【正文】 — 合縣行政投訴中心、新聞媒體等其他渠道轉(zhuǎn)辦等形式，對社會反映的軟環(huán)境建設(shè)方面問題及時進行受理，做到“有訴必查，有查必果”。圍繞軟環(huán)境建設(shè)年重點任務(wù)落實情況定期開展明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的影響全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展問題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)進行通報。同時，進一步建立健全社會監(jiān)督員制度，充分發(fā)揮黨代表、人大代表、政協(xié)委員、人民群眾及新聞媒體等各方面的監(jiān)督作用，形成全社會廣泛參與的監(jiān)督機制。組織群眾積極參與基層站所開展的“三優(yōu)一滿意”活動和“雙佳雙差”（最佳、最差服務(wù)窗口，最佳、最差基層站所）評議，采取行政監(jiān)察手段，對于存在的問題，提出整改意見，并限期改正。將軟環(huán)境建設(shè)年活動開展情況作為全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、村（社區(qū)）綜合考核和機關(guān)工作人員工作績效考核的重要內(nèi)容；對出現(xiàn)影響全鎮(zhèn)軟環(huán)境建設(shè)問題的村（社區(qū)）和基層站所，在創(chuàng)先爭優(yōu)中實行一票否決；對在軟環(huán)境建設(shè)方面違反行政紀(jì)律的行為，給予責(zé)任人相應(yīng)的行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的追究單位負(fù)責(zé)人責(zé)任。六、活動要求，落實責(zé)任。要把軟環(huán)境建設(shè)工作納入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，單位負(fù)責(zé)人作為— 5 — 軟環(huán)境建設(shè)的第一責(zé)任人，要親自抓，親自管、負(fù)總責(zé)，同時要落實專門人員具體負(fù)責(zé)，確保每一個問題有人解決，每一個投訴有人受理，每一個矛盾有人協(xié)調(diào)，每一個破壞投資環(huán)境的案件有人查處。，務(wù)求實效。要切實提高對軟環(huán)境建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認(rèn)識，真正把各項工作落到實處。要著重解決影響經(jīng)濟和社會發(fā)展軟環(huán)境的重點問題，特別是體制、機制和思想觀念上的突出問題，推動軟環(huán)境建設(shè)向群眾延伸，使之成為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的助推器。，營造氛圍。要充分利用電視、網(wǎng)站和宣傳欄等渠道，廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)的重要意義和重點任務(wù)，集中反映企業(yè)和群眾對軟環(huán)境建設(shè)的意見和要求，動員廣大群眾積極參與軟環(huán)境建設(shè)。要搞好典型宣傳報道，充分發(fā)揮宣傳教育和輿論監(jiān)督作用，提高全社會對軟環(huán)境建設(shè)的重視程度，營造濃厚的宣傳輿論氛圍。第四篇：淺談如何加強軟環(huán)境建設(shè)淺談如何加強軟環(huán)境建設(shè)在學(xué)習(xí)和工作中，對如何加強軟環(huán)境建設(shè)進行了認(rèn)真的研究，下面談一下自己的粗淺看法。什么是軟環(huán)境建設(shè)呢？簡單地說，就是為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境就是軟環(huán)境建設(shè)，軟環(huán)境建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,涉及到方方面面,必須全方位、多角度采取措施。一、打造誠信品牌，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率不斷提高我們積極探索各種有效的服務(wù)方式，著力在提高服務(wù)水平、打造誠信社會上下功夫。一是增強服務(wù)意識。無論是誰都要從大局出發(fā)，主動服務(wù)，只要是涉及企業(yè)和項目，無論大事小事，都要有求必應(yīng)。只要是外來投資者，談成談不成都要認(rèn)真對待，認(rèn)真接待，對外來投資者不準(zhǔn)說不行，而要研究怎么辦能行，切實做到到位不越位、指導(dǎo)不指揮、幫辦不包辦。二是大力倡導(dǎo)求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng)。堅持開短會、講短話、發(fā)短文，重實干、求實效，不搞花架子和形式主義，重心下沉，結(jié)合“樹新風(fēng)正氣、促和諧發(fā)展”主題教育，面向企業(yè)，切實解決實際問題。各部門、各行業(yè)堅持以提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量為重點，深入開展機關(guān)作風(fēng)整頓。