【正文】 以下工作：通過(guò)并購(gòu)時(shí)的盡職調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，整合工作組對(duì)中、西、哈民族文化以及PK公司與中國(guó)石油企業(yè)文化間的異同進(jìn)行了詳盡的研究。（1）民族文化：PK原管理層及外籍雇員來(lái)自歐美，強(qiáng)調(diào)平等和個(gè)人主義，富有進(jìn)取心的價(jià)值觀；中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)集體主義，崇尚儒家思想，重視“和為貴”的價(jià)值理念；哈薩克斯坦位于歐亞交接的中亞地區(qū)，歷史上屬于游牧民族，并受俄羅斯統(tǒng)治多年，文化上具有東西方文化交叉混合的特征。民族文化的差異使不同民族的人有著不同的價(jià)值觀、信仰和傳統(tǒng)，由此決定了他們不同的行為規(guī)范。（2）企業(yè)文化：企業(yè)文化是民族文化背景中運(yùn)行的微觀文化。原PK公司具有歐美企業(yè)典型的企業(yè)文化特征，比如提倡平等、重視制度和法律；而中國(guó)石油作為國(guó)有企業(yè)，強(qiáng)調(diào)使命和奉獻(xiàn)，重視和諧文化。中國(guó)石油對(duì)PK公司進(jìn)行有目標(biāo)、有層次的文化整合。充分認(rèn)識(shí)多元民族文化和企業(yè)文化的差異，努力在差異中尋求發(fā)展的共同點(diǎn)，比如尊重員工的人格需要，實(shí)行公平的激勵(lì)性的工資分配制度，追求企業(yè)好的經(jīng)濟(jì)效益等。跨文化溝通既是文化整合的重要環(huán)節(jié)，又是其他各方面整合的基礎(chǔ)。整合中出現(xiàn)的許多誤解和對(duì)抗，主要是由于溝通不暢、宣傳不到位造成的。中國(guó)石油采取多種形式建立溝通渠道，通過(guò)多種方式做好溝通宣傳，保證各類信息在正式渠道中的暢通，同時(shí)統(tǒng)一對(duì)外宣傳，積極引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，為整合減輕來(lái)自外部的阻力。（1）做好并購(gòu)階段的溝通宣傳。中國(guó)石油進(jìn)駐PK公司后，分別在總部、油田和煉廠進(jìn)行了5次大規(guī)模的演講與座談，播放了中國(guó)石油的宣傳片，介紹了中國(guó)石油的發(fā)展歷程及海外業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化，宣傳了中國(guó)石油的各項(xiàng)并購(gòu)政策和對(duì)PK公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)想，強(qiáng)調(diào)了并購(gòu)后的人事勞資政策和“三個(gè)穩(wěn)定”策略等。為進(jìn)一步方便與雇員的交流和溝通，建立暢通的信息渠道，公布了整合組的聯(lián)系郵箱和電話，征求各方意見和建議，及時(shí)回答員工所擔(dān)心或者關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)一些重大議題和決議，利用PK公司內(nèi)部網(wǎng)站和布告欄及時(shí)通報(bào)并購(gòu)動(dòng)態(tài)、解答員工提出的問(wèn)題。整合工作組還和中高層員工一起組織參加多個(gè)社交晚會(huì)，在輕松的氛圍中拉近彼此距離，增進(jìn)彼此了解，增強(qiáng)了合作與友誼。在處理與政府和媒體關(guān)系方面，統(tǒng)一對(duì)外。公關(guān)部門積極與相關(guān)政府部門和媒體溝通，加大輿論的正面宣傳和導(dǎo)向，通過(guò)與媒體積極互動(dòng)，使公司的輿論環(huán)境得到改善，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加寬松。統(tǒng)一宣傳口徑，及時(shí)發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論方向。（2）做好并購(gòu)后整合階段的溝通宣傳。搭建各種平臺(tái)，促進(jìn)不同文化背景員工之間多交流、多溝通、多交友，比如舉辦生日聚會(huì)、郊游、宴會(huì)、晚會(huì)等集體活動(dòng)，共同慶祝中哈傳統(tǒng)節(jié)日等。（1）組織員工進(jìn)行語(yǔ)言培訓(xùn)。積極安排西方和當(dāng)?shù)貑T工學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，中國(guó)員工學(xué)習(xí)俄語(yǔ)或英語(yǔ)。原來(lái)不懂俄語(yǔ)的中方員工學(xué)會(huì)了俄語(yǔ)常用語(yǔ)，拉近了與當(dāng)?shù)貑T工的距離；不少當(dāng)?shù)貑T工和西方員工已經(jīng)能夠記住中國(guó)的重要節(jié)日，用漢語(yǔ)問(wèn)候“你好”、“春節(jié)快樂(lè)”、“恭喜發(fā)財(cái)”等，使中方員工也倍感親切。（2）組織跨文化培訓(xùn)。