普通用戶名和密碼為： 用戶名： wqh， 密 碼： 080301034 管理員用戶名和密碼為： 用戶名： admin ， 密 碼： admin。 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 30 頁 結(jié) 論 信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展， 汽車行業(yè)產(chǎn)銷量的高速增長 ，市場競爭格局也發(fā)生了深刻變化 。 汽車行業(yè)市場全面整合，各大汽車公司都在采取積極的政策以增強產(chǎn)品的競爭力 。 其中，通過建立服務網(wǎng)絡平臺提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務是各種政策中的一張“王牌” 。 本文在汽車售后服務管理系 統(tǒng)需求分析的基礎上，設計并實現(xiàn)了一個 網(wǎng)絡化的汽車售后服務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng) 基于 B/S 模式， 采用 ASP 開發(fā)前臺 和 利用 SQL Server 2021作為數(shù)據(jù)庫管理 開發(fā)實現(xiàn)的。 實現(xiàn)了需求分析中的功能： （ 1） 實現(xiàn)客戶注冊、修改信息以及權限管理。 （ 2） 實現(xiàn)對相關信息的查詢、添加、修改、刪除等功能。 （ 3） 通過各項測試，系統(tǒng)操作簡單，運行穩(wěn)定。 當然， 要開發(fā)出一個全面，更深入的系統(tǒng)，還需要下很多的功夫，由于時間的因素，該 系統(tǒng)還有很多需要改進的地方，例如：許多數(shù)字項字段沒有驗證；當編輯用戶信息時，必須強制輸入密碼，確保密碼匹配等等。 在下 一步的工作中會將該系統(tǒng)進行全面的升級，使之更加健全。 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 31 頁 致 謝 經(jīng)過幾個月的辛苦研發(fā)，最終完成了此次畢業(yè)設計的任務 。 在設計的過程中，有歡喜也有憂愁，歡喜的是學到了許多課堂上沒有的知識，通過對問題的研究和探索，提高了自己的自學能力，而憂愁的是自己在設計時出現(xiàn)了許多難以解決的問題，但是通過老師的指導和同學們的幫助，所有問題都迎刃而解了。 沒有他們的幫助和支持是沒有辦法順利 完成我的學士學位論文的， 在此，向 楊志武 導師 表示我深深的感謝！ 同時， 在學習 生活中 ， 大家建立了深厚的友情，相互關心，相互扶持， 在此對他們表示深深 的謝意。但愿同窗之間的友誼長青，師生之間的情誼長存！ 最后，再次對關心、幫助過我的老師和同學表示衷心地感謝 。 黃河科技學院畢業(yè)設計 說明書 第 32 頁 參考文獻 [1] 陳嫻，洛海濤． ASP 信息化系統(tǒng)建設案例 [M]．北京：人民郵電出版社， 2021。 [2] 王國榮 . 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