【導讀】現(xiàn)代物流已成為一種趨勢。在物流企業(yè)中，管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的利潤水平，也決定。了企業(yè)的核心競爭力。“六西格瑪管理”理論順應了現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的特點，為物。豐富而專業(yè)的統(tǒng)計分析工具。六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ荚谙辛鞒讨欣速M，提升速。度，提高質(zhì)量；通過在質(zhì)量、時間、成本上的改善提高物流績效。晰了六西格瑪在提高顧客的滿意度，增加企業(yè)收益，降低物流成本，縮短服務周期，提高企業(yè)效益中的重要意義，從而實現(xiàn)企業(yè)、員工、顧客三方的和諧共贏。方法為全面提高我國物流企業(yè)管理水平和經(jīng)營績效提供有益的借鑒。

　　

【正文】 ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 小組分析了卸載過程中每一步中可能出現(xiàn)的變化，并用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的方法對每一個卸貨點的時間進行獨立分析。發(fā)現(xiàn)在卸貨點僅有 47%時間是用在原料的裝卸，其他時間都被用于等待和準備過程。同時發(fā)現(xiàn)主要引起 隱含成本 的原因是零部件裝卸效率不高和裝卸過程不連續(xù)。因此小組確定通過有效地利用裝卸工具減少裝卸等待時間措施來提高裝卸點的效率 ，降低裝卸成本 。 （ 4） 改善階段 小組通過重新分配裝卸人員，將一些拖車分配到附近的其他卸貨點，預先準備設備減少等待 時間，安排裝卸人員在午飯的休息間隙繼續(xù)卸載等措施來改善裝卸點的效率 ，降低裝卸成本 。通過這些措施提高了及時卸載拖車的數(shù)量，減少卸貨過程中的變化使公司減少 了 對超時卸載拖車額外處理，僅此項就使公司每年節(jié)約了 570 萬 元。 （ 5）控制階段 運用一個統(tǒng)計分析來測量改善后的卸載過程中變化，記錄并回顧短期內(nèi)拖車的卸載日記，記錄長期、公開的卸載日記，跟蹤工廠內(nèi)的拖車 。 該項目是應用六西格瑪方法改進工作的 一個是實在而又成功的案例 ，發(fā)現(xiàn)并解決了物流中的隱含成本。 從 馬士基 成功將六西格瑪方法運用到 成本 管理中的實踐證明，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動六 西格瑪方法，找出產(chǎn)生問題根本原因的方法來 減少 缺陷和變化， 降 低物流 成本 得同時 提高 了顧客的滿意度。 四、六西格瑪 在物流 企業(yè) 應用中 的未來展望 六西格瑪 管理法作為一種先進的質(zhì)量管理理念與管理 哲學，已在中國少數(shù)大型物流企業(yè)中得到應用，如寶鋼物流、中遠物流，并在 質(zhì)量改進、成本費用 上取得了巨大的成效。但是 對于大多數(shù)中國 中小 物流 企業(yè)而言， 六 西格瑪管理方法 的應用還沒有普及， 還僅僅停留在理論 認知階段，很多企業(yè)連最 基礎的 質(zhì)量管理、庫存 管理 工作都沒有做好，推行更是無從談 起。 而且實施 六西格瑪管理需要大量的投資 ， 而收效又要在一 段時間之后才可以看到 ， 所以不少的企業(yè)領導人的短視心理也給六西格瑪?shù)膶嵤砹司薮蟮淖枇Γ以谧兏锏倪^程中，公司領導層的較為頻繁調(diào)整，嚴重影響到了六西格瑪?shù)膶嵤┻M程，這在 中小物流 企業(yè)是個普遍現(xiàn)象 。 但是 隨著 經(jīng)濟 的 迅猛發(fā)展 ，物流 行 業(yè) 間 的競爭越來越 激烈 ，面對物流成本的居高不下，顧客的要求越來越高，許多中小型物流企業(yè)將面臨艱難的困境，要想生存就得長 春 大 學 畢業(yè)設計（論文）紙 共 21 頁 第 17 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 變革企業(yè)中不適應發(fā)展的管理方式，引進和采用先進的管理方法，六西格瑪正是順應了物流時代的發(fā)展 。 