【正文】 資者的資料明細(xì)統(tǒng)計(jì)整理 2)經(jīng)營(yíng)戶的租賃事務(wù)管理 3)經(jīng)營(yíng)戶日常營(yíng)業(yè)監(jiān)督管理4)督促經(jīng)營(yíng)戶依時(shí)交納租金和管理費(fèi)、推廣費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用 5)有關(guān)商場(chǎng)措施政策的通知等 與商場(chǎng)物業(yè)管理工作商場(chǎng)主管日常工作中要積極與其商場(chǎng)物業(yè)管理部門做好協(xié)調(diào)管理工作二 商場(chǎng)客戶服務(wù)商場(chǎng)主管主要是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如接受消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)戶小業(yè)主的投訴建議，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)戶之間的糾紛，協(xié)調(diào)小業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶之間的關(guān)系等。感情服務(wù)通過與業(yè)主的交流溝通，可以了解市場(chǎng)存在問題，及時(shí)改善管理辦法，體現(xiàn)管理的以人性為本的理念，讓經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的歸宿感，避免經(jīng)營(yíng)戶的流失，為市場(chǎng)的繁榮共同努力。1 舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，增加感情交流： 召開經(jīng)營(yíng)戶座談，在過年過節(jié)或重要日子一起進(jìn)行聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，除了可以增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司和經(jīng)營(yíng)戶的感情溝通外，也會(huì)獲得許多有益于市場(chǎng)發(fā)展的建議 在經(jīng)營(yíng)戶等喜慶日子進(jìn)行祝福或饋贈(zèng)，與經(jīng)營(yíng)戶加深感情。以商場(chǎng)名義在經(jīng)營(yíng)戶生日或喜慶的日子進(jìn)行友好的祝?；蝠佡?zèng)禮品，與經(jīng)營(yíng)戶建立良好的感情關(guān)系作為商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理人員應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)戶、投資者、消費(fèi)者多方的立場(chǎng)考慮問題，把經(jīng)營(yíng)戶看作是市場(chǎng)的合作者，消費(fèi)者是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，樹立以經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念。所以，在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，首先要為經(jīng)營(yíng)戶解決各種后顧之憂，廣泛吸引消費(fèi)者前來采購(gòu)，為商家提供多方面的生意機(jī)會(huì)；其次是起到帶頭人的作用，引導(dǎo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶拓展經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，向把生意做強(qiáng)做大的更高的目標(biāo)邁進(jìn)；在細(xì)部方面，做好各種感情服務(wù)，和經(jīng)營(yíng)戶建立起良好的感情基礎(chǔ)，來為日常管理工作服務(wù)等等?？傊?，一切圍繞著為商家服務(wù)而做。第五篇：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)?！渡唐妨鬓D(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況。，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)。，是商場(chǎng)的一級(jí)消防責(zé)任人，商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)。主要工作。，促進(jìn)商品銷售。，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。營(yíng)運(yùn)部主管崗位職責(zé)。，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程。、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。，并能正確執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)。，態(tài)度誠(chéng)懇親切，問清退換商品的原因。，不出區(qū)域，不出部門。，并妥善解決。，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人，管理制度《商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作職責(zé)》。工作要求、制度在賣場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)。，加強(qiáng)商場(chǎng)促銷活動(dòng)，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績(jī)。，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議。、售中、售后服務(wù)。，做到恪盡其責(zé)。，提高員工素質(zhì)。，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。，確保物流安全、暢通。，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保賣場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境良好。柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)?！渡唐妨鬓D(zhuǎn)程序》。，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人。、協(xié)作意識(shí)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》。，是商場(chǎng)的三級(jí)消防責(zé)任人。營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)。、存放位置。、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。、工具。1)熟知《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容。具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)。掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求。2)了解國(guó)家對(duì)商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求。3)熟悉商品存放、搬放要求。4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序。工作要求負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨(審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單)。負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行。執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況等。對(duì)調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限。按照公司要求對(duì)柜組促銷人員進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示。負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查。負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請(qǐng)單”、“商品質(zhì)量抽查表”等。負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等。負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作。1及時(shí)在交接班本上記錄顧客對(duì)商品的需求。1開單銷售區(qū)：1)收集當(dāng)天柜組購(gòu)物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員。2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋。3)負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理。