【正文】 . 9 ......................................... 9 ................................. 9 （三）六西格瑪在物流企業(yè)庫存管理中的應(yīng)用 .......................... 11 ........................................ 11 .................................... 12 （四）六西格瑪在物流企業(yè)成本管理中的應(yīng)用 .......................... 14 .................................... 14 成本管理 的實(shí)施 ................................ 15 四、六西格瑪在物流企業(yè)應(yīng)用中的未來展望 ............................... 16 結(jié) 論 .............................................................. 17 致 謝 .............................................................. 19 參考文獻(xiàn) ............................................................. 20 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 21 頁 第 1 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 引 言 在金融危機(jī)的大背 景下 ， 我國加大了物流業(yè)的投資規(guī)模， 由此可見，物流企業(yè)將有機(jī)會大顯身手。 [關(guān)鍵詞 ] 六西格瑪管理 物流企業(yè) DMAIC 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ The implementation of Six Sigma in Logistics Enterprise Management [Abstract] With the financial crisis era, the economy is slowly recovering, the revitalization of the logistics industry has been included in the top ten. The development of modern logistics has bee a trend. In logistics, the management decided the pany39。 本文結(jié)合現(xiàn)代物流企業(yè)開展六西格瑪管理的現(xiàn)狀和推 行六西格瑪管理的實(shí)際需要， 敘述了六西格瑪在物流中的作用，重點(diǎn)闡述 了六西格瑪在物流企業(yè) 質(zhì)量管理、庫存管理中 的 實(shí)際 應(yīng)用， 明晰了六西格瑪在提高 顧客的滿意度，增加 企業(yè) 收益，降低 物流 成本，縮短 服務(wù)周期，提高企業(yè) 效益 中的重要意義，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工、顧客三方的和諧共贏。 “六西格瑪管理”理論順應(yīng)了現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，為物流的創(chuàng)新與發(fā)展提供了一套全新的思想，為物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的評價與改進(jìn)，提供了豐富而專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析工具。 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 六西格瑪在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用 [摘要 ] 隨著金融危機(jī)時代的來臨，經(jīng)濟(jì) 慢慢復(fù)蘇，物流 已被列入十大振興產(chǎn)業(yè) ,發(fā)展現(xiàn)代物流已成為一種趨勢。在 物流企業(yè) 中， 管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的利潤水平，也決定了企業(yè)的核心競爭力。 六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ荚谙辛鞒讨欣速M(fèi)，提升速度，提高質(zhì)量；通過在質(zhì)量、時間、成本上的改善提高物流績效。六西格瑪方法 為全面提高我國物流企業(yè)管理水平和經(jīng)營績效提供有益的借鑒。s profit level, but also determines the core petitiveness of enterprises. Six Sigma theory conforms to the characteristics of modern logistics enterprise development, innovation and development for the logistics to provide a set of new ideas, for the logistics business process evaluation and improvement, provide a rich and professional statistical analysis tool. Six Sigma management process to eliminate all waste, increase speed, Improving quality； through quality, time, cost improvements to improve logistics performance. This bined with modern logistics enterprises to develop the status and implementation of Six Sigma actual needs, describes the role of Six Sigma in Logistics, Six Sigma focuses on quality management in logistics, inventory management in the practical application of Six Sigma to improve customer clarity satisfaction, increase business revenue, decrease cost and shorten the service period and raise the importance of enterprise efficiency in order to achieve business, employees, customers tripartite harmony and winwin. Six Sigma provide useful lessons to raise China39。