實(shí)行“優(yōu)秀員工中國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃”。每年選派一些優(yōu)秀的哈籍和西方雇員到中國(guó)進(jìn)行短期培訓(xùn)，并到中國(guó)石油總部及國(guó)內(nèi)油田和煉廠參觀學(xué)習(xí)。中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化的發(fā)展，以及中國(guó)石油的實(shí)力和技術(shù)水平，讓他們感到震驚。他們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化及中國(guó)石油的企業(yè)文化有了更深的了解和認(rèn)同，并從中國(guó)石油的發(fā)展看到了公司的未來(lái)和希望，為成為中國(guó)石油大家庭中的一員而自豪。，培育共同價(jià)值觀原PK公司以西方文化為主流，提倡敬業(yè)和責(zé)任心。并購(gòu)后，中國(guó)石油沒有強(qiáng)制推行自己的管理方式和企業(yè)文化，而是在學(xué)習(xí)欣賞PK公司原管理模式和企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，提倡“相互欣賞、享受工作”，推動(dòng)中、哈、西三種不同民族文化的融合，兼容并蓄，從而促進(jìn)PK公司原企業(yè)文化和中國(guó)石油管理理念、企業(yè)文化的融合。這樣，既保留了西方先進(jìn)的管理方式和制度流程，又適應(yīng)了哈薩克斯坦民族文化和國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體制的需要。在日常工作生活中，新管理層帶頭實(shí)踐“相互欣賞”的文化理念，充分肯定員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)，關(guān)愛員工生活，關(guān)心員工成長(zhǎng)，積極搭建多元文化溝通平臺(tái)，使“相互欣賞”成為共同崇尚的信條。新的管理團(tuán)隊(duì)的工作方法和精神面貌，使員工和外界感到耳目一新，得到了廣泛的認(rèn)可和尊重，也使公司的形象得以大幅改善和提升。結(jié)合中國(guó)石油企業(yè)文化，把員工非常熟悉的英文縮寫CNPCI（中國(guó)石油國(guó)際公司）和PKI（Petro Kazakhstan Inc.）賦予了新的文化內(nèi)涵。（1）CNPCI。C致力于公司于員工共同成長(zhǎng)（Commitment to corporate and individual personal growth）；N創(chuàng)造與自然環(huán)境的和諧（Nature friendly and environmentally responsible）；P業(yè)績(jī)導(dǎo)向（Performance driven）；C規(guī)范運(yùn)營(yíng)與誠(chéng)信（Compliance and integrity）；I創(chuàng)新與追求卓越（Innovative and best practice）。（2）PKI。P奉獻(xiàn)能源（Provide energy）；K追求卓越（Keep high performance）；I打造國(guó)際化團(tuán)隊(duì)（Internationalize team）。這些容易記住且充滿現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展宗旨，貫穿以人為本、和諧發(fā)展的思想，很快被員工們接受，并與“相互欣賞、享受工作”理念一起正在構(gòu)成PK公司新的企業(yè)文化內(nèi)涵。四、企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化形成并用以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工行為后，應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，防止朝令夕改。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略可能發(fā)生改變，企業(yè)文化也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)文化的創(chuàng)新與發(fā)展。（一）構(gòu)建企業(yè)文化評(píng)估體系企業(yè)文化評(píng)估是企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。開展企業(yè)文化評(píng)估工作，建立科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)估體系，有助于企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的文化發(fā)展?fàn)顩r，查找企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)和完善企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)和員工的實(shí)際工作中?