商場運(yùn)營部總值班制度-全文預(yù)覽
【正文】 面及工作交接。13）假冒偽劣商品。9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議。營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容 1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標(biāo)、POP牌、價格標(biāo)簽等。2）營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各樓層主管必須在現(xiàn)場巡視和加強(qiáng)管理。6）值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位。2）必須在規(guī)定時間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。3）前一天的銷售記錄（《銷售日志》）。4）屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。經(jīng)理、值班主管分別到總服務(wù)臺了解各方面的情況。1）主管檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進(jìn)行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題。4）對各部門間問題進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。經(jīng)理檢查各部門銷售狀況。3）迎賓曲聲音略高于正常背景音樂聲。1）值班主管或保安部主管用對講機(jī)與門外保安隊員了解顧客情況。2）按商品陳列的要求檢查各專柜的商品陳列狀況。8:40－9:00 導(dǎo)購員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作各專柜導(dǎo)購員進(jìn)入各自崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等。建華商廈營運(yùn)管理部2012年9月10日第三篇：商場運(yùn)營部工作流程商場運(yùn)營部工作流程營業(yè)前工作： 8:20－8:30 導(dǎo)購員進(jìn)場樓層主管同保安員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工裝、工牌及儀容儀表。第八條：上班時間不吃零食、不玩手機(jī)、不攀談聊天、不大聲喧嘩。第五條：保守公司及部門的秘密，不將公司和部門會議、數(shù)據(jù)、工作安排和信息透露給他人。第二條：不遲到、不早退。非生病及工作需要臨時安排外出的，一律不得換班，個人有事不能按原來順序值班的，必須提前三日向運(yùn)營經(jīng)部理申請，同意后到行政部辦理請假手續(xù)。治安：因（偷、盜、搶破壞性滋事）：立即通知安保部值班人員并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，事件的處理及結(jié)果由安保部逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報；顧客糾紛：通知責(zé)任事故樓層或由客服部來處理，已造成圍觀的，迅速引致非營業(yè)區(qū)域處理；其他：其他未盡事項，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無須上報公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來不良后果的，必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)。第一篇：商場運(yùn)營部總值班制度商場運(yùn)營部總值班制度為合理按排商場運(yùn)營部工作人員的作息時間，加強(qiáng)商廈運(yùn)營管理工作，根據(jù)商廈運(yùn)營人員的編制，設(shè)立運(yùn)營部總值班制度，特對總值班人員工作的目的性、總值班工作的職責(zé)和程序、總值班人員應(yīng)變和處置事故的能力進(jìn)行明確，規(guī)定如下；一、總值班人員及時間按排：運(yùn)營部總值班人員由運(yùn)營體系主管級以上人員參加，節(jié)假日總值班由運(yùn)營部高管參加，每天一人，輪流負(fù)責(zé)夜間營業(yè)時間及節(jié)假日值班的職責(zé)，值班表由運(yùn)營部制定，每月底下發(fā)次月總值班表。二、總值班人員職責(zé)：１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：水災(zāi)、斷電、火險、治安：立即撥打物業(yè)部電話，通知物業(yè)部值班人員，同時立即報告公司最高領(lǐng)導(dǎo)，未影響商廈正常經(jīng)營的事故，按程序報告相關(guān)部門后，無須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；給商廈造成較大影響或損失的事故必須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)。詳細(xì)準(zhǔn)確填寫總值班日志，特殊事件必須有文字說明。商場運(yùn)營管理部二Ｏ一Ｏ年二月第二篇：商場運(yùn)營部勞動紀(jì)律靖邊建華商廈有限公司商廈（運(yùn)）字 [2012] 第001號營運(yùn)部勞動紀(jì)律九條為規(guī)范營運(yùn)部日常管理服務(wù)工作，全面提升部門工作效率，加強(qiáng) 勞動紀(jì)律監(jiān)管，保證各項工作順利完成，特制定本規(guī)定：第一條：服從領(lǐng)導(dǎo)，落實部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。第四條：員工請假必須提前一天請示部門領(lǐng)導(dǎo)，禁止使用短信、電話請假，在未批準(zhǔn)休假仍自行休假的，按曠工處理。第七條：按公司要求著裝和佩戴“員工證”，儀容端莊。對于違反部門勞動紀(jì)律的，視情節(jié)對當(dāng)事違紀(jì)員工處以20—50元人民幣處罰，多次違紀(jì)或造成嚴(yán)重后果的做辭退處理。1）通報部門、柜組銷售狀況；2）總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法； 3）安排當(dāng)天工作并提出要求； 4）傳達(dá)上級指示，精神及促銷信息等。1）檢查各專柜在開門前的一切準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。9:00 開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。2）值班主管、各樓口保安、迎賓人員（收銀員、前臺人員）向顧客微笑致意。各樓層主管查詢前
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