面對這樣好的機(jī)遇，也為了我國物流企業(yè)的發(fā)展，我們不得不重視物流企業(yè)現(xiàn)在存在的問題 。 在我國，物流企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的管理方法，這對我國的物流企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)不利的，特別是面對全球化市場，物流企業(yè)應(yīng)該借鑒現(xiàn)代化的管理技術(shù)與方法，對其管理進(jìn)行改革與優(yōu)化。 它 是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)，包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以 ” 零缺陷 ” 的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。 測量出的 σ 表示諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率性， σ 值越大，缺陷或錯誤就越少。 表 11 1σ 6σ六個等級對應(yīng)的缺陷率 σ 1σ 2σ 3σ 4σ 5σ 6σ 百分比 百萬次缺陷率 691500 308700 66800 6210 233 從表 11中可以看出， 一個西格瑪 可以 解釋為每 100 萬次機(jī)會中有 691500 個出錯機(jī)會，即合格率是 %。 圖 12 和圖 13是三西格瑪圖和六西格瑪圖的 正態(tài)分布 曲線 比較 。 3σ 水平代表了正態(tài) 分布曲線涵蓋的面積為%， 在設(shè)定平均數(shù)偏移 177。 6σ 水平代表了正態(tài) 分布曲線涵蓋的面積為 %，也就是每百萬次中的缺陷率為 。隨著人們對產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高和現(xiàn)代 管理流程的日益復(fù)雜化人們已經(jīng)不能滿足于那些看起來貌似安全和過關(guān)的產(chǎn)品合格率了。 （二）六西格瑪管理的基本 內(nèi)容 6σ 5σ 4σ 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ +4σ +5σ +6σ LSL USL % 6σ 5σ 4σ 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ +4σ +5σ +6σ % 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 21 頁 第 3 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 六西格瑪管理的基本內(nèi)容 可以概括為兩方面 : 即六西格瑪改進(jìn)與六西格瑪設(shè)計(jì)。六西格瑪強(qiáng)調(diào)面向過程，并通過減少過程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成 本與縮短工期。它采用 DMAIC 模式，包括定義、測量、分析、改進(jìn)、控制五個階段的工作，這是一種科學(xué)的、規(guī)范的、容易理解的、由可操作性的步驟和方法。 六西格瑪管理正是運(yùn)用六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行管理的 ，通過提高顧客滿意度和忠誠度，以及降低缺陷和劣質(zhì)成本的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn) 六西格瑪目標(biāo)的。其核心就是減少流程中的變異，如果能理解和減少流程中的變異，就能實(shí)現(xiàn)績效的改善，這種改善以流程為中心，并能確保實(shí)現(xiàn)顧客預(yù)期流程的準(zhǔn)確性和可靠性。因此六西格瑪作為可以持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營業(yè)績，并可帶來巨額利潤的一整套管理理念和系統(tǒng)方法，是當(dāng)前用以挖掘內(nèi)部潛力，提高工作效率，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而獲得巨大收益的管理方法與理念的首選。 六西格瑪管理之屋 顧客滿意 改進(jìn)過程 質(zhì)量 速度 缺陷和波動 流程 團(tuán)隊(duì) 合作 數(shù)據(jù)和事實(shí) 長 春 大 學(xué) 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）紙 共 21 頁 第 4 頁 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 圖 14 六西格瑪管理之屋 （三）六西格瑪管理的特點(diǎn) 1．以項(xiàng)目策劃和實(shí)施為主線 “六西格瑪管理離不開 項(xiàng)目 ” ① ，從選擇和確定項(xiàng)目目標(biāo)開始，到界定項(xiàng)目的范圍和條件，再經(jīng)過項(xiàng)目的實(shí)施，最后是項(xiàng)目的成果并進(jìn)行總結(jié)；正是通過這一系列與項(xiàng)目有 關(guān)的活動，六西格瑪管理實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的水平和過程質(zhì)量水平的改進(jìn)。 2．六西格瑪強(qiáng)調(diào)以 數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù) 六西格瑪管理方法是一種高度重 視數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)字。六西格瑪管理主要是通過數(shù)據(jù)查找關(guān)鍵因素和主要問題，把產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而提出解決問題的方案和辦法，并進(jìn)行長期控制，以保證解決