【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2023/2/101東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色,以提升客戶的忠誠(chéng)度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),面對(duì)客戶的服務(wù)行動(dòng)?透過(guò)核心流程的優(yōu)化作業(yè),提升客戶滿
2025-01-24 01:46
【總結(jié)】完美WORD格式透視海爾的售后服務(wù)1.接到上門服務(wù)任務(wù),2.對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3.聯(lián)系用戶,1.準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,2.服務(wù)工程師出發(fā),3.服務(wù)工程師在路上,1.服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,2.敲門,3.進(jìn)門,4.穿鞋套,放置工具箱,1.耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn),2.故障診斷,1
2025-04-07 21:46
【總結(jié)】1.接到上門服務(wù)任務(wù),2.對(duì)用戶信息進(jìn)行分析,3.聯(lián)系用戶,1.準(zhǔn)備好各種服務(wù)工具,2.服務(wù)工程師出發(fā),3.服務(wù)工程師在路上,1.服務(wù)工程師進(jìn)門前的準(zhǔn)備工作,2.敲門,3.進(jìn)門,4.穿鞋套,放置工具箱,1.耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn),2.故障診斷,1.升級(jí)費(fèi)用,2.軟件收費(fèi),3.超保收費(fèi),4.其他,1.征詢用戶意見(jiàn),2.贈(zèng)送小禮品及服務(wù)名片,3.向用戶道
2024-10-25 10:51
【總結(jié)】售后服務(wù)控制流程文件編號(hào):WI-QC-10027版次:密級(jí)度:□機(jī)密t保密頁(yè)碼:4of4作者:陳曉君簽名:初審人:簽名: 標(biāo)準(zhǔn)化審查:復(fù)審:(請(qǐng)以下t的部門/崗位進(jìn)行復(fù)審)部門/崗位審核簽名日期部門/崗位審核簽名日期
2025-04-12 05:58
【總結(jié)】程序文件產(chǎn)品售后服務(wù)流程2020年月日起生效文件號(hào)編制審核批準(zhǔn)版次日期日期日期共5頁(yè)第1頁(yè)1目的及適用范圍為規(guī)范產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)過(guò)程,體現(xiàn)以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的公司理念,特制定本程序;本程序文件適用于侏羅紀(jì)公司產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù);本程序文件由侏羅紀(jì)公司
2024-10-30 09:51
【總結(jié)】3G終端銷售及售后服務(wù)流程營(yíng)業(yè)中心2022年6月-1-一、體驗(yàn)營(yíng)銷二、售后服務(wù)流程-2-?2G時(shí)代,如何賣手機(jī)?手機(jī)功能:短信、筆寫(xiě)、待機(jī)時(shí)間、聲音大小、可將小說(shuō)、音樂(lè)和視頻等COPY到手機(jī)上進(jìn)行播放。采取的是傳統(tǒng)“我提供什么”模式。?3G時(shí)代,能干什么?可視電話、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)高
2025-04-26 08:45
【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形
2025-03-10 10:33
2025-03-10 10:35
2025-02-20 01:43
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 我國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過(guò)程和七個(gè)流程。兩個(gè)過(guò)程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程和與客戶接觸過(guò)程 七個(gè)流程指:1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3接車/制單...
2024-10-28 14:29
【總結(jié)】售后服務(wù)部工作內(nèi)容?及流程一、售后服務(wù)部工作內(nèi)容1.?客戶來(lái)電咨詢問(wèn)題的解答及轉(zhuǎn)交2.?發(fā)貨記錄及監(jiān)控3.?安排技術(shù)人員安裝4.?故障問(wèn)題的解決:5.?產(chǎn)品更換6.?產(chǎn)品返回二、?發(fā)貨流程業(yè)務(wù)經(jīng)理確定客戶的貨款已經(jīng)到帳后,?從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并填寫(xiě)《發(fā)貨申請(qǐng)
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 總的來(lái)說(shuō),我國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過(guò)程和七個(gè)流程。兩個(gè)過(guò)程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程和與客戶接觸過(guò)程 七個(gè)流程指:1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3...
2025-10-12 02:02
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)顧問(wèn)流程 汽車售后服務(wù)顧問(wèn)流程 本人大學(xué)畢業(yè)后一直從事于汽車售后服務(wù)工作,雖然時(shí)間不長(zhǎng),至少也不再是當(dāng)時(shí)那個(gè)一無(wú)所知的“菜鳥(niǎo)”了?,F(xiàn)將前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程跟大家分享一下,如有不...
2024-10-28 13:36
【總結(jié)】第一篇:班班通設(shè)備使用及管理辦法 萬(wàn)崇中學(xué)“班班通”設(shè)備管理 使用規(guī)定及方案 根據(jù)學(xué)校發(fā)展和規(guī)劃,本學(xué)期實(shí)現(xiàn)“班班通”。為了完善管理制度,健全規(guī)章制度,落實(shí)管理責(zé)任,合理使用班班通設(shè)備,發(fā)揮“班...
2025-10-08 18:19
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)流程及管理制度 售后服務(wù)流程及管理制度 為了規(guī)范售后管理,明確責(zé)任目標(biāo),更有利于市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,現(xiàn)出以下制度: 一、市場(chǎng)部: 1、市場(chǎng)辦接到售后信息。 2、給用戶詳細(xì)談維修技...
2024-10-28 23:22