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)文化測(cè)評(píng)需求包括：組織氛圍、員工滿意度、企業(yè)文化現(xiàn)狀、員工價(jià)值觀取向等等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作以及取得的進(jìn)展和實(shí)際效果進(jìn)行檢查及評(píng)估，著力關(guān)注以下主要內(nèi)容：（1）董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員在企業(yè)文化建設(shè)中的責(zé)任履行情況；（2）全體員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同感；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為與企業(yè)文化的一致性；（3）企業(yè)品牌的社會(huì)影響力；參與企業(yè)并購(gòu)重組各方文化的融合度；（4）員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心等。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)把握以下原則：一是，全面評(píng)估與重點(diǎn)評(píng)估相結(jié)合，注重評(píng)估指標(biāo)的導(dǎo)向性。要突出關(guān)鍵指標(biāo)，確保評(píng)估指標(biāo)的可操作性。二是，定性與定量相結(jié)合，注重評(píng)估方法的科學(xué)性。要根據(jù)評(píng)估內(nèi)容和指標(biāo)功能，量身定制不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。三是，內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，注重評(píng)估結(jié)果的有效性。既要引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，自我改進(jìn)、自我完善，不斷激發(fā)企業(yè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，又要兼顧社會(huì)公眾以及企業(yè)利益相關(guān)者，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，提升文化評(píng)估專業(yè)水平和公信力。（二）推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)不是靜止和一成不變的，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)形勢(shì)變化。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，既具有全球化視角，又立足我國(guó)國(guó)情和行業(yè)、企業(yè)實(shí)際發(fā)展?！纠?】茅臺(tái)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)貴州茅臺(tái)集團(tuán)是一個(gè)歷史悠久，知名度較高的國(guó)有釀酒企業(yè)。1997年之前，國(guó)酒還是過(guò)著“計(jì)劃加批條”的“安穩(wěn)”日子，是1998年爆發(fā)的亞洲金融危機(jī)，才真正意義上驚醒了茅臺(tái)集團(tuán)這頭白酒行業(yè)的“睡獅”，最終沖出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“圍城”。五年來(lái)，茅臺(tái)集團(tuán)堅(jiān)持以改革開放為動(dòng)力，以市場(chǎng)為中心，以開發(fā)人力資源為根本，以科技為先導(dǎo)，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以質(zhì)量求生存，以管理出效益，充分利用品牌優(yōu)勢(shì)，積極探索和建設(shè)出具有本行業(yè)特色的企業(yè)文化。第一，深刻把握“文化酒”的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)。茅臺(tái)酒被譽(yù)為中國(guó)文化酒的杰出代表和文化酒的鼻祖，由歷史、政治、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)時(shí)尚賦予它的國(guó)酒文化，在當(dāng)前中國(guó)白酒面臨大洗牌時(shí)，則顯示出它無(wú)限的文化魅力和品牌張力。第二，走好“三個(gè)茅臺(tái)”發(fā)展之路?！熬G色茅臺(tái)、人文茅臺(tái)、科技茅臺(tái)”是茅臺(tái)集團(tuán)面向新世紀(jì)，站在深刻把握、充實(shí)發(fā)展文化酒內(nèi)涵的戰(zhàn)略高度，對(duì)茅臺(tái)酒所做出的品牌戰(zhàn)略發(fā)展定位，是國(guó)酒人堅(jiān)定不移地進(jìn)行品牌升華與理念創(chuàng)新的舉措。