【導讀】現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，改變了世界，也改變了人。經(jīng)普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領域。以往人們使用傳統(tǒng)人工的方式。記錄和管理職工、客戶及各項事務，這種方式存在著許多缺點和不足。深刻認識，作為計算機應用的一部分，使用計算機對信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大。的提高個人或單位管理的效率。因此，設計一套服務管理系統(tǒng)成為很。有必要的事情，它能夠具體化、合理化的管理個人或單各項事務信息，系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)實施。針對要開發(fā)的系統(tǒng)進行人事系統(tǒng)調(diào)研，提出。職工進行的職工績效考核。須準確，不致引起誤解或混亂。一起，以免互相干擾，影響速度。理與輸出“涇渭分明”，充分體現(xiàn)人機界面的通信功能。開發(fā)MIS軟件時，這一點很值得借鑒。多數(shù)MIS軟件的數(shù)據(jù)輸入量較大。如查詢、修改、增加、刪除以及存儲等?？照{(diào)售后服務系統(tǒng)主要有以下幾大功能：

　　

【正文】 . =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. Endif Command4(添加 )的 click 事件： b1=alltrim() b2=alltrim() b3=alltrim() b4=alltrim() b5=alltrim() b6=alltrim() b7=alltrim() b8={^amp。b7} Sele kehu Insert into kehu(客戶號 ,姓名 ,空調(diào)型號 ,電話 ,購機時間 ,單位名稱 ,聯(lián)系地址 ) value(b1,b3,b2,b6,b8,b4,b5) Messagebox(39。您已添加成功！ 39。,48,信息 ) = = = = = = = =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. Command5(返回 )的 click 事件： 界 面： 系統(tǒng)菜單 設計一個菜單系統(tǒng)，一般要經(jīng)過幾個步驟：菜單系統(tǒng)的規(guī)劃，建立菜單與子菜單，把任務分配到菜單系統(tǒng)中，生成菜單程序，測試和運行菜單系統(tǒng)等， 是通過設計窗體來完成菜單的設計界面的，本系統(tǒng)設計的菜單運行如下： 第六章 空調(diào)售后服務系統(tǒng)測試 按結構化的程序設計思想，在完成了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計后，就可以進行系統(tǒng)實現(xiàn)階段了，系統(tǒng)實現(xiàn)是每指把 系統(tǒng)的物理模型轉換成實際運行系統(tǒng)的全過程。其基本任務是： h) 前期準備 i) 系統(tǒng)平臺的安裝與調(diào)試 j) 程序的編制與調(diào)試 k) 信息系統(tǒng)調(diào)試 l) 數(shù)據(jù)庫與文件的建立 m) 系統(tǒng)轉換 n) 試運行、驗收與維護 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括硬件平臺和軟件平臺兩種。 硬件平臺是指開發(fā)與運行所需要的硬件環(huán)境，主要包括計算機機型及硬件配置。由于本系統(tǒng)是一個小型的 MIS 管理系統(tǒng)，因此對計算機硬件的要求不高，比較經(jīng)濟，只要配備有 PII 處理器（或以上）、 64M 內(nèi)存（或以上）、 10G 硬盤（或以上）的普通微機即可順利運行。 軟件平臺是指系統(tǒng)開發(fā)與運行的軟 件環(huán)境。本系統(tǒng)在開發(fā)時選用了穩(wěn)定性較強的 Windows XP 中文專業(yè)版和 Visual 作為開發(fā)語言，由于這些軟件產(chǎn)品都是 Microsoft 公司的產(chǎn)品，因此彼此之間的兼容性較好，開發(fā)出的應用系統(tǒng)穩(wěn)定性較高。 在開發(fā)本系統(tǒng)時，為了使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，對本系統(tǒng)進行了有針對性的全面測試，采取的方式是： 菜單項測試：為了保證每一項下拉菜單能夠正確實現(xiàn)系統(tǒng)設計的功能，我把該系統(tǒng)有關員工的所有基礎數(shù)據(jù)，基本上全部輸入到本系統(tǒng)中，并對每一個菜單項反復進行了增加、刪除、修改等操作，從而保 證了菜單級功能的正確實現(xiàn)。 數(shù)據(jù)跟蹤：完成菜單項測試后，又對系統(tǒng)內(nèi)的每一個數(shù)據(jù)進行了跟蹤。