【正文】 或其他?？漆t(yī)生會(huì)診，將請(qǐng)求會(huì)診目的及本科初步意見在病歷上寫清楚。被邀請(qǐng)的會(huì)診醫(yī)師應(yīng)在請(qǐng)求會(huì)診的病歷上填寫檢查所見、診斷及處理意見，并簽字；若要住院或轉(zhuǎn)診者也要填寫住院原因或轉(zhuǎn)診摘要。1輸血、放化療、大劑量激素治療、使用＞200 元醫(yī)用材料、有創(chuàng)操作等可直接在病歷處理欄上書寫知情同意書，請(qǐng)患者本人簽字。1使用溫州市通用門診病歷，除有醫(yī)生簽名外，還要記錄醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱。門診醫(yī)師出診管理制度專家門診實(shí)行準(zhǔn)入、退出制度，普通門診、專科門診原則上安排主治及以上職稱醫(yī)師出診。由各科負(fù)責(zé)門診出診醫(yī)師排班，排班表于每月28日前上報(bào)門診部，原則上不能擅自更換門診時(shí)間。門診醫(yī)生應(yīng)在指定開診時(shí)間前5 分鐘到達(dá)診室，做好開診準(zhǔn)備工作，開啟電腦登錄醫(yī)生工作站，進(jìn)入呼叫系統(tǒng)呼叫患者就診。出診醫(yī)師嚴(yán)格按排班要求出診，若有特殊原因不能出診時(shí)，應(yīng)至少提前24小時(shí)向科主任請(qǐng)假，科主任安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的醫(yī)生代替出診，并報(bào)門診部批準(zhǔn)；門診部收到停診、換診申請(qǐng)后，立即通知預(yù)約中心，預(yù)約中心人員負(fù)責(zé)聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時(shí)間或取消預(yù)約；門診部及時(shí)更改排班信息。門診醫(yī)師嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，儀表端正，佩戴胸牌，中途不得隨意離開診室。如因特殊原因必須長(zhǎng)時(shí)間離開診室，應(yīng)與門診護(hù)士充分溝通，并主動(dòng)向等候就診的患者解釋，征得患者的同意；如果患者不同意，當(dāng)事醫(yī)生應(yīng)與本科室科主任聯(lián)系，請(qǐng)科主任安排其他醫(yī)生替診；科主任在接到通知后，應(yīng)積極調(diào)度人員，安排其他醫(yī)師替診，保證門診工作的正常開展。門診部負(fù)責(zé)門診醫(yī)生的出診考勤工作。每天對(duì)門診醫(yī)師登錄時(shí)間進(jìn)行考勤，記錄出診醫(yī)生登錄遲到時(shí)間；對(duì)臨時(shí)停診或換診進(jìn)行登記，記錄停診醫(yī)師及替補(bǔ)人員姓名和停診原因；監(jiān)察室、人事科、門診部等科室不定期對(duì)門診醫(yī)師出診情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查。門診辦公室每月統(tǒng)計(jì)分析科室醫(yī)師的出診情況，并對(duì)于出診遲診現(xiàn)象嚴(yán)重、隨意停診、未經(jīng)許可變更出診醫(yī)師的科室，予以通報(bào)，院內(nèi)網(wǎng)上公布，并按《門診質(zhì)量管理監(jiān)控和獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定將結(jié)果上報(bào)醫(yī)院質(zhì)管科落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。專家門診管理制度專家門診準(zhǔn)入制度：（1）專家門診必須由具備本專業(yè)副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師承擔(dān)。（2）專家門診需由個(gè)人申請(qǐng)、科主任審核、門診部核準(zhǔn)后，方可承擔(dān)。（3）專家門診出診期間應(yīng)嚴(yán)格遵守《門診工作制度》、《門診醫(yī)師崗位職責(zé)》、《門診會(huì)診制度》、《專家門診停復(fù)診制度》等與門診診療有關(guān)的規(guī)定，按照醫(yī)療常規(guī)認(rèn)真診查每一個(gè)患者，避免誤診、漏診；認(rèn)真書寫門診病歷，合理檢查、合理用藥。專家門診退出制度：根據(jù)醫(yī)療服務(wù)的需求，結(jié)合專家的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、出診情況、患者投訴等對(duì)專家進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。出現(xiàn)下列情況者，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論后，予以暫停該醫(yī)生六個(gè)月的專家門診資格。在暫停期結(jié)束后，當(dāng)事人需提出恢復(fù)資格申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論后批準(zhǔn)，由門診辦公室辦理開通手續(xù)。