員工心聲-資料下載頁
2024-10-17 14:46本頁面
【正文】 注意問題：意見箱或指定反饋郵箱可以供客戶和員工提出一些合理化的建議或者意見，而非用于擺設(shè)。對于員工的意見應(yīng)由部門經(jīng)理 定期負責(zé)查看，并收集建議向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，及時給予回應(yīng)，使員工的自尊得到尊重。四、綜合分析公司想了解員工心聲，可以通過員工心聲欄、網(wǎng)站論壇、意見反饋郵箱的方式全方位地進行了解。公司可以通過在分公司營業(yè)廳的墻上開展一個員工心聲專欄，另可通過公司的網(wǎng)站開設(shè)論壇、設(shè)立意見反饋郵箱（可為公司主管部門或者總經(jīng)理的郵箱），讓員工可以直接地對公司發(fā)展的合理建議通過郵件的形式直接傳達到管理層，同樣起到與員工側(cè)面溝通，為公司發(fā)展、管理提供參考的目的。五、對比分析：員工心聲欄和網(wǎng)站論壇交流平臺以及意見反饋郵箱各有各的優(yōu)勢。員工心聲欄具有直觀、互動性較強等特點，可以直接拉近員工之間的距離感，通過員工之間的心聲交流增進了解，但不排除有些員工在領(lǐng)導(dǎo)或者同事面前不敢坦誠說出心里話的可能；而網(wǎng)站交流平臺和郵箱反饋的方式相對面對面交流會更加的自由和放松，能彌補前者的不足之處，能通過側(cè)面更真實地了解員工內(nèi)心的想法。綜上所述，建議在開設(shè)員工心聲欄的同時，也開通網(wǎng)站論壇交流平臺以及企業(yè)意見箱和企業(yè)意見反饋郵箱。六、實施步驟：（一）通過在各分行的營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立員工心聲欄和意見箱，分別由各分行經(jīng)理或者分行主任負責(zé)監(jiān)督和管理；設(shè)立一個企業(yè)專用意見反饋郵箱，由行政部門專人負責(zé)定期查收員工、管理層發(fā)送的建議郵件，并整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層以作決策；或直接啟用總經(jīng)理郵箱作為意見反饋郵箱，直接供經(jīng)理參考。意見箱可由各分行經(jīng)理或行政主任定期查看，整理后反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容范圍：員工心聲欄可供員工書寫個性格言、勵志銘或奮斗目標等心聲（內(nèi)容與工作和有關(guān)）；意見箱或郵箱內(nèi)容為對公司發(fā)展的合理建議或者批評意見。達到目的：傳遞公司員工之間的工作熱情，傳達意見反饋的信息。注意問題：部門領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，調(diào)動員工的工作激情，隨時更新心聲欄，鼓勵員工大膽說出自己的心聲。并定期收集意見 箱信息向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。（二）在網(wǎng)站逐步完善的基礎(chǔ)上開設(shè)公司內(nèi)部員工論壇，由公司各部門對相關(guān)的版塊進行維護和管理，公司內(nèi)部員工注冊須通過管理員的審核，驗證身份后方可登錄使用。為讓大家更自由地交流，達到了解員工真實心聲的目的，建議不使用實名制。初步暫定公司網(wǎng)站論壇主要包括以下幾個模塊：新員工取經(jīng)區(qū)（包括公司相關(guān)規(guī)章制度的公告及對新員工疑惑 的解答，主要由行政部門負責(zé)管理）；業(yè)務(wù)交流區(qū)（用于業(yè)務(wù)方面的專業(yè)交流）；職場充電區(qū)（定期為員工推薦好的書籍、職場勵志故事、良好心態(tài)方面的美文等）；合理化建議區(qū)（鼓勵員工對公司的管理，業(yè)務(wù)運行、提出各種建議）；問題、投訴區(qū)（處理員工有效投訴）；休閑娛樂區(qū)（不限于工作，可發(fā)布各種生活小常識，例如養(yǎng)生知識、休閑活動、熱點時事等）。七、成本預(yù)算：（一）、制作成本：員工心聲欄根據(jù)員工心聲欄的具體情況，應(yīng)采用可擦寫的材料制作，并固定在每個分行的營業(yè)廳內(nèi)，考慮到營業(yè)廳的空間有限，具體規(guī)格大小為80CM（長） 50CM（寬）為宜?？刹翆懣蛇x擇用以下兩種材料：⑴、背膠表KT板。這種材料相對比較便宜一些，按照80CM 50CM的規(guī)格，價格在20元/塊，按照每分公司都設(shè)立專欄計算，投入成本為：20元/塊10塊=200元。（注：這種材料的缺點就是可擦寫性不強，寫上去會出現(xiàn)擦不干凈的情況。）⑵、背膠表上透明PVC板。此種材料可擦寫性強，必須使用水性筆書寫，用抹布蘸酒精拭擦，才能保證擦寫效果良好,按規(guī)定規(guī)格價格在20元/塊，投入成本為：20元/塊10塊=200元。⑶、透明有機玻璃板。這種材料的特點為高檔、美觀、可擦寫性較強、經(jīng)久耐用，擦寫方便，但價格相對較貴，按照規(guī)格在45元/塊，投入成本為：45元/塊10塊=450元。（注：以上價格為制造商報價，可另行商榷）。意見箱建議采用鐵板噴塑意見箱，外觀美觀、大氣，經(jīng)久耐用，具體價格可參照市場售價。（二）、運營成本員工心聲欄和意見箱一次性投入使用后，更換周期長，成本較低；網(wǎng)站為已付費產(chǎn)品，只需新增模塊即可投入使用，郵箱為免費產(chǎn)品，無需成本；管理和監(jiān)督工作可由公司管理部門負責(zé)，無需再重新投入人力成本。
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