例如：例如對員工數(shù)據(jù)的管理，首先在錄入模塊中對輸入某個員工的數(shù)據(jù)，然后在查詢模塊中進行查詢操作（根據(jù)不同的條件），隨時觀察這兩處之間是否有沖突產(chǎn)生，經(jīng)過多次驗證，說明該功能完全正常。 綜合測試：在以上測試的基礎上對系統(tǒng)功能進行了整體的測試，依次來檢驗系統(tǒng)功能是否符合系統(tǒng)設計的要求。 系統(tǒng)運行與維護 系統(tǒng)的運行： 1初始數(shù)據(jù)的輸入 本系統(tǒng)的的輸入采用鼠標和鍵盤相結合的輸入方法。 怎樣進入系統(tǒng) A、將本 系統(tǒng)所在的文件夾拷貝到硬盤，然后執(zhí)行其中的員工管理系統(tǒng)的程序文件即可，應注意要將全部文件的屬性變以存檔，消除只讀屬性。 B、在隨后出現(xiàn)的登錄界面上輸入正確的密碼即可，注意密碼為 123456。 怎樣使用本系統(tǒng)： 點擊鼠標左鍵即可進行相應功能的選擇。 系統(tǒng)的維護： 本系統(tǒng)是個較復雜的人 機系統(tǒng)，由于系統(tǒng)外部環(huán)境與內(nèi)部因素的變化，不斷影響系統(tǒng)的運行，同時需要系統(tǒng)不斷地適應這些變化，不斷地完善系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)運行的效率與服務水平，這就需要自始至終進行系統(tǒng)的維護工作。 系統(tǒng)的維護主要包括四個方面： （ 1）程序的維 護：指的是修改部分或全部程序，這種維護往往是在條件發(fā)生變化或原系統(tǒng)的效率低的情況下進行的。 （ 2）數(shù)據(jù)文件的維護：指的是按照用戶的要求對數(shù)據(jù)文件進行不定期的修改。 （ 3）代碼的維護：隨著系統(tǒng)的發(fā)展和變化，可能會出現(xiàn)舊代碼不能適應新要求的問題，因此，有必要變更代碼，予以維護。 （ 4）硬件的維護：指的是對系統(tǒng)所使用的設備進行維護。 本系統(tǒng)的日常維護由客戶的專人來負責，如果出現(xiàn)一些不能解決的問題，則由開發(fā)者來負責。 6． 4 系統(tǒng)的轉換方案 本次開發(fā)的客戶管理系統(tǒng)采用了并行轉換方式，以保證平衡可靠的過度。即一方面使用 本系統(tǒng)來進行工作，另一方面又繼續(xù)沿用老的方式 — 手工方式。這種狀況持續(xù)半個月后，在這期間發(fā)現(xiàn)的一些程序中存在的漏洞和錯誤，或用戶提出一些修改意見，經(jīng)過程序的進一步完善后，正式投入了使用，中止以前老的手工的操作方式。 6． 5 系統(tǒng)的安全性和可靠性設計 對所有登錄本系統(tǒng)的使用用戶進行嚴格的用戶名和密碼管理，如果不屬于系統(tǒng)事先設定好的合法用戶，則系統(tǒng)無法登錄，為了防止密碼外泄，本系統(tǒng)具備密碼修改功能。 第八章 總結與展望 (1)通過 七周 的學習和實踐，一個簡單的 空調(diào)售后服務 系統(tǒng)設計完成，它包含了職工的基本信息，工資信息，以及總工資的統(tǒng)計等功能，對于工資的統(tǒng)計和發(fā)放有幫助。 設計中有了指導老師和同學幫助，才使程序有了生命。十分感謝孫 老師的精心指導，這次程序設計使我學到了很多編程方面的知識，也發(fā)現(xiàn)自己在編程方面存在很多不足，我將不斷的學習來完善自己。由于自己水平有限，程序中難免會出現(xiàn)些小錯誤，希望老師批評指正。(2)通過這次畢業(yè)設計，使我受到了一次用專業(yè)知識、專業(yè)技能分析和解決問 題的全面系統(tǒng)的鍛煉。使我在綜合知識的選用方面，在應用軟件開發(fā)的基本思 想、方法方面，以及 在常用編程設計思路技巧的掌握方面都能向前邁了一大步。 為日后成為合格的應用型人才打下良好的基礎。這次在指導老師的幫助下，在 同學的幫助下，基本上完成了設計任務，在軟件的設計方面也有了一定的提高， 熟練掌握了 VISUAL FOXPRO 命令和編程技巧，為今后走上工作崗位打下了專 業(yè)基礎。 在這次的畢業(yè)設計中，讓我深深地體現(xiàn)到進行軟件開發(fā)不是一件簡單的事情， 它需要設計者具有全面的專業(yè)知識、縝密的思維、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及較高的 分析問題、解決問題的能力，而我在很多方面還有欠缺。最后，我要衷心感謝 老師在 我的設計過程中給予我的極大幫助，使我能夠及時、順利地完成此次的 畢業(yè)設計。同時，也要感謝我的老師和同學們及實習企業(yè)在本系統(tǒng)的設計過程 中給予我的支持和幫助。 參 考 文 獻 書名 . 出版社 . 