（1）違反門診工作制度及診療常規(guī)發(fā)生醫(yī)療糾紛者；（2）半年內(nèi)專家門診無故停診3次以上者；（3）半年內(nèi)發(fā)生因服務(wù)態(tài)度被患者投訴3次以上，經(jīng)查情況屬實(shí)者；（4）監(jiān)察室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不合格者；（5）受醫(yī)院或上級(jí)行政部門行政處分者。專家門診停復(fù)診管理制度：（1）專家門診排班一般不得隨意變動(dòng)或停診，出診專家應(yīng)安排好出診當(dāng)天的其他工作，包括查房、會(huì)議、教學(xué)、科研等，不得因其他事項(xiàng)影響按時(shí)出診。（2）如有特殊情況（如上級(jí)行政部門、醫(yī)院臨時(shí)的指令性任務(wù)，其他突發(fā)性事件）不能準(zhǔn)時(shí)出診，必須提前24小時(shí)向科主任提出，科主任應(yīng)積極調(diào)度人員，安排其他相同專業(yè)、相同或更高職稱的專家替診，并及時(shí)通知門診部更改排班信息，預(yù)約中心人員負(fù)責(zé)聯(lián)系已預(yù)約的患者更改預(yù)約時(shí)間或取消預(yù)約。（3）以下情況可暫停專家門診資格六個(gè)月：半年內(nèi)發(fā)生因服務(wù)態(tài)度被患者投訴3次以上；專家門診無故停診3次以上；違反門診工作制度及診療常規(guī)發(fā)生醫(yī)療糾紛；監(jiān)察室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不合格；受醫(yī)院或上級(jí)行政部門行政處分。（4）具有專家門診資格的我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師在退休、調(diào)離或聘任期結(jié)束后，專家門診的資格自動(dòng)終止。（5）因違反醫(yī)院規(guī)定被醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)暫停專家門診資格的醫(yī)生，在暫停資格期滿后，當(dāng)事人需提出恢復(fù)資格申請(qǐng)，由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)討論后批準(zhǔn)，由門診辦公室辦理開通手續(xù)。因其他各種原因（如出差、進(jìn)修等）較長(zhǎng)時(shí)間停診者，復(fù)診時(shí)需提前一周通知門診部予以確認(rèn)，門診部及時(shí)更改專家出診信息、開放預(yù)約。專家門診日常管理制度：（1）專家門診醫(yī)生接受門診辦公室和本科室的雙重管理，由各科科主任或住院總負(fù)責(zé)排班，并將排班表于每月28 日前送門診辦公室，由門診辦公室統(tǒng)一掛牌，掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)；每個(gè)專家的門診時(shí)間應(yīng)保持相對(duì)固定，方便患者就醫(yī)，如因特殊原因不能按時(shí)應(yīng)診，按照《專家門診停復(fù)診管理制度》辦理。（2）出診專家要合理安排好病房查房、教學(xué)、科研等工作，按排班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出診，不得中途離崗。（3）專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，用藥合理，認(rèn)真書寫門診病歷、處方等醫(yī)療文書。（4）門診部在門診大廳公布專家照片、專家介紹及專家門診時(shí)間表，以便患者選擇專家。（5）我院實(shí)行多種形式（電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)）的分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，預(yù)約短信平臺(tái)提前1天將患者的預(yù)約信息發(fā)至患者手機(jī)提醒其按時(shí)前來就診。（6）為保證專家門診醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)專家門診應(yīng)診人數(shù)實(shí)行限號(hào)控制，一般半個(gè)工作日限號(hào)30人。（7）門診辦公室加強(qiáng)專家出診管理，定期通報(bào)和公布遲診現(xiàn)象嚴(yán)重、隨意停診、離診的醫(yī)生，并按《門診質(zhì)量管理監(jiān)控和獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定將結(jié)果上報(bào)醫(yī)院質(zhì)管科落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。監(jiān)察室定期分析門診患者的投訴，對(duì)因遲診引起的投訴或糾紛，將在院內(nèi)網(wǎng)中點(diǎn)名公布。摘自《醫(yī)院制度匯編》2012年6月修訂