六西格瑪管理在物流配送領(lǐng)域中的實(shí)施-資料下載頁
2025-01-12 01:57本頁面
【正文】 聘車，以保證送貨質(zhì)量。 （ 8） 安裝人員過早上門 。 在安裝的安排方面，分兩類 ：空調(diào)類及非空調(diào)類。 改善后效果 改善前的西格瑪水平為 ，改善后的西格瑪水平為 。改善前的機(jī) 會數(shù)客戶滿意率為 %，改善后機(jī)會數(shù)客戶滿意率為 %。 控制 階段 —— 維持更新 )(XfY? 流程變更（在圖 8 已作標(biāo)記）： （ 1） 添加庫存報(bào)警。添加庫存報(bào)警這個(gè)環(huán)節(jié)，能夠從倉庫方面加多一重預(yù)防，提高存貨的準(zhǔn)確性。 （ 2） 劃分安裝部的安裝范圍：沙園與商家。只有進(jìn)行這樣的劃分才能從根本上解決安裝部的繁瑣問題，對以下兩點(diǎn)變更起著至關(guān)重要的作用。 （ 3） 系統(tǒng)提醒安裝部做準(zhǔn)備。當(dāng)貨物出車時(shí)，系統(tǒng)就會提醒安裝部，提前做好準(zhǔn)備，分配人手，安排路線。 （ 4） 司 機(jī)通知安裝部到貨，安裝部上門安裝。當(dāng)司機(jī)能夠確定可以把貨送到客戶手上時(shí)（提前通知客戶），電話通知安裝部出發(fā)上門安裝。安裝部的人員就會根據(jù)安裝貨物的所屬范圍選擇是由沙園安裝？還是商家安裝？最后決定后出發(fā)。 3 結(jié)論 六西格瑪管理在物流配送領(lǐng)域的實(shí)施，成效顯著，能夠有效地提高配送質(zhì)量，改善客戶滿意度，有利于企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，增強(qiáng)綜合競爭力。 實(shí)施六西格瑪管理切勿照抄其他企業(yè)的模式，必須樹立自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系，隨環(huán)境的變化而變化的觀念，還要重視企業(yè)營運(yùn)流程的構(gòu)建，并且正確對待實(shí)施成本和獲得收益之間的關(guān)系。 總之，六西格瑪 管理 在配送領(lǐng)域，甚至物流業(yè)，乃至 整個(gè) 服務(wù)業(yè)中的實(shí)施，能夠引導(dǎo)企業(yè)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，克服戰(zhàn)略實(shí)施的障礙，大大提高了企業(yè)組織的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，這對當(dāng)今迅速發(fā)展、變化的中國企業(yè)來說，有著十分重要的可借鑒意義。 參考文獻(xiàn) 1 馬林，何楨 著 ．六西格瑪管理（第二版） [M]．中國人民大學(xué)出版社， 2022． 2 [美 ]斯尼， [美 ]何瑞爾著，熊偉譯．服務(wù)業(yè)六西格瑪 [M]．機(jī)械工業(yè)出版社， 2022． 3 [美 ]托馬斯 格士伯， [美 ]羅伯特 馬荻勤克著，王華譯． 精益六西格瑪物流：從戰(zhàn)略到實(shí)施 [M]．機(jī)械工業(yè)出版社， 2022． 6 Sigma Management in Distribution Yongyi Dai Abstract: Distribution is the core of corporation strategies, which relates with customer satisfaction. However, the scientific and precise 6 Sigma Management is focus on customer satisfaction. The article mainly analyze and research Shayuan Electric how to improve distribution quality and increase customer satisfaction by implementing 6 Sigma Management in distribution. Key Words: 6 Sigma Management, distribution, customer satisfactio
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