【正文】 要求者勸阻進(jìn)場。1）通報部門、柜組銷售狀況；2）總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法； 3）安排當(dāng)天工作并提出要求； 4）傳達(dá)上級指示，精神及促銷信息等。1）促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作；2）專柜導(dǎo)購員須對本專柜的貨源進(jìn)行補(bǔ)充、衛(wèi)生進(jìn)行清潔； 3）各專柜導(dǎo)購員整理貨品并準(zhǔn)備補(bǔ)貨；4）各區(qū)域人員不得喧嘩、打鬧、調(diào)笑、串崗或進(jìn)入非所在服務(wù)區(qū)域； 5）樓層主管嚴(yán)格照章檢查，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。1）檢查各專柜在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。3）檢查專柜人員情況及其商品是否豐滿，商品陳列是否合理，貨源是否足夠。9:00 開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。2）若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。2）值班主管、各樓口保安、迎賓人員（收銀員、前臺人員）向顧客微笑致意。4）臨時抽調(diào)兩臺收銀員作為迎賓小姐在大門口向當(dāng)日首批顧客微笑致意，面帶笑容，身體略向前傾1015度，自然，如與顧客目光相遇時，可輕聲致意：“歡迎光臨”、“早上好”等問候語。各樓層主管查詢前一日部門、品類、品牌的銷售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施。1）經(jīng)理對前一日各樓層銷售狀況進(jìn)行了解和分析。3）經(jīng)理與各樓層主管碰頭，協(xié)商新的營運措施。5）對各部門提出新的工作要求。各樓層主管深入專柜檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)理進(jìn)入賣場定點巡查各樓層工作狀況。2）合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)專柜的工作。經(jīng)理、值班主管至服務(wù)部門了解情況。1）了解顧客投訴情況，跟蹤未處理完的投訴。3）因商品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰。樓層值班日志記錄。2）待辦事項記錄、交接記錄。員工午餐。1）11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半，12：00—12：30第二批員工就餐。3）第一批人員未回，第二批人員不準(zhǔn)離開崗位。5）值班主管第一批就餐，其它主管第二批就餐。巡場。1）要求每半小時巡場一次。3）在巡視過程中除賣場外，后場也必須進(jìn)行管理巡視。常規(guī)營業(yè)管理。2）檢查賣場環(huán)境，包括賣場燈光、溫度、設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況、背景音樂等。4）檢查紀(jì)律和服務(wù)，了解所有導(dǎo)購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)。6）注意季節(jié)性商品的更換。8）商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。10）宣傳、促銷力度是否足夠。12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。14）對各級、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級匯報處理。晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。1）需交接數(shù)量的商品進(jìn)行數(shù)量清點并登記。3）經(jīng)理、值班主管、各樓層主管全面檢查，督促工作落實情況。員工晚餐17：30—18：30 員工分兩批就餐。2）第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。經(jīng)理定時巡視。1）分析、了解排名前后五名的專柜的根本原因。3）督促各部門的銷售意識和服務(wù)水準(zhǔn)。記錄全天賣場、后場情況。2）賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄。4）異常情況記錄及處理經(jīng)過。在下班前進(jìn)行一次全面檢查。2）傾聽廣播是否在預(yù)定時間播送預(yù)告內(nèi)容。4）詢問當(dāng)日專柜銷售情況。1營業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)。1）關(guān)閉上行電動梯（關(guān)門前十分鐘）。3）場內(nèi)開始清潔整理。5）電腦部銷售匯總。7）組織收銀員報表。營業(yè)后工作：結(jié)束當(dāng)天營業(yè)。1）結(jié)束當(dāng)天營業(yè)時間，保安部按程序鎖好大門。3）保安員進(jìn)行導(dǎo)購員下班例行檢查。員工離場打卡，接受檢查。清場。1）清場時檢查各個角落是否有未離場人員漬留。3）照明設(shè)備由里向外、由上至下程序關(guān)閉。5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉。關(guān)閉后門。1）由上至下分層鎖門。3）值班經(jīng)理、保安下班。負(fù)責(zé)市場企劃工作。負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。參與企業(yè)工作報告的編制，負(fù)責(zé)向財務(wù)部提供相應(yīng)資料。，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場信息。1參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。1負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。一、以經(jīng)營管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路運營主管日常工作職責(zé)包括商場運營管理和物業(yè)管理兩部分內(nèi)容，在實際開展工作時，是以商戶經(jīng)營管理的工作為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的角色整體。租賃商鋪進(jìn)場時必須要簽署相關(guān)的遵守經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議，小業(yè)主也要簽署管理規(guī)定協(xié)議，在日常管理時以監(jiān)督為主，促使其遵守經(jīng)營管理規(guī)定，必要時