因此 在這個 經(jīng)濟 大環(huán)境下， 六西格瑪正 將 成為 物流 企業(yè)經(jīng)營變革的驅(qū)動力 ， 如何提高物流 系統(tǒng)質(zhì)量和如何進行物流質(zhì)量管理，就成為 物流 行 業(yè)內(nèi)所熱衷的新課題。 那么 將其完美地融入到物流 企業(yè) 管理中去，已經(jīng)成為了業(yè)界刻不容緩的主題。 因此， 六西格瑪 在物流企業(yè)中 的應用范圍將逐漸擴展，它所產(chǎn)生的作用將愈加突出，而且將受到更多物流企業(yè)的青睞與重視。不論是整個組織還是一個部門，不僅能夠取得六西格瑪所帶來的收益，而且還能從解決具體問題擴展到整個業(yè)務的努力范圍，未來的六西格瑪在物流企業(yè)中的應用將是最重要、最有價值、最盈利的管理方法，最終應用六西格瑪?shù)拿總€物流企業(yè)將成為一個六西格瑪物流。 總之，六西格瑪管理作為一種時尚而 又實用的持續(xù)改進方法，已被許多組織作為在新經(jīng)濟環(huán)境下獲得并保持競爭力的重要手段。 同時隨著先進的管理方法的發(fā)展，各個物流企業(yè)也應不斷創(chuàng)新地應用六西格瑪， 科學地推行 它必將使物流企業(yè) 提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增強顧客滿意度的經(jīng)營績效。 結 論 六西格瑪物流管理是通過有組織有計劃地實施六西格瑪物流項目而實現(xiàn)其經(jīng)濟效益的， 從本質(zhì)上來說， 它 是一種應用于企業(yè)的科學管理方法，它從企業(yè)業(yè)務流程和管理活動的特點和規(guī)律出發(fā)，分析業(yè)務流程或管理流程中的問題，從事實和數(shù)據(jù)出發(fā)，找出問題的根本原因，提出科學的問題解決方案， 實現(xiàn)業(yè)務流程改進，并建立有效地控制 體系，保持持續(xù)改進 。 本文 通過分析六西格瑪在物流企業(yè)管理中的應用， 可以得出 ， 物流企業(yè)管理 必須著眼于全局，著眼于物流的整個流程，只有整個流程得到了優(yōu)化，才能使物流管理達到終極目的。然而六西格瑪管理在我國現(xiàn)代物流企業(yè)中應用的全面推廣仍然需要一段時間，但隨著六西格瑪方法在制造和服務領域的成功應用，特別是在物流質(zhì)量管理、物流庫存管理、物流成本管理等方面，為物流管理提供了更為具體有效的手段。 當然，六西格瑪僅是一種企業(yè)的管理方法與工具，它并不是萬能的，我們要根據(jù)具體的實際情況來應用它，這 樣才能只有我們合理的應用它才能發(fā)揮其應有的作用。 因此，只有通過企業(yè)高層領導好員工的共同努力，六西格瑪在物流企業(yè)中的應用將更廣泛、更具體，最終使每個企業(yè)中的物流將成為一個六西格瑪物流，這將意味著公司的產(chǎn)品、服務交易零缺陷。 長 春 大 學 畢業(yè)設計（論文）紙 共 21 頁 第 18 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 長 春 大 學 畢業(yè)設計（論文）紙 共 21 頁 第 19 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 致 謝 在畢業(yè)論文完成之際， 有一種如釋重負的感覺，感慨良多。 四年以來 ， 管理學院物流系的老師們 在學業(yè)上給以 我 精心 地 指導，在思想、生活上 給予我 無微不至 地 關懷，在此謹向 老師們 致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 本 畢業(yè) 論文是在 谷再秋老師 關懷和 認真 指導下完成的。 她 嚴肅的科學態(tài)度， 嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。 在本論文的寫作過程中，谷 老師傾注了大量的心血，從選題到開題報告，從寫作提綱，到一遍又一遍地指出每稿中的具體問題，嚴格把關，循循善誘 ， 谷 老師始終給予我細心的指導和不懈的支持 ，在此向谷老師表示真誠的感謝，您 嚴謹 的 治學 、 淵博 的 學識 、 高尚 的 品德 、 平易近人的 精神 和態(tài)度 是我永遠學習的榜樣， 是 我今后學習和工作 的標尺 。 在論文 即將完成之際 ，敲下 “ 致謝 ” 兩個字，心中無限感慨。回眸過去，一路走來，需要感謝的人太多，實在是這些簡單的文字所不能表達和承載的。 