作者 . [1] Visual FoxPro 清華大學出版社 吳迪 呂蒙著 [2] Visual FoxPro 精通 清華大學出版社 崔彥峰 銀華強 著 [3] Visual 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設計與開發(fā) 清華大學出版社 李春葆 著 [4] SQL Server 數(shù)據(jù)庫基礎教程與上機指導 清華大學出版社 周緒 著 [5] Visual 應用編程 150 例 電子工業(yè)出版社 王興晶 馬洪陽 著 [6] 全國計算機等級考試二級教程 —— Visual FoxPro 程序設計 高等教育出版社 王利 著 In the late summer of that year we lived in a house in a village that looked across the river and the plain to the mountains. In the bed of the river there were pebbles and boulders, dry and white in the sun, and the water was clear and swiftly moving and blue in the channels. Troops went by the house and dow n the road and the dust they raised powdered the leaves of the trees. The trunks of the trees too were dusty and the leaves fell early that year and we saw the troops marching along the road and the dust rising and leaves, stirred by the breeze, falling and the soldiers marching and afterward the road bare and white except for the leaves. The plain was r ich with crops。 there were many orchards of fruit trees and beyond the plain the mountains were brown and bare . There was fighting in the mountains and at night we could see the flashes from the artillery. In the dark it was like summer lightning, but the nights were cool and there was not the feeling of a storm ing. Sometimes in the dar k we heard the troops marching under the window and guns going past pulled by motortractors. There was much traffic at night and many mules on the roads with boxes of ammunition on each side of their pac ksaddles and gray motor trucks that carried men, and other trucks w ith loads covered with canvas that moved slower in the traf fic. There were big guns too that passed in the day drawn by tractors, the long barrels of the guns covered with green branches and green leafy branches and vines laid over the tractors. To the north we could look across a valley and see a forest of chestnut trees and behind it another mountain on this side of the river. There was fighting for that mountain too, but it was not successful, and in the fall when the rains came the leaves all fell from the chestnut trees and the branches were bare and the trunks black w ith rain. The vineyards were thin and bar ebranched too and all the country wet and brown and dead with the autumn. There were mists over the river and clouds on the mountain and the truc ks splashed mud on the road and the troops were muddy and wet in their capes。 their rifles were wet and under their capes the two leather cartridgeboxes on the front of the belts, gray leather