【正文】 用。在學生會工作主要是服務學生，而且也能提高個人的綜合能力，這的效果是很多人意想不到的，所以我當它是我人生很重要的一部分。傾聽是心靈之花。傾聽能折射出純潔而熱情的光芒。傾聽是一縷悠風，它能吹散籠罩在人們心頭的陰霾；傾聽是一朵常開不敗的話，她能綻放著生命之蕊，換取人們的信任和欣賞。雖然很多人看不起技校生，認為讀技校的人都是成績差，其實我讀了這么久，我發(fā)現，在我身邊的同學部分對自己的專業(yè)有知識方面的追求，在圖書館都可以看到他們的身影，還有的在動手能力非常強，老師的電腦，手機，車，哪里壞了，他們都能立馬解決。我們要學會發(fā)現他人的優(yōu)點，人生有很多下坡，也會有很多上坡，讓我們的人生都走在上坡里。傾聽長者的教誨，就如同讀一本好書，實乃受益匪淺。傾聽朋友的訴說，與朋友共同分享快樂，分擔痛苦，讓朋友感覺自己不是孤單的。傾聽他人的牢騷，讓他人感到舒暢，滿足和輕松；傾聽您的雙親，讓他們感受到兒女的那份孝敬之情，排解他們內心的孤獨；傾聽您的同學和朋友，真誠地為其進步而高興，為其成功而喝彩，成為他們雨中的一把傘，路上的一盞燈。在跋涉的道路上，跌倒時希望有人扶持；憂慮時希望有人分憂；寂寞時希望有人陪伴。傾聽猶如春天的嫩草，充滿活力與希望，也給人帶來新生的力量和希望之火。傾聽猶如炙熱的夏日里的一陣涼風，把枯燥與煩悶一拂而盡，送來輕松愉快的感覺。你傾聽過他人的心聲嗎？現在開始傾聽吧。第五篇：聆聽客戶心聲演講稿尊敬的各位領導和評委:大家好!我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風呼嘯的聲音。聆聽對每個人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務業(yè)的人來講，更要學會聆聽，學會聆聽客戶的心聲。記得有位朋友曾經對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業(yè)來講，都是一筆寶貴的財富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時不時的點點頭，表示你非常注意他們的講話內容，讓他們覺得自己的話有價值，也就會更充分、完整的表達他們的真實想法，讓他們說出自己想要的東西。企業(yè)只有了解了客戶的需求和想法,才有可能為客戶提供個性化服務，才能為客戶提供有價值的產品和服務。記得有一次一個用戶因小偷攀爬燃氣管道家里被盜跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個事件的經過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃氣管道的防盜措施。丁主任的一句話讓我一直謹記在心：“用戶的每個意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財富?！边@句話也成了我日后工作的行動指南。多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話,有問營業(yè)廳具體地址,有問如何辦理開戶開通業(yè)務,也有問燃氣表故障問題,我都會耐心一一解答, 曾經有個用戶不知道營業(yè)廳的具體位置,在電話中講了半天他還是不清楚,于是我翻看用戶的來電顯示號碼,并用短信發(fā)送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復我向我表示感謝。我的崗位雖小,但是責任重大,我謹記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲,我要從我做起，用我豐富的專業(yè)知識為用戶帶去溫暖,急用戶之急,憂用戶之憂。在工作中不斷創(chuàng)新,才能服務客戶,才能開拓市場,才能與公司共同發(fā)展進步。在信息產業(yè)日新月異的今天,要站穩(wěn)腳跟,做出成績,就必須掌握主動,往往會因為你小小的動作卻讓用戶體會到你的那份心?？蛻羲岢龅膯栴}和需求，其實就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務，讓客戶感覺到，使用我們的產品，重要的是享受到一份貼心的人性化關懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。多傾聽客戶心聲,積極與客戶溝通，獲得更多的服務需求和產品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質服務的愉悅感。未來,公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態(tài)，聆聽客戶的心聲，響應客戶的期待，立足崗位，扎實工作，學習更多的知識，掌握更新的技術，才能更好的為公司做奉獻。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優(yōu)秀企業(yè)的標桿，與時俱進，開拓創(chuàng)新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！謝謝大家!