首先最 誠摯的感謝 我 的 導師谷老師 ， 您 始終感染著我、激勵著我，這些都將成為寶貴的財富讓我享用終身 ； 再次感謝 我身邊的同學、朋友，感謝他們?yōu)?我提出的有益的建議和意見 ； 最后感謝我的父母給與我極大的支持，真誠地感謝你們！ 長 春 大 學 畢業(yè)設計（論文）紙 共 21 頁 第 20 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 參考文獻 [1] 魏中龍 .開展六西格瑪管理追求卓越管理目標．北京：社會科學版， 2021年 2月 .21— 24 [2] 馬林 .六西格瑪管理 . 北京：人民大學出版社， 2021年 7月 .9195 [3] 趙宇晶．傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理與六西格瑪質(zhì)量管理的比較分析 .內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟， 2021年 3月 .1519 [4] 上海質(zhì)量管理科學研究院 .六西格瑪核心教程 . 北京：中國標準出版社 ,2021年 9月 .3538 [5] 魏中龍 .中國企業(yè)的六西格瑪管理之道 . 北京：經(jīng)濟管理出版社 ,2021年 5月 .145150 [6] 施學良 ,祝慶峰 .精益六西格瑪 [J]. 現(xiàn)代物流 ,2021年 3月 .166170 [7] 馬華 .六西格瑪管理 [M].北京：中國人民出版社 ,2021年 1月 .3235 [8] 趙相忠 ,張明 .論精益六西格瑪物流及其實施 [J].商場現(xiàn)代化 ,2021年 5月 .6667 [9]（美）托馬斯格士柏 ,羅伯特馬荻勤克 .精益六西格瑪物流 — 從戰(zhàn)略到實施 [M].北京：機械工業(yè)出版社 ,2021年 1月 .4548 [10] Gee ML. 精益六西格瑪 [M]. 北京 : 機械工業(yè)出版社 , 2021年 5月 .2528 [11] 樸永宅 ,孫靜 ,鄭澤震 .CEO的六西格瑪 變革的成功之路 . 北京：清華大學出版社 , 2021年 5月 .168169 [12] (美 )彼得 ,羅伯特 ，羅蘭 .六西格瑪管理法 .馬欽云等譯 .北京：機械工業(yè)出版社 , 2021年 1月 .125135 [13] (美 )艾倫 哈里森 ,瑞克萬胡可．物流管理與戰(zhàn)略 .方海萍等譯 .北京：電子工業(yè)出版社 , 2021年 2月 .235240 [14] 科杰爾麥格納森 ,戴格克勞斯里得，鮑伯格曼著，劉偉，石海峰譯 . 六西格瑪 ——通向卓越質(zhì)量的務實之路 . 北京：中國標準出版社 ,2021年 3月 .134137 [15] 袁俊 .6σ 管理戰(zhàn)略 —— 企業(yè)追求卓越質(zhì)量管理的必由之路 ,質(zhì)量管理與產(chǎn)品認證 [J]，2021年 2月第 1期 [16] Porjesk R B .Lean six sigma and the systems approach: management initiatives for process improvement [J]. Environmental Quality Management, [17] Mike Harry Richard Schroeder. Six Sigma: the Breakthrough Management Strategy Revolution the World39。s Top Corporation [M]. New York: Currency, [18] Jiju Antony， Fragkiskos Foutris， Richard Banuelas， Andrew Six Si gma[J].IEE Manufacturing Engineer,： l012． [19] Lean Six Sigma Logistics:Strategic Development to Operational Goldsby,Robert jing: Machinery Industry Press,:2531 長 春 大 學 畢業(yè)設計（論文）紙 共 21 頁 第 21 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ [20] Gerald MSmith, Statistical Process Control and