【正文】 可行性建議。2）營業(yè)高峰期、節(jié)假日，經(jīng)理、各樓層主管必須在現(xiàn)場巡視和加強(qiáng)管理。2）必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。4）屬價(jià)格因素引起的投訴及時(shí)查找原因，立即解決。1）主管檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進(jìn)行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題。經(jīng)理檢查各部門銷售狀況。1）值班主管或保安部主管用對講機(jī)與門外保安隊(duì)員了解顧客情況。8:40－9:00 導(dǎo)購員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作各專柜導(dǎo)購員進(jìn)入各自崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等。第八條：上班時(shí)間不吃零食、不玩手機(jī)、不攀談聊天、不大聲喧嘩。第二條：不遲到、不早退。治安：因（偷、盜、搶破壞性滋事）：立即通知安保部值班人員并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，事件的處理及結(jié)果由安保部逐級向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)；顧客糾紛：通知責(zé)任事故樓層或由客服部來處理，已造成圍觀的，迅速引致非營業(yè)區(qū)域處理；其他：其他未盡事項(xiàng)，總值班自行處理后，不影響正常經(jīng)營和未造成不良后果的，必須在總值日志上記錄，無須上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；自行處理不了的事件或雖經(jīng)處理仍給公司帶來不良后果的，必須立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二、總值班人員職責(zé)：１、總值班接班后既擔(dān)負(fù)起商廈總指揮的責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各項(xiàng)事物，遇有突發(fā)事件，按下列原則進(jìn)行果斷處置：水災(zāi)、斷電、火險(xiǎn)、治安：立即撥打物業(yè)部電話，通知物業(yè)部值班人員，同時(shí)立即報(bào)告公司最高領(lǐng)導(dǎo)，未影響商廈正常經(jīng)營的事故，按程序報(bào)告相關(guān)部門后，無須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；給商廈造成較大影響或損失的事故必須立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。商場運(yùn)營管理部二Ｏ一Ｏ年二月第二篇：商場運(yùn)營部勞動紀(jì)律靖邊建華商廈有限公司商廈（運(yùn)）字 [2012] 第001號營運(yùn)部勞動紀(jì)律九條為規(guī)范營運(yùn)部日常管理服務(wù)工作，全面提升部門工作效率，加強(qiáng) 勞動紀(jì)律監(jiān)管，保證各項(xiàng)工作順利完成，特制定本規(guī)定：第一條：服從領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。第七條：按公司要求著裝和佩戴“員工證”，儀容端莊。1）通報(bào)部門、柜組銷售狀況；2）總結(jié)目前工作中存在的問題及改正方法； 3）安排當(dāng)天工作并提出要求； 4）傳達(dá)上級指示，精神及促銷信息等。9:00 開啟大門及電梯值班主管同保安開啟大門，電工開啟電動扶梯。各樓層主管查詢前一日部門、品類、品牌的銷售狀況并進(jìn)行分析，總結(jié)相應(yīng)的改進(jìn)措施。各樓層主管深入專柜檢查和指導(dǎo)工作，經(jīng)理進(jìn)入賣場定點(diǎn)巡查各樓層工作狀況。3）因商品質(zhì)量、產(chǎn)地、標(biāo)價(jià)簽、服務(wù)態(tài)度所引起的投訴，對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處罰。1）11：30—12：00第一批員工就餐，占上班人數(shù)的一半，12：00—12：30第二批員工就餐。1）要求每半小時(shí)巡場一次。4）檢查紀(jì)律和服務(wù)，了解所有導(dǎo)購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)。12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。3）經(jīng)理、值班主管、各樓層主管全面檢查，督促工作落實(shí)情況。1）分析、了解排名前后五名的專柜的根本原因。4）異常情況記錄及處理經(jīng)過。1營業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)。7）組織收銀員報(bào)表。員工離場打卡，接受檢查。5）檢查電源、水閥、煤氣等有否關(guān)閉。負(fù)責(zé)市場企劃工作。參與企業(yè)工作報(bào)告的編制，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。一、以經(jīng)營管理為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運(yùn)營開展思路運(yùn)營主管日常工作職責(zé)包括商場運(yùn)營管理和物業(yè)管理兩部分內(nèi)容，在實(shí)際開展工作時(shí)，是以商戶經(jīng)營管理的工作為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的角色整體。通過相關(guān)的廣告宣傳推廣活動，促進(jìn)商場的繁榮興旺，塑造商場自身的知名度和美譽(yù)度。另外，開業(yè)后要經(jīng)歷一個(gè)市場不穩(wěn)定的時(shí)期，要面臨其他市場的競爭、顧客群來源不足、開業(yè)率偏低等等問題；對于場內(nèi)經(jīng)營的商戶來說，由于市場環(huán)境的復(fù)雜性，在今后的生意經(jīng)營中會產(chǎn)生相當(dāng)多的不利因素及危機(jī)情況。所以，在日常經(jīng)營管理工作中，首先要為經(jīng)營戶解決各種后顧之憂，廣泛吸引消費(fèi)者前來采購，為商家提供多方面的生意機(jī)會；其次是起到帶頭人的作用，引導(dǎo)市場的經(jīng)營戶拓展經(jīng)營發(fā)展思路，向把生意做強(qiáng)做大的更高的目標(biāo)邁進(jìn)；在細(xì)部方面，做好各種感情服務(wù)，和經(jīng)營戶建立起良好的感情基礎(chǔ)，來為日常管理工作服務(wù)等等。、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序。負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表