三是向企業(yè)開展上門服務(wù)、上門征求意見的“雙上門”活動。及時將市委、市政府支持企業(yè)發(fā)展的各項政策宣傳到位，將企業(yè)的意見和要求征求上來，真正幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實際困難。四是市級領(lǐng)導(dǎo)包扶重點企業(yè)和項目。每名市領(lǐng)導(dǎo)至少聯(lián)系一個投資超千萬的市內(nèi)重點企業(yè)和項目，對企業(yè)實行一條龍跟蹤服務(wù)，部門主要領(lǐng)導(dǎo)定期走訪企業(yè)，項目建設(shè)到哪里服務(wù)就要跟蹤到哪里。五是向企業(yè)發(fā)放由重點涉企部門主要領(lǐng)導(dǎo)共同簽定的《服務(wù)企業(yè)發(fā)展承諾書》，企業(yè)憑此《承諾書》有權(quán)拒絕未經(jīng)市軟環(huán)境辦公室審批備案的各種檢查和收費。六是對新上項目實行一個會辦公制度。在項目前期，由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)召開一次相關(guān)部門參加的項目協(xié)調(diào)會，在規(guī)定的時間內(nèi)將相關(guān)手續(xù)一次性辦結(jié)，交到投資者手中。二、不斷加大監(jiān)督和查處力度，切實保障投資者合法權(quán)益強化監(jiān)督檢查，是確保軟環(huán)境建設(shè)各項優(yōu)惠政策落到實處的重要手段。在市內(nèi)重點企業(yè)的管理人員和人大代表、政協(xié)委員中聘請一大批軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員，實行監(jiān)督員包聯(lián)企業(yè)辦法，對各部門貫徹執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)各項政策和制度規(guī)定情況進行監(jiān)督檢查，及時了解和掌握各部門到企業(yè)執(zhí)行公務(wù)情況，糾正和解決侵企行為以及損害投資者權(quán)益、有令不行、有禁不止等問題。在加強監(jiān)督檢查的同時，進一步強化整治手段，加大對破壞軟環(huán)境典型案件的查處力度，實行獎勵舉報制度和軟環(huán)境投訴快速反應(yīng)制度，開通24小時涉軟投訴舉報電話和中小企業(yè)維權(quán)投訴電話，認(rèn)真受理各種涉軟涉企來電、來信和來訪，做到有訴必接，有接必查，查必有果。特別是對違反審批制度、弄權(quán)勒索、政令不暢、損害企業(yè)和群眾利益的行為以及違反規(guī)定向企業(yè)和個人亂收費、亂罰款、亂攤派和亂檢查等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不管是誰，都要一查到底，并在電視臺公開曝光。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，在嚴(yán)肅處理干擾破壞軟環(huán)境建設(shè)直接責(zé)任人的同時，還要嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，是一般干部的堅決清除干部隊伍，是領(lǐng)導(dǎo)干部的就地免職，決不手軟，靠嚴(yán)管重處堅決杜絕破壞軟環(huán)境案件的發(fā)生，促進軟環(huán)境建設(shè)健康發(fā)展。三、存在問題我市軟環(huán)境建設(shè)雖然取得了初步成果，但與我省經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)相比較還存在一定差距，存在著不容忽視的問題。一是部分領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上認(rèn)識不足，大局意識、協(xié)作意識不強。有的部門和單位看問題、辦事情不是站在全局的角度，而是為了部門利益、小團體利益，各自為政，各行其事。二是抓落實不夠，工作主動性不強。由于個別單位對抓軟環(huán)境建設(shè)缺乏重視，對政府下發(fā)的文件沒有及時傳達貫徹，在落實上沒有下真功夫，有敷衍的思想。部分執(zhí)法人員和具有行政審批權(quán)限的工作人員還不知道文件精神，因此，影響了會議精神和服務(wù)工作的進一步落實。三是服務(wù)水平還需進一步提高。有些執(zhí)法部門和行政審批部門，對工作人員教育不夠，服務(wù)不到位，工作效率低。有的單位雖說有了服務(wù)制度和比較完善的服務(wù)設(shè)施，個別的還有應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量和工作效率還沒有真正地得到提高。四是依法行政意識仍然比較淡薄。有的部門特別是有執(zhí)法權(quán)的部門，簡單執(zhí)法、粗暴執(zhí)法現(xiàn)象還時有發(fā)生，重處罰、輕教育的問題依然存在，在執(zhí)法程序上還有履行不到位的地方。四、改進措施及對策建議我們抓軟環(huán)境建設(shè)的目的就是要吸引更多的外來投資落戶凌源，為發(fā)展凌源市經(jīng)濟服務(wù)。按照“三個代表”和構(gòu)建“和諧社會”的要求，認(rèn)真抓好我市軟環(huán)境建設(shè)。（一）加強宣傳教育，營造濃厚的輿論氛圍。