提質(zhì)增效誠(chéng)信服務(wù)-資料下載頁(yè)
2025-10-08 17:10本頁(yè)面
【正文】 寫(xiě)著樸實(shí)無(wú)華的奉獻(xiàn)事跡。在潛移默化中陶冶著員工愛(ài)崗敬業(yè)的情懷，帶動(dòng)了全體員工細(xì)致入微、全心全意的服務(wù)，換來(lái)了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。無(wú)私的付出使加油的站事業(yè)蓬勃發(fā)展，打造出遼源女子加油站的知名品牌。把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過(guò)程的人性化相結(jié)合，是我站領(lǐng)導(dǎo)集體有效工作的法寶。站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層，深入群眾了解員工的需要。想方設(shè)法改善加油站員工工作生活環(huán)境和待遇，營(yíng)造和諧的工作氛圍，讓員工在平凡的工作中感受著勞動(dòng)的快樂(lè)和成功的愉悅。關(guān)愛(ài)拉近了心的距離，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍扎根中油的情懷，增強(qiáng)了加油站的凝聚力和向心力，構(gòu)建出寶石花下一座和諧美好的家園，四、與時(shí)俱進(jìn)、多措并舉、擴(kuò)大市場(chǎng)市場(chǎng)是掌控公司存在及發(fā)展的瓶頸。只有不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，才能保證加油站的長(zhǎng)盛不衰。為拓展市場(chǎng)，增加銷(xiāo)量，我站集思廣益，廣泛征求意見(jiàn)，先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，集全體員工的智慧。制定出一系列有效辦法。如：（1）由站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)負(fù)責(zé)與固定用油大戶簽約。如：遼源市汽車(chē)公司、公交公司、出租車(chē)公司（2）領(lǐng)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)零售銷(xiāo)售總量的不足；（3）鼓勵(lì)員工用心服務(wù)，鞏固進(jìn)站加油顧客（4）通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近集聚客源。（5）加大宣傳力度，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售量。（6）走出誤區(qū)，做好非油品銷(xiāo)售，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，實(shí)現(xiàn)油品與非油品的雙贏目標(biāo)。五、品質(zhì)卓越與服務(wù)一流并舉質(zhì)量上乘、計(jì)量準(zhǔn)確、服務(wù)高效是我站成立以來(lái)不變的標(biāo)準(zhǔn)。我站在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，采取靈活手段，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫。從站長(zhǎng)到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷(xiāo)售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。開(kāi)展親情服務(wù)零距離活動(dòng)，想方設(shè)法為客戶提供更多、更便捷的服務(wù)項(xiàng)目。這一切帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。優(yōu)秀的管理成就和諧的集體，高效的服務(wù)帶來(lái)了旺盛的人氣，卓越的品質(zhì)贏得顧客的認(rèn)可，真心的付出收獲巨大的效益。這就是成功的真諦！第五篇：服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效心得體會(huì)創(chuàng)新、實(shí)干，提質(zhì)增效——深入開(kāi)展提質(zhì)增效活動(dòng)心得體會(huì)開(kāi)展提質(zhì)增效活動(dòng)，是XX市XX系統(tǒng)，乃至全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的一項(xiàng)主要而緊迫的重大任務(wù)。XXX局長(zhǎng)在全省質(zhì)監(jiān)工作會(huì)議上著重強(qiáng)調(diào)，“提質(zhì)增效是現(xiàn)實(shí)的需要、組織的要求、群眾的期盼、工作的保障，也是管理的機(jī)遇，要從推動(dòng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的大局出發(fā)，把提質(zhì)增效作為關(guān)系質(zhì)監(jiān)工作發(fā)展全局的一件大事”。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)省市局、市XXXX提質(zhì)增效活動(dòng)會(huì)議精神，我深刻認(rèn)識(shí)到了提質(zhì)增效活動(dòng)的極端重要性，認(rèn)識(shí)到開(kāi)展提質(zhì)增效活動(dòng)是完成總要求、實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的需要，并對(duì)照查擺了自己的問(wèn)題，感觸很深。第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、解放思想、大膽創(chuàng)新、進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。在開(kāi)展提質(zhì)增效活動(dòng)之前，我總認(rèn)為只要認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情并嚴(yán)格按照職責(zé)要求開(kāi)展，就等于是干好了本職工作，就是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好同志。我們?cè)陂L(zhǎng)期學(xué)習(xí)和工作中，容易形成傳統(tǒng)思維和固定的工作方式，習(xí)慣于按照過(guò)去的思維模式開(kāi)展工作，并以此為借口，不愿根據(jù)新形勢(shì)新要求，創(chuàng)新工作思路，變換工作方式，這樣的思維和工作模式，就會(huì)讓工作沒(méi)有突破，毫無(wú)效率。這次通過(guò)提質(zhì)增效活動(dòng)，我充分認(rèn)識(shí)到自己思想過(guò)于因循守舊，囿于已有的工作套路，按部就班，亟需進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓工作思路，創(chuàng)新工作方法,為推動(dòng)工作不斷向前發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。正如XXX局長(zhǎng)所說(shuō)的，開(kāi)展體制增效活動(dòng)，是一個(gè)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)和提高的過(guò)程，是一次集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。胸襟、攻堅(jiān)克難的魄力、不甘人后的志氣，不斷審視自我、否定自我、超越自我；要追求卓越，拒絕平庸，事事都要做到位、爭(zhēng)一流、求突破，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐和歷史檢驗(yàn)的業(yè)績(jī)；堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把所有的心思和精力用在工作和事業(yè)上。要少一些喧囂浮躁，少一些吃喝玩樂(lè)，做一個(gè)組織和群眾信賴的人，做一個(gè)同事和朋友敬重的人，做一個(gè)企業(yè)、服務(wù)對(duì)象稱贊、認(rèn)可的質(zhì)檢人。第三，提高工作能力和工作效率，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的水平。一是加強(qiáng)與單位各科室之間的交流與協(xié)作，工作中做到相互提醒，相互幫助，多與大家談心交心，主動(dòng)誠(chéng)懇的接受領(lǐng)導(dǎo)及同事們的批評(píng)幫助。以前雖有交流，但感覺(jué)還很不夠。開(kāi)展活動(dòng)之后，我充分認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)交流協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率。二是要轉(zhuǎn)變思想，提升境界，牢固樹(shù)立并不斷強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)，使作風(fēng)效能有一個(gè)大的提升和質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是從工作實(shí)際中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出發(fā)，從提質(zhì)增效中尋找破解，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用科學(xué)的思維創(chuàng)新舉措，用創(chuàng)新的方式方法提高工作效率。四是“張口能講，提筆能寫(xiě)，遇事能做”是提高工作能力和工作效率的最高要求。新形勢(shì)下，我要把提質(zhì)增效作為做好本職工作的行動(dòng)指南，緊緊圍繞提質(zhì)增效目標(biāo)，把“四久”現(xiàn)象和“四不”問(wèn)題作為整改重點(diǎn)，結(jié)合工作職能和崗位職責(zé)實(shí)際，深刻剖析查擺，從工作上找差距，查找問(wèn)題癥結(jié)，剖析問(wèn)題根源，4
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