【正文】 場，開業(yè)前一段時間，來租賃的客戶可能因為收費問題、面積偏差問題、一些承諾未能及時兌現(xiàn)等產(chǎn)生很多不滿情緒。商場日常營運管理工作商場開業(yè)后，就正式開始運營管理，日常運營管理的目的，就是為經(jīng)營戶、采購者提供安全、舒適、高效的經(jīng)商和購物環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的后勤配套服務(wù)。以商場名義在經(jīng)營戶生日或喜慶的日子進行友好的祝?；蝠佡浂Y品，與經(jīng)營戶建立良好的感情關(guān)系作為商場的運營管理人員應(yīng)站在經(jīng)營戶、投資者、消費者多方的立場考慮問題，把經(jīng)營戶看作是市場的合作者，消費者是項目經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的動力，樹立以經(jīng)營戶、消費者為本的經(jīng)營理念。《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況。、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強。，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。，并妥善解決。，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績。，提高員工素質(zhì)。，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責任人?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《商品銷售及退換貨暫行規(guī)定》。、存放位置。1)熟知《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容。3)熟悉商品存放、搬放要求。執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位情況等。負責安排柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查。1及時在交接班本上記錄顧客對商品的需求。2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋。負責柜組人員的日常培訓包括商品知識、防盜知識、安全知識等。按照公司要求對柜組促銷人員進行管理。工作要求負責柜組商品的補貨(審核電腦補貨單、填寫手工補貨單)。掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求。、協(xié)作意識強。營業(yè)員崗位職責。、協(xié)作意識。《商品流轉(zhuǎn)程序》。，確保物流安全、暢通。、售中、售后服務(wù)。，是商場的二級消防責任人，管理制度《商場運營部工作職責》。，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因。，促進商品銷售。，是商場的一級消防責任人，商場運營部工作職責。，了解市場發(fā)展的趨勢?？傊?，一切圍繞著為商家服務(wù)而做。感情服務(wù)通過與業(yè)主的交流溝通，可以了解市場存在問題，及時改善管理辦法，體現(xiàn)管理的以人性為本的理念，讓經(jīng)營戶對市場有較強的歸宿感，避免經(jīng)營戶的流失，為市場的繁榮共同努力。針對種種情形，商場主管要有敏銳的觸覺，清醒的頭腦，及時發(fā)現(xiàn)存在的危機問題，馬上上報上級領(lǐng)導，并本著負責及顧全大局的精神，和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，不要互相推委責任，爭取在最短時間內(nèi)采取緊急措施將負面影響降低到最小的程度，否則本項目的正常開業(yè)及營業(yè)就很可能受到嚴重影響。（三）對金融部門的協(xié)調(diào) 商場在銷售過程中，本身就要借助銀行的按揭協(xié)助，在整體開業(yè)運營過程中，一些工作也難免牽涉金融銀行系統(tǒng)，故商場主管應(yīng)保持和銀行金融系統(tǒng)的良好關(guān)系，對商場后續(xù)工作有利。4開業(yè)運營活動策略開業(yè)運營前后，除了廣告宣傳外，舉行大規(guī)模、影響力廣泛的的各種活動也是快速傳播知名度的最好方式之一。將市場鑄造成強勢品牌百貨，成為區(qū)域行業(yè)內(nèi)響亮的旗幟，通過區(qū)域的行業(yè)影響力保持和擴大的客源，提高自身的經(jīng)營興旺繁榮。二、不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策 鑒于本商場大部分的商業(yè)面積進行租賃商戶發(fā)展自行銷售模式，故在開業(yè)運營后，商場主管要對眾多的中小業(yè)主進行協(xié)調(diào)管理 商場主管對其租賃的商鋪進行嚴格監(jiān)管，促使其按照營業(yè)要求正常開門營業(yè)，在實施扶持措施時能夠做到比較統(tǒng)一。1參與企業(yè)文化建設(shè)，負責向綜合辦提供職責范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。1參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負責向技術(shù)中心提供國、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。負責營銷收入和銷售費用的管理。負責編制和組織實施營銷計劃。2）值班經(jīng)理同保安主管一起檢查鎖門情況。6）檢查收銀機是否切斷電源。2）消防隱患檢查。保安人員監(jiān)督員工打卡，進行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。2）導購員晚會后只準走員工通道下班。8）保安部做好貨款保衛(wèi)、護送工作。4）專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量。下班前再次工作檢查。3）觀察員工服務(wù)狀態(tài)，保證服務(wù)質(zhì)量。1晚班下班前巡場。1）員工情況記錄。2）與各部樓層主管一起總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距。3）保安、樓層主管在員工就餐時加強巡視； 4）值班主管必須第一批就餐，其他主管第二批就餐。4）檢查晚班員工的儀容儀表及工作面貌。晚班員工上班，早班同晚班開始全