結(jié)合全省“樹新風(fēng)正氣，促和諧發(fā)展”主題教育，在全市廣泛開展形式多樣、豐富多彩的思想教育。通過各種新聞媒體和有效形式大力宣傳，使各行政職能部門和行業(yè)的每名領(lǐng)導(dǎo)干部以及具體工作人員都充分認(rèn)識到：軟環(huán)境是凌源濟發(fā)展的生命線、高壓線，誰也碰不得；是全市人民的聚寶盆，誰也砸不得；是凌源的品牌、凌源的形象，誰也損害不得；是每名領(lǐng)導(dǎo)干部、每名工作人員的社會責(zé)任和使命，誰也推卸不得；誰要破壞了東豐的軟環(huán)境，就要堅決追究誰的責(zé)任。（二）強化監(jiān)督檢查和涉軟案件的查處。嚴(yán)格執(zhí)行軟環(huán)境建設(shè)工作責(zé)任制，加大監(jiān)督檢查和責(zé)任追究力度，促進各項制度規(guī)定的落實。市軟環(huán)境辦公室要經(jīng)常深入企業(yè)、深入基層走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各部門、各單位發(fā)展經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)的新措施、新辦法、新成果，及時進行宣傳和推廣。對干擾破壞軟環(huán)境建設(shè)的行為要嚴(yán)肅查處，要把查辦涉軟案件做為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作的重要突破口，充分發(fā)揮辦案優(yōu)勢，主動出擊，拓寬案件線索和來源。要集中力量查辦發(fā)生在行政機關(guān)、司法機關(guān)和經(jīng)濟管理部門及其工作人員中利用職權(quán)搞侵害企業(yè)利益、損害人民群眾利益的案件。要嚴(yán)格查處政令不通、有禁不止的問題。對嚴(yán)重侵害企業(yè)利益的，要堅決查處和追究責(zé)任。對那些問題嚴(yán)重、影響惡劣的典型案件，要抓住不放，排除干擾，一查到底，公開處理，堅決曝光，絕不姑息。（三）在經(jīng)濟和政治上要對軟環(huán)境辦公室加大投入。軟環(huán)境辦公室要想充分發(fā)揮服務(wù)企業(yè)發(fā)展的職能作用，就必須有經(jīng)濟和政治上的堅強后盾，因為一切活動都是需要費用支出、人員參與以及領(lǐng)導(dǎo)的支持，而軟環(huán)境辦公室所做的工作對其本身來講是沒有直接效益的，它是為我們?nèi)薪?jīng)濟發(fā)展服務(wù)的，它帶來的效益我們?nèi)腥嗣穸紩芤娴?，要想?jīng)常地深入基層、深入企業(yè)就必須保證車輛和人員，這就需要財力和政治上的支持。（四）要“走出去、請進來”，學(xué)習(xí)外地先進經(jīng)驗，不斷完善和補充我市的投資政策。雖然我們制定了一些加強服務(wù)的工作規(guī)則和工作程序，但是這些措施是不是很先進、很科學(xué)，我們還有待于在工作中不斷實踐、完善。我們要走出去，請進來，不斷學(xué)習(xí)一些新的辦法，爭取在短時間內(nèi)使軟環(huán)境建設(shè)再上一個新臺階。為此，對于外地的好經(jīng)驗、好做法，我們要合理嫁接，巧借他山之石，使我市的軟環(huán)境建設(shè)的機制、制度更加完善，運轉(zhuǎn)起來更加便企、高效、廉潔、規(guī)范，不斷開拓軟環(huán)境建設(shè)新局面。第五篇：軟環(huán)境建設(shè)丁寨鄉(xiāng)大力推進軟環(huán)境建設(shè)本網(wǎng)訊（通訊員楊佳）今年以來，為進一步加強各部門軟環(huán)境建設(shè)，丁寨鄉(xiāng)成立了部門軟環(huán)境督查小組，不定期的對鄉(xiāng)直各單位和各部門進行督查，由黨政辦公室牽頭，各單位負(fù)責(zé)人參加，三人一組，定期輪換，形成了互查互比，取長補短，共同促進的良好氛圍。全鄉(xiāng)軟環(huán)境建設(shè)取得了明顯效果：一是提升了素質(zhì)。開展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動更加積極，機關(guān)作風(fēng)進一步改善，機關(guān)黨員干部職工勤政廉政教育進一步加強，服務(wù)意識進一步提高，政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有進一步的提升。二是創(chuàng)優(yōu)了服務(wù)。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，優(yōu)化了辦事流程，為基層和群眾提供高效、便捷的服務(wù)，為服務(wù)對象提供更為人性化的服務(wù)，結(jié)合工作實際制作了下鄉(xiāng)告知牌，公布部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，便于群眾辦事。三是完善了制度。制定、完善優(yōu)化服務(wù)的各項規(guī)章制度；全鄉(xiāng)干部嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、置桌牌（持牌）上崗制。四是解決了思想認(rèn)識偏差，促進了丁寨鄉(xiāng)軟環(huán)境建設(shè)，更好地推動全鄉(xiāng)工作的發(fā)展，為咸豐縣經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展作出了貢獻。