【正文】 鼓勵(lì)購(gòu)買或美容院上線產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。（4）公共關(guān)系是指公司通過第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通，提高公眾的認(rèn)知度。運(yùn)營(yíng)管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（2）運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序?qū)嵤?，?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作；包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。（3）運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一管理公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，包括企劃、后臺(tái)管理、客戶服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果，提出初步運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，運(yùn)營(yíng)部匯總并撰寫市場(chǎng)拓展工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。（4）運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評(píng)估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各部門及本部門運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開展拓展活動(dòng)的建議。（6）各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)，提出初步效果評(píng)估報(bào)告，根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。（7）運(yùn)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對(duì)相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。四、平面設(shè)計(jì)管理：為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫完整，對(duì)于沒有填寫完整的嚴(yán)格退回；對(duì)于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定《平面設(shè)計(jì)工作事項(xiàng)安排表》。設(shè)計(jì)人員憑簽過字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。；運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核確定后，打印出來(lái)交部門負(fù)責(zé)人簽字，并進(jìn)行最終確認(rèn)。設(shè)計(jì)人員憑負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)單開始下單制作，填寫《打樣制作申請(qǐng)單》。設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù)，并告知需求部門具體的用途。1設(shè)計(jì)人員指導(dǎo)各部門如何進(jìn)行物料的布置、展示。五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則；網(wǎng)站欄目的設(shè)立由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人確定。組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后確認(rèn)后方可發(fā)表。（4）公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)： A、公司網(wǎng)站的域名注冊(cè)、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)品牌； B、負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)公司溝通協(xié)調(diào)解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題； C、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)工作；D、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門網(wǎng)站形象設(shè)計(jì)，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一； E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)知名度；F、負(fù)責(zé)網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運(yùn)行、日常維護(hù)提供技術(shù)支持與保障。（5）運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權(quán)： A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布；B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一； C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。內(nèi)容更新調(diào)整要求：（1）根據(jù)社會(huì)意見網(wǎng)站的內(nèi)容最少應(yīng)每周更新一次。（2）對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)部不定期組織召開一次會(huì)議，后臺(tái)管理經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)，客服，配送員必須準(zhǔn)時(shí)參加。六、外賣員工的規(guī)章制度上班、下班必須先到指定辦公地點(diǎn)簽到，之后才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。按照所定工作崗位，面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí)，要留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，如有疑問要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。1客戶結(jié)賬時(shí)，認(rèn)真核對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯(cuò)帳時(shí)，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財(cái)沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。1送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔、無(wú)異味。1工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。1送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲。勤洗澡、理發(fā)。勤換衣服。勤洗工作服、帽子，不留長(zhǎng)指甲。1送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。1送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。1送餐人員在工作時(shí)嚴(yán)禁向客戶索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。1送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開除。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2送餐結(jié)束后，要及時(shí)清理衛(wèi)生。2送餐人員在送餐過程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的，概由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任，與公司無(wú)關(guān)。二0一七年六月二十二日第五篇：運(yùn)營(yíng)部職責(zé)運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部是對(duì)從取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證后直至竣工驗(yàn)收的過程進(jìn)行實(shí)際操作和現(xiàn)場(chǎng)管理的部門，一、項(xiàng)目工程施工準(zhǔn)備工作。完成從建設(shè)工程規(guī)劃許可證直至開工證過程中的全部報(bào)批工作。加強(qiáng)技術(shù)管理，開工前熟悉工程圖紙，牽頭組織圖紙會(huì)審，向施工單位進(jìn)行工程技術(shù)和設(shè)計(jì)圖紙交底。協(xié)助落實(shí)開工前現(xiàn)場(chǎng)的各方面條件，組織工程測(cè)量，場(chǎng)地平整，驗(yàn)線、勘探等工作。參與施工監(jiān)理招投標(biāo)工作。二、項(xiàng)目工程技術(shù)管理：堅(jiān)持依法管理。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、市政府及有關(guān)上級(jí)部門頒布的基本建設(shè)的方針政策、法令、法規(guī)、制度，堅(jiān)持按基本建設(shè)和施工程序辦事。審查乙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員的資質(zhì)，要求乙方提供現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職稱證書，上崗證書及培訓(xùn)情況的證書。審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)和施工布置。配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決在施工過程中發(fā)生的與社會(huì)各管理部門之間的問題。對(duì)施工單位的工程進(jìn)度進(jìn)行管理：按公司下達(dá)的工程建設(shè)計(jì)劃組織實(shí)施施工，審核施工單位的進(jìn)度報(bào)表，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，檢查施工單位的人力，材料設(shè)備供應(yīng)情況，保證工程進(jìn)度，做好會(huì)議記錄，按月上報(bào)工程進(jìn)度表。對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行管理：a、檢查監(jiān)督施工單位的質(zhì)量保證體系是否建立健全、運(yùn)行可靠，檢查施工單位的施工方案上報(bào)總工。b、定期進(jìn)行質(zhì)量檢查做好檢查記錄。c、重點(diǎn)工序重點(diǎn)檢查做好檢查記錄。d、按月上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)告。對(duì)材料、設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄材料設(shè)備的供貨情況及質(zhì)量情況，對(duì)不符合要求的，有權(quán)提出禁止使用的意見，報(bào)總工審批。三、運(yùn)營(yíng)部職員(內(nèi)業(yè))崗位職責(zé)參加工程有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)施工圖紙的催辦工作，并做好施工圖紙的登記和發(fā)放。負(fù)責(zé)技術(shù)文件的收發(fā)、整理工作及處室技術(shù)書籍、檢測(cè)工具的建帳、立卡、保管工作。負(fù)責(zé)竣工工程內(nèi)業(yè)技術(shù)資料及竣工圖紙的整理、裝訂、并向檔案室移交。負(fù)責(zé)工程變更、經(jīng)濟(jì)簽證的登記、發(fā)放工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作